“五位一體”激活“供電細胞”
——安陽供電公司強化供電所管理紀實

文／圖_申利娜 郭 棟 侯光磊

“五位一體”激活“供電細胞”
——安陽供電公司強化供電所管理紀實

文／圖_申利娜 郭 棟 侯光磊

隨著“三集五大”體系在國家電網公司系統(tǒng)各單位建設完成，國家電網公司又適時提出了建設“五位一體”協(xié)同機制的新目標，以流程為基礎進行多種管理體系的一體化整合。通過建立協(xié)同統(tǒng)一的標準流程、崗位職責、制度標準、考核評價、風險控制體系，實現(xiàn)“五位一體”建設目標，鞏固適應“三集五大”創(chuàng)新機制建設和高效運轉要求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所作為電網企業(yè)的基礎細胞和神經末梢，在日常生產服務工作中該如何將“五位一體”管理機制與具體工作有效銜接，進一步提升工作效率呢？安陽供電公司在這方面進行了有益探索和嘗試。

完善體系 綱舉目張

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是最小的供電單位，但麻雀雖小五臟俱全，其承擔著供電區(qū)內用電客戶服務、供電設施維護、電費回收等多項工作任務，其管理水平高低直接反映國家電網整體水平。在“三集五大”新常態(tài)下，如何持續(xù)提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合管理水平？安陽公司以標準化供電所創(chuàng)建工作為抓手，著力構建覆蓋供電所各業(yè)務、各層級、各環(huán)節(jié)，界面清晰、流程順暢、權責統(tǒng)一的“五位一體”管理體系。

去年，該公司根據國家電網公司通用制度、管理標準、技術標準化和工作標準等，結合省公司要求和安陽公司實際，組織匯編了《安陽供電公司供電所“五位一體”標準化管理規(guī)范》，集成供電所各項職責、有關工作制度、流程、管理標準、工作標準、技術標準、常用法律法規(guī)、考核等內容，指導安陽公司及各縣供電公司91個供電所的標準化管理。

“有了這套管理規(guī)范就有了提升的方向和考核標準。”安陽公司營銷部農電綜合管理工作負責人、資深農電管理專家賈學法認為，標準化管理規(guī)范匯編為各級管理人員提供了統(tǒng)一的考評標準體系，為一線員工提供了專業(yè)實用的作業(yè)指導書。

按照《國家電網公司標準化示范供電所考核標準》，安陽公司制定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所同業(yè)對標季度檢查重點評分細則、季度檢查重點整改落實情況跟蹤反饋、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所星級評定標準等評價體系，并將其細化分解至供電所下屬的低壓運維班、營銷班和服務班，納入供電所所長、安全員、技術員、營銷員（簡稱“一長三員”）和各班組成員的績效合約，將供電所標準化建設和指標完成情況納入市縣公司同業(yè)對標體系和績效考核體系，與供電所每位員工的收入、評先、晉級掛鉤，調動各級人員的積極性。

過程管控 嚴格獎懲

考核是手段，提升是關鍵。在標準化供電所創(chuàng)建工作中，安陽公司始終把工作重心和著力點放在過程管控上，從六個方面進行強化，構建管理新常態(tài)。

具體來說，一是強化執(zhí)行供電所資料精簡工作，規(guī)范臺賬資料，推動資料編制“自動化”和存檔“無紙化”。二是強化標準化管理規(guī)范的落實，對照供電所建設標準、工作標準、工作流程、記錄格式等內容，察看基礎設施、所容所貌方面是否存在管理死角。三是強化安陽公司農電管理提升工程實施方案的落實，關注提升效果。四是強化考核管理辦法及獎金兌現(xiàn)情況，檢查供電所、班組、農電工月度考核辦法的合理性、適用性、科學性，并嚴格檢查執(zhí)行情況和考核獎金是否到位。五是強化檢查“三分離”工作，加強作業(yè)組織專業(yè)化管理。六是強化月度、季度、年度供電所同業(yè)對標的新要求，形成閉環(huán)管理。通過“六個強化”，促進供電所強化執(zhí)行力，提高競爭力，做到人盡其能，各擔其責，實現(xiàn)供電所標準化管理常態(tài)化。

為推動標準化供電所建設，客觀評價建設成效，安陽公司從去年開始，著手建立供電所基礎資料及影像資料庫，對營業(yè)廳、備品備件室、搶修車輛等基礎設施進行拍照留存，共拍攝出1100多張照片，掌握供電所電量、線路、臺區(qū)等17項關鍵信息。通過現(xiàn)場檢查拍照，對比留存影像，明晰改善程度，強化痕跡管理，形成月度提煉亮點、季度分析短板、年度考評總結的有益循環(huán)。

同時，組織供電所開展月、季、年度同業(yè)對標評價工作。安陽公司每季度深入現(xiàn)場抽出約30個供電所進行同業(yè)對標檢查，現(xiàn)場評分，五縣（市）公司按分數排名，納入季度績效考核。供電所以售電量、管理設備數量、服務客戶數量等為參數，分A、B、C、D四類進行分類對標，同時按安全生產、營銷管理、供電服務、隊伍建設四個方面進行專業(yè)對標，評選綜合標桿和專業(yè)標桿，確保以點帶面，全面提升供電所的整體管理水平。

2015年，安陽公司共計抽查供電所112個次，查找整改供電所管理薄弱環(huán)節(jié)和問題520項，全年實現(xiàn)25項專業(yè)量化指標全面提升，被省公司授予“縣供電企業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工程先進單位”榮譽稱號。

安全員在作業(yè)現(xiàn)場檢查安全措施落實情況

專項行動 重點攻堅

今年，安陽公司按照省公司統(tǒng)一部署，科學制定了安陽供電區(qū)“農網發(fā)展上臺階 農電管理上水平”三年行動計劃，專門成立了以市公司主管領導、部門負責人、專責、縣公司主管領導、部門負責人、專責“六種人”為骨干的16個專業(yè)工作組，上下貫通，橫向協(xié)同，合力破解農網發(fā)展和農電管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。

該公司將深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所標準化管理提升列為安陽公司2016年農電十大攻堅行動，實施重點突破。遵照“綜合協(xié)同、專業(yè)攻堅、培植特色、綱領推動、對標提升、常態(tài)長效”的主線，以績效考核為導向，圍繞省、市公司總體工作部署，重點落實農電三年行動計劃，加強供電所星級評定工作，持續(xù)開展供電所同業(yè)對標和重點工作檢查，突出重點工作落實，強化對標業(yè)績考核，助推供電所標準化管理提升。

賈學法告訴筆者，深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所標準化管理提升攻堅行動，最大限度調動供電所員工的工作積極性，形成常態(tài)高效運轉的工作格局，將進一步促進安陽公司的健康持續(xù)發(fā)展。