聊天中“嗯”和“嗯嗯”的區(qū)別

陳武魏華

當(dāng)在微信聊天時，別人回一個字，和回兩個字是千差萬別的。

微信聊天已經(jīng)是一件很日常的事情，但怎么好好聊天卻很有套路。今天，給大家講一講“嗯”和“嗯嗯”背后的故事，首先來看兩個場景：

場景一

“哎，今天又被打擊了”（一個男生去相親，晚上回來對好朋友說到）

“咋啦”（好朋友說）

“在回來的時候，我跟她發(fā)微信，每次打很多字，她要么說一個‘嗯，要么說一個‘哦”

“～～～”

場景二

“今天，我們約法三章”（女朋友對男朋友說）

“第一，我們聊天的時候，不能回我‘嗯，必須回‘嗯嗯；第二，不能回我‘哦，必須回‘哦哦；不能回我‘額，兩個‘額也不行”

關(guān)于“嗯”、“哦”、“額”、“好”……真是一件細(xì)思極恐的事情。一旦在聊天的過程中，遭遇其中的任何一個字，基本表示“哥（姐）很忙，聊天結(jié)束”。如果，對方是領(lǐng)導(dǎo)，那還好說，領(lǐng)導(dǎo)一股都這樣。關(guān)鍵就是很多時候，對方可能是一個普通的同輩、同事、同學(xué)，甚至還是自己的下級，不禁悲從中來，有那么一秒的失落。

疊音更讓人溫暖

小孩子最初會說的詞都是些什么詞？沒錯，“媽媽”，“爸爸”，基本是疊音詞。疊音是指音節(jié)的重復(fù)，是一種很常見的語言形式，普遍存在于姓名和網(wǎng)絡(luò)語言之中。

有研究者對25578個人名進(jìn)行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大約有3%的人使用疊音姓名，其中女性使用疊音姓名的比例遠(yuǎn)高于男性。研究者認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的原因是疊音會傳遞親昵和柔美的印象，這種印象與人們對女性的期望一致，但與人們對男性的期望相左。

在網(wǎng)上聊天時，人們也經(jīng)常使用疊音，比如“嗯嗯”、“寶寶”、“親親”、“么么”、“萌萌噠”等，疊音會給人活潑可愛的感覺，創(chuàng)造一種充滿童趣的氛圍。

當(dāng)然，也有例外，比如“呵呵”。

人們對具有嬰兒特征的刺激會形成一種特殊的心理表征，即嬰兒圖式。疊音之所以會給我們帶來溫暖的感覺，是因為疊音激發(fā)了我們的嬰兒圖示。兒童語音與成人語音的一個重要的區(qū)別就在于兒童語音中含有大量的疊音。而且，成人在和嬰幼兒交流時也更多地使用疊音，如“吃飯飯”、“睡覺覺”。

我們對嬰兒的一些獨特特征總是帶有一種天然的喜愛和偏好，嬰兒的可愛、純真、沒有任何危險，在我們最原始的記憶里，也在我們繁殖后代的美好憧憬中。

所以，當(dāng)在微信聊天時，別人回一個字，和回兩個字是千差萬別的。

尤其是回兩個疊音字，會給你一種溫暖的感覺，你會有一種在和小孩紙聊天的感覺，會覺得對方更加熱情，更有安全感。相反，你會覺得是在和一個無比正經(jīng)的人聊天，公事公辦，冷漠，沒有人情味兒。

字越少，是我越忙的意思

對方回復(fù)的字很少，甚至不回復(fù)你，有可能是真的在忙，也可能是必須裝得很忙。在生活中，常常會聽到身邊的小伙伴說，我好忙啊。其實，說這些話的時候，殊不知，會引起對方的心理不適。尼瑪，這個世界就你忙，我很閑，是不是？

說自己忙（真的很忙除外），其實是自抬身價的一種表現(xiàn)。忙，意味著什么？意味著自己比較重要，意味著有很多人找，意味著獲得的資源很多，意味著自己有目標(biāo)有追求。

忙是相對的，如果對自己不重要的人，我不忙也是忙，對自己有價值的關(guān)系，再忙也是不忙。說得更不客氣一點，忙，背后的潛在意義是，我的時間比你的時間更值錢，我和你之間是有距離的，我的地位是比你高的。

所以，如伺委婉地表達(dá)出自己很忙，又不讓別人心理覺得不舒服，是一種需要修煉的智慧。

不論是在一對一的聊天，還是在微信群中，如果自己覺得在其中處于更高的地位，那肯定不能多發(fā)言。

因為，你發(fā)言太多，別人就會覺得你很閑，領(lǐng)導(dǎo)怎么可能這么閑呢，那就跟自己的身份不匹配了。所以，回復(fù)你一個“嗯”或者“好”，表示，已閱，但是對不起，我沒有時間打第二個字了。

字越少，是為了證明我能力強(qiáng)

看了上面幾段話，是不是覺得那些回復(fù)字?jǐn)?shù)少的人很裝逼，也很討厭呢？其實還真不是。如果是你，到了一定場合和情景，也只能這樣做。可以說一句話的，你可能只說兩個字，可以說兩個字的，你可能只說一個字。

除了剛剛提到的我很忙之外，還因為什么？

社會認(rèn)知有兩個基本維度，即熱情與能力。我們在評價一個人的時候，往往會覺得這兩個維度在同一個人身上難以兼得。

比如，我們?nèi)绻?jīng)常和一個人一起喝酒吃飯唱歌，就很難再跟他/她一起完成有難度的需要彼此配合的事情。相反，那些經(jīng)常得高分，看起來勤奮能干的人，你多半不愿意和他/她一起出游，一起娛樂。

也就是說，一個高熱情的人卻被認(rèn)為是低能力的，而一個能干的人卻被認(rèn)為是低熱情的，熱情與能力之間似乎是一種相互補(bǔ)償?shù)年P(guān)系。

在微信交往中也是如此，如果你表現(xiàn)得過于熱情，別人就會覺得你能力很低。一個天天發(fā)“哈哈”、“么么噠”、“萌萌噠”的人，別人會覺得你只會搞笑賣萌，沒什么實力。

在印象管理中，人們會利用熱情與能力的補(bǔ)償關(guān)系來達(dá)到提升能力或熱情的目的。當(dāng)人們想要表現(xiàn)更高能力時，會降低自己的熱情表現(xiàn)，而當(dāng)人們想表現(xiàn)出更多熱情時，則會降低其能力表現(xiàn)。

在網(wǎng)絡(luò)交往的過程中，展現(xiàn)自己的能力還是熱情往往取決于對象的地位和自己關(guān)系維持的動機(jī)。一般來說，高地位的人要盡可能展現(xiàn)自己是高能力的，低地位的人要盡可能展現(xiàn)自己是高熱情的。

如果在一個微信群中，如果自己地位較高，自己就必須表現(xiàn)出較有能力的樣子，那就不能太“呵呵噠”了。而那些地位較低的人，最好表現(xiàn)得熱情一點，即便你自己很牛逼，那也不能跟領(lǐng)導(dǎo)比能力。

當(dāng)然，情商高的人，會適當(dāng)去平衡熱情與能力的關(guān)系。即便自己比較牛，在表現(xiàn)出自己有能力的同時（比如，發(fā)言不多），又不失熱情（偶爾賣個萌，來一發(fā)表情）是極好的。即便自己比較弱勢，也不卑不亢，不一味地“嗯嗯”，偶爾裝一下高冷，也未必是件壞事。

摘編自微信公眾號“傳媒評論”