淺談高速公路基層所站企業(yè)文化建設(shè)

鐘莉 徐璐

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）09-000-02

摘 要 企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越重要，高速公路企業(yè)對國家、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展以及社會公眾出行等方面的作用也越來越重要，將二者有機結(jié)合起來，便能最大限度地發(fā)揮高速公路的服務(wù)功能，不斷提高高速公路的管理水平，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞 高速公路 企業(yè)文化 建設(shè)

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用，越來越被人們所認識。 隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們物質(zhì)生活的逐步提高，高速公路越來越顯示出它對國家、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展以及社會公眾出行的重要作用。如何最大限度地發(fā)揮高速公路的服務(wù)功能，不斷提高高速公路的管理水平，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是每一個高速公路管理者都在深思的問題。本文認為推進高速公路文化建設(shè)是高速公路發(fā)展的重要任務(wù)，是持續(xù)提高高速公路建設(shè)和管理水平的不竭動力和源泉。

企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。它是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟一般規(guī)律的新興的管理理念，是在管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，社會化水平不斷提高，市場競爭日趨激烈的條件下發(fā)展起來的。企業(yè)文化的目的，就是以精神的、物質(zhì)的、文化的手段，滿足職工物質(zhì)和精神方面的需要，以提高高速公路的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高高速公路經(jīng)濟效益。企業(yè)文化是高速公路的靈魂，良好的企業(yè)文化是高速公路生存和發(fā)展的源動力。

一、高速公路企業(yè)文化建設(shè)的作用

隨著知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，高速公路間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，企業(yè)文化對高速公路的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為高速公路競爭力的基石和關(guān)鍵。

（一）推動高速公路發(fā)展，提高核心競爭力

企業(yè)競爭力是指在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)文化的內(nèi)容簡單明確，價值觀得到組織成員的廣泛認同。在這種價值觀指導(dǎo)下的實踐活動中，高速公路的主要成員會產(chǎn)生使命感，職工對高速公路及高速公路的領(lǐng)導(dǎo)人、高速公路形象將產(chǎn)生強烈的認同感。這是企業(yè)文化成為高速公路發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著高速公路成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為高速公路塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

（二）促使高速公路可持續(xù)成長

企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價值觀上，企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長治久安的核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。雖說沒有好的企業(yè)文化的服務(wù)區(qū)也可以成長，但它卻難以實現(xiàn)可持續(xù)成長，就好像沒有靈魂，沒有指引高速公路長期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引高速公路不斷向前發(fā)展的動力。文化不解決高速公路贏利不贏利的問題，只解決高速公路成長持續(xù)不持續(xù)的問題。從這個意義上說，高速公路能否成為健康企業(yè)、長壽企業(yè)，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。

（三）幫助高速公路網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶

知識經(jīng)濟時代的來臨使人才成為高速公路生存和發(fā)展的關(guān)鍵。高速公路取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的，因為這些是能夠推動高速公路實現(xiàn)升值的人力資本。對這些人才的爭奪已成為當前國際競爭的一個重要方面。

二、高速公路文化建設(shè)的主要內(nèi)容

作為文化體系不外乎精神文化、行為文化、制度文化、物質(zhì)文化和科技文化等。

（一）精神文化

精神文化是核心，是靈魂。高速公路文化是在這條路的設(shè)計施工時就開始的。各種爭先創(chuàng)優(yōu)目標、典型人物事跡成為高速公路的精神或口號，具有強大的號召力和激勵作用。

（二）行為文化

文化以人為載體，高速公路的文化特點必然要深置到每一個員工的內(nèi)心深處，并通過他們的行為表現(xiàn)出來，包括語言、動作、表情、禮節(jié)等，這些是高速公路文化建設(shè)在員工身上的外在表現(xiàn)，稱為行為文化。

（三）制度文化

高速公路上的制度文化是高速公路從上層到基層成員共有的行為規(guī)范，具有一定的連續(xù)性。一個單位的文化確立和推行必須通過制度來加以保障和落實，而各類規(guī)章制度要體現(xiàn)以人為本的理念，并根據(jù)高速公路的發(fā)展需要適時的進行修訂完善。

（四）物質(zhì)文化

高速公路上的物質(zhì)文化是通過道路的清潔通暢、綠化美化、設(shè)施設(shè)備、路容路貌、站容站貌和工作環(huán)境等物質(zhì)要素表現(xiàn)出來的文化特征，是高速公路文化建設(shè)工作的始點。

（五）科技文化

高速公路作為現(xiàn)代交通的首選，靠的是社會進步和科技創(chuàng)新的結(jié)果，這些科技創(chuàng)新成果是高速公路文化的重要組成部分。

三、高速公路基層所（站）企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

本著在建設(shè)有宜春管理中心特色的“春風(fēng)”企業(yè)文化的前提下開展具有新余管理所特色的女子春風(fēng)班組企業(yè)文化是該所長期以來堅持的一項持續(xù)性工作。

新余管理所女子收費班成立于2004年9月，全班由女職工9人組成，平均年齡29歲，是一個成熟、自信的費收集體。多年來她們克服了沙塵、尾氣等種種不利因素對她們的考驗始終堅持用最佳的精神風(fēng)貌，精湛的業(yè)務(wù)技能服務(wù)于過往群眾，在千里滬昆線上寫下了一曲曲青春的贊歌。

（一）加強學(xué)習(xí)教育，做高素質(zhì)的女工隊伍

工欲善其事，必先利其器，一支政治合格，業(yè)務(wù)過硬的職工隊伍是成功的根本保證。女子收費班的女職工目前平均年齡僅29歲，大專文化程度者占80%，具有文化水平高，事業(yè)心強，接受新事物快，可塑性強等特點。根據(jù)這一特點，她們在工作中總結(jié)自己的不足，有針對性的開展各種自學(xué)活動，提高了自身素質(zhì)，促進了通行費征收工作的開展。

（二）強化服務(wù)意識，展春風(fēng)崗魅力

作為高速公路的收費員，她們的一言一行往往代表了一個省、市、地區(qū)的整體文明形象。為此，女子費收班結(jié)合“愛我高速”“春風(fēng)送暖·雷鋒同行”主題活動的開展，以思想道德建設(shè)為突破口，牢固確立“車主至上、真誠服務(wù)”的服務(wù)觀念，把“沒有最好，只有更好”服務(wù)宗旨落實到具體的服務(wù)工作之中，并開展了“假如我是司機，希望得到什么樣的服務(wù)”“創(chuàng)文明服務(wù)獻計獻策”大討論等活動，以熱心服務(wù)、微笑服務(wù)為群眾創(chuàng)造出一個滿意的通行環(huán)境。

（三）扶危助困，無私奉獻，書雷鋒情懷

女子收費班的姑娘們在得知身邊的同事不幸患上胰腺癌之后，該班積極參與自愿捐款活動，累計捐款金額達到2100元。隨后，在宗杰同志在家養(yǎng)病期間，女子收費班的全體成員都主動前往宗杰家中探望，不僅送去了700元的慰問金，更送去了她們的關(guān)心。在偶然得知新余市血庫急需用血的情況后，全班人員積極參與義務(wù)獻血，在獻血的過程中該班郭瓊同志因身體虛弱又適逢剛下零點班暈倒在獻血臺上。這樣的事跡還有很多很多，女子班的姑娘們用自己的實際行動將中華優(yōu)良美德、愛心向前發(fā)揚與延伸。

綜上所述，企業(yè)文化具有一種強大的力量。有些物質(zhì)資源也許會枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，是一種潛在的生產(chǎn)力，是無形的資產(chǎn)和財富。企業(yè)文化會極大的促進高速公路的發(fā)展，所以只要做到高速公路和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補充、互相促進，使兩者同步運行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對高速公路的長遠發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。