運用微信公眾平臺助推醫(yī)院的宣傳工作

何云開

中圖分類號：R19 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）09-000-01

摘 要 微信，作為新媒體中最閃耀的新星，以其圖文并茂的方式外加傳播快、成本低的優(yōu)勢，迅速成為了各企業(yè)、醫(yī)院乃至機關(guān)的中藥宣傳工具。本文通過對比傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢來闡述了微信在醫(yī)院宣傳中的亮點和特色，并就一些微信的宣傳策略進行探討。

關(guān)鍵詞 優(yōu)勢 策略

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷滲透，醫(yī)院傳統(tǒng)的宣傳模式面臨重大挑戰(zhàn)，新的模式與載體正逐步取代原有的形式。微信，作為新媒體時代最杰出的代表，以其眾多的優(yōu)勢與特色而成為了當(dāng)今醫(yī)院宣傳工作的一個重點發(fā)展思路。筆者就考察了我市幾家醫(yī)院的微信公眾平臺后，也來淺談一下運用微信公眾平臺對醫(yī)院宣傳工作的助推作用。

一、微信對比于傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢

（一）宣傳成本低廉

傳統(tǒng)的宣傳推廣成本高，一般想做一期專題的報道宣傳，無論是報紙還是電視，其價格都是極其昂貴的，而微信軟件使用免費，僅產(chǎn)生上網(wǎng)流量費用，還可以使用WIFI，可以說微信從注冊、開通到使用幾乎是免費的，其宣傳成本自然是非常低的。

（二）覆蓋面廣

隨著智能手機的普及，微信已經(jīng)全面大眾化，人們已經(jīng)習(xí)慣于從手機上去尋找想要的資料與信息，而且相對于電腦而言，未來的智能手機不僅能夠擁有電腦所能擁有的任何功能，而且攜帶方便，手機一族已成為了這個社會上最龐大的群體。

（三）方式多元化

相比傳統(tǒng)媒體，微信更加多元化，它不僅支持文字，更支持語音以及混合文本編輯，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容，更能推送更漂亮的圖文信息。尤其是語音和視頻，可以拉近和用戶的距離，使溝通變得更生動有趣。

（四）溝通人性化

微信的宣傳還是比較人性化的，因為用戶可以選擇關(guān)注與不關(guān)注，這就把接收信息的權(quán)力交給了用戶，而且隨時可以撤出或再關(guān)注，使得溝通的過程更加人性化。

（五）信息到達率高

由于每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)送，你所發(fā)布的每一條信息都會送達訂閱用戶手中，到達率100%，傳播到達率高于其他任何媒體。

二、微信公眾平臺的宣傳策略

（一）內(nèi)容

對于微信公眾賬號，內(nèi)容是其靈魂，因為它起到了價值引導(dǎo)和吸引客戶的作用。首先是推送頻率，最近觀察了我市衛(wèi)計委的微信，幾乎每天都使用多圖的方式推送4至5篇文章，個人認(rèn)為過于頻繁了，在這個快速發(fā)展的社會，每個人的時間都是有限的，不會有誰會花很多的時間來關(guān)注你一個微信平臺的，所以內(nèi)容不要多，而是要精；其次是注意細(xì)節(jié)。比如：字體要大一點，因為是在手機上查看，太小了眼睛會累；段落排版盡量簡短些，一般2到3行空一行，這樣看起來節(jié)奏感很強；圖文并茂，不要只是文字，但是也切記不要全是圖片沒文字；圖片切記太大，這個很多人會犯這個錯誤，有些人的文章打開下就1M流量沒了，讀者會心疼的。

（二）時間

微信推送的時間其實是一個細(xì)節(jié)問題，但卻關(guān)乎推送的效果，通常我們首先在中午或是下班之前推送給讀者，因為中午或晚上大家的空隙時間相對較多，擺弄手機的概略也比其他時間要高得多，所以在選擇這個時間段推送給讀者，被閱讀的幾率是最高的。

（三）活動

醫(yī)院能不能利用微信獲得宣傳的效果，取決于微信的關(guān)注量。醫(yī)院可以通過報紙、網(wǎng)絡(luò)來推廣醫(yī)院的微信，但這只是被動推廣，如果再能以活動為平臺來增加互動，那就是主動推廣了，其效果會更好，比如，醫(yī)院可以搞個在本醫(yī)院出生的萌娃比賽，給前20名的發(fā)送獎品及一些健康體檢等，然后在微信上搞投票，那么，一個萌娃往往能吸引好多個人的關(guān)注，這樣，一期活動搞下來，其關(guān)注量自然會有個不小的提升。

三、微信在醫(yī)院宣傳中發(fā)揮的作用

1.及時性和準(zhǔn)確性得到大幅提升，關(guān)注人群可第一時間接收到醫(yī)院發(fā)送的各類信息，這比傳統(tǒng)報紙、電視、電臺要迅捷得多，同時，因為后臺固有的糾錯功能，可在發(fā)現(xiàn)錯誤后及時更改，而不象傳統(tǒng)媒體那樣，一旦有了錯誤，就成了定局。

2.優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，目前很多醫(yī)院的微信公眾平臺都可實現(xiàn)預(yù)約掛號、候診查詢、檢查結(jié)果查詢等功能，對于熟悉功能的人來說，可以輕松掌握自己的就醫(yī)信息并大大節(jié)省在院的等候時間，避免了來回奔波的勞累。

3.宣傳信息的主觀能動性，可以針對患者的需求及醫(yī)院的需求來發(fā)布自己想要發(fā)布的內(nèi)容，而傳統(tǒng)媒體往往會根據(jù)他們的需求來對你提供的報道進行刪減或棄用，這樣就減弱了你想要的宣傳效應(yīng)。

四、結(jié)語

微信公眾平臺不只是一項簡單的技術(shù)工具，它更是一種溝通方式、也是一種服務(wù)方式，還是一種工作方式。微信小平臺，宣傳大喇叭，這句話實實在在地體現(xiàn)了它目前的作用和地位。它在改變著我們的生活，也在沖擊著我們傳統(tǒng)的宣傳模式，所以，順勢而上，用好這個宣傳利器，必將有力推進我們的宣傳工作，同時也讓患者及大眾得到更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。