“大數(shù)據(jù)+”的學(xué)生管理面臨的困境與機(jī)遇

曾文思

【摘要】高校當(dāng)中非常敏感和困難的問(wèn)題就是學(xué)生管理，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下高等教育院校學(xué)生管理工作面臨著哪些挑戰(zhàn)？如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理？當(dāng)前學(xué)生管理面臨的問(wèn)題有哪些呢？

【關(guān)鍵詞】學(xué)生管理 大數(shù)據(jù)

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理面臨的變化

（一）信息化環(huán)境下，教育背景發(fā)生了巨大變化

高等教育從開(kāi)始的精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的大眾教育。單一教育轉(zhuǎn)為多元教育，呈現(xiàn)課程、實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)、實(shí)習(xí)、心理、體育等多元的教育方式和評(píng)價(jià)角度；“封閉式”校園轉(zhuǎn)為開(kāi)放校園，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字校園為學(xué)生提供了更加廣闊學(xué)習(xí)和社交空間。

（二）學(xué)生的活動(dòng)發(fā)生轉(zhuǎn)變

教育背景的變化催生了學(xué)生的變化。新時(shí)代的學(xué)生與以往有什么不一樣呢？首先，學(xué)生的活動(dòng)不再局限于課堂，他們開(kāi)始積極地參與課堂以外的各種各樣的活動(dòng)，例如創(chuàng)業(yè)，社會(huì)活動(dòng)、實(shí)習(xí)等。其次，學(xué)生的學(xué)習(xí)不再局限于書(shū)本，他們開(kāi)始活躍于各種網(wǎng)絡(luò)在線課堂，熱衷于電子知識(shí)的學(xué)習(xí)。最后，學(xué)生的思想不再局限于被管理，他們開(kāi)始有自己的主見(jiàn)和主張，崇尚個(gè)性，追求自我的實(shí)現(xiàn)。正式由于新時(shí)代學(xué)生的這些新變化，讓我們的學(xué)生管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

（三）當(dāng)前學(xué)生管理面臨的問(wèn)題

（1）被動(dòng)管理。目前由于學(xué)生管理者缺乏有效途徑獲取每個(gè)學(xué)生的實(shí)時(shí)情況，無(wú)法對(duì)學(xué)生主動(dòng)關(guān)懷。常常是在異常發(fā)生后，學(xué)生管理者才被告知去善后。這種亡羊補(bǔ)牢的方式讓學(xué)生受到傷害，也讓學(xué)生管理者每日疲于應(yīng)付，身心疲憊卻得不到學(xué)生和學(xué)校的認(rèn)可。

（2）群體管理。當(dāng)前管理主要以班級(jí)為集體統(tǒng)一管理。開(kāi)班會(huì)、班級(jí)活動(dòng)等都是最主要的方式。但是在信息爆炸、文化價(jià)值觀多元化趨勢(shì)日益增強(qiáng)的今天，每個(gè)學(xué)生的價(jià)值觀、性格、興趣愛(ài)好都千差萬(wàn)別，“一刀切”的群體管理方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求。與知識(shí)學(xué)習(xí)相比，思想政治教育和學(xué)生管理是最需要個(gè)性化的，但我們現(xiàn)在基本都是實(shí)行同質(zhì)化管理。一人得“病”全體學(xué)生都得“吃藥”，這種狀況既不科學(xué)，效率又非常低。

（3）粗放管理。傳統(tǒng)管理重在管理學(xué)生上課情況和人身安全。常常采用點(diǎn)名、手工填表等粗放管理方式。而當(dāng)今學(xué)生的校園和社會(huì)生活多姿多彩，學(xué)生思想活躍，個(gè)人意識(shí)增強(qiáng)，價(jià)值觀容易受到社會(huì)影響。粗放管理的方式不能發(fā)現(xiàn)學(xué)生的細(xì)微變化，現(xiàn)實(shí)中常常由于細(xì)微的忽視而釀成大錯(cuò)。

二、大數(shù)據(jù)學(xué)生管理建設(shè)的挑戰(zhàn)

（一）大數(shù)據(jù)在學(xué)生管理方面的關(guān)注和投入較少

在慕課（MOOC）如火如荼開(kāi)展的同時(shí)，各大高校針對(duì)學(xué)生管理的大數(shù)據(jù)應(yīng)用卻黯然失色，缺乏應(yīng)有的關(guān)注和投入。其實(shí)用戶行為分析早已是各大電商、企業(yè)等最核心的大數(shù)據(jù)應(yīng)用。只有了解用戶，才能提供最貼心的服務(wù)。同樣，高校只有了解學(xué)生，才能真正讓學(xué)生管理變成服務(wù)。雖然高校近年越來(lái)越重視學(xué)生管理，但是利用大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的管理在教育行業(yè)還沒(méi)有重視起來(lái)，也沒(méi)有投入大量的人力物力進(jìn)行研究和建設(shè)。

（二）數(shù)據(jù)應(yīng)用中的安全與隱私保護(hù)

我國(guó)保護(hù)用戶隱私的法律法規(guī)尚不健全。為了學(xué)生的安全，做到安全監(jiān)管無(wú)死角，是否允許在校園各重點(diǎn)活動(dòng)區(qū)域（課堂、食堂、宿舍、圖書(shū)館、第二課堂等）安裝視頻監(jiān)控探頭？為了獲取學(xué)生行為，是否允許學(xué)校在學(xué)生不知情時(shí)通過(guò)校園卡或者手機(jī)等其他感知和探測(cè)技術(shù)獲得學(xué)生數(shù)據(jù)？這些問(wèn)題在整個(gè)教育行業(yè)都是個(gè)大難題。學(xué)校的信息部門(mén)如何在大數(shù)據(jù)環(huán)境下確保信息共享的安全性？如何為用戶提供更為精細(xì)的數(shù)據(jù)共享安全控制策略？這些問(wèn)題更需要進(jìn)一步深入研究。

（三）信息化基礎(chǔ)建設(shè)需完善

由于前期的校園信息化建設(shè)僅用于滿足學(xué)生和教職工的基本需求，沒(méi)有考慮到大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。如果要進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析，目前學(xué)生個(gè)體數(shù)據(jù)的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此學(xué)校信息部門(mén)需要思考如何更多地獲取或感知學(xué)生的數(shù)據(jù)，從而對(duì)應(yīng)地完善信息化基礎(chǔ)建設(shè)。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理的途徑

大數(shù)據(jù)只是一種技術(shù)，技術(shù)必須要與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合，才能產(chǎn)生最佳的結(jié)果。因此大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)習(xí)管理的研究，不僅僅是信息部門(mén)的工作，也是學(xué)工部門(mén)的工作，更是全校層面應(yīng)該統(tǒng)一思考和規(guī)劃的重大課題。而如何利用大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行提升高校學(xué)生管理能力的應(yīng)用卻關(guān)注和投入甚微。高校該如何開(kāi)展大數(shù)據(jù)學(xué)生管理的建設(shè)呢？

（一）學(xué)生的數(shù)據(jù)如何采集

學(xué)生從報(bào)名、入學(xué)開(kāi)始，到在校、畢業(yè)、離校、就業(yè)等整個(gè)過(guò)程都會(huì)有相應(yīng)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，這些數(shù)據(jù)究竟怎么采集？可以利用一卡通校園卡或其他感知技術(shù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)交換平臺(tái)接入學(xué)校各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；通過(guò)學(xué)生在圖書(shū)館閱讀紙質(zhì)、電子書(shū)籍產(chǎn)生的數(shù)據(jù)；通過(guò)學(xué)生使用校內(nèi)系統(tǒng)瀏覽新聞、社交等獲取WED行為數(shù)據(jù)。另外，利用校園網(wǎng)內(nèi)各種IT系統(tǒng)和設(shè)備產(chǎn)生的日志數(shù)據(jù)等等。

（二）學(xué)生的數(shù)據(jù)分析

通過(guò)對(duì)學(xué)生的大數(shù)據(jù)分析來(lái)得出一些相關(guān)性結(jié)論，提供給學(xué)生管理者參考。比如我們還可以根據(jù)學(xué)生每天在食堂吃飯的情況，判斷其是否生活困難。也可以根據(jù)上網(wǎng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)癮學(xué)生，根據(jù)學(xué)習(xí)情況挖掘可能學(xué)業(yè)困難學(xué)生，根據(jù)在校消費(fèi)、門(mén)禁等發(fā)現(xiàn)在校率低的學(xué)生?？傊?，學(xué)生大數(shù)據(jù)分析可以讓學(xué)生管理者實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理，更有針對(duì)性的幫助與指導(dǎo)。

（三）學(xué)生數(shù)據(jù)應(yīng)用

（1）安全方面。提前預(yù)警不在校、未歸寢的危險(xiǎn)信息號(hào)；異常發(fā)生以后利用數(shù)據(jù)追溯過(guò)去行為，追查原因；過(guò)去學(xué)校主要靠人發(fā)現(xiàn)學(xué)生晚上不回來(lái)，現(xiàn)在憑著大數(shù)據(jù)預(yù)警信息，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生晚歸情況，及時(shí)進(jìn)行處理。同時(shí)如果學(xué)生失聯(lián)，可以調(diào)取歷史數(shù)據(jù)，為尋找提供線索。

（2）學(xué)業(yè)方面。在課堂的自由與紀(jì)律矛盾對(duì)抗中，為管理者決策提供有利的數(shù)據(jù)支撐；根據(jù)學(xué)生上課數(shù)據(jù)的相關(guān)分析，反向促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

（3）服務(wù)方面。根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，有針對(duì)性地為其提供個(gè)性化的關(guān)懷；為學(xué)生事務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐，配套網(wǎng)上辦事大廳，讓繁瑣的學(xué)生事務(wù)簡(jiǎn)化、便捷。

（4）評(píng)價(jià)方面。提供學(xué)生全面的數(shù)據(jù)，全方位、多視角地評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生，為學(xué)生的各項(xiàng)評(píng)優(yōu)、申助提供有利依據(jù)。