增強四個意識，全力提升營運管理水平

虞仲勤

江蘇省高速公路經(jīng)營管理中心

增強四個意識，全力提升營運管理水平

虞仲勤

江蘇省高速公路經(jīng)營管理中心

在全國黨員中開展學習黨章黨規(guī)，學習習近平總書記系列重要講話，做合格共產(chǎn)黨員“兩學一做”的學習教育活動開展得如火如荼，泰州站黨支部引導全體黨員自覺用黨章和黨規(guī)黨紀規(guī)范自己的言行，牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，嚴守黨的政治紀律和政治規(guī)矩，自覺做到忠誠干凈擔當，把“兩學一做”的精神展現(xiàn)到泰州站的各項工作之中，全力提升泰州站營運管理水平。

一、在堅定正確方向中強化政治意識

2016年1月29日召開的中央政治局會議，提出四種意識，每個黨組織和每個共產(chǎn)黨員無論在什么情況下，都要做到對黨絕對忠誠，始終同以習近平同志為總書記的黨中央保持高度一致，絕不能有任何三心二意。站黨支部經(jīng)常利用支部大會、黨課教育引導全體黨員堅定理想信念，不斷在實踐中提高黨性覺悟，每一個黨員都要時刻不忘身上的重擔，將為人民服務的宗旨銘記于心，不斷增強我們的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定正確的政治方向，不論何時，何地，都堅決擁護共產(chǎn)黨，要堅持出淤泥而不染的作風，樹立清風正氣，嚴守政治紀律與政治規(guī)矩，在基層的生產(chǎn)、工作、學習和社會生活中起到先鋒模范作用。

二、在營運管理提升中強化大局意識

強化大局意識必須深刻理解“四個全面”的豐富內(nèi)涵，站黨支部根據(jù)泰州站實際情況主動謀劃，勇于擔當，高度負責，精心服務，對照標準、找準抓手，嚴在細處、干在實處，充分發(fā)揮站黨支部在營運管理提升年中的重要作用。站黨支部積極響應控股公司營運管理提升年號召，在一月份控股公司明查暗訪失利的情況下，變壓力為動力，進一步加強營運管理，有效提升溫馨服務水平。通過班組考核競賽，提高全員崗位技能水平，競賽從百分考核、勞動紀律、溫馨服務、通訊報道、好人好事等方面對班組業(yè)績量化考核，每月進行評比排名，年終匯總評優(yōu)，通過競賽，讓班組員工“人人肩上有擔子，個個心中有任務”，推動了員工的工作積極性，提升了班組凝聚力，進一步提升了全員的溫馨服務、崗位技能。

用心微笑，真誠服務，泰州站針對上半年部分人員微笑服務不自然的情況，大力整改，定期進行微笑培訓，收費員口銜筷子，分兩組對面站立，學習他人之長，修正自己之短，不僅僅是站部統(tǒng)一組織訓練，還要求每一個收費員回家咬著筷子對著鏡子練微笑，研究怎樣的笑最自然，怎樣才能發(fā)自內(nèi)心的笑。每日班前會，班長帶領全班人員喊響“我微笑、我健康、我快樂、我光榮”的口號，在愉快的氛圍中走上收費崗位。駕駛員進站，微笑問好，駕駛員不理解收費政策，微笑解釋，駕駛員有困難，微笑著伸出援助之手，駕駛員抱怨謾罵，微笑著化解矛盾，車輛未進入道口就開始面帶微笑，收費過程始終微笑相對，車輛駛離微笑送車，不僅僅做到一個收費員在微笑，一個車道看到微笑，而且要做到所有窗口所有收費員、所有班長疏導都在微笑。

三、在高效防擁保暢中強化擔當意識

站領導身先士卒靠前指揮，支部書記經(jīng)常到副站區(qū)現(xiàn)場調(diào)研，掌握第一手數(shù)據(jù)，征收管理員每日上報主副站區(qū)進出口實際車流量，站領導經(jīng)常與管理員、班長反復研究，多方設法，根據(jù)實際情況探討更加有利于車道保暢的方案。每日接班，各班班長首先要做好站區(qū)三大系統(tǒng)、供電設備的自查，做好移動收費亭的錢票卡準備工作，上好班，隨時準備迎接車流高峰，遇到大流量，站領導管理員及時到達收費一線，做好現(xiàn)場指揮疏導工作，主副站人員根據(jù)車流量情況隨時調(diào)撥。

站黨支部始終從講政治的高度來思考、謀劃、推進征收保暢工作，周密部署，為扎實做好防擁保暢工作，支部書記帶領全體黨員喊響了“我是黨員，向我看齊”的口號，以黨員為標桿，沖鋒在前，奮戰(zhàn)在保暢一線，全力以赴投入保暢攻堅戰(zhàn)，站部不斷完善保暢預案，定期組織演練，確保人人都熟悉預案，人人都能熟練操作，快速處理特情，隨時切換車道，有效防止車輛擁堵，做到全年不發(fā)生一起人為的責任性超200米免費放行事件，確保車輛平安快速通行。

四、在打造優(yōu)秀隊伍中強化核心意識

支部書記帶領全體黨員深入學習習近平總書記系列重要講話精神，學習《中國共產(chǎn)黨廉潔從政準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等文件，組織開展“兩學一做”專題黨課，集中收看《習近平用典》微視頻，并組織全體黨員進行討論交流，提高全體黨員理論水平，加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念。加強隊伍建設，打造風清氣正的收費隊伍，在黨支部書記的帶領下，通過“重視教育、完善制度、加強檢查、剖析問題”等方法，打造一支干凈做事、遵章守紀的收費隊伍，加強員工學習，緊跟時代步伐，解決工作中出現(xiàn)的新問題，促進我站營運管理水平全面提高。

五、在爭當合格黨員中強化看齊意識

對于黨員干部來說，了解和熟悉黨章的內(nèi)容并不難，難的是將黨章的規(guī)定內(nèi)化于心，外化于形，自覺做遵守黨章的模范。站黨支部引導全體黨員爭做合格黨員，做到在政治上有信仰，在道德上講奉獻，在工作上敢擔當，在行動上守紀律。全體黨員都要牢固樹立黨章意識，自覺用黨章規(guī)范自己的一言一行，做到表里如一、知行合一、始終如一，以黨的意志為意志，以黨的方向為方向，把遵守政治紀律和政治規(guī)矩擺在第一位，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色。

六、在密切聯(lián)系群眾中強化和諧意識

黨支部一直堅持做好黨員聯(lián)系和服務群眾工作，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，拓展黨員聯(lián)系群眾的途徑，豐富黨員服務群眾的內(nèi)容，暢通群眾表達意愿的渠道，黨支部書記以提高職工工作幸福指數(shù)為目標，用心為員工多做好事，辦實事，解難事，不斷增強員工歸屬感，增強集體凝聚力，關注職工健康，改善職工伙食，定期征集群眾意見，及時了解職工需求，及時輸送職工參加各類技能培訓，崗位練兵，多方位培養(yǎng)優(yōu)秀人才，組織職工參加文體活動，激發(fā)職工愛崗敬業(yè)的工作熱情，緩解職工工作壓力，致力于創(chuàng)建親情溫馨舒適的工作和生活環(huán)境，營造和諧親情共進的氛圍。

開展“兩學一做”，是面向全體黨員深化黨內(nèi)教育的重要實踐，是推動黨內(nèi)教育從“關鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展，從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措。要充分認識開展“兩學一做”學習教育對于推動全面從嚴治黨向基層延伸、保持發(fā)展黨的先進性和純潔性的重大意義，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央要求上來，落實到泰州站實際工作中來，盡好責，做到位，見實效，在營運管理提升年做到各項工作再上新臺階！