對圖書館業(yè)務培訓工作的思考

姜冬蓮

(普洱市圖書館 云南 普洱 665000)

對圖書館業(yè)務培訓工作的思考

姜冬蓮

(普洱市圖書館 云南 普洱 665000)

圖書館是群眾獲得知識的主要場所。特別是國家倡導公共圖書館免費開放，給群眾提供了免費讀書的環(huán)境，同時也給圖書館工作人員帶來了服務壓力。為提高圖書館工作人員的專業(yè)技術水平以及綜合職業(yè)素質(zhì)，以更好地為讀者服務，圖書館就要針對目前的服務狀況以及需要工作人員達到的服務水準開展培訓工作。本論文針對圖書館業(yè)務培訓工作以思考。

圖書館；服務水平；業(yè)務培訓；思考

現(xiàn)代的人們對知識需求量越來越大，也更樂于在閑暇時間多讀書、讀好書。圖書館成為這部分群體經(jīng)常光顧的場所。隨著國家倡導公共圖書館免費開放，一些高校圖書館也會在節(jié)假日或者寒暑假時對外開放，給人們提供了更為便利的讀書機會。但是，對于圖書感而言，面對越來越多的讀者，且讀者對圖書館的服務質(zhì)量要求越來越高，就需要加大對圖書館工作人員的業(yè)務培訓工作力度，使圖書館的工作人員能夠更好地為讀者提供服務。

1 圖書館業(yè)務培訓工作中所存在的問題

現(xiàn)行的很多圖書館都對館內(nèi)工作人員實施了業(yè)務培訓工作，以提高工作人員的職業(yè)綜合素質(zhì)和操作能力，讓前來圖書館的讀者能夠享受更為優(yōu)質(zhì)的服務。雖然一些圖書館已經(jīng)將業(yè)務培訓工作納入到工作計劃中，且確定了定期培訓時間和所需要培訓的內(nèi)容。但是，在業(yè)務培訓工作的具體實施中，卻存在著一些問題。主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.1 圖書館業(yè)務培訓工作沒有樹立正確的培訓理念。圖書館業(yè)務培訓工作要發(fā)揮時效性，就要樹立正確的培訓理念。但是，很多圖書館雖然對圖書館工作人員定期地開展了業(yè)務培訓工作，但是，由于培訓理念不正確，導致培訓工作過于形式化而缺乏實際效果[1]。圖書館對工作人員開展業(yè)務培訓工作的目的是提高工作人員的職業(yè)素質(zhì)和相關知識水平，以能夠滿足讀者的多方面服務需求。但是，圖書館并沒有將業(yè)務培訓作為一種完整的教育活動，而是作為完善工作人員服務技能的培訓，或者是將培訓作為一項應付圖書館評估的工作，導致培訓工作缺乏規(guī)劃性，而僅僅是培訓的形式，而缺乏培訓的實質(zhì)性內(nèi)容，沒有對圖書館的工作人員起到提高職業(yè)素質(zhì)的作用[2]。圖書館的工作人員在這樣的培訓環(huán)境下，缺乏接受教育的積極性，對培訓業(yè)是采取敷衍的態(tài)度。圖書館對業(yè)務培訓沒有給予足夠的重視，就必然會影響培訓效果。特別是培訓內(nèi)容與工作人員的職業(yè)發(fā)展沒有緊密的結(jié)合度，就會提升培訓成本，不利于圖書館工作人員服務水平的提高。

1.2 圖書館業(yè)務培訓內(nèi)容缺乏針對性。圖書館雖然開展業(yè)務培訓工作，但是培訓的內(nèi)容缺乏針對性，與工作人員的職業(yè)存在著不相符合性，難以獲得良好的培訓效果。圖書館開展培訓工作，卻沒有從工作人員的職業(yè)需求的角度出發(fā)開展培訓工作，導致培訓內(nèi)容缺乏實用性。圖書館的培訓形式上，依然采用理論授課的方式，雖然可以傳遞大量的培訓信息，接受培訓的工作人員對接受培訓的主觀能動性卻難以發(fā)揮出來。教育形式單一化很難讓工作人員對培訓產(chǎn)生興趣，當然也會影響培訓效果。

2 圖書館業(yè)務培訓問題的解決對策

2.1 圖書館業(yè)務培訓要樹立正確的培訓理念。圖書館業(yè)務培訓屬于是人力資源管理范疇，培訓的目的旨在通過人力資源開發(fā)而優(yōu)化圖書館服務群體。圖書館的領導人員要對業(yè)務培訓工作給予高度的重視，并為培訓工作提供便利條件。圖書館領導人員的積極意識必然會將工作人員接受培訓的積極意識帶動起來，其以正確的態(tài)度對待培訓工作，才能夠提高業(yè)務培訓效果。開展圖書館業(yè)務培訓工作，要以圖書館的發(fā)展為目標，從圖書館的管理實際出發(fā)展開培訓工作，同時還要考慮到每一名圖書館工作人員的需求，將切實可行的圖書館業(yè)務培訓規(guī)劃制定出來。在培訓工作展開的過程中，并不僅僅是為了完善圖書館的服務質(zhì)量而進行人才培訓，而更多的是從人力資源管理的角度對本館的人才進行挖掘和開發(fā)[3]。圖書館通過有計劃地展開培訓工作，且根據(jù)工作人員的職業(yè)以及個人需要而具有針對性地培訓，才能夠發(fā)揮培訓的作用，使工作人員能夠經(jīng)過培訓后，創(chuàng)造更高的服務效益。

2.2 圖書館業(yè)務培訓要對培訓對象的需求以重視。圖書館要使業(yè)務培訓工作順利展開，并獲得預期效果，就要在制定培訓計劃之前做好調(diào)研工作，對接受培訓的圖書館工作人員的個人情況、職業(yè)需求以及現(xiàn)在的崗位工作情況以了解，從滿足工作人員需求的角度出發(fā)制定培訓計劃。特別是在培訓內(nèi)容的設置上，要力求科學而有針對性。

首先，圖書館的業(yè)務培訓要能夠滿足組織需求。目前的很多圖書館都實行了免費開放，圖書館要適應這一服務環(huán)境，就要從社會需求的角度出發(fā)，針對圖書館的發(fā)展目標、圖書館所擁有的資源以及圖書館的戰(zhàn)略調(diào)整等等方面都要進行系統(tǒng)化分析，從中對圖書館的需求以定位，并以此為重點培訓內(nèi)容對工作人員展開培訓工作，目的是讓工作人員充分了解圖書館的發(fā)展方向以及管理策略[4]。從圖書館的角度而言，由于圖書館信息化管理而使業(yè)務流程發(fā)生了質(zhì)的變化，加之圖書館的對外免費開放，就需要調(diào)整圖書館的服務方式。這其中還會涉及到工資調(diào)整問題和績效改革問題，都會不同程度地影響到圖書館的未來發(fā)展。組織圖書館的培訓工作，可以充分了解工作人員的需求變化，以及時采取有效的應對策略。

其次，圖書館的業(yè)務培訓要能夠滿足工作人員的崗位需求。圖書館的業(yè)務崗位有所明確劃分，而且不同的崗位對工作人員的技術能力都有所不同的要求。隨著圖書館的管理工作不斷地調(diào)整，崗位職能要求以及所需要完成的崗位工作任務也會發(fā)生變化。所以，圖書館的業(yè)務培訓要能夠做到與時俱進，培訓人員要適時地對接受培訓的工作人員的崗位變化以了解，基于此而將培訓內(nèi)容確定下來。

3 總結(jié)：

綜上所述，圖書感業(yè)務培訓工作質(zhì)量的好與壞，直接關乎都到圖書館的服務質(zhì)量。現(xiàn)行的圖書館在管理模式上，由于信息技術的應用而發(fā)生了變化。圖書館的工作人員就要盡快適應這一變化，以為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。但是，目前的圖書館業(yè)務培訓形式化居多，無論是培訓內(nèi)容上，還是培訓理念上，都與圖書館培訓目標難以符合，當然業(yè)務培訓也無法發(fā)揮預期效果。為了提高圖書館業(yè)務培訓工作質(zhì)量，就需要領導人員高度重視培訓工作，制定培訓規(guī)劃，以確保培訓工作有計劃、有針對性地展開，切實地提高圖書館的服務水平發(fā)揮作用。

[1] 賈瑩，甘新.廣西圖書館學會業(yè)務培訓班需求調(diào)查與效果分析[J].圖書館界，2012(02):51—53.

[2] 董惠霖.對圖書館業(yè)務培訓工作的思考[J].圖書館界，2013(04)：32—33.

姜冬蓮(1979.12-)，普洱市圖書館業(yè)務副館長，漢族，職稱館員。

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1672-5832(2016)03-0190-01