淺談激勵(lì)理論在基層管理中的運(yùn)用

丁雪濤 周 津

(武警警官學(xué)院 四川 成都 610213)

淺談激勵(lì)理論在基層管理中的運(yùn)用

丁雪濤 周 津

(武警警官學(xué)院 四川 成都 610213)

文章對(duì)激勵(lì)理論和激勵(lì)理論運(yùn)用在武警部隊(duì)基層管理工作中的必要性的作用進(jìn)行了簡(jiǎn)單論述，重點(diǎn)對(duì)層次理論、歸因理論、公平理論與官兵激勵(lì)之間的關(guān)系以及激發(fā)官兵需求動(dòng)力的方法提供了基本理論。

激勵(lì)理論;基層管理

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，武警部隊(duì)警官、學(xué)員和戰(zhàn)士的思想觀念、價(jià)值取向、行為方式也發(fā)生了明顯變化。傳統(tǒng)的一元化管理模式和一刀切的管理理念在基層管理工作中越來(lái)越不適用，取而代之的是以人為本的管理理念和類(lèi)似非權(quán)力的管理模式，在條令條例和規(guī)章制度的約束式管理基礎(chǔ)上提高自我教育和自我管理的作用。在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，激勵(lì)理論發(fā)揮著重要的運(yùn)用。

1 激勵(lì)理論概述

激勵(lì)，就是指激發(fā)鼓勵(lì)的意思，是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人產(chǎn)生一股內(nèi)在的動(dòng)力，向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。激勵(lì)的心理過(guò)程是：需求引起動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)激發(fā)行為，行為指向一定的目標(biāo)。激勵(lì)的核心問(wèn)題是動(dòng)機(jī)是否被激發(fā)。激勵(lì)的方式有很多，但最常用的可概括為以下幾種：

1.1 外部激勵(lì)和內(nèi)部激勵(lì)。根據(jù)激勵(lì)手段的指向性不同，可以把激勵(lì)的方式分為外部激勵(lì)和內(nèi)部激勵(lì)兩種。外部激勵(lì)就是通過(guò)強(qiáng)化官兵勞動(dòng)和工作的結(jié)果，以強(qiáng)化其勞動(dòng)和工作行為；內(nèi)部激勵(lì)就是通過(guò)改變個(gè)體內(nèi)在心理和知識(shí)水平或傾向來(lái)激發(fā)官兵的工作動(dòng)機(jī)，也就是通過(guò)提高官兵的綜合素質(zhì)水平，使部屬工作業(yè)務(wù)能力、職業(yè)興趣、心理水平得以提升，從而達(dá)到激勵(lì)其工作動(dòng)機(jī)的目的。

1.2 物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。根據(jù)激勵(lì)手段的內(nèi)容不同，可以把激勵(lì)的方式分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是指運(yùn)用金錢(qián)、物質(zhì)財(cái)富作為刺激手段，影響和改變?nèi)说男袨椋ぐl(fā)官兵工作熱情和積極性；精神激勵(lì)是指運(yùn)用精神性的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰(例如認(rèn)可、表?yè)P(yáng)、通報(bào)、晉升、批評(píng)等等)，影響和改變官兵的工作行為，激發(fā)其工作動(dòng)機(jī)。

1.3 正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)。根據(jù)激勵(lì)手段的性質(zhì)不同，可以把激勵(lì)方式分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)。正激勵(lì)就是一種正面強(qiáng)化，即運(yùn)用物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，使官兵有利于組織的態(tài)度和行為得以不斷鞏固和加深；負(fù)激勵(lì)則是一種負(fù)面強(qiáng)化，即運(yùn)用物質(zhì)或精神上的懲罰(如批評(píng)、教育、降低物質(zhì)收益等等)，使官兵的那些不利于組織的態(tài)度和行為得以不斷削弱、減少，直至消除。

2 在基層管理工作中運(yùn)用激勵(lì)理論的必要性和作用

有人會(huì)有疑問(wèn)，基層管理的方法有很多種，那么激勵(lì)理論對(duì)于基層管理有那么必要嗎？答案是肯定的。

2.1 從黨中央提出部隊(duì)學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的總體要求上看，有必要加強(qiáng)激勵(lì)理論在基層的運(yùn)用。只有正視現(xiàn)實(shí)管理中存在的問(wèn)題、客觀分析、科學(xué)解決，才能夠使基層管理工作持續(xù)良好發(fā)展。

2.2 從社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊下的社會(huì)大環(huán)境上看，有必要加強(qiáng)激勵(lì)理論在基層的運(yùn)用。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來(lái)的沖擊不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的，更是對(duì)新一代青年人的意識(shí)形態(tài)和思維方式的沖擊。我們不僅要嚴(yán)格遵守上級(jí)文件指示，加強(qiáng)精神獎(jiǎng)勵(lì)，更要加強(qiáng)對(duì)官兵物質(zhì)需求欲和價(jià)值理念的教育和改造。

3 激勵(lì)理論在基層管理工作中如何運(yùn)用

在基層管理工作中該如何運(yùn)用激勵(lì)理論呢？筆者認(rèn)為，以理論指導(dǎo)實(shí)踐是永恒不變的法則?；鶎庸芾碚咭獙?shí)施有效的激勵(lì)，就必須認(rèn)真分析和研究官兵的需要特點(diǎn)，滿足他們的合理需要，轉(zhuǎn)化他們不合理需要。

3.1 層次理論與官兵激勵(lì)。按照馬斯諾的需要理論，人的需要是多樣的，在不同的時(shí)期可能有不同的需要，即使在同一時(shí)期的需要也可能存在程度上的不同，而從需要的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，人的需要可分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)依次遞升的層次，每一種需要都可能在特定的時(shí)期表現(xiàn)為顯性或潛在性，潛在需要在一定條件下也可被提前激發(fā)。各個(gè)層次的各個(gè)需求之間是相互聯(lián)系的，要成功進(jìn)行激勵(lì)，必須分清官兵主導(dǎo)需求，合理運(yùn)用期望理論、雙因素理論等現(xiàn)代管理知識(shí)。

3.2 歸因理論與官兵激勵(lì)。海得、羅斯等人的歸因理論認(rèn)為可以通過(guò)改變?nèi)说淖晕艺J(rèn)識(shí)來(lái)達(dá)到改變?nèi)说男袨椤Ｒ簿褪钦f(shuō)，不同的歸因會(huì)影響人們工作態(tài)度和積極性，進(jìn)而影響隨之而來(lái)的行為；對(duì)過(guò)去成功和失敗的歸因會(huì)影響將來(lái)的期望和堅(jiān)持努力的行為。一般人可以做出四種歸因：一是努力程度；二是能力大小；三是任務(wù)難度；四是運(yùn)氣與機(jī)會(huì)。

歸因理論給基層管理者帶來(lái)了很好的啟示，當(dāng)官兵在工作學(xué)習(xí)中遭受失敗后，如當(dāng)選骨干、入黨、考學(xué)、提干、晉職晉銜、提拔任用等愿望未能達(dá)成時(shí)，作為管理者應(yīng)幫助他們尋找原因(歸因)，激勵(lì)他們繼續(xù)保持努力行為，爭(zhēng)取下一步的成功?；鶎庸芾碚呖捎脷w因理論來(lái)增強(qiáng)官兵的堅(jiān)持性，提高工作學(xué)習(xí)的熱情，對(duì)保持和鞏固基層管理工作穩(wěn)定性有重要意義。

3.3 公平理論與官兵激勵(lì)。亞當(dāng)斯公平理論主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。公平理論認(rèn)為，每個(gè)人總把自己付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬同他人作比較。如果個(gè)人的報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率與他人相等，他們就認(rèn)為公平合理，從而心情舒暢，努力工作。否則，就會(huì)感到不公平而影響其工作積極性。

將公平理論運(yùn)用于基層管理的前提，是注重培養(yǎng)官兵的集體榮譽(yù)感，為基層建設(shè)而甘愿奉獻(xiàn)自我，不計(jì)較個(gè)人得失。在實(shí)際應(yīng)用中要注意以下幾個(gè)方面。

3.3.1 公平合理地獎(jiǎng)勵(lì)有突出成績(jī)和表現(xiàn)的官兵。公平實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，可以使受獎(jiǎng)勵(lì)者受到鼓舞，使其他人受到激勵(lì)。公平施獎(jiǎng)是維護(hù)組織團(tuán)結(jié)向上的良好氣氛和增強(qiáng)組織凝聚力的需要。如果施獎(jiǎng)不公平，必然使先進(jìn)受到打擊，挫傷他們的自尊心而影響工作學(xué)習(xí)的積極性，也會(huì)使其他人未受獎(jiǎng)。因此，基層管理者要堅(jiān)持公平公正的原則，以此形成良好的激勵(lì)風(fēng)氣。

3.3.2 制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。公平合理的獎(jiǎng)勵(lì)是以公正科學(xué)的

評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的。因此，在基層管理中要制定科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和措施，同時(shí)要本著公開(kāi)透明的原則，積極發(fā)揚(yáng)民主，除此之外，施獎(jiǎng)也應(yīng)該大張旗鼓的進(jìn)行，從而起到激勵(lì)先進(jìn)、鼓舞士氣、推動(dòng)工作的作用。

筆者認(rèn)為，通過(guò)運(yùn)用激勵(lì)方法三大理論，即層次理論、歸因理論和公平理論，對(duì)照官兵實(shí)際情況進(jìn)行合理分析和運(yùn)用是切實(shí)可行的途徑。

丁雪濤，男， 新疆奎屯人, 大學(xué)本科，武警警官學(xué)院軍事教育訓(xùn)練系戰(zhàn)術(shù)基礎(chǔ)教研室副主任，講師。周津，女，四川隆昌人，碩士研究生，武警警官學(xué)院人文社科訓(xùn)練系大學(xué)語(yǔ)文教研室講師。

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1672-5832(2016)06-0271-01