傳播學視角下移動互聯(lián)網(wǎng)的“使用與滿足”研究

王 歡

傳播學視角下移動互聯(lián)網(wǎng)的“使用與滿足”研究

王 歡

本文主要探討了移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢，運用傳播學“使用與滿足”理論分析受眾使用移動互聯(lián)網(wǎng)的需求動機，并提出一些建議。

移動互聯(lián)網(wǎng) 使用與滿足 影響

移動互聯(lián)網(wǎng)將人們從傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)前解放出來，催生了新興網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)形態(tài)，其在通信、社交、娛樂、新聞、商務等各方面的應用與創(chuàng)新，使人們進入了“后PC時代”。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢

移動互聯(lián)網(wǎng)具備多種傳播優(yōu)勢，已成為受眾最青睞的媒介形態(tài)之一。

（1）移動性。移動互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征即移動性。傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)是人隨網(wǎng)走，通過臺式電腦、筆記本電腦提供網(wǎng)絡(luò)服務。而移動互聯(lián)網(wǎng)通過智能手機、平板電腦、電子閱讀器等手持終端設(shè)備獲取網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，真正做到了網(wǎng)隨人動。

（2）便攜性。智能手機是移動互聯(lián)網(wǎng)的最主要終端，體積較小，便于隨身攜帶，故而手機已成為帶著體溫的媒介和人體的延伸。

（3）融合性。移動互聯(lián)網(wǎng)打破了互聯(lián)網(wǎng)傳媒業(yè)和移動通信業(yè)的邊界，使兩個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融為一體。不同的傳播主體被融入到移動終端，多種傳播形態(tài)被兼容整合。報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介及各種應用也在移動互聯(lián)網(wǎng)中綜合呈現(xiàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)成為多行業(yè)、多媒介交互融合的新型網(wǎng)絡(luò)業(yè)態(tài)。

（4）多樣性。移動互聯(lián)網(wǎng)應用種類繁多，可分為移動游戲、移動閱讀、移動搜索、移動音樂、移動視頻、移動教育等內(nèi)容類應用；移動語音、即時通信IM等通信類應用；移動社交SNS、移動微博等社交類應用；此外還有移動地圖、移動導航、移動購物、移動銀行、移動支付、移動旅游、移動理財?shù)鹊取?/p>

（5）娛樂化。移動互聯(lián)網(wǎng)具有豐富的應用，最主要集中在娛樂內(nèi)容方面。手機游戲、移動視頻、移動音樂、移動聊天等應用，為受眾帶來很多樂趣。

（6）個人化。移動互聯(lián)網(wǎng)是以個人為中心的自媒體。i-mode、iPhone、iPad，移動互聯(lián)網(wǎng)的代表產(chǎn)品都以字母“i”開頭， Information（信息）、Interaction（互動）、Instant（即時）等單詞也都與移動互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)?！癷”即“我”，體現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)一個明顯特征——個人化。

（7）即時性。移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋24小時，隨時可用、無處不在，可使用戶永遠在線，即時與他人交流互動，真正做到“天涯若比鄰”。

（8）碎片化。傳統(tǒng)的桌面互聯(lián)網(wǎng)往往會占用受眾持續(xù)、長久、整體的時間，而移動互聯(lián)網(wǎng)因其便攜、快捷的特點，可在各種活動的間隙中使用，占用的時間是短暫、零碎、分散的。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的碎片化時間被充分利用。

（9）私密性。移動互聯(lián)網(wǎng)最主要的媒介是智能手機。手機屬于個人持有終端，隨身攜帶并可設(shè)置密碼，保護隱私，用戶可擁有更多的個人空間。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)的“使用與滿足”分析

“使用與滿足”理論，是傳播學中經(jīng)典的受眾研究理論，形成于20世紀70年代，又叫“滿足需要論”。該理論認為，受眾選擇性注意、接觸、使用任何傳播媒介都具有一定動機，為了滿足某些需求。與傳統(tǒng)媒體相比，移動互聯(lián)網(wǎng)能夠在更大程度滿足受眾的多元化需求。

需求是人的物質(zhì)需要和情感訴求。按照美國心理學家馬斯洛的需求層次理論，人只有在滿足了吃、穿、住、行等基本生理需求后，才會去考慮安全、情感歸屬的需要，才會有得到尊重與認可以及自我實現(xiàn)的需要。受眾在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有著廣泛的需求，這些需求包括了衣、食、住、行、安全等較低層次需求，也涵蓋了社交與自我實現(xiàn)等較高層次的需求。受眾可以在移動互聯(lián)網(wǎng)中獲取并處理信息，進行人際溝通，也可以購物、打車，滿足生活中的一些需要。例如，網(wǎng)上商城購物、團購、飯店預訂、位置服務（如導航）等移動互聯(lián)網(wǎng)需求可以滿足受眾基本的生理需求。微博、微信、SNS、論壇、電子郵件等應用可以滿足受眾的社交歸屬需求。網(wǎng)上銀行、移動支付、理財?shù)葢每梢詽M足受眾的尊重需求。移動游戲、移動音樂、視頻、在線教育、數(shù)字報紙、電子圖書、電子雜志等可以滿足受眾的自我實現(xiàn)需求。

另外，從移動互聯(lián)網(wǎng)應用分類的角度分析，可以把移動互聯(lián)網(wǎng)受眾需求劃分為信息獲取、人際交流、休閑娛樂、商務交易等幾個方面。通過網(wǎng)頁瀏覽、移動搜索、移動閱讀等應用，受眾可以快速搜索到所需信息。通過即時通信工具、移動微博、移動社交網(wǎng)絡(luò)服務等工具，受眾可以方便地進行人際交往。受眾還可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付等商貿(mào)交易，也可以獲取游戲、視頻等大量休閑娛樂項目。移動互聯(lián)網(wǎng)極大改變了人們的生活、學習和工作方式，給受眾帶來了積極的影響。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)的負面影響及建議

經(jīng)調(diào)查研究顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)需求主要集中在休閑娛樂和人際交往方面。各種娛樂需求是受眾接觸移動互聯(lián)網(wǎng)的最大需求，此外微信、移動QQ等通訊應用的普及率和應用率也很高。有的受眾甚至每天機不離手，把大量時間花費在移動互聯(lián)網(wǎng)上，嚴重者已變身為“媒介依存癥”一族。過度使用移動互聯(lián)網(wǎng)，不僅會浪費時間、金錢，也會損害身體健康。 部分移動互聯(lián)網(wǎng)使用行為的失衡現(xiàn)象，須引起我們的重視。受眾應該加強媒介自律，不斷提升媒介素養(yǎng)，合理使用移動互聯(lián)網(wǎng)，政府、媒體、社會也要積極引導，盡量減少移動互聯(lián)網(wǎng)的負面影響。

（作者單位：吉林工程技術(shù)師范學院傳媒與數(shù)理學院）

本文系吉林工程技術(shù)師范學院人文社科基金項目“傳播學視角下大學生移動互聯(lián)網(wǎng)使用與滿足研究”階段性研究成果，項目編號：X2015028。

王歡，女，碩士，副教授，研究方向：傳播學。