底線思維視域下的網(wǎng)絡(luò)謠言研究

王 婷

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底線思維視域下的網(wǎng)絡(luò)謠言研究

王 婷

【摘 要】隨著知識經(jīng)濟、信息化社會以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息呈爆炸式增長。謠言作為普遍的輿論現(xiàn)象借助互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播破壞性非常大，給社會的發(fā)展造成了不利的影響。這就需要運用底線思維，采取正確的措施預(yù)防和治理網(wǎng)絡(luò)謠言，增強網(wǎng)絡(luò)傳播的底線意識，積極傳播網(wǎng)絡(luò)的正能量，將網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的負(fù)能量最小化，為維護社會的和諧穩(wěn)定奠定基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】底線思維 網(wǎng)絡(luò)謠言

當(dāng)前我國正處于社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，隨著經(jīng)濟全球化的步調(diào)的加速，部分群體借助于互聯(lián)網(wǎng)將突出在這一過程當(dāng)中的社會矛盾歪曲與擴大，網(wǎng)絡(luò)謠言因此應(yīng)運而生。網(wǎng)絡(luò)謠言借助互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播破壞性非常大，給社會的發(fā)展造成了不利的影響。這就需要運用底線思維，采取正確的措施預(yù)防和治理網(wǎng)絡(luò)謠言，增強網(wǎng)絡(luò)傳播的底線意識，積極傳播網(wǎng)絡(luò)的正能量，將網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的負(fù)能量最小化，為維護社會的和諧穩(wěn)定奠定基礎(chǔ)。底線思維實際上是一種科學(xué)的思維方式。古人說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！薄邦A(yù)”實際上就是指“有備無患，遇事不慌?！比藗冋莆者@種思維方式將會更為確切地評估決策處事的風(fēng)險，估算出可能出現(xiàn)的最壞的境況，從而守住最后的防線。從辯證法的角度來分析，底線思維是量變與質(zhì)變的統(tǒng)一，是積極主動的思維方法。在求進的過程中，把握好量變與質(zhì)變相統(tǒng)一的度，充分考慮到可能造成的最壞的影響，提前做好防范措施，確保工作的順利進行。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言的表現(xiàn)特征

隨著經(jīng)濟全球化的步伐日益加快，網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦進入千家萬戶，網(wǎng)民的網(wǎng)德素質(zhì)不斷地呈現(xiàn)出很多特征?？傮w特征是進步的、積極向上的。但是還是有少數(shù)網(wǎng)民沒有守住網(wǎng)絡(luò)的底線，隨之也產(chǎn)生了一系列的網(wǎng)絡(luò)問題，其中比較突出的就是網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)謠言的特征主要體現(xiàn)在以下幾方面：

首先，是政治方面的網(wǎng)絡(luò)謠言?！熬W(wǎng)絡(luò)政治謠言是以網(wǎng)絡(luò)為載體而傳播的政治謠言，指集團或個人為了實現(xiàn)特定政治目的，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為傳播媒介，在雖事出有因但在傳播過程中卻嚴(yán)重失真甚至完全沒有事實根據(jù)的情況下，對政治集團或政治人物進行有意誣陷、攻擊和誹謗。它是國際、國內(nèi)政治權(quán)力矛盾和斗爭的產(chǎn)物”［1］。從國際政治環(huán)境看，在國際全球化的大背景下由于網(wǎng)絡(luò)的普及以及各種網(wǎng)絡(luò)媒介的作用日益凸顯，各國為了各自的利益以網(wǎng)絡(luò)為武器進行抗衡，然而，一些西方主流媒體經(jīng)常謊報事件。許多報道不是用“失誤”所能解釋的，其政治目的非常明顯。此外，網(wǎng)絡(luò)政治謠言是國家內(nèi)部政治斗爭中宣傳的需要。尤其是在國家大選期間，不同的政治勢力與網(wǎng)絡(luò)團體慣用謠言攻擊對手。

其次，科普方面的網(wǎng)絡(luò)謠言。網(wǎng)絡(luò)科普謠言是指是利用互聯(lián)網(wǎng)作為媒介傳播的關(guān)于科普知識的謠言。很多人只是覺得謠言與自己所想象的情況一致，并沒有在意謠言本身的真實性與可靠性，便借助于互聯(lián)網(wǎng)隨意轉(zhuǎn)發(fā)。例如，前段時間微博熱門話題中出現(xiàn)了這樣的謠言：經(jīng)過微波加熱的食物容易易使人們的身體產(chǎn)生癌細(xì)胞，微波爐已被西歐家庭淘汰。這一消息一出立即引來了一場軒然大波。但是如果人們真的對微波爐有一定的科學(xué)的了解就不會相信這種謠言。相關(guān)專家表示，微波爐的原理是將電能轉(zhuǎn)化成為熱能，而食物僅僅是從加熱的微波爐里獲得熱量，只要按照說明書上要求來烹飪，食物絕不僅不會發(fā)生化學(xué)變化，也不會產(chǎn)生致癌物質(zhì)。同時，在距離爐門5厘米遠(yuǎn)處烹飪，人體不會受到任何影響。專家還指出，與家庭日常使用的炸、燉煮方式相比，在微波爐中加熱食物，烹調(diào)時間短，不會破壞食物的營養(yǎng)，反而會使食物中的維生素和礦物質(zhì)等營養(yǎng)成分保留得更多。

第三，經(jīng)濟利益方面的網(wǎng)絡(luò)謠言。隨著社會轉(zhuǎn)型的深入進行，個人或某一行業(yè)為了經(jīng)濟利益而蓄意編造或夸大某類食品或產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，引發(fā)公眾對該類食品或產(chǎn)品的抵觸心理，致使該類食品或產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者虧損。其產(chǎn)生和傳播的根源不言而喻，近幾年來屢次爆出的果粒橙含有農(nóng)藥的謠言就是牽扯經(jīng)濟利益的網(wǎng)絡(luò)謠言。為此，可口可樂公司已經(jīng)于2013年1月正式向公安機關(guān)報案，中央電視臺和新華社也已經(jīng)官方辟謠。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言的成因

網(wǎng)絡(luò)謠言的成因是多方面的。有國內(nèi)、國外、個人和社會團體等各方面的原因。也有其產(chǎn)生的直接原因和內(nèi)外部原因。

第一，意識形態(tài)雜亂是直接原因。當(dāng)前我國正處在社會的轉(zhuǎn)型時期，各類深層次的矛盾不斷涌現(xiàn)，社會思潮也呈現(xiàn)出開放交流、自由互動、復(fù)雜多樣、利益主導(dǎo)等特征。網(wǎng)絡(luò)時代將傳統(tǒng)意識形態(tài)的傳播規(guī)律顛覆，將傳統(tǒng)意識形態(tài)歷的傳播格局模式打破，人們世界觀、人生觀、價值觀也隨之發(fā)生了變化。在此期間，網(wǎng)絡(luò)謠言往往成為各類突發(fā)性事件、群體性事件的誘因，有些不負(fù)責(zé)任的網(wǎng)絡(luò)謠言甚至?xí)舶踩a(chǎn)生嚴(yán)重威脅。而網(wǎng)絡(luò)為謠言的制造、傳播等提供了極為便利的條件，一些人就開始借助網(wǎng)絡(luò)讓他人認(rèn)同自己的觀點或者謀取利益等。尤其是關(guān)于貪污腐敗、資源分配不均、野蠻拆遷、貧富分化等敏感問題；謠言一旦被發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，容易引起網(wǎng)民的共憤，許多人不區(qū)分真假將其傳播，并迅速在短時期內(nèi)成為人們關(guān)注的焦點。而有關(guān)部門對這種言行缺少有效監(jiān)管也加劇了網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播

第二，網(wǎng)站追求利益是特殊原因。有些網(wǎng)站為了提高點擊率，未對謠言證實就進行發(fā)布，使虛假信息快速蔓延到世界各個角落。而“出于對社會風(fēng)險的焦慮，社會轉(zhuǎn)型期人們的同情心理、從眾心理、泄憤心理、窺私心理、投射心理等容易被無限放大，”［2］在部分網(wǎng)站對謠言一再宣揚之下，互聯(lián)網(wǎng)用戶往往難以辨別真假。近年來，在媒體行業(yè)競爭的壓力之下，有些網(wǎng)站居然以犧牲新聞的真實性為代價故意編謠、傳謠，有的為了吸引網(wǎng)民眼球或者謀取私利甚至炮制虛假新聞。網(wǎng)絡(luò)上的謠言、假新聞被一些傳統(tǒng)媒體不經(jīng)核實加以傳播，整個媒體行業(yè)的公信力將會受到嚴(yán)重?fù)p害。

第三，西方國家對我國網(wǎng)絡(luò)滲透是外部原因。雖然網(wǎng)絡(luò)無國界，但現(xiàn)實卻存在國家和國家利益的沖突。近年來，以美國為首的西方國家利用他們掌握的網(wǎng)絡(luò)話語霸權(quán)進一步加快了對我國進行思想文化滲透的步伐，不斷制造網(wǎng)絡(luò)噪音，激發(fā)是非顛倒。以美國為首的西方國家利用他們在網(wǎng)絡(luò)信息的壟斷地位對我國的文化和意識形態(tài)進行入侵和滲透。他們講國內(nèi)外的一些官員、知識分子收買同化，通過網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體散布一些攻擊我國特色社會主義制度的言論甚至謠言。目前，在一些網(wǎng)絡(luò)媒體上不斷出現(xiàn)的我國的根本制度被攻擊、領(lǐng)導(dǎo)人被丑化等言論，就是這些問題的體現(xiàn)。

針對網(wǎng)絡(luò)謠言表現(xiàn)特征和形成的并制定相應(yīng)的措施來守住我們的底線。

三、遏制網(wǎng)絡(luò)謠言，守住我們的底線

要維護晴朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，必須充分認(rèn)識和遵循網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的“合理限度”，從不同的維度找好治理網(wǎng)絡(luò)謠言的底線，做到有“底”無患。我們應(yīng)堅守以下幾個底線。

（一）要加強法制建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)不該成為法外之網(wǎng)，面對網(wǎng)絡(luò)謠言，果斷亮劍、重拳出擊，才能還互聯(lián)網(wǎng)一片凈土，凝聚網(wǎng)絡(luò)正能量，這是法制要求、發(fā)展之需，更是民心所向。打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，初衷是好的，但不能盲目地把自己不喜歡聽到的聲音，都扣上謠言的帽子。應(yīng)該嚴(yán)格以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，避免隨意性。目前為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播行為，我國相關(guān)法律法規(guī)亟待完善。通過不斷完善法律法規(guī)，以加大網(wǎng)絡(luò)媒介的監(jiān)管力度，達到有效預(yù)防和打擊散布謠言等違法行為的目的。此外，在重視網(wǎng)絡(luò)立法的同時，還應(yīng)健全網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)處理機制，從源頭上有效的遏制惡意網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生和傳播。對于監(jiān)管不力的網(wǎng)站，要制定相應(yīng)的懲處方案，依法采取相關(guān)措施。各相關(guān)部門都應(yīng)加大對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、完善網(wǎng)絡(luò)謠言預(yù)警與治理機制的重視力度，逐步建立起系統(tǒng)的預(yù)警防控機制。通過組織全面的監(jiān)管體系，及時發(fā)現(xiàn)問題的根源，依據(jù)謠言的不同危害程度和性質(zhì)，對制造謠者和謠言散布者采取法律制裁。

（二）要加強網(wǎng)絡(luò)行為的道德建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)主體不能損害他人的任何正當(dāng)利益。人類精神的自律是道德的基礎(chǔ)。恪守網(wǎng)絡(luò)行為的道德底線，必須加強網(wǎng)絡(luò)主體的道德自律，這就需要提倡中國傳統(tǒng)文化獨有的慎獨、慎言、慎行精神。網(wǎng)絡(luò)主體行為的最低要求是恪守“不損害其他主體正當(dāng)利益”，這是網(wǎng)絡(luò)行為道德底線，也以一種以否定和禁止的形式規(guī)范和指導(dǎo)人的行為。恪守網(wǎng)絡(luò)行為道德底線不僅教育人不要做什么，而且教育人不要超越道德底線要求，發(fā)揚自律精神和主體意識，追求崇高與偉大，維護好網(wǎng)絡(luò)文明生態(tài)，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境朝著健康、和諧的方向發(fā)展。

（三）要加強信息真實性建設(shè)

謠言傳播源于人們的焦慮和恐懼，填平網(wǎng)民與相關(guān)政府部門之間的信息鴻溝是制止網(wǎng)絡(luò)謠言的關(guān)鍵，政府要針對網(wǎng)絡(luò)中新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)謠言及時抑制，確保網(wǎng)民掌握信息的真實性和客觀性。行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)加強發(fā)布澄清網(wǎng)絡(luò)謠言信息的時效性，避免通過網(wǎng)絡(luò)信息進一步炒作。通過及時公開信息，揭露謠言，一方面能夠顯示公共部門對網(wǎng)絡(luò)謠言的重視，贏得公眾的信任和認(rèn)可；另一方面，在網(wǎng)絡(luò)謠言的萌芽階段及時將其制止，防止不良社會后果的產(chǎn)生和傳播。政府應(yīng)當(dāng)堅持信息透明的原則，加快信息公開的速度使謠言消失在“陽光信息”下，形成政府與社會公眾共同參與的防范網(wǎng)絡(luò)謠言的法律制度。［3］互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和網(wǎng)站也應(yīng)增強信息發(fā)布管理，不給謠言的傳播提供渠道。

（四）要加強網(wǎng)民的責(zé)任意識

互聯(lián)網(wǎng)是世界上最大的信息交流平臺，是網(wǎng)民們應(yīng)當(dāng)自覺維護的公共場所。這個平臺好不好，有賴于每一位網(wǎng)民承擔(dān)更多的社會責(zé)任。不捏造事實，不散布毫無根據(jù)的流言蜚語，是每一個有責(zé)任感的公民應(yīng)盡的義務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)時代，話語權(quán)意味著社會責(zé)任，關(guān)注度意味著社會公信”［4］。要有效遏制網(wǎng)絡(luò)謠言，我們首先要加強網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)道德教育，提高網(wǎng)民的自身素養(yǎng)，使網(wǎng)民認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)謠言對社會的危害性，自覺遵守網(wǎng)絡(luò)秩序，文明上網(wǎng)，自覺做到不造謠、不信謠、不傳謠。在提高網(wǎng)民素養(yǎng)基礎(chǔ)上，還要培養(yǎng)網(wǎng)民的防謠意識，提高自身的判斷能力。面對海量信息，網(wǎng)民應(yīng)當(dāng)守住責(zé)任底線，一方面要善于分辨事實真相，面對突發(fā)事件要保持理性，努力提高自身的判別力和危機應(yīng)對能力。另一方面要善于質(zhì)疑虛假的信息，理性看待偏頗的言論，及時求證權(quán)威的網(wǎng)站，不盲目轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)核實的信息。

參考文獻：

［1］張雷．論網(wǎng)絡(luò)政治謠言及其社會控制［J］．政治學(xué)研究，2007（2）．

［2］孟鴻．受眾心理分析視角的網(wǎng)絡(luò)謠言治理［J］．重慶社會科學(xué)，2012（10）：56～61．

［3］姜勝洪．網(wǎng)絡(luò)謠言的形成、傳導(dǎo)與輿情引導(dǎo)機制［J］．重慶社會科學(xué)，2012（6）．

［4］郭文娣．堅守“七條底線”維護網(wǎng)絡(luò)社會秩序［J］．天水行政學(xué)院學(xué)報，2013（6）．

作者單位：（青島大學(xué)）