綜合靠譜能力

袁小茶

我，一個朝九晚五正常上班的90后姑娘，一年能攢40多天假期，一個人去遠方做文化旅行。一個人旅行的好處？我腦子里蹦出的，不是“孤單是一個人的狂歡”的文藝癌，也不是“一個人吃飯旅行到處走走停停”的艷遇黨，而是，它首先是能讓我迅速變成一個職場和生活上特靠譜的人。

90后小盆友，職場靠譜人

先用倒敘的方式，講講我怎么因為“一個人旅行帶來的好處”，掰直了總監(jiān)對“90后小朋友是不是都不靠譜?。俊钡墓逃衅?。

我畢業(yè)工作那年，正是第一批90后大學(xué)畢業(yè)的“職場元年”，那時候社會和媒體對“90后都工作了！”還停留在“非主流、不靠譜”的恐慌期。我剛工作半年后，還在做最基層的助理編輯時，接到一件“大事”——社里最重要的一個百萬冊暢銷書作家，要從韓國來華訪問演講，捎帶手在中國廣西參（wan）觀（shua）。恰好負責(zé)這個項目的責(zé)編在休產(chǎn)假，會韓語的版權(quán)編輯在休年假，于是社領(lǐng)導(dǎo)臨時把我這個“沒啥事”的助理編輯叫了過來，讓我拿英語跟這個韓國作者溝通一下來華一周的行程計劃，總監(jiān)親自陪同，然后讓我做出一份行程草案出來。

我只是用一分鐘問完了所有問題，“您陪同的話，您哪個時間段更方便？我去跟作者優(yōu)先提議。預(yù)算是多少？您建議演講活動幾天為宜？（剩下幾天玩耍）”。然后在24小時之內(nèi)，我用英語做完了所有行程草案，帶著兩份裝訂好的A4紙行程單敲開了總監(jiān)辦公室的門：“X總，方案做好了，有A、B兩套方案，都在財務(wù)和時間預(yù)算范圍內(nèi)，您看看哪個更合適。方案A的優(yōu)點是，作者飛頭等艙來華，可以飛得舒服些。住的酒店離演講會場很近，步行5分鐘左右；但缺點是只有普通商務(wù)酒店，我打電話問過，英文服務(wù)一般，不知道韓國作者是否習(xí)慣；方案B的優(yōu)點是，作者飛普通艙來華，省出的預(yù)算可以在會場附近3公里有五星酒店，住得舒服一些，同時酒店有和景區(qū)的聯(lián)票和免費班車，我查了一下當(dāng)?shù)睾芎么虺鲎廛嚕泊螂娫拞栠^酒店可以幫忙預(yù)約出租車。如果活動時間不是非常緊，我更傾向方案B。此外，作者參觀的3天時間，我也做了2套行程方案，一套偏向于廣西的歷史景區(qū)，一套偏向于自然風(fēng)光。對了，上面所有的航班、酒店、飯店我都打電話問過了，都是可預(yù)訂并且可開發(fā)票的。請您先過目定奪，我再去和作者溝通?！?/p>

總監(jiān)原本只指望我“打個醬油”，看到這個結(jié)果反而有點出乎意料，“你以前做過這些？辦事很靠譜嘛?！?/p>

“哦，沒有，我只是經(jīng)常自己一個人出去旅行，行程計劃都是自己訂，稍微了解些皮毛罷了?！?/p>

這套方案貼心到，選了酒店見面吃飯，我在給酒店打電話提前預(yù)定時，都會“順便”問“您家飯店附近方便停車嗎？出租車能開到飯店門口嗎？（有些特色飯店在步行街）”然后在給作者的英文郵件中，不僅交代酒店的地址，還會寫明，“以下是飯店的門臉照片、中文地址和聯(lián)系電話。附件中有方便打印的PDF版。您可以把這張紙給中國司機看，方便他導(dǎo)航?！?/p>

最后的結(jié)果是，皆大歡喜。領(lǐng)導(dǎo)因為這件事“辦得挺靠譜”而注意到我這個90后小朋友，開始讓我接觸到“訂行程接待作者”這些雜事之外更核心的出版工作。一年后，我開始變成正式的策劃編輯，兩年后，我有了自己的助理編輯。（啊，真是個勵志的真實段子。）

嘮叨了這些是想說，這些職場剛?cè)胄凶觥靶∈隆钡募氈履芰?，真不是在哪個單位實習(xí)教給我的，更不是學(xué)校讀書教給我的，都是被“一個人旅行”逼出來的。如果你經(jīng)常把自己扔到一個“自己從沒去過、當(dāng)?shù)貨]有一個熟人、百度地圖都查不到公交車、鳥不拉屎的山旮旯六線城市還能做好所有的行程計劃、財務(wù)計劃、飛機轉(zhuǎn)火車轉(zhuǎn)長途大巴轉(zhuǎn)短途大巴路線計劃、住宿計劃、吃飯計劃一個人hold住陌生城市的各種“人在.途”突發(fā)事件一個人handle旅行中遭遇的各種三六九流人等的溝通這種鍛煉，一定能幫你在職場和工作中，有秒殺同齡人的“靠譜”能力。

一人在.途，鍛煉綜合靠譜能力

其實，一個人旅行中遇到的所有事兒，感覺都比“用英語給韓國作者訂個行程”難多了。比方說，在北京，我是一個從不認識東南西北、不認路、礦泉水瓶蓋都擰不開，電腦壞了除了重啟就只會抱著電話哭的“軟妹子”，但是只要是一個人去旅行，就迅速變身“hold住姐”，考慮到所有細節(jié)（包括一個女生出去旅行的所有事無巨細的安全細節(jié)，比如，公交車都沒有的山旮旯，怎么提前問到乘車路線？怎么提前訂好酒店？）而且全部要打電話確認才能放心。

而就算想得再細致，依然會有一個姑娘的“人在.途”。比如最近一次去襄陽，原本是要去祭奠孟浩然的鹿門寺和看米芾書法的碑林。結(jié)果遭遇飛機晚點7個小時，凌晨兩點才到襄陽的機場。雖然我提前問好了“機場半夜有出租車但是不打表”，也提前賓館付過費打過確認電話，但還是陰溝里翻了船——我打車到了賓館之后，發(fā)現(xiàn)手機落在出租車上了。而且我真是太大意了，也沒記出租車車牌號和司機姓名，連是哪個出租車公司的都沒記（出租車不打表，也就是不可能有發(fā)票的）。

要知道，一個人在陌生城市旅行丟了手機 = 沒有GPS地圖哪兒都去不了 + 機票航班酒店信息都在手機上 + 支付寶微信手機支付銀行卡綁定都在手機上 + 你想去旅行拍照？呵呵噠，沒手機=照片都沒法拍。

然后我在“啥都沒有、毫無希望”的情況下，一個人在陌生城市的大半夜，兩個小時終于成功拿回了手機。腦袋里“處理沒遇過的突發(fā)事件”的能力迅速被喚醒——

第一步：發(fā)現(xiàn)手機丟了后，迅速跑到酒店前臺尋求幫助（我一個人在房間絕對搞不定。而且不同城市的賓館座機，打外地手機號碼的方式不一樣，我不愿意在研究這上面耽誤時間，早一分鐘，就早一點找到手機的希望。）

第二步：到了前臺，說明情況，先讓前臺幫我打我手機的電話，發(fā)現(xiàn)無人接聽，但是沒有關(guān)機。于是我確定，手機應(yīng)該還在車上，還有被找到的希望。

第三步：讓前臺用另一部座機，打電話調(diào)酒店門口的監(jiān)控錄像。（用另一部座機，就是防止萬一我的手機被人撿到了，對方回撥號碼會占線）酒店說，監(jiān)控錄像晚上“啥都看不見”，沒有燈，看不清司機車牌號。

第四步：和酒店前臺說，如果有人送手機到賓館，請打我房間座機，我馬上下樓取。然后我上樓回房間，繼續(xù)“堅持不懈”給自己手機打電話。依然無人接聽。

第五步：打電話報警。報警的目的在于，第一，問警察，有沒有酒店附近街道監(jiān)控錄像，能看清車牌號碼，因為襄陽半夜路上的出租車非常少。第二，萬一找不到，丟了手機也要打電話報案備案，因為這部手機現(xiàn)在關(guān)聯(lián)著我的銀行賬戶、支付寶賬戶、微信賬戶、QQ賬戶還有我忘了但是還有好多賬戶，如果被壞人利用，那我至少有“報案記錄”，說明我手機丟了，做壞事的不是我本人。第三，萬一有人撿到手機，交給警察呢？至少我有報案，又多了一點渺茫希望。結(jié)果警察告訴我，襄陽出租車公司有幾十家，一家一家找就是大海撈針。

第六步：我所有努力都做了，現(xiàn)在能做的就是不停給自己手機打電話。

第七步：手機終于有人接聽了！但事情只是成功了一半。出租車司機說，手機還在他那里，但他現(xiàn)在在襄陽東站。（意思是，離賓館很遠，送一趟要路費）于是我瞬間反應(yīng)了一下，跟出租車師傅說，“您大晚上送一趟不容易，這手機不值多少錢，但是里面電話號碼太重要了。您能現(xiàn)在送一趟到賓館嗎？我給您500塊錢辛苦費，算是油錢吧。多晚我都等您?！币驗槲抑溃?00塊錢拿回手機，是我目前狀況下“最低成本”了。錢給少了，出租車司機可能就把手機賣了，而我如果真的拿不到手機，新買一個的成本要遠遠大于500塊錢而且極影響我旅行的行程計劃。

第八步：出租車師傅心動了，說行。我又問了大概多長時間會到，出租車師傅說40分鐘左右。于是我對他說，您到了賓館門口就回撥這個座機電話，或者直接找前臺，前臺會喊我下樓?！?/p>

第九步：我打電話給前臺，說了剛才的事情。前臺說如果有司機師傅找我，她會給我房間打電話。

第十步：現(xiàn)在能做的都做了。我趁40分鐘沒到，去洗漱，收拾行李。

第十一步：四十分鐘到了，手機還沒送來，于是我再次給自己手機打電話，換了一個男人接聽。說馬上就到，還有10分鐘，并且以“害怕酒店問責(zé)”為由，問我“房間號多少，直接送到我房間就行。”（歐塞，我怎么能允許一個陌生男人進我賓館房間？把我綁了我都不知道??！于是我說，您到酒店大廳就行，我下樓去取，錢我準備好了，給您帶下去）

第十二步：又過了5分鐘，電話響了，支支吾吾，說他們在酒店門口。于是我拿錢，下樓。一個男人見到我，說看到酒店大堂里有幾個男人（其實是值班的工作人員）沒敢進，以為是我的朋友，來打他們的。還說，之前有過類似情況，撿到客人手機，結(jié)果客人很有權(quán)勢，把送手機的出租車師傅打一頓，還說：“你還敢跟我要錢？”（這不，送手機的師傅反而把我當(dāng)壞人了）

第十三步：我說明了沒危險，按師傅說的，給了他200塊錢，然后他打電話讓出租車司機開車過來，我給他300塊錢，他把手機還給我。然后兩個人匆匆忙忙走了。

凌晨4點半，我終于在一個陌生城市無依無靠毫無找回手機希望的情況下，拿回了手機。而做這些步驟，就是多年一個人旅行，“人在.途”鍛煉出來的。然后我洗漱睡覺，第二天活蹦亂跳繼續(xù)行程，都沒跟我媽說我丟手機的事兒。只是后來留了心，去陌生城市做出租車一定做副駕駛位，副駕駛座位前，有出租車司機的信息卡，上面有車號，司機姓名，出租車公司。拿手機記下來，微信給我媽。這樣萬一我遇到了危險，還有人能知道我最后在哪里。

一個人旅行，鍛煉的一定是你的“綜合靠譜能力”——類似上述“找回手機”的突發(fā)事件處理和三教九流溝通（比如出租車司機反而把我當(dāng)成了壞人），還有財務(wù)預(yù)算、時間管理、陌生環(huán)境下和陌生人的為人處世，做計劃的細節(jié)周到、腦子里永遠有備選方案、與人溝通時一定一次性問清楚所有事情，比如我打電話給酒店確認是否訂上了房間時，盡量提前在第三方平臺上“提前付款”，只有這樣才能保證房間一定給我留，而且節(jié)假日不加價。如果不支持“提前付款”，我給酒店打確認電話時，一定會電話錄音，而且順便提一句“您確認下，是某價格，某姓名，在某日期的某房型訂上了嗎？”給自己維權(quán)留一手。還有就是捎帶手問清楚自己全部要問的信息——特別是網(wǎng)上查不到交通信息的小地方，怎么坐大巴車，下了車怎么找到酒店，怎么去下一個地方，路上需要多長時間，當(dāng)?shù)睾貌缓么蜍?，等等?/p>

當(dāng)你習(xí)慣了這些，會發(fā)現(xiàn)想不靠譜，也挺難的。

責(zé)任編輯：樸添勤