混沌·光明

當下的商業(yè)世界正處于動蕩之中，傳統(tǒng)模式在坍塌，新經(jīng)濟在恣意成長……未來的社會，可能將一直處于有序的混沌狀態(tài)?；煦?，將是我們面臨的新常態(tài)。這是一個不斷坍塌和重建的動態(tài)過程。曾經(jīng)有效的商業(yè)模式，可能瞬間失去魅力；曾經(jīng)強大的品牌，也許轉(zhuǎn)眼失去消費者的青睞。

通過本期的企業(yè)案例，我們可以依稀發(fā)現(xiàn)未來新秩序的端倪。服裝業(yè)是中國傳統(tǒng)的大產(chǎn)業(yè)，但去年以來服裝行業(yè)龍頭美特斯邦威、佐丹奴等陷入巨虧，頻頻關(guān)閉門店，表明服裝企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在崩潰。本期的案例企業(yè)“零時尚”卻從混亂的產(chǎn)業(yè)變化中看到了機會。

零時尚創(chuàng)業(yè)3年，是一家女性時尚買手店連鎖品牌。零時尚要搶占的是新興的快時尚后市場，即年齡在25～40歲的輕熟中產(chǎn)女性。近幾年，專門為新中產(chǎn)女性服務的買手店得到了迅猛發(fā)展。它們以目標顧客獨特的時尚觀念和趣味為基準，精心挑選不同品牌的商品融合在一起。但這些買手店“繼承”了傳統(tǒng)實體店的痛點：一是產(chǎn)品整合難。它們都是一個個小單店，去批發(fā)市場進貨非?；ň?，又沒有議價能力；二是庫存壓力大；三是市場拓展難；四是客戶維護難。

零時尚圍繞買手店的痛點進行了商業(yè)模式創(chuàng)新，比如，集合買手店的需求，形成訂單規(guī)模；通過用戶溝通App，讓用戶對新款設計點贊或下單，買手店根據(jù)用戶反饋向平臺訂貨，平臺再向工廠下生產(chǎn)訂單，構(gòu)成了C2B閉環(huán)；甚至在其ERP系統(tǒng)中內(nèi)置了人工智能時尚搭配功能。未來零時尚可能基于用戶數(shù)據(jù)、單品數(shù)據(jù)和開發(fā)的算法，自動化或半自動化地為一個人設計一件衣服，完全滿足她的體型、季節(jié)等個性化要求。零時尚處在中國最傳統(tǒng)的行業(yè)，卻擅長利用最先進的理念和工具來提升生產(chǎn)力。

本期的另一個案例企業(yè)技研新陽也令人贊嘆。一個員工萬人以上、年產(chǎn)值150億元的日資企業(yè)，總經(jīng)理是中國人郭文英。她在1994年加入公司，從翻譯崗位一步步成長為總經(jīng)理。今年，日本投資方做出了一項重大決策，將日本母公司交給技研新陽管理，技研新陽變成了集團總公司，統(tǒng)轄其下包括日本在內(nèi)的10家子公司。

技研新陽在代工制造企業(yè)中能夠脫穎而出的一個原因在于其獨特的企業(yè)文化，把員工幸福放在第一，堅持以人為本、用愛經(jīng)營企業(yè)，形成了獨具新陽特色的人本精益文化體系。在郭文英看來，每一個生命都是平等的，她所要做的就是為每一個生命創(chuàng)造平等的成長機會，讓每一個生命綻放。技研新陽的客戶說，因為技研新陽的人本關(guān)懷，使得它能把人員流失率控制在5%以內(nèi)，而一般公司都在10%～20%之間。只有穩(wěn)定的人員才能保證穩(wěn)定的品質(zhì)，員工熟練度不斷提高，成本也會下來。因為技研新陽的文化留住了人心，產(chǎn)品的品質(zhì)和服務得到了保證，客戶才放心地將訂單交給技研新陽。

從這些優(yōu)秀案例中，我們可以看到：商業(yè)模式創(chuàng)新、效率、幸?！@些正是企業(yè)走出混沌的關(guān)鍵詞。效率和人類幸福成為新經(jīng)濟形成的最重要動力，創(chuàng)業(yè)者可以用一個足以“改善經(jīng)營運行效率”、“改善幸福指數(shù)”的商業(yè)新模式，顛覆已有行業(yè)。在這樣的商業(yè)社會中，低水平的生產(chǎn)和交易將變得沒有價值，外在的規(guī)模、物質(zhì)上的成就甚至資本實力變得不再重要，但是通過時間迭代累積的工匠精神和技術(shù)創(chuàng)新將變得非常重要，而它們都源于企業(yè)家的 “心”。如今大家都說生意難做，那是我們內(nèi)心的投射；另一方面，我們可以預見每一個行業(yè)都在改變，都有巨大的機會，就看我們有沒有一顆改變的心。人們心中的良知才是混沌中的光明所在。在11月17～18日，商業(yè)評論大會在上海召開，我們將匯聚中國企業(yè)界和管理界領(lǐng)袖，解讀光明之道，復盤實戰(zhàn)案例，歡迎有志者與我們同行。