高校圖書館對(duì)外信息服務(wù)推動(dòng)地區(qū)企業(yè)創(chuàng)新的思考——以河北水利電力學(xué)院圖書館為例

許雅涵 主雪梅 張洪靜

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高校圖書館對(duì)外信息服務(wù)推動(dòng)地區(qū)企業(yè)創(chuàng)新的思考——以河北水利電力學(xué)院圖書館為例

許雅涵 主雪梅 張洪靜

【摘 要】本文分析了高校圖書館針對(duì)企業(yè)創(chuàng)新需求開展信息推送服務(wù)的優(yōu)勢(shì)， 以河北工程技術(shù)高等專科學(xué)校圖書館為例，討論了高校圖書館面向本地區(qū)企業(yè)開展對(duì)外信息服務(wù)的現(xiàn)狀，并從信息服務(wù)的內(nèi)容、形式和方法等方面提出了優(yōu)化對(duì)外信息服務(wù)的途徑。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館 信息服務(wù) 企業(yè)創(chuàng)新

企業(yè)要想提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展下去，必須要進(jìn)行創(chuàng)新，而創(chuàng)新離不開信息技術(shù)的支持和信息服務(wù)的保障。在當(dāng)今信息大爆炸的背景下，面對(duì)鋪天蓋地的科技信息，企業(yè)的科研人員，特別是中小企業(yè)的科研人員限于各方面的制約，很難從海量的信息中篩選出適合自身創(chuàng)新需要的有效信息。如何通過信息推送服務(wù)解決這一問題？對(duì)此，高校圖書館作為文獻(xiàn)資源基地，在資源、人員、技術(shù)等方面都具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在為企業(yè)推送信息服務(wù)的同時(shí)，還可以減少企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)和投入。本文將對(duì)高校圖書館如何通過信息服務(wù)推動(dòng)地區(qū)企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行探討，以期進(jìn)一步推動(dòng)高校圖書館開展信息服務(wù)的進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)高校圖書館社會(huì)價(jià)值的最大化。

一、高校圖書館面向企業(yè)開展信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

（一）豐富的文獻(xiàn)信息資源

高校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，據(jù)教育部2015年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2015年5月21日，全國普通高等學(xué)校2553所，所有高校圖書館的藏書總量超過7億冊(cè)（套），大大超過公共圖書館的約5億冊(cè)（套）。［1］另外，高校圖書館系統(tǒng)所擁有的報(bào)紙、期刊、研究報(bào)告、會(huì)議報(bào)告、專題論文、電子資源和光盤數(shù)據(jù)庫等，在質(zhì)量和數(shù)量上也是其他信息服務(wù)中心所無法達(dá)到的。其具有更強(qiáng)的學(xué)術(shù)性、前沿性，科技價(jià)值高，能反映出當(dāng)今世界高科技水平和最新科技發(fā)展動(dòng)態(tài)。如高校圖書館收藏的各行業(yè)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒、企業(yè)名錄、CNKI系列數(shù)據(jù)庫、科技專利光盤數(shù)據(jù)庫等可以為企業(yè)經(jīng)濟(jì)分析提供可靠的數(shù)據(jù)。

（二）專業(yè)化的信息服務(wù)隊(duì)伍

專業(yè)化的信息服務(wù)隊(duì)伍是保障信息服務(wù)質(zhì)量的前提。近年來，各地區(qū)高校圖書館不但吸納了很多高職稱、高學(xué)歷的圖書情報(bào)專業(yè)人才，而且也引進(jìn)了一部分具有其他學(xué)科背景的高素質(zhì)人才。這些人才的加盟，不僅有利于高校圖書館信息服務(wù)的整體隊(duì)伍建設(shè)，為其注入新的活力，也完善了高校圖書館的人才結(jié)構(gòu)，為高校圖書館面向企業(yè)提供信息服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了適應(yīng)企業(yè)信息需求，這支專業(yè)人才隊(duì)伍可以解答咨詢問題，也可輔助企業(yè)技術(shù)人員對(duì)海量的情報(bào)信息進(jìn)行收集、加工、整理等工作，從而滿足企業(yè)創(chuàng)新的信息需求。

（三）現(xiàn)代化的信息服務(wù)技術(shù)

現(xiàn)代化的信息加工和處理技術(shù)已經(jīng)大量應(yīng)用于高校圖書館。網(wǎng)絡(luò)化程度的提高，加上先進(jìn)的技術(shù)手段，使得信息收集、分類、檢索和分析的過程更加快捷方便；現(xiàn)代技術(shù)的充分利用可以實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享，在高校圖書館通訊網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中，采用TCP/IP等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，可保證網(wǎng)絡(luò)的開放性；在全國設(shè)立的采用MARC格式的CALIS高等教育文獻(xiàn)保證系統(tǒng)，可使信息具備共享性，可拓展性；可以利用國際聯(lián)機(jī)方式檢索世界最前沿科技動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)信息，擁有良好的服務(wù)手段和極其豐富的信息源。

（四）以高校為依托的專家?guī)?/p>

背靠高校這一寶貴的專家人才庫，高校圖書館擁有企業(yè)所需要的幾乎各個(gè)學(xué)科的專家教授和科研人員。第一，高校圖書館可以作為橋梁，為高校的專家和企業(yè)的技術(shù)人員牽線搭橋，推進(jìn)校企全面深入合作；第二，在為企業(yè)推送信息遇到困難時(shí)，能快速方便地得到高?？蒲袑＜矣嗅槍?duì)性指導(dǎo)，保證信息服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確及針對(duì)性強(qiáng)；第三，通過高校專家的介紹指導(dǎo)，可以把高校每年產(chǎn)生的新科研成果在第一時(shí)間應(yīng)用于相關(guān)企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。

二、高校圖書館面向本地區(qū)企業(yè)開展信息推送服務(wù)的現(xiàn)狀分析——以河北水利電力學(xué)院為例

近年來，隨著社會(huì)信息化的加快，企業(yè)創(chuàng)新的信息需求不斷增加，高校圖書館面向企業(yè)開展對(duì)外信息服務(wù)已成為大勢(shì)所趨，河北水利電力學(xué)院圖書館也在不斷嘗試改變信息服務(wù)理念，創(chuàng)新信息服務(wù)模式。

（一）資源建設(shè)

河北水利電力學(xué)院始建于1952年，是河北省教育廳直屬的一所高等工程類?？圃盒?。圖書館與學(xué)校一起幾易其址，不斷發(fā)展。2015年新館投入使用，建筑面積一萬余平方米，主樓8層；館藏紙質(zhì)資源近百萬余冊(cè)，已基本形成以水利、交通、建筑、電氣、電力、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、英語等專業(yè)文獻(xiàn)為重點(diǎn)、紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)兼顧、實(shí)體資源與虛擬資源并重，能夠適應(yīng)專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的特色館藏體系。學(xué)校還投入大量經(jīng)費(fèi)建立和完善了各類數(shù)字資源，包括：清華同方系列數(shù)據(jù)庫中的《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫》、《中國博士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫》、《中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫》、《中國重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫》、《中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫》、萬方數(shù)據(jù)庫和北大方正Apabi電子圖書。同時(shí)，建立了多媒體電子閱覽室，數(shù)字圖書館建設(shè)初具規(guī)模。

（二）服務(wù)模式

河北水利電力學(xué)院圖書館主要采取推送式與中介式雙重服務(wù)模式相結(jié)合，向企業(yè)開展信息服務(wù)。所謂推送式模式，是指由圖書館指定專業(yè)情報(bào)人員面向企業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的信息推送。推送服務(wù)的主要方式包括信息推送、文獻(xiàn)傳遞、信息檢索以及專題講座等，將最前沿的科技信息及時(shí)傳遞到相關(guān)企業(yè)手中，從而有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主創(chuàng)新。而中介式模式是指圖書館為企業(yè)與信息擁有者牽線搭橋，并促成其合作。［2］事實(shí)上，圖書館本身無法滿足企業(yè)的許多高精尖的技術(shù)信息需求，但這并不意味著圖書館對(duì)其是無能為力的。圖書館可代表企業(yè)向信息擁有者索取信息，幫助企業(yè)傳遞文獻(xiàn)。另外，由于圖書館其長(zhǎng)期為高校師生服務(wù)，不但了解校內(nèi)專家學(xué)者們的研究方向及研究成果，而且與其他高校和校外各學(xué)科領(lǐng)域的專家、學(xué)者都保持著密切的聯(lián)系。高校圖書館可以把企業(yè)的需求信息提供給相關(guān)專家、學(xué)者。這種模式要求低，可操作性強(qiáng)，并在實(shí)踐中取得了良好的效果。

三、高校圖書館優(yōu)化對(duì)外信息服務(wù)的途徑

（一）高校圖書館應(yīng)當(dāng)重視面向企業(yè)創(chuàng)新開展服務(wù)

高等學(xué)校的三大功能是教學(xué)、科研和服務(wù)社會(huì)。由于高校圖書館具有的先天優(yōu)勢(shì)，其在服務(wù)社會(huì)中的角色日益重要。首先，企業(yè)的創(chuàng)新需求導(dǎo)致其對(duì)信息資源產(chǎn)生迫切的需要，而高等學(xué)校圖書館擁有豐富的館藏資源，為其開展對(duì)外信息服務(wù)提供了前提和保障；其次，高校圖書館應(yīng)改變以往被動(dòng)的信息服務(wù)方式，不再坐等企業(yè)找上門尋求幫助，而是應(yīng)當(dāng)主動(dòng)走向企業(yè)，走進(jìn)企業(yè)，研究企業(yè)特點(diǎn)，了解企業(yè)需求，再最大化的挖掘整合信息資源，有選擇，有目的地為企業(yè)提供深層次的信息服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)新注入活力。

（二）提升高校圖書館信息服務(wù)的水平

信息服務(wù)水平的高低直接決定服務(wù)的成敗，因此高校圖書館應(yīng)當(dāng)采取措施提高服務(wù)水平。一方面，應(yīng)當(dāng)全面建設(shè)和開發(fā)與企業(yè)創(chuàng)新相關(guān)的圖書館文獻(xiàn)資源，收集大量相關(guān)文獻(xiàn)，包括圖書、報(bào)紙、期刊、學(xué)術(shù)報(bào)告、會(huì)議報(bào)告、科技報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)、專利、產(chǎn)品樣本等各類型文獻(xiàn)，開發(fā)特色數(shù)據(jù)庫，與高校的重點(diǎn)學(xué)科、實(shí)驗(yàn)室、科研團(tuán)隊(duì)相對(duì)應(yīng)，建立重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品的服務(wù)系統(tǒng)；另一方面，為了便于強(qiáng)化圖書館與學(xué)校各院系之間的聯(lián)系，高校圖書館應(yīng)加快學(xué)科館員制度的建設(shè)，通過學(xué)科館員搭建高校科研和企業(yè)創(chuàng)新之間的橋梁，提升對(duì)外信息服務(wù)的層次及水平。［3］

（三）開展多樣化的信息服務(wù)模式

高校圖書館在對(duì)外信息服務(wù)的實(shí)踐中中應(yīng)積極探索新的服務(wù)模式，使信息服務(wù)更加多樣化、靈活化。具體說來，可同時(shí)采取以下幾種服務(wù)模式：一是開放式模式，就是指高校圖書館向企業(yè)人員部分開放其文獻(xiàn)資源，企業(yè)人員可檢索、借閱和訪問圖書館的文獻(xiàn)信息資源。二是中介式模式，圖書館作為橋梁，幫助企業(yè)與信息擁有者牽線搭橋。三是參與式模式，指的是圖書館派遣專業(yè)情報(bào)人員參與企業(yè)的管理、生產(chǎn)、科研等環(huán)節(jié)，與企業(yè)技術(shù)人員一起分析問題，了解企業(yè)的信息需求，從而為企業(yè)提供推送信息的服務(wù)模式。這種服務(wù)模式便于與企業(yè)及時(shí)進(jìn)行溝通，并提供個(gè)性化的信息服務(wù)，有針對(duì)性地解決企業(yè)運(yùn)行中出現(xiàn)的難題。

參考文獻(xiàn)：

［1］呂莉.面向企業(yè)的高校圖書館信息服務(wù)研究［D］.湘潭：湘潭大學(xué)，2011（5）.

［2］許軍林.地方高校圖書館面向中小企業(yè)科技情報(bào)服務(wù)的探索［J］.情報(bào)理論與買踐，2012，（1）：35.

［3］李海蘭，宋群豹，高祀亮，等.高校圖書館服務(wù)中小企業(yè)信息咨詢平臺(tái)的建設(shè)研究［J］.青島科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2013（3）：56～59.

作者單位：（河北水利電力學(xué)院）

基金項(xiàng)目：本文系2016年滄州市社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題“高校圖書館為提升滄州市產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力開展對(duì)外服務(wù)的研究”的研究成果之一（編號(hào)：2016002）。

作者簡(jiǎn)介：許雅涵，女，河北滄州人，河北水利電力學(xué)院圖書館館員。