員工個(gè)人聲譽(yù)對(duì)其內(nèi)職業(yè)成功的影響研究

劉靜+韋廷柒

摘 要：?jiǎn)T工是企業(yè)一切價(jià)值的來(lái)源，如何管理和激勵(lì)員工使其獲得更多的滿(mǎn)足感，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值促進(jìn)其內(nèi)職業(yè)成功成為當(dāng)下企業(yè)管理者的關(guān)注重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：個(gè)人聲譽(yù)；職業(yè)成功；影響

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，近幾年進(jìn)入職場(chǎng)的員工追求工作滿(mǎn)意度的意識(shí)尤為突出。要想使員工在組織中保持良好的發(fā)展，提高其工作滿(mǎn)意度實(shí)現(xiàn)其內(nèi)職業(yè)成功，提高組織績(jī)效，就需要員工為自己建立良好的聲譽(yù)并且積極的維護(hù)與他人之間的友誼。因此職業(yè)生涯的成功的含義遠(yuǎn)比對(duì)工作滿(mǎn)意的結(jié)果更為廣泛，當(dāng)然它們對(duì)企業(yè)員工的態(tài)度和行為的影響也會(huì)有著更為深遠(yuǎn)的影響。本文結(jié)合我國(guó)社會(huì)文化背景，探討員工的個(gè)人聲譽(yù)對(duì)其內(nèi)職業(yè)成功的影響。

二、概念概述

（一）個(gè)人聲譽(yù)概念

個(gè)人聲譽(yù)（personal reputation）是指在過(guò)去一段時(shí)間里由突出的個(gè)人特征和造詣、突出的行為以及已經(jīng)形成的印象交織在一起而形成的復(fù)雜的融合。學(xué)者們普遍認(rèn)為擁有較高聲譽(yù)的個(gè)人更值得信賴(lài)或擁有更高的競(jìng)爭(zhēng)力[1]。在工作時(shí)擁有較佳聲譽(yù)的人，也常常被認(rèn)為會(huì)更加適合他的工作。個(gè)人聲譽(yù)需要一段較長(zhǎng)時(shí)間的形成，它主要會(huì)受以下3個(gè)方面因素的影響：其一個(gè)體自身的特征與造詣、其二個(gè)體所展現(xiàn)的真實(shí)的歷史行為以及他人在與個(gè)體的社會(huì)互動(dòng)中所形成的印象。個(gè)體為了更加關(guān)注個(gè)人聲譽(yù)，他們通常會(huì)仔細(xì)觀察其他組織成員對(duì)自己的態(tài)度、評(píng)價(jià)和印象，以對(duì)自己的聲譽(yù)進(jìn)行評(píng)估。

（二）內(nèi)職業(yè)成功

職業(yè)成功（career success）是指?jìng)€(gè)體在工作中逐漸積累起來(lái)的或者獲得積極的心理感受以及取得與工作相關(guān)的成就。職業(yè)成功主要包括兩個(gè)方面：其一是外職業(yè)成功，即根據(jù)外在的社會(huì)價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)而評(píng)價(jià)的；其二是內(nèi)職業(yè)成功，即根據(jù)員工的內(nèi)部感受而評(píng)價(jià)的。隨著時(shí)代的發(fā)展，以職位、薪酬等客觀條件來(lái)評(píng)價(jià)職業(yè)成功已經(jīng)不適應(yīng)新生代員工的要求，新生代員工對(duì)于他們所追求的職業(yè)成功有著自己的價(jià)值判斷。他們更加注重在工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的積累過(guò)程中的積極的心理感受，更加注重員工自身在個(gè)人職業(yè)成功方面的主觀理解和評(píng)價(jià)，即更加注重內(nèi)職業(yè)成功。

三、個(gè)人聲譽(yù)對(duì)內(nèi)職業(yè)成功的影響

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外對(duì)于員工職業(yè)成功的研究方興未艾，然而對(duì)于員工的政治技能與其內(nèi)職業(yè)成功的實(shí)證研究比較缺乏。因此職業(yè)生涯的成功遠(yuǎn)比對(duì)工作滿(mǎn)意的定義廣泛，對(duì)員工態(tài)度和行為的影響也更深遠(yuǎn)。內(nèi)職業(yè)成功作為職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)之一，開(kāi)始進(jìn)入國(guó)內(nèi)研究者的視野。本研究在于揭示員工通過(guò)其自身政治技能對(duì)于內(nèi)職業(yè)成功產(chǎn)生影響的機(jī)制；其現(xiàn)實(shí)意義在于提高企業(yè)中員工為人處世的能力，提高自己的聲譽(yù)，獲得更多的資源，同時(shí)為企業(yè)減少離職率，節(jié)約成本，提高組織績(jī)效。

個(gè)人聲譽(yù)對(duì)員工有著直接的約束作用，現(xiàn)在企業(yè)的員工并不是從事著單一的工作，他們的工作投入和產(chǎn)出都難以被完全觀察和測(cè)量，即很難根據(jù)產(chǎn)出來(lái)決定對(duì)員工的支付。但是一般而言有著較佳聲譽(yù)的個(gè)人被認(rèn)為更有競(jìng)爭(zhēng)力或更值得信賴(lài)[2]。因?yàn)樗梢垣@得更多的資源，成文某些圈內(nèi)人。在組織中，擁有較高聲譽(yù)的人，更加容易獲得他人的信賴(lài)，成為“圈內(nèi)人”，獲得的資源、信息更多，有利一起工作的開(kāi)展，從而獲得更多的職業(yè)滿(mǎn)足感，有利于其獲得內(nèi)職業(yè)成功。

現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)利用個(gè)人聲譽(yù)來(lái)作為約束員工的激勵(lì)手段。企業(yè)的管理者們?cè)谂c提供意見(jiàn)者的交往中逐漸形成了對(duì)意見(jiàn)提供者的看法，假如意見(jiàn)提供者是一個(gè)聲譽(yù)較高的人，他的意見(jiàn)就更容易被管理者采用或者賦予更重的權(quán)重，反之，意見(jiàn)提供者就更有動(dòng)力向管理者或者決策者提供較高質(zhì)量的信息和意見(jiàn)。在實(shí)際中，那些從事著信息收集者、分析者、意見(jiàn)提供者等多重角色的企業(yè)員工出于維護(hù)他們自身聲譽(yù)的考慮，就會(huì)有動(dòng)力做好他們的本職工作之余，也會(huì)為企業(yè)的管理或者決策收集、提供信息和意見(jiàn)[3]。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他們的個(gè)人聲譽(yù)與其在工作中的表現(xiàn)密切相關(guān)。在工作的過(guò)程中，員工的知識(shí)往往會(huì)有較高的隱性，若有著較高聲譽(yù)之后，他們會(huì)愿意成為分享的人或者傾聽(tīng)者，這樣就會(huì)獲得較多的資源，提高員工的職業(yè)滿(mǎn)足感，有利于他們的職業(yè)成功。同時(shí)，員工有較高個(gè)人聲譽(yù)的欲望越強(qiáng)烈，他們工作的積極性也越高，參與性更強(qiáng)，從而獲得更多的資源，獲得更多的職業(yè)滿(mǎn)足感，促進(jìn)其內(nèi)職業(yè)成功。

在企業(yè)中，往往會(huì)有正式制度無(wú)法發(fā)揮作用的“灰色”的地方，這時(shí)候個(gè)人聲譽(yù)就會(huì)很好的發(fā)揮著約束或者激勵(lì)員工的作用。因此，企業(yè)的管理者和決策者會(huì)沿承這一思路，把員工聲譽(yù)看作是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，它的不可模仿性使得它對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)有著顯著的貢獻(xiàn)。對(duì)于個(gè)人聲譽(yù)來(lái)說(shuō)，聲譽(yù)的不可模仿本質(zhì)同樣存在，因?yàn)槁曌u(yù)也是獨(dú)一無(wú)二的[4]。在這樣的情境中，個(gè)人聲譽(yù)給組織的員工帶來(lái)的價(jià)值依賴(lài)于其所擁有的信息和知識(shí)。組織將個(gè)人聲譽(yù)作為對(duì)員工的激勵(lì)手段，這種激勵(lì)越強(qiáng)員工就會(huì)越加認(rèn)識(shí)到所擁有的信息和知識(shí)作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的重要性。

在組織中，員工的主要來(lái)源之一是其個(gè)人聲譽(yù)，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)它是有價(jià)值的無(wú)形資源，可以給員工個(gè)體帶來(lái)尊重、社會(huì)地位、權(quán)力、自主性和職業(yè)成功等諸多收益。擁有良好個(gè)人聲譽(yù)的員工被認(rèn)為更具勝任力，更值得信賴(lài)，受到更友善地對(duì)待，從而為員工的組織績(jī)效方面提供資源，也會(huì)為員工在組織中建立一個(gè)良好的工作氛圍，為員工的內(nèi)職業(yè)成功提供資源。因此，員工會(huì)重視自己的個(gè)人聲譽(yù)，并付諸努力來(lái)形成和維護(hù)它。

四、管理啟示

組織管理者可以更系統(tǒng)地考察員工個(gè)人聲譽(yù)，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人聲譽(yù)的關(guān)注。可以增加員工之間的信任和公平，維護(hù)員工聲譽(yù)，可以促進(jìn)上下級(jí)之間關(guān)系的融洽。因?yàn)楣芾碚吲c員工之間的關(guān)系更加融洽，員工可能會(huì)更加主動(dòng)地與管理者分享自己的信息和知識(shí)，會(huì)更加自覺(jué)主動(dòng)、努力執(zhí)行管理者的決策，促進(jìn)決策者的措施的實(shí)施。反過(guò)來(lái)可以為員工的工作提供更好的便利，促進(jìn)員工內(nèi)心的滿(mǎn)足感，從而促進(jìn)其內(nèi)職業(yè)成功。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 廖飛，施麗芳，茅寧，丁德明.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)感知、個(gè)人聲譽(yù)激勵(lì)與知識(shí)工作者的內(nèi)生動(dòng)機(jī)：以知識(shí)的隱性程度為調(diào)節(jié)變量[J].南開(kāi)管理評(píng)論，2010，1：134-145.