團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)頭羊還是牧羊犬？

姜金杉

摘 要：本文將團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮不同職能的領(lǐng)導(dǎo)者劃分為“戰(zhàn)略型”領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)頭羊和“運(yùn)營(yíng)型”領(lǐng)導(dǎo)者——牧羊犬兩種類型。文獻(xiàn)回顧表明，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效很大程度上取決于領(lǐng)頭羊，團(tuán)隊(duì)氣氛及成員滿意度很大程度上取決于牧羊犬。另外，團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展則需要這兩種類型的領(lǐng)導(dǎo)者共同發(fā)揮職能以攜手督促和帶動(dòng)成員。本文通過對(duì)兩種類型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的基本品質(zhì)和優(yōu)秀特質(zhì)進(jìn)行辨析，為其在團(tuán)隊(duì)中如何進(jìn)行有效角色定位提供對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者；領(lǐng)頭羊；牧羊犬；角色定位

一、緒論

古人云：三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮。這表明，團(tuán)隊(duì)的力量相當(dāng)強(qiáng)大。只要每個(gè)人各自發(fā)揮自己的長(zhǎng)處、取長(zhǎng)補(bǔ)短，所發(fā)揮出的力量決不是三倍而是三次方。綜觀當(dāng)今社會(huì)各行各業(yè)，無(wú)一不在講究團(tuán)隊(duì)，所謂沒有無(wú)敵的個(gè)人只有無(wú)敵的團(tuán)隊(duì)。一項(xiàng)針對(duì)企業(yè)高層管理者的調(diào)查顯示，91%的受訪者都認(rèn)為有效的團(tuán)隊(duì)對(duì)于組織的成功具有決定性作用（曾楚宏等，2010）。打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為現(xiàn)代組織的核心目標(biāo)之一，而打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)關(guān)鍵前提就是具備強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。鑒于此，本文將對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行闡述，并對(duì)領(lǐng)頭羊和牧羊犬兩種類型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行辨析。在此基礎(chǔ)上，分析這兩種類型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的共有特質(zhì)和獨(dú)有特質(zhì)，為其在團(tuán)隊(duì)中如何進(jìn)行有效角色定位提供對(duì)策建議。

二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的概念內(nèi)涵及其角色定位

（一）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生可能來(lái)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，也可能來(lái)自團(tuán)隊(duì)外部，可能是正式任命的，也可能是非正式任命的（曾楚宏等，2010）。本文所探討的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是指來(lái)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，由組織正式任命的團(tuán)隊(duì)成員，在團(tuán)隊(duì)中往往被稱為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者或項(xiàng)目經(jīng)理。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為研究者認(rèn)為，不同類型的團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)于不同類型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。從不同的維度，可以切分出不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者類型。實(shí)際上，從團(tuán)隊(duì)發(fā)展的角度考慮，一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)通常包括兩種角色類型的領(lǐng)導(dǎo)者：一是“戰(zhàn)略型”領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)頭羊，二是“運(yùn)營(yíng)型”領(lǐng)導(dǎo)者——牧羊犬。

（二）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位

1、領(lǐng)頭羊的角色定位——“戰(zhàn)略型”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)頭羊，本身也是羊，說到底和它所帶領(lǐng)的羊是同一種動(dòng)物。群羊在領(lǐng)頭羊之后，跟著它向前走，是充滿信任、心甘情愿的。因此，作為領(lǐng)頭羊，必須能夠掌握正確的方向，要去什么地方，該怎么走，自己想明白了，帶領(lǐng)群羊趕緊起程。不用和其他羊過多地商量，羊群在奔跑過程中的狀況也不是其重點(diǎn)關(guān)注的問題。所以，領(lǐng)頭羊一般也被稱之為“戰(zhàn)略型”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

“戰(zhàn)略型”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是時(shí)刻帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的。因此，這一類型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)是所有成員工作上的榜樣，這個(gè)人的工作方式就是團(tuán)隊(duì)整體工作方式的指明燈。領(lǐng)頭羊往往依靠自己的思維方式和判斷力來(lái)帶動(dòng)和指引團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向。團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)成效，很大程度上取決于此。

2、牧羊犬的角色定位——“運(yùn)營(yíng)型”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

反觀牧羊犬，它本身是狗不是羊，群羊在它的驅(qū)趕下，懼怕因落伍而受到獵逐，爭(zhēng)先恐后地往前涌。因此，作為牧羊犬，必須能夠掌握正確的方法，側(cè)重于對(duì)過程的把握。首先，要領(lǐng)會(huì)清楚羊群主人的意圖；然后，要保證每只羊都能到達(dá)目的地。奔跑過程中隊(duì)形亂了，要管；速度慢了，也要管；方向錯(cuò)了，更要管。所以，牧羊犬一般也被視之為“運(yùn)營(yíng)型”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

“運(yùn)營(yíng)型”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是時(shí)刻監(jiān)督著團(tuán)隊(duì)發(fā)展的。因此，這一類型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，一般決定了團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)發(fā)展的持久性。工作過程中成員心態(tài)是否出現(xiàn)了問題，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方式是否存在質(zhì)疑，這都是“運(yùn)營(yíng)型”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者更多關(guān)注的。這一類型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要時(shí)刻保持團(tuán)隊(duì)的氣氛和諧與融洽，否則，即使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自己跑得很快，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展也不會(huì)長(zhǎng)久。

三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)

（一）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的基本品質(zhì)

不管是領(lǐng)頭羊，還是牧羊犬，他們的共同目標(biāo)就是帶好羊群。而無(wú)論是哪一種類型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，毫無(wú)疑問，共同目標(biāo)都必須是帶好團(tuán)隊(duì)。既然目標(biāo)一樣，那兩者的身上必有不可或缺的共同品質(zhì)！文獻(xiàn)回顧表明，智慧與精力、正直的品行與工作習(xí)慣是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者基本品質(zhì)中最重要的兩項(xiàng)。

首先，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在智慧和精力上需要比他人更勝一籌。一方面，當(dāng)遇到突發(fā)情況甚至是團(tuán)隊(duì)工作陷入困境的時(shí)候，也正是展示團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者更為出眾智慧的時(shí)候。另一方面，想要成員接受團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，全身心的投入也是必不可少的。團(tuán)隊(duì)中最忙的人通常是領(lǐng)導(dǎo)者，這也需要領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)刻保持活力。

另外，正直的品行與工作習(xí)慣也是對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是標(biāo)桿，他們的一舉一動(dòng)時(shí)刻被關(guān)注著，正能量可以帶動(dòng)和激勵(lì)成員，不良行為也會(huì)影響成員，甚至讓成員反感。不管是在團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部還是外部，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)當(dāng)樹立好個(gè)人形象，成為模范。

（二）領(lǐng)頭羊的優(yōu)秀特質(zhì)

領(lǐng)頭羊的誕生，是從羊群中優(yōu)勝劣汰、從自我競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的，因而具有天然的崇高威望，這“權(quán)”和“威”二者是自然合一的。領(lǐng)頭羊通常是羊群中體格最健壯、跑得最快、感官最為敏銳的，能眼觀六路、耳聽八方。正因?yàn)榇耍皯?zhàn)略型”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有科學(xué)的思維方式、精準(zhǔn)的判斷能力和果敢的決策能力。

研究表明，判斷一個(gè)人的思想和行動(dòng)最可靠和最根本的就是分析其思維方式。正確的思維方式才能產(chǎn)生正確的思想、觀念和行動(dòng)，而錯(cuò)誤的思維方式必然導(dǎo)致錯(cuò)誤的思想、觀念和行動(dòng)。領(lǐng)頭羊會(huì)決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向，這就要求領(lǐng)頭羊必須對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)和前景有一個(gè)全面構(gòu)想。這個(gè)構(gòu)想的形成與領(lǐng)導(dǎo)者自身的思維方式密切相關(guān)，如果藍(lán)圖出現(xiàn)問題，團(tuán)隊(duì)日后的發(fā)展也是南轅北轍了。

當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)前行的路上并不是一帆風(fēng)順的，而領(lǐng)頭羊是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中走在最前面并且是應(yīng)當(dāng)最先預(yù)料到問題的。因此，當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到問題時(shí)，領(lǐng)頭羊必須靈活地做出判斷，尋求解決問題的方法，以確保各方都能按照對(duì)團(tuán)隊(duì)有利的方向去發(fā)展。當(dāng)團(tuán)隊(duì)走到岔路口時(shí)，也正是領(lǐng)頭羊的判斷能力發(fā)揮作用的時(shí)候，究竟是直行，還是拐彎，抑或是另取妙道，領(lǐng)頭羊必須做出精準(zhǔn)的判斷。

如果說科學(xué)的思維方式和精準(zhǔn)的判斷能力為領(lǐng)頭羊在制定戰(zhàn)略的時(shí)候提供了基礎(chǔ)，那么，果敢的決策能力就是戰(zhàn)略得以實(shí)施的有力保障。戰(zhàn)略制定之后的實(shí)施，考驗(yàn)的正是領(lǐng)頭羊的執(zhí)行能力。這一點(diǎn)相當(dāng)于是讓團(tuán)隊(duì)的發(fā)展從理論邁向?qū)嵺`。戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)究竟是一紙空文，還是能夠得以落地執(zhí)行，很大程度上都取決于領(lǐng)頭羊果敢的決策能力。

（三）牧羊犬的優(yōu)秀特質(zhì)

牧羊犬的產(chǎn)生，通常是培訓(xùn)出來(lái)的，它的權(quán)威是樹立起來(lái)的，是由羊群主人賦予的。如果主人不給它機(jī)會(huì)，可能它就沒有了機(jī)會(huì)。因此，對(duì)于牧羊犬而言，一要忠誠(chéng)，二要老實(shí)，三要聽話，四要勤勉，五要對(duì)羊群兇。如此這般，方能勝任牧羊犬的角色。所以，“運(yùn)營(yíng)型”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有更為成熟的大局觀、更強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力和更重的責(zé)任心。

首先，擁有更為成熟的大局觀是成為優(yōu)秀牧羊犬式的關(guān)鍵所在。與領(lǐng)頭羊往往一直呆在團(tuán)隊(duì)前沿不同，牧羊犬通常是處在團(tuán)隊(duì)旁側(cè)甚至是最后的。換句話說，牧羊犬可以一眼觀測(cè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。如何從整體上把團(tuán)隊(duì)督促好，考驗(yàn)地正是“經(jīng)營(yíng)型”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的大局意識(shí)。當(dāng)然，在大局觀之下，注重細(xì)節(jié)上的完美也是牧羊犬需要追求的，及時(shí)修補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中的缺漏，讓團(tuán)隊(duì)趨于完美，也是牧羊犬的職責(zé)。

其次，更強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者善于建立順暢的溝通渠道；善于與人進(jìn)行溝通交流；善于理解他人的意圖和想法。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員需要表達(dá)自己時(shí)，“運(yùn)營(yíng)型”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)當(dāng)適時(shí)地給予機(jī)會(huì)，并且與之共同交流，了解他們的想法，時(shí)刻給他們加油鼓舞，讓他們能跟上隊(duì)伍節(jié)奏。因?yàn)?，團(tuán)隊(duì)成員是否樂于服從領(lǐng)導(dǎo)以及對(duì)自己的工作是否滿意，都將是團(tuán)隊(duì)能否長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵因素。換言之，更強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力可以更好地為團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持久發(fā)展而服務(wù)。

最后，更重的責(zé)任心也是“運(yùn)營(yíng)型”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的優(yōu)秀特質(zhì)。牧羊犬在為團(tuán)隊(duì)付出時(shí)，更多的時(shí)候是出于一種責(zé)任而不是為了索取回報(bào)，這種責(zé)任是自己給自己的，是作為一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)承受的。所謂強(qiáng)者能者需多勞，便是如此。因此，“運(yùn)營(yíng)型”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在工作中必須不忘初心，盡最大努力勇?lián)约旱拿恳环葚?zé)任。

四、結(jié)論

本文論述了“戰(zhàn)略型”領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)頭羊和“運(yùn)營(yíng)型”領(lǐng)導(dǎo)者——牧羊犬兩種類型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，研究表明，智慧與精力、正直的品行與工作習(xí)慣是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的兩項(xiàng)基本品質(zhì)，它們將為團(tuán)隊(duì)的有效發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另外，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效很大程度上取決于領(lǐng)頭羊的思維方式是否科學(xué)，判斷能力是否精準(zhǔn)，決策能力是否果敢；而團(tuán)隊(duì)氣氛及成員滿意度很大程度上取決于牧羊犬是否有更為成熟的大局觀、更強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力和更重的責(zé)任心。研究結(jié)論可以供不同品質(zhì)特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)者參考，幫助其思考自己適合向哪一類型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展。也可以為缺乏前文所述某種品質(zhì)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提供理論幫助，使其進(jìn)一步完善自己的能力與特質(zhì)。

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