卸任新東方CEO后，俞敏洪復(fù)盤了自己23年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)

“50多歲了，沒(méi)有必要沖在一線了，應(yīng)該讓更多年輕人沖在一線”。

“在16年的新東方職業(yè)生涯中，周成剛先生展現(xiàn)了杰出的領(lǐng)導(dǎo)力、對(duì)公司使命的真正熱情，以及對(duì)公司價(jià)值觀的堅(jiān)定承諾。相信周成剛是現(xiàn)在最為合適的領(lǐng)導(dǎo)者，將帶領(lǐng)新東方在目前所取得的成功之上邁向更高峰?！庇崦艉檎f(shuō)。

9月2日，新東方對(duì)外宣布，俞敏洪不再擔(dān)任新東方集團(tuán)（600811，股吧）CEO一職，仍繼續(xù)擔(dān)任董事會(huì)執(zhí)行董事長(zhǎng)，負(fù)責(zé)新東方的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理工作，現(xiàn)任新東方總裁周成剛接任CEO職務(wù)。

至此，年過(guò)半百的俞敏洪離開(kāi)了自己為之奮斗23年的新東方一線。從小時(shí)候被認(rèn)定為是“沒(méi)出息的人”到考了3年高考留校任教，從電線桿刷廣告到成立新東方，再到60億美元市值的在線教育巨頭。

放下“包袱”的他與CEO這個(gè)職位揮了揮手。

但他決定并不讓人感到特別意外。

早在8月19日的時(shí)候，俞敏洪便在自己的一篇隨筆中寫道，“對(duì)于人來(lái)說(shuō)，要不就是Keep busy living，要不就是get busy dying，我們要思考的不是去趕死，而是如何更有希望地生存”。

或許是新東方近幾年業(yè)績(jī)的“大起大落”讓俞感慨萬(wàn)分，2014、2015年新東方業(yè)績(jī)潰敗，不僅收入利潤(rùn)下降，也曾一度遭到學(xué)生家長(zhǎng)的質(zhì)疑，不認(rèn)可、不信任對(duì)一家教育企業(yè)來(lái)說(shuō)比業(yè)績(jī)下滑帶來(lái)的危機(jī)感更加可怕。在辛苦創(chuàng)業(yè)多年后，俞又品嘗到了“由生到死”的境地。

可能是多年換來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不同于多數(shù)創(chuàng)業(yè)者，優(yōu)秀企業(yè)家有著沉穩(wěn)處事的強(qiáng)大內(nèi)心。這兩年面對(duì)在線教育創(chuàng)業(yè)公司的頻頻崛起，俞并沒(méi)有被打趴下，他將新東方重心放在了教學(xué)產(chǎn)品、教學(xué)質(zhì)量上，回到提供極致服務(wù)為核心的軌道上來(lái)。

這次，即便是與股東利益發(fā)生沖突，俞敏洪也沒(méi)有動(dòng)搖，他選擇了與員工、老師、學(xué)生家長(zhǎng)站在了一起。事實(shí)證明，他的選擇是正確的。

新東方2016財(cái)年，凈營(yíng)收14.78美元，同比增長(zhǎng)18.6%。俞敏洪也從“由生到死”經(jīng)歷“由死到生”。

下面投資家網(wǎng)將以第一人稱自述的形式帶來(lái)俞敏洪先生卸任新東方CEO后的首度分享以及自己的一些感悟。

中國(guó)教育風(fēng)生水起離不開(kāi)新東方

十年前新東方在美國(guó)紐交所上市?？梢哉f(shuō)新東方上市直接造就了中國(guó)教育領(lǐng)域風(fēng)生水起的狀態(tài)。新東方上市以后，引起了中國(guó)教育的兩大熱潮，尤其第一大熱潮跟新東方密切相關(guān)。原來(lái)沒(méi)有任何人認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能上市，新東方上市以后，忽然資本家們、投資者們發(fā)現(xiàn)，原來(lái)一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也可以上市。所以那一兩年大量資本涌入了中國(guó)的教育系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有移動(dòng)教育這一說(shuō)，都是在地面。催生了學(xué)大、學(xué)而思等到美國(guó)上市。

這是第一波，上千家公司，但起來(lái)的沒(méi)幾家。后來(lái)互聯(lián)網(wǎng)教育帶來(lái)的革命性變革，我認(rèn)為只完成了1/3，到最后完成，并且基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主體的真正大公司的教育體系，比如做到現(xiàn)在的學(xué)而思和新東方這么大，可能還需要四五年時(shí)間，但我肯定，最終還是由新東方的人做出來(lái)，包括陳向東、劉暢，他們已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域摸爬滾打很多年。這也意味著新東方上市其實(shí)帶動(dòng)了中國(guó)教育領(lǐng)域的某種變革。

改變考核機(jī)制讓股價(jià)從19到44塊錢

對(duì)我來(lái)說(shuō)，還有個(gè)比較好的消息，就是收盤價(jià)創(chuàng)下了新東方的歷史最高點(diǎn)。我也不知道美國(guó)人吃錯(cuò)了什么藥，我現(xiàn)在自己看新東方是亂七八糟，地面教育和互聯(lián)網(wǎng)教育沒(méi)有接上，互聯(lián)網(wǎng)教育和互聯(lián)網(wǎng)教育也沒(méi)有接上，神經(jīng)全搭錯(cuò)線了，怎么看怎么不順眼，但美國(guó)人不知道怎么搞的，可能覺(jué)得我可憐，給一個(gè)好的價(jià)格。

大概三四年前，很多公司說(shuō)新東方最后肯定沒(méi)戲了，因?yàn)殡x互聯(lián)網(wǎng)教育太遠(yuǎn)了。也有很多公司說(shuō)三個(gè)月要趕超新東方，四個(gè)月要把新東方給滅了。當(dāng)時(shí)我很著急，當(dāng)然今天新東方還沒(méi)有被滅掉，但我也不認(rèn)為新東方就好了。

我只想講一點(diǎn)，新東方從一年多前股價(jià)只有19塊錢，到現(xiàn)在44塊錢，跟互聯(lián)網(wǎng)有一定的關(guān)系，但沒(méi)有必然關(guān)系。最重要的原因是新東方改變了一個(gè)考核機(jī)制，原來(lái)的考核機(jī)制是只考核校長(zhǎng)的收入和利潤(rùn)。為了收入和利潤(rùn)，校長(zhǎng)們就拼命把收入往下壓，下面的人為了完成任務(wù)，就拼命開(kāi)教學(xué)點(diǎn)。

但最重要的教學(xué)產(chǎn)品、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)質(zhì)量以及教師素質(zhì)，誰(shuí)都不抓了。最后我強(qiáng)行要求新東方的全體校長(zhǎng)考核，從考核收入利潤(rùn)，全部改成對(duì)教學(xué)產(chǎn)品、教學(xué)質(zhì)量、教師素質(zhì)、客戶推薦率以及內(nèi)部文化氛圍的考核。人力資源告訴我這沒(méi)辦法考核，因?yàn)闆](méi)辦法變成具體數(shù)據(jù)。我說(shuō)沒(méi)法考核也得考核，要量化成具體數(shù)據(jù)。

其實(shí)從2015年初到現(xiàn)在，新東方就做了這么一個(gè)改變。結(jié)果大家都看到了，一年多時(shí)間，收入和利潤(rùn)都增長(zhǎng)了20%以上，新東方的股票也翻了一倍以上。

新東方教育在線即將分拆上市

我講這個(gè)是想說(shuō)，不管你是互聯(lián)網(wǎng)還是地面教育，有很大一部分可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成，但只有圍繞提高教學(xué)質(zhì)量來(lái)做，才是有效的，尤其像新東方這樣的傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)。所以新東方做了重點(diǎn)分配，凡是跟這個(gè)沒(méi)關(guān)系的，表面上看起來(lái)很炫但實(shí)際上起不到作用的所有項(xiàng)目都必須關(guān)停。

一般教育公司尤其是互聯(lián)網(wǎng)教育O2O，是把老師和學(xué)生連接起來(lái)，避免中間機(jī)構(gòu)的大平臺(tái)。而我的方法是，利用新東方這樣的大平臺(tái)，把地面的O和線上的O聯(lián)系起來(lái)，以及通過(guò)地面的O支持線上的O。這是最核心的。

另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅對(duì)教育，它對(duì)中國(guó)任何一個(gè)領(lǐng)域都產(chǎn)生了天翻地覆的影響，教育領(lǐng)域只是被改變的領(lǐng)域之一。面向教育領(lǐng)域我們要思考，未來(lái)一定有很多東西是新東方自己做不出來(lái)的，那怎么辦，就要把鏈條延伸出去。

所以我做的第二件事情，就是新東方作為投資參與者，選公司有點(diǎn)不一樣。但新東方投資是為了賺錢嗎？不是。我做新東方本身不是為了賺錢，我投資也不是為了賺錢，我個(gè)人投資如果想賺錢還好說(shuō)，那是我個(gè)人，跟新東方?jīng)]關(guān)系。新東方投資是要建立一片中國(guó)教育的森林，以新東方為首，把產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈結(jié)合起來(lái)。

新東方投資不是說(shuō)有一個(gè)新的東西要去投，有一個(gè)新的發(fā)展要去投，新東方的教育核心是從0歲到25歲的教育服務(wù)。在這之上，不管是線上還是線下，跟新東方形成 教育產(chǎn)業(yè)鏈互補(bǔ)的，我們才投。到現(xiàn)在為止投了25家左右，基本都是按照這個(gè)思路來(lái)的，而且100%都是互聯(lián)網(wǎng)的，有極少數(shù)是互聯(lián)網(wǎng)和地面結(jié)合的。這是第一條戰(zhàn)略。

第二條戰(zhàn)略是怎樣服務(wù)好新東方的地面教育。新東方的地面服務(wù)O2O已經(jīng)做到能夠在任何一個(gè)教室和教育系統(tǒng)中植入，這基本上是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)運(yùn)營(yíng)效率、內(nèi)容效率、個(gè)性化效率的提高。這些東西都是最重要的，新東方?jīng)]有必要做平臺(tái)，因?yàn)樾聳|方本身就是平臺(tái)。

第三個(gè)很簡(jiǎn)單的就是，哪些東西是新東方必須要自己去做的，就是新東方內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。有些東西只能新東方100%擁有，那是新東方業(yè)務(wù)鏈中最密切的一部分。比如我們現(xiàn)在新東方教育在線分拆，馬上要在中國(guó)上市，一個(gè)前提條件是教育在線只做在線的事情，跟地面沒(méi)關(guān)系，也不容許跟地面發(fā)生任何關(guān)系，因?yàn)橐坏┌l(fā)生關(guān)系，就變成新東方最主營(yíng)業(yè)務(wù)的一部分，那教育在線公司就必須為新東方整體服務(wù)，就根本不可能股權(quán)化。

還有一點(diǎn)很重要，新東方就是不能股權(quán)化。比如新東方之前做過(guò)咨詢，年收入也快十個(gè)億了，底下的團(tuán)隊(duì)也很想上市，我說(shuō)你們不要用個(gè)人的錢，個(gè)人的錢我全部用現(xiàn)金補(bǔ)足了。因?yàn)樾聳|方的出國(guó)業(yè)務(wù)咨詢，是新東方國(guó)外業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈不可分割的一部分，分拆上市想都不要想。新東方百分之百持有，對(duì)創(chuàng)業(yè)的或者干這個(gè)項(xiàng)目的人以更好的待遇，讓他們把這個(gè)項(xiàng)目干成。

上門家教服務(wù)解決不了三類人痛點(diǎn)

現(xiàn)在新東方百分之百持有的公司，包括互聯(lián)網(wǎng)的、App等等，現(xiàn)在大概十家左右。我不認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到了，一定把線下變成非主導(dǎo)的。

當(dāng)各種家教上門服務(wù)在中國(guó)風(fēng)起云涌的時(shí)候，新東方內(nèi)部也反復(fù)討論過(guò)，要不要讓所有的老師為所有的學(xué)生建立一個(gè)家教上門服務(wù)平臺(tái)，跟外面的家教服務(wù)來(lái)抗衡。當(dāng)時(shí)我的觀點(diǎn)是，上門家教服務(wù)這事一定有需求，但這個(gè)需求并沒(méi)有真正打到家長(zhǎng)、學(xué)生、老師的痛點(diǎn)。

家長(zhǎng)、學(xué)生、老師的痛點(diǎn)有幾個(gè)。第一，家長(zhǎng)希望孩子交給老師或者機(jī)構(gòu)后，對(duì)方能100%高質(zhì)量地負(fù)起責(zé)來(lái)。第二，家長(zhǎng)并不在乎一個(gè)小時(shí)付了150塊還是200塊，家長(zhǎng)不在乎這50塊錢，他在乎的是孩子受到的教育是放心的。老師會(huì)在意一小時(shí)拿了150還是200，但如果家長(zhǎng)面對(duì)上門服務(wù)，首先會(huì)考慮的是安全問(wèn)題。第三，上門服務(wù)的時(shí)候，家長(zhǎng)是要多花時(shí)間還是少花時(shí)間。從老師的角度來(lái)說(shuō)，上門服務(wù)老師能多拿錢，但是老師路上消耗的時(shí)間到底多少，這是個(gè)問(wèn)題。

另外，通過(guò)平臺(tái)，老師和家長(zhǎng)接觸以后，如果雙方都滿意，跳單的可能性多大。

當(dāng)然我還要考慮到，這樣的系統(tǒng)建立起來(lái)，對(duì)新東方地面的沖擊到底多大。當(dāng)然這種沖擊是有的，我們也相應(yīng)提高了老師的個(gè)人待遇。但是最后我還是下定決心，新東方不做這個(gè)平臺(tái)，我們就堅(jiān)持做班級(jí)教育，堅(jiān)持用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)提高教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效率，做教學(xué)內(nèi)容的分發(fā)，以及對(duì)學(xué)生的個(gè)性化輔導(dǎo)，同時(shí)為學(xué)生提供更好的教學(xué)環(huán)境。

50多歲了沒(méi)有必要沖在一線

新東方大概就是做了這幾點(diǎn)布局。第一是以地面教育為主的互聯(lián)網(wǎng)的介入。第二是用互聯(lián)網(wǎng)的方式建新東方的生態(tài)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈。第三是以互聯(lián)網(wǎng)的方式，通過(guò)自己的研發(fā)來(lái)彌補(bǔ)新東方內(nèi)容、產(chǎn)品各方面的不足。

其實(shí)新東方在互聯(lián)網(wǎng)方面的投入一點(diǎn)都不少，向東在的時(shí)候，我們?cè)诮虒W(xué)內(nèi)容研發(fā)和系統(tǒng)投入方面，大概都不到兩千萬(wàn)美元，現(xiàn)在新東方大概每年投入八千萬(wàn)美元左右。

我?guī)滋烨皠倧腃EO位置上退下來(lái)，不再當(dāng)首席執(zhí)行官了，還在當(dāng)董事長(zhǎng)。原因非常簡(jiǎn)單，一是我覺(jué)得我到了50多歲了，沒(méi)有必要沖在一線了，有的是年輕人沖在一線，我把握大方向，教學(xué)質(zhì)量、教育服務(wù)、教育內(nèi)容一百年不變，如果違反一條的就下去，沒(méi)有違反的就牢牢做下去，發(fā)展。我個(gè)人做的事情很簡(jiǎn)單，我要利用新東方最近幾年研發(fā)的成果，還有未來(lái)幾年有可能研發(fā)的成果，為中國(guó)貧困地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)的孩子們服務(wù)。

新東方從今年開(kāi)始，會(huì)大量布局所謂的雙師課堂，分成兩種模式，一種是在一些中型城市，新東方依然可以賺錢的模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺(tái)把新東方最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容通過(guò)直播、錄播的方式同步傳播到當(dāng)?shù)氐某鞘?，?dāng)?shù)氐某鞘邪褜W(xué)生組織起來(lái)學(xué)習(xí)。

我個(gè)人的責(zé)任和使命，是如何解決中國(guó)教育不均衡的問(wèn)題，尤其是城鄉(xiāng)之間、核心城市和邊遠(yuǎn)地區(qū)之間教育資源不均衡的問(wèn)題。新東方的責(zé)任和使命，我只做一點(diǎn)，就是把握新東方的正確方向，做好了就繼續(xù)做下去，做不好，新東方?jīng)]了也沒(méi)關(guān)系，努力一下就行了。