從“達(dá)摩克利斯劍”看管理心理學(xué)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用

古希臘有個(gè)神話故事：敘拉古暴君迪塞尼修斯有一個(gè)寵臣名叫達(dá)摩克利斯。他非常羨慕帝王的富貴和權(quán)勢(shì)，常在私底下說帝王既輕閑又幸福之類的風(fēng)涼話。這事被迪塞尼修斯知道了，就想找機(jī)會(huì)教訓(xùn)他一番。一次，迪塞尼修斯請(qǐng)達(dá)摩克利斯赴宴，專門安排他坐在帝王的寶座上并在他的頭上，用一根馬鬃將一把利劍高高懸起。這根馬鬃隨時(shí)都可能被拉斷，而利劍也隨時(shí)有可能插進(jìn)達(dá)摩克利斯的身上。達(dá)摩克利斯在頭懸利劍的坐位上惶恐不安地吃罷宴席，趕緊告辭回家。至此，他才就明白，當(dāng)?shù)弁醯囊灿械弁醯膽n患。后來，“達(dá)摩克利斯劍”一詞，就成了大禍臨頭的同義語。

在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，無論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還是普通勞動(dòng)者，每個(gè)人的頭上都有一把“達(dá)摩克利斯劍”，不斷提醒人們要居安思危，增強(qiáng)憂患意識(shí)。原因是隨著形勢(shì)的快速變化，企業(yè)的升級(jí)、轉(zhuǎn)型、迭代隨時(shí)都可能發(fā)生，這就要求企業(yè)必須跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，稍有遲緩就可能遭致倒閉或被兼并。

始于1865年著名的諾基亞公司，曾在移動(dòng)終端市場(chǎng)上占據(jù)約35.0%的份額，領(lǐng)先當(dāng)時(shí)其他手機(jī)市場(chǎng)，其占有率在20.6%。就是這樣龐大的公司，卻在2012年6月突然被微軟收購(gòu)，2016年5月，微軟又以3.5億美元把諾基亞賣給了富士康。還有，國(guó)人感知到的全國(guó)近二十年來的各行業(yè)的倒閉風(fēng)潮等等，都讓企業(yè)家們深感“達(dá)摩克利斯劍”的存在。就連張瑞敏，這位全球50大管理思想家之一、享有盛譽(yù)的企業(yè)家的海爾集團(tuán)創(chuàng)始人都多次說過，經(jīng)營(yíng)企業(yè)永遠(yuǎn)都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。而身為勞動(dòng)者個(gè)人呢，在這種快速變化的社會(huì)中，更是只有不斷學(xué)習(xí)，勇于進(jìn)步，才能適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，才不會(huì)導(dǎo)致失業(yè)。

那為什么在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，大家會(huì)普遍缺乏安全感呢。這要由商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的重要因素――資本的構(gòu)成造成的。資本的構(gòu)成，具體表現(xiàn)在兩方面：一是從物質(zhì)形態(tài)方面看，資本是由生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力構(gòu)成的。這二者間具有一定比例。這種比例是受生產(chǎn)技術(shù)水平制約的。生產(chǎn)力越是發(fā)展，技術(shù)裝備水平越是提高，每個(gè)勞動(dòng)力所能運(yùn)用的生產(chǎn)資料的數(shù)量也越多。這種反映技術(shù)水平的生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力之間的比例關(guān)系，就叫資本的技術(shù)構(gòu)成。二是從價(jià)值形態(tài)方面看，資本是由不變資本和可變資本構(gòu)成的。這二者間存在一定的比例關(guān)系。這個(gè)比例關(guān)系，叫做資本的價(jià)值構(gòu)成。資本的技術(shù)構(gòu)成和資本的價(jià)值構(gòu)成有著不可分割的聯(lián)系。資本的價(jià)值是由資本的技術(shù)構(gòu)成決定的。就是說，有什么樣的資本技術(shù)構(gòu)成，就有什么樣的資本價(jià)值構(gòu)成；資本的技術(shù)構(gòu)成發(fā)生變化，資本的價(jià)值也要隨著發(fā)生變化。因此，資本有機(jī)構(gòu)成的高低，是由資本中不變資本和可變資本所占比例不同而表現(xiàn)出來的。在一定數(shù)量的資本中間，不變資本所占的比重越大，可變資本所占的比重就越小，它的有機(jī)構(gòu)成就越高。如果相反的話，它的資本有機(jī)構(gòu)成就越低。比如，在一個(gè)擁有上億元資本的企業(yè)中，如果用5千萬元購(gòu)買機(jī)器，廠房和原材料，而用5千萬元購(gòu)買各類勞動(dòng)力，它的資本有機(jī)構(gòu)成就是一比一；如果用8千萬元購(gòu)買機(jī)器、廠房和原材料，而僅用2千萬元購(gòu)買勞動(dòng)力，資本有機(jī)構(gòu)成就是四比一。相比之下，后者要比前者的資本有機(jī)構(gòu)成高。

在商品經(jīng)濟(jì)條件下，如果企業(yè)的資本有機(jī)構(gòu)成不能快速提高，企業(yè)就會(huì)在各類競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，就會(huì)萎縮，甚至被淘汰、擠出市場(chǎng)；而如果提高速度太快，又會(huì)造成機(jī)器排擠工人，從而引起工人的大量失業(yè)。因此，企業(yè)在各項(xiàng)管理中，要不斷強(qiáng)化管理心理學(xué)的效能，通過管理心理學(xué)調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，這樣，即便不能遠(yuǎn)離“達(dá)摩克利斯劍”；也會(huì)使懸掛“利劍”的馬鬃加粗，使危險(xiǎn)系數(shù)變小。

那什么是管理心理學(xué)？其又如何在企業(yè)中發(fā)揮效能呢。

管理心理學(xué)是組織中以人作為特定的研究對(duì)象，并對(duì)共同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，它是在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性的學(xué)科。

在企業(yè)管理中只有遵循管理心理學(xué)的特點(diǎn)才能更好地發(fā)揮其效能。像組織行為有關(guān)的人的個(gè)體特點(diǎn)，如動(dòng)機(jī)、能力、性向等；人的群體特點(diǎn)，如群體的分類、人與組織的相互作用等；領(lǐng)導(dǎo)行為特點(diǎn)，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估與培訓(xùn)等；組織理論與組織變革，如組織的模型，組織變革與組織開發(fā)研究；工作生活質(zhì)量研究，著重從改善工作環(huán)境，工作豐富化、擴(kuò)大化方面調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高生產(chǎn)率，以及跨文化管理等等。這些特點(diǎn)都可以為商品經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)方式存在和發(fā)展提供必要條件。所以這樣說，是因?yàn)槠浞仙唐方?jīng)濟(jì)生產(chǎn)發(fā)展的周期性。當(dāng)商品生產(chǎn)擴(kuò)大時(shí)，需要大批勞動(dòng)者進(jìn)入企業(yè)；當(dāng)生產(chǎn)縮小時(shí)，又會(huì)出現(xiàn)大批勞動(dòng)者失業(yè)現(xiàn)象。社會(huì)上存在一定量的失業(yè)人員，可以為企業(yè)提供挑選勞動(dòng)力的余地?？梢哉f，失業(yè)人口的增加起到了為企業(yè)提供所需勞動(dòng)力的蓄水池作用。但從另一個(gè)角度上說，過剩的失業(yè)人口對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)帶來一定的壓力，這不僅滿足了企業(yè)的用人需要，而且也使企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)得到大幅提高，同時(shí)，又促進(jìn)了資本有機(jī)構(gòu)成的提高。

19世紀(jì)末，管理心理學(xué)在產(chǎn)生和發(fā)展的過程中就與現(xiàn)代化大生產(chǎn)有著密切的聯(lián)系。當(dāng)時(shí)資本主義得到發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模日益擴(kuò)大，對(duì)企業(yè)的管理也更為復(fù)雜，勞動(dòng)組織和合理安排也提到科學(xué)研究的日程。這時(shí)，其代表人物泰勒就運(yùn)用管理心理學(xué)著重研究工人操作合理化的問題，但他把人看成是經(jīng)濟(jì)人，忽視了人的社會(huì)性。在第一次世界大戰(zhàn)中，參戰(zhàn)各國(guó)都力圖利用心理學(xué)原則來改進(jìn)管理，提高生產(chǎn)為戰(zhàn)爭(zhēng)服務(wù)。例如，制定人員選拔和訓(xùn)練的方法，研究最有效的組織形式，調(diào)整工人與管理人員的關(guān)系等。戰(zhàn)后，工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展提出了一些新的問題，如人在生產(chǎn)中社會(huì)性因素的作用等。以社會(huì)心理學(xué)家梅奧為首的一批專家進(jìn)行了霍桑實(shí)驗(yàn)，提出了“社會(huì)人”的思想。他們認(rèn)為，單靠物質(zhì)刺激不能保證調(diào)動(dòng)工人的積極性。良好的人際關(guān)系，有利的社會(huì)條件與工作效率有更密切的關(guān)系。此外，他們還提出了非正式組織在群體中的作用。到第二次世界大戰(zhàn)，發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)研究人-機(jī)關(guān)系，同時(shí)也提出了解決人-人關(guān)系，人-組織關(guān)系的問題。戰(zhàn)后，許多學(xué)者總結(jié)了戰(zhàn)時(shí)經(jīng)驗(yàn)，并建立起一門研究人的行為的綜合科學(xué)，即，管理心理學(xué)。認(rèn)為可以把人與社會(huì)，人與生產(chǎn)中的諸因素統(tǒng)一加以考慮。

在現(xiàn)代化大生產(chǎn)階段中，管理心理學(xué)中無論是的“社會(huì)惰化作用”、還是“破窗理論”，抑或是“二八理論”等等對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理中都起到了很好的效能作用。就其“破窗理論”而言，應(yīng)用要訣就是要維護(hù)制度，營(yíng)造環(huán)境，及時(shí)補(bǔ)漏。而企業(yè)的組織管理若想做到這些，就要苦練內(nèi)功提高開發(fā)自己和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；樹立危機(jī)管理意識(shí)，設(shè)立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，使企業(yè)能根據(jù)預(yù)先顯現(xiàn)的危機(jī)信號(hào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)破窗或即將成為破窗的那塊玻璃；同時(shí)，還要與外界積極溝通，讓其他反映迅速的人與組織目標(biāo)保持一致，高度警惕，保持組織結(jié)構(gòu)的對(duì)外界反映的靈活性，并將危機(jī)管理作為現(xiàn)代管理的重要組成部分，形成了獨(dú)特的危機(jī)管理機(jī)制。只有這樣，才能在出現(xiàn)危機(jī)后，妥善處理各種突發(fā)的危機(jī)事件，繼而達(dá)到遠(yuǎn)離“達(dá)摩克力斯劍”的可能。

作者簡(jiǎn)介：

郭景璐（1962—），女，黑龍江佳木斯巿，大學(xué)本科學(xué)歷，職稱：副教授。