智能手環(huán)將退出市場(chǎng)？

夜鶯利劍

在智能可穿戴的領(lǐng)域上，隨著“VR”備受熱捧，智能手環(huán)這個(gè)曾經(jīng)的佼佼者開(kāi)始淡出科技愛(ài)好者的視野。盡管一向被視為“謹(jǐn)慎”的蘋(píng)果在2015年推出Apple watch，但強(qiáng)大的品牌號(hào)召力并未為智能手環(huán)市場(chǎng)帶來(lái)持續(xù)性“追捧”。更多用戶(hù)還是將智能手環(huán)當(dāng)成了三分鐘熱度的“嘗鮮品”。

智能手環(huán)為何沒(méi)有得到消費(fèi)者的青睞？時(shí)尚會(huì)是它的發(fā)展出路嗎？

手環(huán)廠(chǎng)商另謀“時(shí)尚”捷徑

近期，IDC公布了2016年第一季度全球可穿戴市場(chǎng)的數(shù)據(jù)。整體上看各家廠(chǎng)商的發(fā)展是不理想的，主要表現(xiàn)為以下兩點(diǎn)：

1.對(duì)于智能穿戴這種科技創(chuàng)新類(lèi)產(chǎn)品，出貨量的增長(zhǎng)卻是緩慢的（側(cè)面反映出消費(fèi)者的持續(xù)關(guān)注度并不高）；

2.2015年才加入的蘋(píng)果只用了一年時(shí)間就排進(jìn)前三（昂貴的售價(jià)能迅速拿到高份額，證明市場(chǎng)是不夠成熟的）。

值得一提的是，第一家也是唯一一家可穿戴設(shè)備上市公司Fitbit（于2015年6月在美國(guó)上市）的股價(jià)也是波動(dòng)較大，上市后一度漲到30美元。但由于2016年的產(chǎn)品業(yè)績(jī)不理想，股價(jià)一直徘徊在15美元左右，甚至低于發(fā)行價(jià)的20美元?？梢?jiàn)，產(chǎn)品的市場(chǎng)前景及潛力再大，假如無(wú)法真正得到用戶(hù)響應(yīng)，也只是一堆美好的市場(chǎng)泡沫。

為了擺脫頹勢(shì)，各家可穿戴廠(chǎng)商都希望用“時(shí)尚”突圍。去年9月，小米手環(huán)的制造商華米科技推出了獨(dú)立的手環(huán)品牌Amazfit。它號(hào)稱(chēng)是融合中國(guó)傳統(tǒng)文化元素打造的時(shí)尚智能手環(huán)。佩戴方式不只是手環(huán)，還可以當(dāng)成掛墜或耳環(huán)佩戴。今年4月底，Misfit在北京發(fā)布了可穿戴智能手環(huán)產(chǎn)品MisfitRay。Ray在功能上其實(shí)與Misfit之前推出的手環(huán)并沒(méi)有太大區(qū)別，但在外觀(guān)上一改此前Shine的標(biāo)志性圓形設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)而采用新的圓柱形設(shè)計(jì)風(fēng)格。整個(gè)發(fā)布會(huì)的格調(diào)也偏向于“T臺(tái)秀”。

另外，設(shè)計(jì)理念一直專(zhuān)注于運(yùn)動(dòng)健康的Fitbit也在今年新發(fā)布的手環(huán)Aha上作出了時(shí)尚化轉(zhuǎn)型的嘗試。出貨量排第四的Garmin最近也與美國(guó)著名室內(nèi)設(shè)計(jì)師JonathanAdler合作推出了Vivofit 3。

建立用戶(hù)“粘性”才是手環(huán)發(fā)展出路

今年4月，蘋(píng)果與愛(ài)馬仕合作單獨(dú)發(fā)售表帶，價(jià)格從3000到5000元不等。據(jù)路透社的數(shù)據(jù)顯示，20%的Apple Watch用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)手表時(shí)也會(huì)購(gòu)買(mǎi)一條額外的表帶。

從蘋(píng)果的出貨量排名來(lái)看，或許在部分人的眼中，手環(huán)廠(chǎng)商在無(wú)法突破技術(shù)瓶頸的時(shí)候，通過(guò)走“時(shí)尚”捷徑來(lái)帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是無(wú)可厚非的。

然而Apple Watch的定位更偏向時(shí)尚奢侈品。消費(fèi)者對(duì)于A(yíng)pple Watch的購(gòu)買(mǎi)選擇更多是出于對(duì)蘋(píng)果品牌本身的依賴(lài)，而不僅僅是出于運(yùn)動(dòng)智能的需求。

在筆者看來(lái)，對(duì)于手環(huán)/運(yùn)動(dòng)手表這類(lèi)智能產(chǎn)品而言，不注重對(duì)產(chǎn)品本身的功能體驗(yàn)打造而去追逐時(shí)尚完全就是舍本逐末的。而利用“時(shí)尚”去帶動(dòng)業(yè)績(jī)也是一種治標(biāo)不治本的商業(yè)行為。

據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司Endeavour Partners在2014年的調(diào)查顯示，34%的用戶(hù)在佩戴6到12個(gè)月后就把手環(huán)束之高閣，再也沒(méi)用過(guò)。一款在2014年已處于科技浪尖的產(chǎn)品為何過(guò)了兩年還沒(méi)建立起用戶(hù)“粘性”呢？

根本原因在于手環(huán)自身的功能體驗(yàn)沒(méi)有“升級(jí)”，廠(chǎng)商沒(méi)有打造出差異化的智能體驗(yàn)。

手環(huán)最基本的功能就是采集運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，假如這些功能基本都能被手機(jī)覆蓋。那么用戶(hù)就沒(méi)有必要花錢(qián)買(mǎi)一個(gè)“裝飾物”，就算要買(mǎi)也沒(méi)有必要選擇廠(chǎng)商售價(jià)較高的旗艦款式。

作為國(guó)際消費(fèi)者研究及測(cè)試機(jī)構(gòu)（ICRT）的會(huì)員之一，香港《選擇》曾在2015年初對(duì)12款智能手環(huán)及2款運(yùn)動(dòng)APP進(jìn)行對(duì)比測(cè)評(píng)。結(jié)果顯示，表現(xiàn)最好的是來(lái)自Fitbit的一款廉價(jià)計(jì)步器zip；值得一提的是，運(yùn)動(dòng)類(lèi)APP同樣能扮演運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)記錄者的角色。

況且，運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性也備受質(zhì)疑。無(wú)法精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)的運(yùn)動(dòng)“節(jié)奏”是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的一個(gè)技術(shù)瓶頸。

《消費(fèi)者報(bào)道》曾在2015年夏季對(duì)6款熱銷(xiāo)的智能手環(huán)進(jìn)行測(cè)試。結(jié)果顯示，廉價(jià)的小米手環(huán)有著不俗表現(xiàn)，而一些知名的可穿戴設(shè)備廠(chǎng)商如Jawbone及Fitbit，它們?cè)凇翱防锵摹钡慕y(tǒng)itS：存在較大誤差（達(dá)60%）。

今年1月7日，F(xiàn)itbit也遭到來(lái)自美國(guó)多個(gè)州的消費(fèi)者的集體訴訟，被指控Charge HR和Surge這兩款產(chǎn)品的心率追蹤結(jié)果不準(zhǔn)確，而且誤差很大。耐人尋味的是，心率監(jiān)測(cè)是Fitbit當(dāng)時(shí)領(lǐng)先于其它廠(chǎng)商的一項(xiàng)特色功能。

再者，運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)基本就是“干巴巴”的呈現(xiàn)方式（甚至部分手環(huán)是沒(méi)有設(shè)置屏幕的），APP上的運(yùn)動(dòng)建議也是“編程式”的應(yīng)付，沒(méi)有真正給到用戶(hù)想要的建議，與用戶(hù)建立起互動(dòng)關(guān)系。這也是用戶(hù)“三分鐘熱度”的重要原因。

消費(fèi)者需理性對(duì)待智能“潮品”

“如果不能讓人人都買(mǎi)一個(gè)手環(huán)，那就通過(guò)改進(jìn)外觀(guān)設(shè)計(jì)，讓在乎時(shí)尚的用戶(hù)在手環(huán)上花更多的錢(qián)?！边@是廠(chǎng)商的愿景。

從手環(huán)的價(jià)格走勢(shì)上看，新款手環(huán)的價(jià)格普遍都存在升幅。但如果這種升幅是建立在時(shí)尚的基礎(chǔ)上，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不公平的。畢竟手環(huán)本身是功能體驗(yàn)的智能產(chǎn)品，而不僅僅是時(shí)尚裝飾。

前段時(shí)間的谷歌眼鏡，到現(xiàn)在的運(yùn)動(dòng)手環(huán)，再到未來(lái)潛力無(wú)限的VR設(shè)備，智能穿戴領(lǐng)域總以各種體驗(yàn)突破吸引著消費(fèi)者的眼球。但不可否認(rèn)，切實(shí)打造用戶(hù)體驗(yàn)，從用戶(hù)角度出發(fā)的智能產(chǎn)品才能贏(yíng)得未來(lái)。

對(duì)于當(dāng)下一些創(chuàng)新性不足或者發(fā)展尚未穩(wěn)定的智能產(chǎn)品，普通消費(fèi)者可以持理性的觀(guān)望態(tài)度，最好就是選購(gòu)一些廉價(jià)但功能體驗(yàn)相對(duì)齊全的產(chǎn)品作為“嘗鮮”體驗(yàn)對(duì)象，沒(méi)有必要為了時(shí)尚去選擇高溢價(jià)的產(chǎn)品。