付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答的岔路口

周再宇

上一期寫(xiě)了分答，這期本來(lái)打算寫(xiě)值乎的，結(jié)果分答自8月下旬就開(kāi)始停擺，對(duì)外宣稱是“憋大招”，這一憋就憋了快一個(gè)月。

而在上次采訪中，姬十三還表示分答的優(yōu)勢(shì)之一就是快速迭代。

這不能不讓各方疑竇叢生。有說(shuō)分答踩了監(jiān)管的紅線，有說(shuō)分答確實(shí)在“憋大招”。

像我這樣的老網(wǎng)蟲(chóng)，就不禁回憶起八九年前飯否的遭遇。當(dāng)年也是這樣，飯否莫名停擺，一停就是一年多。一年多，可以改變很多事。在此期間，騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博和新浪微博出現(xiàn)了。

當(dāng)飯否再次開(kāi)張時(shí)，市場(chǎng)已經(jīng)不再是以前的市場(chǎng)。新浪微博打敗諸多對(duì)手，將weibo注冊(cè)成了獨(dú)家域名，包攬了一半以上的江山。

分答會(huì)不會(huì)與飯否殊途同歸？2016年9月27日，分答通過(guò)服務(wù)號(hào)發(fā)送一張圖片——“小別勝新婚”，以被刪減的分類低調(diào)回歸。

曾擁有1億美元估值的分答，打開(kāi)了整個(gè)付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答市場(chǎng)的想象空間。值乎、見(jiàn)地、靠我、支招、傳答等付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答APP紛紛上線。在分答停擺之際，它們是趁機(jī)圈地大肆擴(kuò)張，還是物傷其類進(jìn)而懷疑整個(gè)市場(chǎng)不過(guò)是場(chǎng)幻覺(jué)？

付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答背后的邏輯

無(wú)論分答還是值乎，其生長(zhǎng)的土壤都是免費(fèi)知識(shí)共享。前者生根自果殼網(wǎng)，后者出生于知乎網(wǎng)。

以airbnb為代表的居住共享經(jīng)濟(jì)，和以Uber為代表的出行共享經(jīng)濟(jì)，使知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)也插上了想象的翅膀。

大概是在去年年底，各種垂直類的共享經(jīng)濟(jì)形式開(kāi)始鋪天蓋地。我記得很清楚有個(gè)案例是國(guó)外的，共享錘子、電鉆等家用電器?，F(xiàn)在你會(huì)覺(jué)得很夸張，但是要知道，當(dāng)時(shí)的共享經(jīng)濟(jì)還包括讓居家老人順便出售自己多余的做飯能力。

今年年中，隨著諸多“共享經(jīng)濟(jì)”破產(chǎn)，大家終于明白共享經(jīng)濟(jì)是個(gè)偽命題。

為什么說(shuō)共享經(jīng)濟(jì)是個(gè)偽命題？我們可以看一看共享經(jīng)濟(jì)比較成功的案例：airbnb、Uber、滴滴……

這些案例有著共性：其一，共享的物品，并不耽誤主人使用。也就是，這是真正可以同時(shí)共享的多余部分；其二，客單價(jià)比較高，能夠支撐非高頻率共享。

就在共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)好像歇了的時(shí)候，分答出現(xiàn)了。

出生一個(gè)月，得到1億美元估值。知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)又吹起來(lái)了。

那么，知識(shí)共享是否要具有成功案例的兩大共性呢？什么樣的知識(shí)共享可以變現(xiàn)并形成可持續(xù)規(guī)?；慕?jīng)濟(jì)呢？

也要滿足兩大特點(diǎn)：其一，只有職業(yè)的、專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)者，才能持續(xù)生產(chǎn)值得付費(fèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；其二，只有具有個(gè)人魅力和個(gè)人品牌的大V，才被允許任性斷更或不確定性生產(chǎn)。

這就涉及，共享平臺(tái)是否有生產(chǎn)制造知識(shí)大V以及是否有引進(jìn)專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的能力，否則，只靠挖墻腳是不可持續(xù)的。

于是我們看到：分答一邊從知乎挖來(lái)大V，一邊積極引進(jìn)機(jī)構(gòu)賬號(hào)；而知乎為了筑起防火墻，開(kāi)始增強(qiáng)值乎的入口，并且在7月20日也引進(jìn)了機(jī)構(gòu)賬號(hào)。

值乎打開(kāi)了另一扇門(mén)

值乎在今年4月1日出現(xiàn)時(shí)只是作為知乎在愚人節(jié)的一個(gè)彩蛋，“付費(fèi)刮刮樂(lè)”的形式讓大家玩得很嗨。但是馬上分答就出現(xiàn)了，在面臨“挖角”的巨大風(fēng)險(xiǎn)下，值乎被推上前所未有的重要位置，狙擊對(duì)手。原本作為戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品的知乎Live暫時(shí)讓位于值乎，現(xiàn)在看來(lái)是必然的選擇。而當(dāng)下分答停擺之際，危機(jī)不再迫切，我們可以看到知乎Live重新回到了應(yīng)有的重要位置。

截至 9月20日，在總計(jì)557場(chǎng)Live中，參與者人均消費(fèi)為52.08元，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率達(dá)37%。據(jù)知乎創(chuàng)始人周源介紹，上線4個(gè)月來(lái)，知乎Live講者的平均時(shí)薪已超過(guò)1萬(wàn)元，其中最高單場(chǎng)收益達(dá)15萬(wàn)元，人數(shù)最多的一場(chǎng)Live有近 43000人參與。

那么值乎呢？

在9月20日命名為“我們的新機(jī)會(huì)”知乎媒體開(kāi)放日，知乎聯(lián)合創(chuàng)始人李申申公布了值乎新的產(chǎn)品方向：一對(duì)一咨詢。一對(duì)一咨詢將支持文字提問(wèn)，文字、語(yǔ)音和圖片多種形式回復(fù)。

值乎的這一變化，摒棄了在行一對(duì)一線下咨詢所受的地域限制，但吸收了一對(duì)一咨詢的專業(yè)化和深度交流的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)輔以多種形式回復(fù)的功能，避免了單一語(yǔ)音回復(fù)受到時(shí)長(zhǎng)和收聽(tīng)條件的限制，成為知乎Live一對(duì)多在線宣講之外有效的補(bǔ)充工具。

說(shuō)實(shí)話，語(yǔ)音這種傳播形式，論傳播效率不一定比得上文字和圖片，論表現(xiàn)豐富度也不如視頻，只是因?yàn)槎绦【犯谏缃粋鞑?，兼具互?dòng)體驗(yàn)性，更適合做社交傳播而非知識(shí)傳播。

從9月20日知乎公布的最新變化來(lái)看，按照這一方向轉(zhuǎn)型的值乎，已然退出了付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，而是以知識(shí)需求為中心，與知乎其他產(chǎn)品進(jìn)行差異化定位，分別滿足不同層次的信息和知識(shí)需求。

周源也首次透露了知乎清晰的平臺(tái)化發(fā)展規(guī)劃：“下一步，我們要面向廣泛知識(shí)消費(fèi)者和機(jī)構(gòu)伙伴建立一個(gè)大型知識(shí)平臺(tái)，并展開(kāi)更多產(chǎn)品探索與市場(chǎng)創(chuàng)新，從而以‘用知識(shí)連接一切為使命，讓知乎成為知識(shí)連接的基礎(chǔ)設(shè)施?！?/p>

值乎，這個(gè)誕生于愚人節(jié)的彩蛋，充當(dāng)過(guò)一線廝殺的尖兵，也曾被引起無(wú)盡的商業(yè)想象，經(jīng)過(guò)了付費(fèi)語(yǔ)音市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和人心浮動(dòng)，至此，終于在知乎的產(chǎn)品布局中找到了自己的位置，打開(kāi)了另一扇門(mén)。