“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書館閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)型
——以上海市徐匯區(qū)圖書館為例

李　杰

(徐匯區(qū)圖書館，上?！?00030)

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“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書館閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)型
——以上海市徐匯區(qū)圖書館為例

李杰

(徐匯區(qū)圖書館，上海200030)

“互聯(lián)網(wǎng)+”；公共圖書館；閱讀服務(wù)

文章在分析當(dāng)今閱讀方式深刻轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，以第一批國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的公共圖書館上海市徐匯區(qū)圖書館為例，探討了公共圖書館閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)型，并在此基礎(chǔ)上對(duì)公共圖書館的未來發(fā)展提出了對(duì)策。

1　“互聯(lián)網(wǎng)+”給閱讀帶來的影響

互聯(lián)網(wǎng)正在潛移默化地改變著人們的生活和思維方式，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為當(dāng)今的流行詞匯?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”閱讀，具體來講就是數(shù)字化閱讀，包括網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱覽器閱讀、光盤閱讀、iPad閱讀。2010—2014年，“我國數(shù)字化閱讀率由32.8%增長到58.1%”[1]，在短短5年時(shí)間里，電子圖書閱讀率提高近26個(gè)百分點(diǎn)，可謂是方興未艾。“互聯(lián)網(wǎng)+”給閱讀插上了騰飛的翅膀，給人們的閱讀方式帶來了深刻轉(zhuǎn)型。

1.1閱讀媒介、對(duì)象、內(nèi)容發(fā)生了變化

傳統(tǒng)閱讀是紙質(zhì)閱讀，媒介是紙張?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”閱讀是在傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀之外，以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺(tái)為基礎(chǔ)，以PC、手機(jī)、iPad、電紙書、客戶端等新媒體為媒介的現(xiàn)代閱讀。傳統(tǒng)閱讀對(duì)象主要是文字，少部分是圖片；“互聯(lián)網(wǎng)+”閱讀對(duì)象包括文字、圖像、聲音、動(dòng)畫、視頻等各種形式。傳統(tǒng)閱讀內(nèi)容主要是作者或創(chuàng)作者的思想觀點(diǎn)、藝術(shù)創(chuàng)作等?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”閱讀內(nèi)容在作者的思想和創(chuàng)作之外，讀者自身成了被閱讀的對(duì)象。如：打開微博、微信，隨時(shí)可以看到身邊朋友的信息，自己也可以隨時(shí)隨地發(fā)布和推送信息，讀者自覺不自覺地“卷入到被相互閱讀的場(chǎng)域中來”[2]，人人都可以成為信息的生產(chǎn)者，人人又是信息的閱讀者，作者與讀者之間的界限逐漸被打破。

1.2閱讀路徑發(fā)生了變化

傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀是“文本+作者”，比較重視權(quán)威和經(jīng)典，作者的思想觀點(diǎn)處于主導(dǎo)地位，讀者主要靠想象來構(gòu)筑自己的閱讀世界。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的閱讀則是“作者+文本+讀者”，讀者自身的感受和觀點(diǎn)日益被重視，“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)時(shí)互動(dòng)功能打破了讀者與作者之間的隔閡，更強(qiáng)調(diào)讀者的參與性和互動(dòng)性，“讀者和作者界限的模糊及其之間的互動(dòng)，成為讀者比較關(guān)注的焦點(diǎn)”[3]，閱讀者、觀摩者即創(chuàng)造者，閱讀更加看重的是評(píng)價(jià)性閱讀和創(chuàng)造性閱讀。

1.3閱讀方式發(fā)生了變化

傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀要到圖書館借書才能實(shí)現(xiàn)，受到嚴(yán)格的時(shí)空限制。“互聯(lián)網(wǎng)+”閱讀推出的數(shù)字閱讀則實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的閱讀，閱讀無處不在，無時(shí)不在，不再受時(shí)空限制，為讀者閱讀提供了更多自由和選擇。

1.4閱讀態(tài)度發(fā)生了變化

嚴(yán)肅、認(rèn)真的深閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)樗槠?、娛樂化的淺閱讀。傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀或?yàn)榱松龑W(xué)考試，或?yàn)榱藢W(xué)術(shù)研究，或?yàn)榱伺d趣愛好?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”閱讀由于互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺(tái)的即時(shí)傳遞、實(shí)時(shí)互動(dòng)功能，讀者可以隨時(shí)查閱自己所需要的知識(shí)。據(jù)清華大學(xué)“新媒體指數(shù)”研究團(tuán)隊(duì)經(jīng)過長期跟蹤發(fā)現(xiàn)，微信內(nèi)容以快、精、短為特點(diǎn)，淺閱讀、輕閱讀、泛閱讀是主體，微信公眾號(hào)中，“70%均為趣味性公眾號(hào)”[4]。

2　徐匯區(qū)圖書館積極應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”閱讀方式的轉(zhuǎn)型

公共圖書館的核心功能是為讀者提供普遍、均等、便利的閱讀服務(wù)。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”閱讀方式的轉(zhuǎn)變，作為上海首家國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的公共圖書館，徐匯區(qū)圖書館積極構(gòu)建平面與立體、線上與線下、館外與館內(nèi)、紙質(zhì)圖書與電子圖書相結(jié)合的閱讀服務(wù)體系，為公共圖書館未來發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)，為現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)提供引領(lǐng)和示范。

2.1加強(qiáng)硬件建設(shè)，完善閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

2.1.1居委“自助閱覽室”建設(shè)。在全區(qū)72個(gè)居委綜合文化活動(dòng)室進(jìn)行“自助閱覽室”建設(shè)，按照“百姓點(diǎn)單，政府買單”、條塊聯(lián)動(dòng)的原則配置圖書和報(bào)紙雜志，采用居民“自治”的運(yùn)行管理方式(居民自己登記借書信息，自覺及時(shí)按期還書)，并允許部分圖書的“流失”，圖書每季度更新一次。同時(shí)，吸引志愿者進(jìn)行圖書整理和更換，鼓勵(lì)讀書愛好者組成讀書小組，定時(shí)舉辦讀書交流活動(dòng)?！白灾営[室”促進(jìn)了公共文化服務(wù)的“重心下移，資源下移”，完善了“上海圖書館—徐匯區(qū)圖書館—街鎮(zhèn)圖書館—居委自助閱覽室”的四級(jí)閱讀服務(wù)體系，也是社區(qū)文化自治的有益嘗試和大膽創(chuàng)新。

2.1.2館外服務(wù)點(diǎn)建設(shè)。針對(duì)不同的地點(diǎn)和區(qū)域設(shè)置具有特色的館外服務(wù)點(diǎn)，如：在武康路旅游咨詢中心設(shè)立徐匯歷史風(fēng)貌專題館外服務(wù)點(diǎn)；在龍華醫(yī)院特許病房設(shè)立健康養(yǎng)身、醫(yī)療保健類圖書館外服務(wù)點(diǎn)；在龍美術(shù)館設(shè)立“匯藝術(shù)圖書館”館外服務(wù)點(diǎn)，集中提供與更新中外藝術(shù)圖書期刊，定期舉辦各類文化藝術(shù)類活動(dòng)，既消除了圖書服務(wù)的空白點(diǎn)，又針對(duì)特殊人群提供了個(gè)性化的公共文化服務(wù)。

2.2加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，打通公共文化服務(wù)

2.2.1提高數(shù)字資源供給能力。在提供紙質(zhì)文獻(xiàn)的同時(shí)不斷優(yōu)化電子資源，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代并存的文化信息資源共享服務(wù)。2015年，徐匯區(qū)圖書館新增天方有聲、新華E店等3個(gè)使用數(shù)據(jù)庫，為讀者提供多元、高效、便捷的信息資源服務(wù)；繼續(xù)完善講座視頻庫，將歷年講座視頻內(nèi)容進(jìn)行編輯整理后予以上傳，供讀者訪問瀏覽；深入挖掘本區(qū)優(yōu)秀歷史建筑等人文資源，建立主題館數(shù)據(jù)庫，并加強(qiáng)移動(dòng)應(yīng)用端開發(fā)，形成集知識(shí)性和教育性于一體的多媒體視音頻資源庫，為“互聯(lián)網(wǎng)+”閱讀方式提供豐富的公共文化電子資源。

2.2.2提升數(shù)字遠(yuǎn)程服務(wù)能力。在順應(yīng)PC、手機(jī)、iPad、電紙書、客戶端等多屏跨界閱讀的發(fā)展，做好圖書館門戶網(wǎng)站建設(shè)的同時(shí)，徐匯區(qū)圖書館推出了微博、微信平臺(tái)，進(jìn)行活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)組織、新書推薦等閱讀推廣活動(dòng)。在機(jī)關(guān)單位、商圈企業(yè)、醫(yī)院、青少年活動(dòng)中心等區(qū)域內(nèi)企事業(yè)單位設(shè)置市民數(shù)字閱讀自助機(jī)，市民掃描二維碼安裝APP后，可以進(jìn)行數(shù)字閱讀、圖書續(xù)借、圖書檢索，還可以看到上海圖書館的講座展覽信息。徐匯區(qū)圖書館積極借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)手段拓展公共文化傳播途徑，“提高數(shù)字資源供給能力和遠(yuǎn)程服務(wù)能力，依靠數(shù)字化打通‘最后一公里’，解決公共圖書館服務(wù)的‘全覆蓋’”[5]，大大提高了公共文化服務(wù)效能。

2.2.3推出傳統(tǒng)與數(shù)字統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)“約束吧”。2015年全國全民閱讀調(diào)查顯示，2010—2014年，“我國數(shù)字化閱讀率由32.8%增長到58.1%，人均紙質(zhì)圖書閱讀量由4.25本增長到4.56本”[6]，這說明隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，電子書的需求快速增長，但紙質(zhì)圖書的需求依然存在。為了滿足紙質(zhì)書和電子書兩種需求，徐匯區(qū)圖書館推出了微信公眾號(hào)“約書吧”，整合線上和線下兩種資源，既提供傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書借閱，又提供現(xiàn)代電子圖書下載。讀者通過市民數(shù)字閱讀自助機(jī)或手機(jī)、平板等移動(dòng)終端掃描“約書吧”二維碼即可實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)圖書的預(yù)約，并根據(jù)自身需求，在徐匯區(qū)全區(qū)范圍內(nèi)就近、就便選擇服務(wù)點(diǎn)取書。整個(gè)流程簡便快捷，“檢索—預(yù)約—借閱—遞送”一站式完成，實(shí)現(xiàn)了“線上借閱、線下投遞”，讓借書像下樓取報(bào)紙一樣簡單方便。同時(shí)，通過“約書吧”之“市民數(shù)字閱讀”接口，輸入上海圖書館讀者證卡號(hào)和身份證號(hào)碼，讀者可以輕松獲取電子圖書、電子期刊、電子報(bào)紙等數(shù)字資源，可以下載、離線閱讀?！凹s書吧”不僅通過網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)延伸了徐匯區(qū)圖書館的物理服務(wù)空間，緩解了硬件不足的問題，更因地制宜地增加了讀者了解圖書信息的渠道?！凹s書吧”項(xiàng)目打破了圍墻的限制，突破了傳統(tǒng)圖書館在規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)完成圖書借閱的限制，營造了無所不在的圖書館，實(shí)現(xiàn)了閱讀的無時(shí)不在、無處不在。

2.2.4設(shè)置館內(nèi)數(shù)字體驗(yàn)空間“文化驛站”?，F(xiàn)代圖書館的發(fā)展趨勢(shì)是集“閱讀與交流”為一體、“傳統(tǒng)與數(shù)字”相結(jié)合的多元化的新型文化服務(wù)體系。徐匯區(qū)圖書館“文化驛站”便是一種新穎的嘗試，分為兩層：①一層是24小時(shí)無人自助外借區(qū)。通過RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了辦證、查詢、借還書、續(xù)借等一體化自助服務(wù)，讓讀者自行對(duì)圖書進(jìn)行外借。圖書定位是“暢銷”“潮流”“精品”，激發(fā)了讀者閱讀興趣。②二層是功能性文化驛站。功能性文化驛站分品讀空間、休閑空間、眾創(chuàng)空間三部分，具有個(gè)人學(xué)習(xí)、小組討論、讀書活動(dòng)、數(shù)字閱讀、平面展覽展示等多種功能，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)與休閑、讀書與交流的有機(jī)統(tǒng)一。

2.3打造特色讀書品牌，深度引導(dǎo)全民閱讀

深入開展全民閱讀活動(dòng)為國家文化發(fā)展戰(zhàn)略。針對(duì)當(dāng)前碎片化、娛樂化的淺閱讀傾向，公共圖書館更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)閱讀的指導(dǎo)和引領(lǐng)。徐匯區(qū)圖書館把全民閱讀活動(dòng)當(dāng)作重要戰(zhàn)略任務(wù)，打造具有時(shí)代感和影響力的“書香徐匯”讀書品牌，深度引導(dǎo)全民閱讀。

2.3.1匯悅讀?！皡R悅讀”徐匯全民閱讀活動(dòng)，包括“新知、成長、分享、未來”四大板塊系列活動(dòng)：①新知板塊包括“匯講壇”公益講座和中華經(jīng)典誦讀。②成長板塊包括“匯成長”青少年閱讀和“悅讀越精彩”故事媽媽親子閱讀。③分享板塊包括“樂悅讀”社區(qū)閱讀和“悅讀圓夢(mèng)”殘疾人閱讀。④未來板塊包括“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字閱讀推廣和“書香企業(yè)”閱讀。

2.3.2匯講壇。作為公益文化講座品牌，“匯講壇”下設(shè)公益文化、健康新知、數(shù)字資源、藝術(shù)收藏等系列，秉承高水準(zhǔn)、高質(zhì)量、高規(guī)格原則，主講嘉賓均為市民熟知的老藝術(shù)家及知名學(xué)者、作家、藝術(shù)家，已連續(xù)舉辦10年，近500場(chǎng)次，服務(wù)逾2萬人次，為市民提供了海量文化資訊，已成為市民開闊視野、增長見識(shí)、提升品位的“城市教室”。目前，“匯講壇”被全國文化信息資源共享工程列入講座資源征集范圍，還把講座資源刻成光盤，并開發(fā)數(shù)據(jù)庫和客戶端，拓展文化資源的傳播途徑，促進(jìn)文化資源的共建共享。

2.3.3匯影院。其包括三部分：①讀書觀影。以閱讀經(jīng)典名著、賞析經(jīng)典電影為主題，將文學(xué)的靜態(tài)美與電影的動(dòng)態(tài)美巧妙結(jié)合，為市民讀者帶來文學(xué)、電影上的鑒賞與分享。②專題視頻。針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)和重要節(jié)慶日、紀(jì)念日進(jìn)行選題，主題新穎，貼近生活和時(shí)代，活動(dòng)之前由專人對(duì)視頻發(fā)生的時(shí)代背景、人物性格、社會(huì)影響等進(jìn)行深入的解讀，以便讀者有更直觀的了解。③佳片有約。通過選取不同國家、不同風(fēng)格、不同流派的電影作品，介紹世界優(yōu)秀的電影文化，傳播正能量。

3　公共圖書館未來發(fā)展的對(duì)策

3.1公共圖書館要樹立文化樞紐意識(shí)

面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”閱讀方式，公共圖書館要拓展職能，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段和傳播方式，建立特色化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的閱讀服務(wù)體系。公共圖書館“將在未來不遠(yuǎn)的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)型為區(qū)域公共文化樞紐，其主要功能不再是藏書，而是成為針對(duì)不同的社會(huì)群體提供多元化的在線閱讀、智慧體驗(yàn)、文化交流、情感溝通服務(wù)的平臺(tái)”。

3.2公共圖書館要做到閱讀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的統(tǒng)一

公共圖書館在開展全民閱讀活動(dòng)時(shí)，要統(tǒng)籌考慮群眾的基本文化需求和多樣化文化需求，推動(dòng)閱讀服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步豐富閱讀服務(wù)的內(nèi)涵和種類，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一，即依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)手段，最大限度地滿足閱讀服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和均等化，同時(shí)滿足個(gè)人的個(gè)性化需求。

3.3公共圖書館要積極推動(dòng)閱讀服務(wù)的社會(huì)化發(fā)展

《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的實(shí)施意見》從增強(qiáng)公共文化發(fā)展動(dòng)力的高度來闡述和部署公共文化服務(wù)的社會(huì)化發(fā)展。順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)，公共圖書館要積極與書店、咖啡館、電信營業(yè)廳、銀行網(wǎng)點(diǎn)、商場(chǎng)、文化企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等社會(huì)企事業(yè)單位廣泛融合，實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)主體和服務(wù)方式的多元化，促進(jìn)公共文化服務(wù)效能的提升。

[1][6]蔣肖斌.10年全民閱讀打造“書香中國”[N].中國青年報(bào)，2015-11-26(03).

[2][3]楊衛(wèi)民.讀者的大閱讀：新媒體時(shí)代的大眾新閱讀觀[J].高校圖書館工作，2009(1)：14-15.

[4]路艷霞.人均每天讀微信超40分鐘[N].北京日?qǐng)?bào)，2015-04-21(09).

[5]李國新.現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)與公共圖書館發(fā)展：《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》解析[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2015(10)：10.

(編校：周雪芹)

2016-07-14

李杰(1977—)，徐匯區(qū)圖書館館員。

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1003-1588(2016)10-0034-03