信息化，從面向系統(tǒng)到面向人的轉(zhuǎn)變
——專訪電子科技大學(xué)信息中心主任左志宏

文/張彤

信息化，從面向系統(tǒng)到面向人的轉(zhuǎn)變
——專訪電子科技大學(xué)信息中心主任左志宏

文/張彤

一個好的，具有前瞻性的信息化規(guī)劃，能夠?yàn)楹竺娴目沙掷m(xù)性發(fā)展提供便利，避免重復(fù)建設(shè)的麻煩，更為學(xué)校節(jié)省了大量不必要的投入和時間。

——電子科技大學(xué)信息中心主任左志宏

在電子科技大學(xué)（以下簡稱“電子科大”）信息中心主任左志宏教授眼里，電子科大是一所低調(diào)，但實(shí)力非同尋常的高校。

電子科大在信息科技領(lǐng)域?qū)嵙π酆?，自身的信息化建設(shè)自然備受重視。因此本刊采訪了多年主持電子科大網(wǎng)絡(luò)信息中心工作的左志宏主任，請他介紹電子科大發(fā)展信息化工作的經(jīng)驗(yàn)。

總體規(guī)劃，深度參與

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：電子科大“十二五”期間信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)是什么？

左志宏：電子科大信息化建設(shè)和眾多高校一樣都經(jīng)歷過從分散建設(shè)到集中規(guī)劃的過程，總結(jié)這一路走來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們認(rèn)為，從學(xué)校層面做好信息化的總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)是十分重要的。

2005年，在建設(shè)電子科大清水河校區(qū)時，學(xué)校就前瞻性地提出要建設(shè)“綠色校園,生態(tài)校園,數(shù)字校園”的理念。在做校區(qū)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)時，學(xué)校將清水河校區(qū)主樓A2區(qū)近千余平米的辦公空間全部劃歸信息中心，當(dāng)時的“校區(qū)建設(shè)辦公室”下設(shè)專門的“數(shù)字化部”,信息化部門從“設(shè)計(jì)圖”開始，就全面且深入地參與到了新校區(qū)的建設(shè)之中。網(wǎng)絡(luò)中心整棟建筑的承重、安全、消防、布線等完全按照機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。目前中心已經(jīng)建成了1200平米的數(shù)據(jù)中心,建成以小型機(jī)、300余臺服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲磁盤陣列、備份磁帶機(jī)構(gòu)成的校園基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),承載全校信息化支撐平臺及關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的容災(zāi)和應(yīng)用系統(tǒng)的熱備,為各應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)字圖書館、郵件系統(tǒng)、虛擬主機(jī)等提供管理、維護(hù)與技術(shù)支持，是名副其實(shí)的校園信息樞紐。

應(yīng)用方面，學(xué)校建成了統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺、共享數(shù)據(jù)庫平臺、中間件平臺、統(tǒng)一門戶平臺四大支撐平臺。構(gòu)建了學(xué)校的OA系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、研究生系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、教師個人主頁等20余個業(yè)務(wù)系統(tǒng),為全校的教學(xué)、科研和生活學(xué)習(xí)提供了有力支持。

一個好的、具有前瞻性的信息化規(guī)劃，能夠?yàn)楹竺娴目沙掷m(xù)性發(fā)展提供便利，避免重復(fù)建設(shè)的麻煩，更為學(xué)校節(jié)省了大量不必要的投入和時間。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：您認(rèn)為高校信息化建設(shè)的難點(diǎn)是什么？

左志宏：從現(xiàn)實(shí)的工作角度看，高校信息化的難點(diǎn)，應(yīng)該說是定位的準(zhǔn)確和適當(dāng)?shù)膯栴}。在前不久召開的“中國高校CIO論壇”上，北京大學(xué)副校長王杰也曾經(jīng)提到過同樣的問題?！秶医逃畔⒒虚L期發(fā)展規(guī)劃》對高校信息化的定位非常高，要求以“信息化引領(lǐng)教育現(xiàn)代化”。當(dāng)前，高校對信息化工作普遍高度重視，但信息化部門在學(xué)校整體工作中到底處于一個怎樣的位置，這一定位直接影響到信息化工作的效果。如何實(shí)現(xiàn)相應(yīng)體制機(jī)制的配套，如何確立信息化部門的話語權(quán)，如何明確信息化在國家各級各類學(xué)科、教育工作考核和評比中所占的比例等是很實(shí)際的問題。對于高校而言，教學(xué)和科研是主業(yè)。信息化不能成為凌駕于業(yè)務(wù)和教學(xué)之上的超級部門，大家的工作是平等的，是互動的，歸根結(jié)底，信息化工作要“接地氣”，要與學(xué)校的發(fā)展進(jìn)程相互適應(yīng)，彼此協(xié)同。

信息化部門在學(xué)校推動信息化應(yīng)用不能全靠行政命令。相反，應(yīng)該從方便師生生活、學(xué)習(xí)和工作的角度入手,站在用戶角度思考問題，構(gòu)建服務(wù)系統(tǒng),改善用戶體驗(yàn),要讓老師和學(xué)生們樂于使用信息化系統(tǒng)，這是基本原則?；谶@樣的考量,電子科大在構(gòu)建信息系統(tǒng)的初期,信息化部門就廣泛和職能部門合作,深入調(diào)研了解使用者的需求和習(xí)慣,以此作為構(gòu)建信息系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)。例如電子科大的OA管理系統(tǒng)，就不是一次性全部更替的，而是管理流程固化一個，就推動一個，系統(tǒng)成熟了，業(yè)務(wù)部門在應(yīng)用上就有了需求，用戶也就愿意配合，推動起來就沒有阻礙。

電子科大近年來在信息化工作中投入力度大，發(fā)展速度快，效果也是有目共睹。其中一個關(guān)鍵就是做到了積極主動地“配合”學(xué)校各個部門，幫助他們了解信息化，用好信息化，使信息化在他們各自的工作中產(chǎn)生實(shí)效。

智慧校園，服務(wù)到人

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：“十三五”期間電子科大信息化建設(shè)的重點(diǎn)是什么？

左志宏：電子科技大學(xué)信息化“十三五”規(guī)劃有“一個核心任務(wù)”就是建設(shè)智慧校園，為師生提供無處不在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、智能、高效的應(yīng)用系統(tǒng)和隨時隨地在線學(xué)習(xí)。在教育、科研、管理和服務(wù)四個層面，智慧校園需要從面向人的角度去重新規(guī)劃功能布局與信息整合，從以功能為主的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變成以人為主的信息、資源的整合以及工作流程的優(yōu)化，跨部門的業(yè)務(wù)流程整合和資源集成是這個階段的主要特征。

電子科大數(shù)字化校園基本完成了學(xué)校各個部門的信息化建設(shè)。智慧校園則要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)的一體化，對應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部的信息、資源進(jìn)行詳細(xì)的分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的“有機(jī)”聯(lián)系，針對參與者的角色進(jìn)行服務(wù)。因此，從數(shù)字校園到智慧校園，是從“面向系統(tǒng)”到“面向人”的轉(zhuǎn)變。

與之相適應(yīng)，學(xué)校的信息系統(tǒng)需要從傳統(tǒng)的單點(diǎn)式向一體化轉(zhuǎn)型，從2013年開始，電子科大逐步完成了統(tǒng)一的綜合信息系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了全校跨部門，跨業(yè)務(wù)的協(xié)同辦公，以學(xué)生出國留學(xué)為例，通過本科生出國留學(xué)計(jì)劃，學(xué)生可以在網(wǎng)上提出申請，然后按照流程，在網(wǎng)上逐個通過相關(guān)部門的審核，如果沒有不符合規(guī)定的項(xiàng)目，這一申請就可以獲得通過，學(xué)生不需要親自跑到各個部門填表、蓋章了，真正實(shí)現(xiàn)了跨部門的工作協(xié)同。

“十三五”期間，電子科大智慧校園建設(shè)會更好地利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，移動終端等新技術(shù)和新應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”和“以人為本”的服務(wù)。例如電子科大校園一卡通的跨校區(qū)應(yīng)用可以覆蓋所有食堂、學(xué)生宿舍每層樓以及教學(xué)樓、圖書館、商業(yè)街、體育館等。功能不僅涵蓋傳統(tǒng)的消費(fèi),以及水控和電控,而且與其他眾多應(yīng)用系統(tǒng)接口,實(shí)現(xiàn)圖書借閱、通道管理、門禁、停車場管理、寄存、復(fù)印、機(jī)房上機(jī)、校內(nèi)交通車、考勤、會議簽到、數(shù)字迎新等功能。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：電子科大在數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)建設(shè)方面有哪些經(jīng)驗(yàn)？

左志宏：電子科技大學(xué)“十三五”計(jì)劃的目標(biāo)之一是建立新型的數(shù)據(jù)中心，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心進(jìn)行全面的虛擬化改造，徹底解決學(xué)校信息孤島和計(jì)算存儲資源瓶頸的問題。

電子科大由信息化部門牽頭先后制定完成了學(xué)校的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)構(gòu)代碼標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用軟件開發(fā)規(guī)范等一系列標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)范，使得業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交互與共享得以實(shí)現(xiàn)。

數(shù)據(jù)的規(guī)范化和共享使師生的數(shù)字化應(yīng)用程度越來越高，也對數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)處理的要求提出了挑戰(zhàn)。虛擬化技術(shù)在數(shù)據(jù)中心處理能力的提升方面有比較好的效果，部署相對靈活，比較適合學(xué)校的應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用特點(diǎn)。同時，虛擬化對硬件要求低，學(xué)?？梢圆捎玫团渲玫姆?wù)器，實(shí)現(xiàn)對更多業(yè)務(wù)的支撐和動態(tài)遷移。

電子科技大學(xué)早在2009年就實(shí)現(xiàn)部分部門網(wǎng)站等Web服務(wù)及部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)往虛擬機(jī)上遷移，利用虛擬化統(tǒng)一存儲管理及高可用性，在降低能耗、提高物理硬件資源利用率的同時，也提高了服務(wù)質(zhì)量。

“十三五”期間按照學(xué)校的規(guī)劃部署，信息化的重要工作之一就是更多采用虛擬化技術(shù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)中心架構(gòu)。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：云計(jì)算在下一步高校信息化建設(shè)中將發(fā)揮怎樣的作用？

左志宏：高校信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)相對成熟。因此，大部分高校將資源投入到應(yīng)用層面，這是必然的發(fā)展趨勢。云計(jì)算是近幾年高校關(guān)注的信息化重點(diǎn)，電子科大云計(jì)算建設(shè)和應(yīng)用起步較早。學(xué)校利用此前參與中國教育科研網(wǎng)格項(xiàng)目的基礎(chǔ)，建設(shè)完成了高性能的計(jì)算和存儲環(huán)境，以此為基礎(chǔ)，三年前電子科大已經(jīng)開始向老師們提供云儲存服務(wù)。電子科技大學(xué)云存儲平臺，是信息中心面向全校師生提供的信息存儲空間的服務(wù)平臺，為教師用戶提供數(shù)據(jù)存儲、同步、管理和分享等在線服務(wù)。云存儲平臺具有文件上傳、下載、共享、在線預(yù)覽、在線編輯等功能。學(xué)校給每位老師免費(fèi)提供1T的云儲存空間，同時，開放云計(jì)算中心給一些學(xué)院使用。

“十三五”期間，云計(jì)算將是信息化建設(shè)的重點(diǎn)，學(xué)校提出不但要完成存儲資源的云化，還要實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源的云化。做到老師學(xué)生可以通過云平臺自主申請計(jì)算資源使用。針對教學(xué)和科研團(tuán)隊(duì)，可以隨時按照需要，通過在線申請的方式獲取云資源。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：電子科大的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是自主研發(fā)還是對外采購為主？

左志宏：電子科技大學(xué)作為專門培養(yǎng)電子類信息化高級人才的“985”高校,在人才培養(yǎng)和儲備上具有優(yōu)勢。但我們也發(fā)現(xiàn)學(xué)校資助研發(fā)的系統(tǒng)，一旦開發(fā)者畢業(yè)或者工作有所調(diào)整，系統(tǒng)后期的維護(hù)升級就成了問題。因此，學(xué)校對專業(yè)性要求較高的業(yè)務(wù)系統(tǒng),基本上以采購專業(yè)、成熟的商業(yè)系統(tǒng)為主。

比如服務(wù)器負(fù)載均衡我們采用了A10 Networks 公司的ADC產(chǎn)品，用于選課、迎新等容易出現(xiàn)服務(wù)器峰值擁堵的應(yīng)用環(huán)境中，利用其虛擬化分區(qū)功能，實(shí)現(xiàn)一機(jī)多用，將數(shù)據(jù)流量動態(tài)地智能分配至最佳鏈路和服務(wù)器上，在“波峰”出現(xiàn)時，保障在不增加物理服務(wù)器數(shù)量的情況下，網(wǎng)絡(luò)仍能夠正常工作。

同時，學(xué)校非常注重培養(yǎng)學(xué)校自身的研發(fā)能力。特別是針對電子科大個性化需求的信息系統(tǒng)，我們基本上是采用自主研發(fā)的方式，既滿足學(xué)校的需要，又培養(yǎng)了人才，鍛煉了隊(duì)伍。例如“電子科技大學(xué)節(jié)約型校園建筑節(jié)能監(jiān)管平臺”的開發(fā)就是學(xué)校自主完成的，四川省教育廳還將電子科技大學(xué)自主研發(fā)的節(jié)能監(jiān)管平臺作為示范項(xiàng)目在川內(nèi)高校進(jìn)行推廣。

務(wù)實(shí)、融合與創(chuàng)新是電子科大“十三五”期間信息化建設(shè)的關(guān)鍵詞，電子科大未來智慧校園將以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動通信等先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用為核心，實(shí)現(xiàn)學(xué)校業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理流程的重組與優(yōu)化。為教師和學(xué)生帶來更加貼近的移動化、智慧化、個性化和一體化的應(yīng)用服務(wù)體驗(yàn)。