國產(chǎn)智能手機(jī)供應(yīng)鏈管理研究

柯晶琳　+姜維軍

摘 要：近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代國產(chǎn)智能手機(jī)飛速發(fā)展。國產(chǎn)智能手機(jī)全球市場份額大增。但在我國智能手機(jī)飛速發(fā)展時(shí)期，國內(nèi)手機(jī)供應(yīng)商卻陷入了困境。國產(chǎn)智能手機(jī)供應(yīng)鏈與國際品牌相比存在較大差距，我國智能手機(jī)供應(yīng)鏈不完善。本文通過與蘋果公司供應(yīng)鏈管理進(jìn)行比較分析，研究我國智能手機(jī)供應(yīng)鏈管理主要存在的問題，并提出相應(yīng)的建議與對策。

關(guān)鍵詞：智能手機(jī)；供應(yīng)鏈；庫存

一、引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，智能手機(jī)的出現(xiàn)改變了我們的生活方式，除了對傳統(tǒng)通訊工具的需求，人們更加追求智能手機(jī)在娛樂、商務(wù)、時(shí)訊及服務(wù)等應(yīng)用功能上的需求，滿足消費(fèi)者對移動(dòng)互聯(lián)的體驗(yàn)。基于智能手機(jī)便攜、智能等的特點(diǎn)，其在短短幾年內(nèi)突飛猛進(jìn)發(fā)展，并且這種發(fā)展勢頭仍在猛烈延續(xù)。

目前中國智能手機(jī)市場是世界第一大市場，各家智能手機(jī)廠商在手機(jī)功能、銷售模式等方面都拼盡全力來吸引中國消費(fèi)者。國產(chǎn)智能手機(jī)廠商如華為、小米等在智能手機(jī)市場發(fā)展的浪潮中迅速發(fā)展起來，國產(chǎn)智能手機(jī)趁勢成為市場主流。但正當(dāng)我國手機(jī)飛速發(fā)展時(shí)期，國內(nèi)頻頻曝出國產(chǎn)手機(jī)供應(yīng)商陷入困境。2015年底，中興供應(yīng)商福昌電子和錘子手機(jī)代工廠中天信被迫停產(chǎn)，讓我們更加意識(shí)到國產(chǎn)智能手機(jī)供應(yīng)鏈管理存在問題，與蘋果、三星等國際品牌相比還是存在較大差距。本文通過與蘋果公司供應(yīng)鏈管理進(jìn)行比較分析，研究我國智能手機(jī)供應(yīng)鏈管理主要存在的問題，并提出相應(yīng)的建議與對策。

二、國產(chǎn)智能手機(jī)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀

智能手機(jī)供應(yīng)鏈包括了供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)。智能手機(jī)生產(chǎn)環(huán)節(jié)時(shí)間比較長，智能手機(jī)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從下單到走下生產(chǎn)線，一般需要耗費(fèi)三到五個(gè)月的時(shí)間。智能手機(jī)生產(chǎn)廠商需要與各個(gè)零部件廠商溝通和協(xié)作，生產(chǎn)商需要聯(lián)系自己的手機(jī)屏幕供應(yīng)商，手機(jī)屏幕商再去聯(lián)系背光板、濾光片、玻璃、IC等更上游的供應(yīng)商。

智能手機(jī)零部件非常繁多，一般需要三百到五百個(gè)零部件，涉及到的供應(yīng)商也比較多，供應(yīng)商之間的競爭激烈。國產(chǎn)智能手機(jī)能在短短幾年占據(jù)全球大部分市場份額，采用的是低價(jià)走量競爭模式，但這種模式正在傷害國內(nèi)手機(jī)供應(yīng)鏈廠商。過去很多國產(chǎn)手機(jī)廠商都是先設(shè)定好價(jià)格目標(biāo)，根據(jù)這個(gè)價(jià)格目標(biāo)倒推成本，然后分解到手機(jī)屏幕，電池、外觀結(jié)構(gòu)件、射頻處理器等零部件的成本，再來進(jìn)行整體手機(jī)設(shè)計(jì)。國產(chǎn)手機(jī)低價(jià)戰(zhàn)略導(dǎo)致國內(nèi)供應(yīng)鏈廠商缺乏資金周轉(zhuǎn)研發(fā)有競爭力的零部件組建，利潤低產(chǎn)品良品率不高，許多廠商紛紛倒閉。2015年，華為中興的一級(jí)供應(yīng)商、深圳市明星企業(yè)福昌電子技術(shù)有限公司宣布破產(chǎn)之后，深圳中顯微集團(tuán)、惠州的創(chuàng)仕科技以及深圳領(lǐng)信光電有限公司等手機(jī)零配件生產(chǎn)商紛紛關(guān)門停產(chǎn)。

三、國產(chǎn)智能手機(jī)供應(yīng)鏈存在的問題

與國際公司相比，國產(chǎn)智能手機(jī)的供應(yīng)鏈管理短板十分明顯，主要存在的問題如下：

1.國產(chǎn)手機(jī)廠商把供應(yīng)商當(dāng)成利益博弈對手

國產(chǎn)智能手機(jī)廠商與供應(yīng)商的關(guān)系并未達(dá)到長期合作共贏的關(guān)系，大部分是處于采購成本的角度來選擇供應(yīng)商。由于國內(nèi)手機(jī)組建供應(yīng)商競爭力弱，缺乏談判籌碼，智能手機(jī)廠商也通過壓低供應(yīng)商供應(yīng)組件的價(jià)格來確保成本可控，從而導(dǎo)致零部件供應(yīng)商對產(chǎn)業(yè)缺乏前瞻性的布局與投入。國產(chǎn)手機(jī)廠商的供應(yīng)鏈管理方式是把供應(yīng)商當(dāng)成利益博弈對手，最終導(dǎo)致供應(yīng)商沒有利潤去提高自己快速響應(yīng)的能力，國產(chǎn)廠商斷貨的情況時(shí)有發(fā)生。

并且中國智能手機(jī)廠商為了自身的利益，長期占有供應(yīng)商資金，導(dǎo)致供應(yīng)商資金鏈出現(xiàn)問題的現(xiàn)象在近幾年尤其嚴(yán)重。2015年東莞兆信通訊董事長高民自殺，中興供應(yīng)商福昌電子和錘子手機(jī)代工廠中天信被迫停產(chǎn)。深圳在2015年倒下的手機(jī)上游一級(jí)供應(yīng)商有13家，而數(shù)量更龐大的次級(jí)供應(yīng)商在資金鏈危機(jī)下更加不堪重負(fù)。同時(shí)，在供應(yīng)鏈的最上游的原材料供應(yīng)商也陷入危機(jī)。在手機(jī)生產(chǎn)的全部鏈條中，通常手機(jī)廠商對一級(jí)供應(yīng)商占款為半年時(shí)間，一級(jí)供應(yīng)商對次級(jí)供應(yīng)商占款時(shí)間通常更長。一旦資金鏈出現(xiàn)問題原材料成本無法正常支付，手機(jī)供應(yīng)鏈的資金壓力幾經(jīng)傳導(dǎo)落在了上游供應(yīng)商，在手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈資金壓力幾經(jīng)傳導(dǎo)落在上游供應(yīng)鏈。中國手機(jī)生產(chǎn)商為了自身的利益，占用供應(yīng)商資金，惡性循環(huán)，導(dǎo)致上游供應(yīng)商不堪重負(fù)最終破產(chǎn)倒閉。

反觀蘋果公司，作為手機(jī)行業(yè)領(lǐng)先者的蘋果公司與供應(yīng)商的關(guān)系是國內(nèi)廠商所需要學(xué)習(xí)的。首先，蘋果公司采用的是雙供應(yīng)鏈商體系，一方面保證巨大訂單能夠滿足，同時(shí)增加了蘋果公司的議價(jià)空間。其次，蘋果公司與供應(yīng)商是互相進(jìn)步和獲利的關(guān)系。蘋果公司對產(chǎn)品每一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)完美把控和品質(zhì)的高要求，同樣地，全部的供應(yīng)商也都要嚴(yán)格遵守這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。由于蘋果手機(jī)利潤較高、出貨量大、本身又是高價(jià)值的競爭模式推動(dòng)供應(yīng)商不斷技術(shù)升級(jí)，蘋果也通過掌控相關(guān)環(huán)節(jié)核心專利與技術(shù)，進(jìn)入到核心供應(yīng)商環(huán)節(jié)，通過合作與合資的形式扶持核心廠商對接自身供貨，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈一榮俱榮，富士康與臺(tái)積電等企業(yè)也因蘋果賺的盆滿缽滿，這種模式庫存周轉(zhuǎn)性高和穩(wěn)定性。

2.庫存管理效率低，斷貨與高庫存并存

中國手機(jī)行業(yè)斷貨和高庫存并存現(xiàn)象嚴(yán)重。主要原因是市場預(yù)測不準(zhǔn)確，對于潛在的情況沒有應(yīng)急預(yù)案，國產(chǎn)手機(jī)廠商的供應(yīng)鏈管理方式無法支撐產(chǎn)能的迅速響應(yīng)。

2016年6月份，中國國產(chǎn)智能手機(jī)顯示面板出現(xiàn)了供貨緊張問題。中興、Vivo、金立等手機(jī)廠商的高管急忙奔赴臺(tái)灣拜訪中華映管、友達(dá)光電、群創(chuàng)光電等手機(jī)屏幕供應(yīng)商，尋求上游供應(yīng)商供貨保障，試圖從這些廠商手中獲得足夠的顯示屏面板供應(yīng)。隨著國產(chǎn)智能手機(jī)機(jī)型增加、供應(yīng)商變多，而且一旦牽涉到大規(guī)模量產(chǎn)訂單，國內(nèi)手機(jī)供應(yīng)商產(chǎn)能無法完成供應(yīng)，國產(chǎn)智能手機(jī)供應(yīng)鏈管理凸顯出零部件供應(yīng)、物流、銷售渠道等問題。

國產(chǎn)智能手機(jī)廠商的高庫存也是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)很大的弊端。用庫存周轉(zhuǎn)率來衡量企業(yè)庫存管理是否具有高效性。目前，手機(jī)廠商庫存周轉(zhuǎn)效率最高的企業(yè)是蘋果，蘋果周轉(zhuǎn)天數(shù)保持在5天-6天。2015年，三星庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為20.3天。華為庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為94天，而華為已經(jīng)是中國供應(yīng)鏈體系做得最好的公司了。此前，諾基亞、摩托羅拉等手機(jī)公司在巔峰時(shí)期的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)也基本維持在20天左右，由此可見蘋果高效的庫存周轉(zhuǎn)率。

3.國內(nèi)廠商銷售模式過于單一

國產(chǎn)智能手機(jī)廠商主要銷售方式都過于單一。小米開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)銷售手機(jī)模式，這種以互聯(lián)網(wǎng)營銷為核心的銷售模式帶動(dòng)了國產(chǎn)手機(jī)品質(zhì)、知名度、競爭力的整體提升，其他國產(chǎn)手機(jī)廠商紛紛模仿，并迅速普及到整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)。但是這種模式更適用于千元手機(jī)，并不適用于2500元以上檔位的手機(jī)市場。2015年小米手機(jī)未能達(dá)到銷售預(yù)期，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)銷售出現(xiàn)了后繼乏力。以O(shè)PPO、步步高vivo為主的代理銷售，借助三四線城市市場推動(dòng)銷量。以魅族為代表的直營店，提高用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)售后服務(wù)。國產(chǎn)智能手機(jī)廠商都過于依賴于單一銷售模式，當(dāng)市場發(fā)生較大變化，單一的銷售模式過于脆弱。

而蘋果公司多種銷售方式相結(jié)合，包括直營店、線上銷售、代理銷售和運(yùn)營商銷售多種銷售方式。直營店銷售由蘋果公司自己管理，直接銷售和售后服務(wù)。這種模式可以強(qiáng)化消費(fèi)者體驗(yàn)，拉近用戶與公司和產(chǎn)品的距離，同時(shí)能對市場信息及時(shí)反饋并能較好地預(yù)測評價(jià)市場。線上銷售是蘋果官網(wǎng)對產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)訂和銷售，幫助沒有直營店地區(qū)盡可能享受到相同的體驗(yàn)與服務(wù)，并且進(jìn)行更為廣泛的市場評價(jià)。代理銷售由相關(guān)市場公司與蘋果進(jìn)行合同的簽訂進(jìn)行代理銷售，分銷和代理售后服務(wù)，增加產(chǎn)品的覆蓋范圍和服務(wù)區(qū)域，輻射更廣闊的市場便于消費(fèi)者購買。運(yùn)營商銷售通過與移動(dòng)運(yùn)營商進(jìn)行合約捆綁銷售來進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，由于運(yùn)營商需要有一定的存貨和定制，所以有一定的保有量。

三、提高國產(chǎn)智能手機(jī)供應(yīng)鏈管理的建議

1.與供應(yīng)商達(dá)成長遠(yuǎn)的互利共贏關(guān)系

國產(chǎn)智能手機(jī)華為、小米在品質(zhì)和外觀上的提升改變了傳統(tǒng)人們對國產(chǎn)手機(jī)的認(rèn)識(shí)，國產(chǎn)智能手機(jī)在品質(zhì)和品牌方面得到了全球市場的認(rèn)可，其中很重要的一個(gè)影響因素就是與世界頂級(jí)供應(yīng)商合作，而LG、索尼、東芝、高通等高端元器件供應(yīng)商在隨著諾基亞、摩托羅拉的沒落也愿意與中國手機(jī)廠商合作，這種合作既保證國產(chǎn)智能手機(jī)的品質(zhì)，國產(chǎn)手機(jī)在全球越來越大的市場份額又能給供應(yīng)商們帶來了豐厚的利潤。國產(chǎn)智能手機(jī)廠商需要改善并反思自身的產(chǎn)業(yè)競爭模式與供應(yīng)鏈管理方式，盡量轉(zhuǎn)型到高價(jià)值的競爭模式，與供應(yīng)商形成雙贏機(jī)制，才能推動(dòng)國產(chǎn)智能手機(jī)供應(yīng)鏈技術(shù)轉(zhuǎn)型，改善低效模式，進(jìn)而改善整體國產(chǎn)手機(jī)的供應(yīng)鏈管理能力與水平。

2.進(jìn)行準(zhǔn)確的市場預(yù)測

庫存管理最大的難點(diǎn)在于市場需求的不確定性。市場需要預(yù)測不準(zhǔn)，就會(huì)出現(xiàn)斷貨或高庫存的現(xiàn)象。并且手機(jī)機(jī)型越多，供應(yīng)鏈系統(tǒng)越復(fù)雜，庫存越難控制。解決斷貨和高庫存問題首先要準(zhǔn)確的市場需求預(yù)測，根據(jù)企業(yè)的市場數(shù)據(jù)，競爭對手的市場數(shù)據(jù)以及市場總體需求數(shù)據(jù)，從而對市場的需求有一個(gè)相對客觀的判斷，庫存得到有效控制。同時(shí)有相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，因此在出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象時(shí)，有可執(zhí)行的方案能迅速解決問題。

3.多種銷售方式相結(jié)合

銷售方式的單一是國產(chǎn)智能手機(jī)廠商都面臨的問題，合理的利用資源，多種銷售方式相結(jié)合，擴(kuò)大渠道。線下銷售和線下銷售模式相結(jié)合，實(shí)體店可以直接第一時(shí)間收到消費(fèi)者的反饋，了解產(chǎn)品的評價(jià)及時(shí)作出調(diào)整。其次，加強(qiáng)線上渠道彌補(bǔ)實(shí)體店區(qū)域覆蓋的不足，同時(shí)，線上帶來的互動(dòng)如社交網(wǎng)絡(luò)、預(yù)訂、搶購可以幫助更好的了解市場需求，及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整。同時(shí)可以選擇與運(yùn)營商合作銷售。選擇合作運(yùn)營商與其套餐和業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁銷售，可以確定一定固有的銷量和出貨量和搶占對運(yùn)營商黏度較高的用戶。

四、結(jié)束語

近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代國產(chǎn)智能手機(jī)飛速發(fā)展。國產(chǎn)智能手機(jī)全球市場份額大增。但在我國智能手機(jī)飛速發(fā)展時(shí)期，國內(nèi)手機(jī)供應(yīng)商卻陷入了困境。由于我國智能手機(jī)供應(yīng)鏈不完善，國產(chǎn)智能手機(jī)供應(yīng)鏈與國際品牌相比存在較大差距。我國智能手機(jī)供應(yīng)鏈主要存在國產(chǎn)智能手機(jī)廠商把供應(yīng)商當(dāng)成利益博弈對手，庫存管理效率低，斷貨與高庫存并存，國內(nèi)廠商銷售模式過于單一等問題，國產(chǎn)智能手機(jī)廠商要改變目前手機(jī)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀，與供應(yīng)商要達(dá)成長遠(yuǎn)的互利共贏關(guān)系，并進(jìn)行準(zhǔn)確的市場預(yù)測和多種銷售方式相結(jié)合。

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