App測試也眾包

張睿

白天上班的時(shí)候給公司的產(chǎn)品做測試，晚上下班回家之后給其他公司的產(chǎn)品做測試，這是王子濤過去一年的主要工作內(nèi)容。

他所在公司測試的產(chǎn)品是數(shù)據(jù)安全相關(guān)的應(yīng)用，而他在工作之余測試過的產(chǎn)品則涉及電商、醫(yī)療、視頻等多個(gè)領(lǐng)域，超過50個(gè)，它們來自云測試服務(wù)提供商Testin旗下的Testin眾測平臺。

王子濤平均每周會在該平臺上花費(fèi)30個(gè)小時(shí)左右，這為他帶來了額外的1000到3000元的收入?！斑@種比在公司上班自由輕松?！蓖踝訚邮堋兜谝回?cái)經(jīng)周刊》采訪時(shí)說。

Testin眾測提供了這樣一種方式—企業(yè)發(fā)布測試任務(wù)，測試者在線上領(lǐng)取任務(wù)、執(zhí)行測試、返回結(jié)果，企業(yè)評價(jià)結(jié)果并支付酬勞。

將有測試需求的企業(yè)和有測試能力的測試者連接起來，好比滴滴打車既服務(wù)了有出行需求的乘客，也提高了私家車司機(jī)的收入。Testin眾測讓企業(yè)節(jié)約測試成本的同時(shí)，讓測試者的能力得到了更大的發(fā) 揮。

成立于2011年的Testin是國內(nèi)第一個(gè)App云測試平臺，它存儲在機(jī)房中的數(shù)量眾多的終端設(shè)備可以為大大小小的公司提供App遠(yuǎn)程自動測試服務(wù)。這個(gè)云端測試主意來自Testin創(chuàng)始人王軍。

2006年，王軍在即時(shí)通訊軟件公司Pica為飛信做測試，30多人的團(tuán)隊(duì)持續(xù)加班三個(gè)多月只為確保讓飛信能夠在不同的機(jī)型、不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下順利運(yùn)行。后來，他和朋友一起研發(fā)自動測試技術(shù)的模型，獲得了三十多項(xiàng)專利。這些技術(shù)最終成為Testin業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

在成立的第二年，Testin擁有1400臺各種型號的設(shè)備，累計(jì)測試了3萬個(gè)應(yīng)用。而現(xiàn)在，Testin的終端設(shè)備已經(jīng)超過5萬款，覆蓋超過4500款機(jī)型，分布在北京、廣州、香港和舊金山的機(jī)房實(shí)驗(yàn)室中，已經(jīng)為國內(nèi)外200萬個(gè)App提供了超過1.5億次測試，其擁有的測試專利技術(shù)也已經(jīng)超過100多項(xiàng)。

在這期間，Testin獲得了B輪和C輪融資，其中C輪融資金額超過8490萬美元，兩輪的投資方包括海銀資本、高榕資本以及A輪的投資方IDG資本。

最重要的變化是，Testin將業(yè)務(wù)從最早的兼容測試擴(kuò)展至功能測試、遠(yuǎn)程真機(jī)測試、安全測試、崩潰分析、缺陷管理、內(nèi)測分發(fā)等多個(gè)環(huán)節(jié)。其中，功能測試由測試專家以眾包的方式參與，這就是Testin在2015年推出的Testin眾測平臺。目前，Testin眾測平臺上已經(jīng)聚集了16萬測試者。

“因?yàn)橐苿娱_發(fā)的需求變化快、迭代速度快，自動化的方式是無法完全滿足的，這就需要人的參與。”Testin總裁徐琨對《第一財(cái)經(jīng)周刊》說。

在Testin推出眾測平臺之前，企業(yè)的產(chǎn)品測試需求變大的時(shí)候，通常有兩種解決方式：第一招人，第二找外包公司，但是兩種方式的共同問題是無法短時(shí)間內(nèi)找到能力技能匹配的測試者，以及時(shí)間和資金成本較 高。

“企業(yè)判斷測試者的能力判斷沒有那么準(zhǔn)，但我們能篩選合適行業(yè)的專業(yè)的測試者，跟企業(yè)精準(zhǔn)匹配，并且短時(shí)間內(nèi)大量招募?！毙扃f。

Testin的優(yōu)勢是先期已經(jīng)積累了大量測試用戶，這些人為其所在的公司以免費(fèi)或者付費(fèi)的方式使用Testin的測試工具及服務(wù)，當(dāng)Testin推出眾測平臺之后，第一步是說服這些人將空余時(shí)間貢獻(xiàn)出來，為其他公司的產(chǎn)品提供測試。

“測試從業(yè)人員在絕大多數(shù)公司地位不高，一部分原因是公司對測試不重視，另一部分原因是測試沒法考核?！毙扃f，“產(chǎn)品做得好，公司領(lǐng)導(dǎo)的第一反應(yīng)是開發(fā)做得好，產(chǎn)品做的不好，第一反應(yīng)是測試沒做 好。”

第三方招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)也能印證這一情況，看準(zhǔn)網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，北京測試工程師的平均月薪為7987元，而iOS和Android開發(fā)工程師的平均月薪分別為9251元和1.0103萬元。

在徐琨看來，在Testin眾測平臺上，測試者能夠得到更多的尊重和認(rèn)可。每個(gè)測試者做過哪些測試，得到什么樣的評價(jià)，都會在平臺上呈現(xiàn)出來，工作越勤奮、能力越強(qiáng)的測試者能夠被分配越多的任務(wù)，相應(yīng)也能獲得更多的收入。

對測試者來說另外一個(gè)誘人之處是，Testin眾測提供了更自由的工作方式，既可以一邊上班一邊做外部測試，也可以辭職做不受雇于任何公司的自由職業(yè)者—只要你在這里的收入能夠養(yǎng)活自己。

比如王子濤，他確實(shí)考慮過辭職完全為Testin眾測工作。但他的擔(dān)心在于，能夠得到的任務(wù)量不夠多，收入并不穩(wěn)定。

并不是所有測試者都能加入，他們需要提交簡歷并且接受考核，測試經(jīng)驗(yàn)更豐富的會被任命為測試專家。測試專家有各自擅長的行業(yè)或領(lǐng)域，如金融、游戲、電商等，他們負(fù)責(zé)對接用戶需求，制定測試計(jì)劃，招募測試人員，審核測試結(jié)果等。

“某社交軟件只給了很粗糙的原型圖，說明文字都不全就讓寫5000條用例，并且在很短的時(shí)間內(nèi)交付?！睋碛?年測試經(jīng)驗(yàn)的楊風(fēng)說，他在Testin眾測上測試過大約40個(gè)應(yīng)用。為外部應(yīng)用測試也并非完全輕松，王子濤也經(jīng)歷過用戶測試要求全天配合，晚上上線，他必須通宵配合用戶線上測試。

然而說服企業(yè)接受眾包測試的方式需要花費(fèi)一些時(shí)間和精力?！八麄儞?dān)心測試者不是足夠了解他們的產(chǎn)品，不在眼前能不能測好?！毙扃f，“這是一個(gè)逐步接受的過程?！庇脩袅窟€不夠大，這是Testin眾測上的測試者大都尚以兼職方式參與的原因之一。

畢竟測試與打車還是不一樣，企業(yè)的決策鏈更長，對結(jié)果要求更高。對此，Testin眾測接到企業(yè)的測試需求時(shí)，會派專人負(fù)責(zé)對接，了解企業(yè)需求，匹配相應(yīng)專家，并且成立專門負(fù)責(zé)交付的小組，同測試專家和企業(yè)一起確認(rèn)需求及細(xì)節(jié)。在服務(wù)的初期，Testin會為企業(yè)提供免費(fèi)試用，反復(fù)溝通測試計(jì)劃，最終按照測試效果付費(fèi)。

“這就是為什么要有銷售?！毙扃f，Testin在2014年年底才組建了銷售團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楣境闪⒌那叭?，測試服務(wù)基本都是免費(fèi)的。2015年開始為企業(yè)提供更高級的、定制的測試服務(wù)，其中就包括眾測平臺形式的功能測試。

Testin獲得付費(fèi)用戶的方式并不同于傳統(tǒng)的銷售，因?yàn)門estin已經(jīng)積累了80萬的用戶，其更多地是通過運(yùn)營的方式挖掘這些用戶的潛在需求。徐琨表示，他們看重的不是免費(fèi)用戶到付費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)化比例，而是銷售跟進(jìn)有需求的用戶后，最終完成購買的比例。

據(jù)徐琨提供的數(shù)據(jù)，目前Testin用戶的平均年付費(fèi)金額為10萬元，如果是由Testin眾測平臺完成的，80%的收入會支付給測試者。

過去幾年間，Testin已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、武漢、南京、濟(jì)南、合肥、香港及硅谷等多地設(shè)有服務(wù)分支機(jī)構(gòu)。

在眾測之外，Testin也開發(fā)了多種測試工具，實(shí)際上一方面為企業(yè)內(nèi)部測試者使用，另一方面也方便了Testin眾測平臺上的測試者。比如一個(gè)bug提交工具，測試者只需要搖一搖手機(jī)就可以自動截圖，然后標(biāo)注、提交后臺；還有缺陷管理的平臺，可以記錄不同版本不同渠道發(fā)現(xiàn)的bug，在產(chǎn)品開發(fā)者和測試者之間互相反 饋。

在徐琨看來，Testin的目標(biāo)是做與“測試”相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。從最初真機(jī)兼容測試開始，Testin的服務(wù)已經(jīng)能夠覆蓋App從開發(fā)到上線的整個(gè)流程?！爸灰獙pp的質(zhì)量有幫助，我們會持續(xù)投入，用自動化和工具化解決效率低下的重復(fù)勞動；如果另外需要通過人的參與，我們就以眾包的方式協(xié)調(diào)整個(gè)社會的測試專業(yè)者的資源?！?/p>

幸運(yùn)的是，Testin的成長是伴隨著企業(yè)服務(wù)市場的發(fā)展的。IDC發(fā)布的一份報(bào)告稱，中國企業(yè)移動服務(wù)市場2014年的市場空間為6.85億美元，其中移動專業(yè)服務(wù)市場空間為5.45億美元，移動管理服務(wù)市場空間為1.4億美元，這兩個(gè)子市場較2013年分別增長25.4%及33.7%。而到2019年，企業(yè)移動服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到21.9億美元。

就像企業(yè)不再自己租服務(wù)器而是使用亞馬遜AWS、阿里云等云服務(wù)一樣，對很多開發(fā)App的企業(yè)來說，使用云端測試而不是自己雇人，成為更高效且更省錢的選擇—甚至一個(gè)測試人員都不需要保留，僅保留一個(gè)接口人即可。

“從2013年之后，Testin進(jìn)入高速增長的過程，這跟移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人群增加是分不開的。”徐琨說。在他看來，隨著越來越多新產(chǎn)品誕生，相應(yīng)的測試需求也越來越多，更重要的是，在用戶獲取成本攀高的情況下，如果因?yàn)楫a(chǎn)品體驗(yàn)差而讓好不容易獲取的新用戶流失掉，對任何企業(yè)來說都是難以挽回的損失。

Testin幾乎見證了移動互聯(lián)網(wǎng)每一個(gè)熱點(diǎn)的興衰，2011年成立初期，Testin的用戶有墨跡天氣、唱吧等移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；2012年大批移動游戲開始使用Testin做測試；2014年大部分的O2O公司、2015年大部分的互聯(lián)網(wǎng)金融公司，都曾使用Testin的服務(wù)，雖然其中有的現(xiàn)在已經(jīng)死掉了。

“現(xiàn)在對Testin來說是特別好的機(jī)遇?！毙扃麑Α兜谝回?cái)經(jīng)周刊》說，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)正在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，“它們對質(zhì)量要求很高，更愿意把測試交給Testin這樣的專業(yè)公司來做。”比如麥當(dāng)勞、可口可樂、永輝超市、興業(yè)銀行、梅賽德斯-奔馳等零售、金融、汽車行業(yè)的公司都已經(jīng)成為Testin的用戶。

此外，Testin還與ARM、Intel、Google、IBM、微軟、阿里巴巴、百度、騰訊、360、樂視、小米以及全球眾多的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)建立了合作溝通關(guān)系。

但這些和大公司的合作也存在著不穩(wěn)定因素。一些國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開始進(jìn)入測試行業(yè)，百度、騰訊、阿里巴巴、中國移動相繼推出了自己的云測試平臺，提供包括兼容測試、功能測試、穩(wěn)定性測試等在內(nèi)的測試服務(wù)。

徐琨認(rèn)為公司擁有先發(fā)優(yōu)勢，已經(jīng)占據(jù)了市場的領(lǐng)先位置。這可以讓Testin在競爭中處在更佳的位置。Testin提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年8月，根據(jù)安卓市場Top10及App Store的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國約有220多萬款A(yù)pp應(yīng)用，其中有180萬款A(yù)pp曾經(jīng)或者正在使用Testin的測試服務(wù)，涵蓋的企業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融資本、智能硬件、在線教育、快消商貿(mào)、電力能源和傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，Testin市場覆蓋率超過了80%。

而在移動游戲領(lǐng)域，Testin的市場占有率已經(jīng)超過90%，主要用戶包括：網(wǎng)易游戲、完美世界、藍(lán)港互動、觸控科技、龍圖游戲、昆侖游戲、樂元素、中國手游 等。

時(shí)間和數(shù)量上的領(lǐng)先，讓Testin能夠比競爭對手積累更多的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)反過來能夠進(jìn)一步優(yōu)化Testin的測試效果。

“更重要的是跟自己賽跑?！毙扃f。圍繞測試，這家公司做了一些不一樣的事情。但是智能設(shè)備越來越多，用戶獲取互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的方式越來越多，它需要不斷突破自己的業(yè)務(wù)邊界。