百貨商店找到春天

Ian+Austen+Rachel+Abrams

多倫多是加拿大最大的城市。在市中心伊頓購物中心（Toronto Eaton Centre）的北端，美國(guó)百貨連鎖諾德斯特龍（Nordstrom）開了它在該市的第一家門店。而位于伊頓購物中心南端的一幢標(biāo)志性紅磚建筑，則是加拿大百貨商店巨頭Hudsons Bay Co.剛剛翻新過的旗艦店，以及它的子公司薩克斯第五大道精品百貨（Saks Fifth Avenue）在加拿大的首家奧特萊斯。

在美國(guó)，百貨商店都在緊縮開支。全美最大的梅西百貨（Macys）最近宣布，它將關(guān)閉100家門店。

但在加拿大的情況卻不同，百貨商店業(yè)正在擴(kuò)張。

在1670年創(chuàng)立之時(shí)，Hudsons Bay是一家皮貨商，現(xiàn)在它正在全加拿大范圍內(nèi)斥資10億美元來翻新旗下90家門店中的大多數(shù)。加上伊頓中心店，諾德斯特龍將在加拿大擁有4家門店，而且還有2家門店正在規(guī)劃中。奢侈品百貨Holt Renfrew已經(jīng)花了3億美元改造了它的9家奧特萊斯。La Maison Simons則正在加拿大很多地方擴(kuò)張自己的勢(shì)力，而在此前的175年里，它只在魁北克省經(jīng)營(yíng)。

驅(qū)動(dòng)這些規(guī)劃的因素有好幾個(gè)。按人均擁有的百貨商店數(shù)量計(jì)算，加拿大百貨商店的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)比美國(guó)要好得多。相對(duì)美國(guó)而言，高昂的購物成本限制了網(wǎng)上購物在加拿大的發(fā)展。而且對(duì)于美國(guó)零售商來說，加拿大穩(wěn)定且與美國(guó)情況差不了太多的市場(chǎng)給了它們發(fā)展的機(jī)會(huì)。

但在興奮之余也要看到，當(dāng)年最后一次激進(jìn)挺進(jìn)加拿大市場(chǎng)的Target超市，最后留給人們的印象只有它店里的惡臭。

由于受到物流體系的影響，Target的貨架上常常沒有商品，而且人們覺得它的商品在加拿大價(jià)格比在美國(guó)明顯要高。所以去年年初，Target在加拿大的子公司宣告破產(chǎn)，此時(shí)距離它進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)還不到兩年。Target關(guān)掉了它在加拿大的全部133家門店，不但將賬面價(jià)值減記了54億美元，還引發(fā)了訴訟。

La Maison Simons的總裁兼首席執(zhí)行官彼得·西蒙斯（Peter Simons）所在的家族也是這個(gè)連鎖百貨商店集團(tuán)的管理者，他說：“加拿大是個(gè)好地方，所有人都想在這兒做生意，看到別人認(rèn)為這里是個(gè)穩(wěn)定而且有意思的地方，我感到很自豪。”

但西蒙斯也承認(rèn)，正如Target的經(jīng)歷所顯示的那樣，對(duì)加拿大市場(chǎng)興趣的飆漲并不能預(yù)示總有好的結(jié)果?！坝幸恍p失無法挽回，”他說，“這兒看起來像是一個(gè)很容易做生意的地方，但當(dāng)那些不知道自己在干什么的人進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)以后，除了表面上的熱鬧，還會(huì)帶來不穩(wěn)定的效應(yīng)。”

現(xiàn)在這些開設(shè)和翻修門店的決定都是在Target失敗之前做出的。加拿大在2008年的金融危機(jī)中幾乎沒有受到什么損失，這讓進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)做生意看起來是一件好到不會(huì)出問題的事情。

這當(dāng)然也引起了諾德斯特龍的注意。和其他傳統(tǒng)美國(guó)百貨商店一樣，它也在費(fèi)盡心力吸引顧客。從2011年以來，該公司已經(jīng)關(guān)掉了自己在美國(guó)的六七家門店，因?yàn)槿藗冊(cè)絹碓蕉嗟剞D(zhuǎn)向了網(wǎng)上購物以及像T.J.Maxx這樣的折扣店。

人們通常認(rèn)為加拿大的購物者比美國(guó)人更節(jié)儉，但事實(shí)是他們?cè)谥Z德斯特龍位于西雅圖的門店里瘋狂地采購。

“加拿大似乎自然而然地成為走向全球的第一個(gè)落腳點(diǎn)?！敝Z德斯特龍百貨的總裁杰米·諾德斯特龍（Jamie Nordstrom）說，“我們當(dāng)然知道其他零售商在那里的經(jīng)歷，而且我們也在努力從別人的做事方式中吸取經(jīng)驗(yàn)。”

諾德斯特龍的6家門店想要成為加拿大最具影響力的購物中心。而它在伊頓中心、渥太華、安大略以及溫哥華的門店所在的建筑，以前都是由西爾斯百貨加拿大分公司（Sears Canada）所有的。后者遭遇了慘敗，于是賣掉了自己租賃的黃金地段以求翻身，但到目前為止也沒有成功扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。

新開的這個(gè)占地2.044萬平方米的多倫多分店和它在美國(guó)的門店很像。包括4家酒吧、1個(gè)禮賓部、一系列化妝品店和設(shè)計(jì)師時(shí)尚店，以及公司標(biāo)志性的鞋品部。

但還有一些不一樣的東西。

加拿大法律要求在包裝上同時(shí)標(biāo)示法語和英語，對(duì)批發(fā)的規(guī)定也意味著諾德斯特龍不能直接從美國(guó)的倉庫向加拿大的新門店供貨。它的一些知名流行產(chǎn)品也被加拿大的零售商封鎖了，其中最引人注意的就是英國(guó)品牌Topshop和Topman的缺席。這兩個(gè)品牌本來已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了最難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：把年輕購物者吸引到百貨商店里來。

但購物者可以在購物中心樓下位于皇后大街的Hudsons Bay門店里找到這些品牌，這個(gè)門店已經(jīng)完成了改造。這樣一來，Hudsons Bay與這些大型百貨商店便形成了一種對(duì)峙。

西蒙斯表示，他歡迎加拿大能有更多的競(jìng)爭(zhēng)者，但他也說，自己并不擔(dān)心La Maison Simons會(huì)被體量和財(cái)力更大的對(duì)手?jǐn)D垮。

“我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)已經(jīng)175年了，”他補(bǔ)充道，“我們是加拿大歷史最悠久的私有家族企業(yè)。我想這讓我們對(duì)這里的市場(chǎng)有了相當(dāng)?shù)牧私?。?