美國伊利諾伊大學(xué)香檳分校圖書館員培訓(xùn)與發(fā)展研究

郭曉紅（南開大學(xué)圖書館）

美國伊利諾伊大學(xué)香檳分校圖書館員培訓(xùn)與發(fā)展研究

郭曉紅
（南開大學(xué)圖書館）

從組織管理、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、館內(nèi)培訓(xùn)、校內(nèi)培訓(xùn)與發(fā)展四個方面對美國伊利諾伊大學(xué)香檳分校圖書館員培訓(xùn)與發(fā)展實踐進(jìn)行詳細(xì)的介紹與分析?？偨Y(jié)其經(jīng)驗并結(jié)合我國高校圖書館現(xiàn)狀，對我國高校圖書館員培訓(xùn)與發(fā)展研究提出四個方面的建議：館員培訓(xùn)與發(fā)展部門角色的重新定位；高校圖書館區(qū)域聯(lián)合，共建館員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)；整合圖書館員MOOC學(xué)習(xí)資源，促進(jìn)館員繼續(xù)教育；重視心理契約建設(shè)，為館員提供職業(yè)生涯規(guī)劃。

高校圖書館；館員培訓(xùn)；職業(yè)發(fā)展；美國

1　引言

互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的飛速發(fā)展正在促進(jìn)所有行業(yè)的轉(zhuǎn)型和變革。2011年美國勞工統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，圖書館事業(yè)的本質(zhì)正在發(fā)生改變，并且預(yù)測在未來的十年里將會發(fā)生更加深刻的變革。Lankes將這一變化歸因于圖書館員作用的轉(zhuǎn)變，從被動的資源收藏和信息組織向積極地促進(jìn)信息交流和知識創(chuàng)造轉(zhuǎn)變。［1］館員的素質(zhì)關(guān)系到圖書館的發(fā)展與未來，在內(nèi)外部環(huán)境不斷變化的背景下，圖書館更要加強(qiáng)自身的人力資源建設(shè)，重視館員的培訓(xùn)與發(fā)展，多維度地幫助館員職業(yè)學(xué)習(xí)與成長，實現(xiàn)圖書館的使命。從狹義上講，館員培訓(xùn)與發(fā)展是指圖書館從館員的崗位職責(zé)出發(fā)，對館員進(jìn)行職業(yè)技能的培養(yǎng)，使其勝任崗位要求。從廣義上講，它是指圖書館以組織的使命與戰(zhàn)略規(guī)劃為導(dǎo)向，以館員的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃為切入點，對館員進(jìn)行的全面素質(zhì)培養(yǎng)，實現(xiàn)圖書館需要與館員個人利益和發(fā)展需求的同相結(jié)合，從而實現(xiàn)“雙贏”。廣義的概念顯然蘊涵了更加豐富的內(nèi)容，本文主要從廣義上研究館員的培訓(xùn)與發(fā)展。目前，我國高校在圖書館員培訓(xùn)與發(fā)展的組織管理、內(nèi)容設(shè)置、舉辦模式上都存在一定的缺陷與不足，而美國高校圖書館在這方面開展了廣泛的實踐。本文通過對美國伊利諾伊大學(xué)香檳分校（University of Illinois at Urbana-Champaign，UIUC）圖書館網(wǎng)站上館員培訓(xùn)與發(fā)展的相關(guān)信息的系統(tǒng)梳理，總結(jié)其實踐經(jīng)驗，以期對我國高校圖書館員的培訓(xùn)與發(fā)展有所啟示。

2　美國伊利諾伊大學(xué)香檳分校（UIUC）圖書館員培訓(xùn)與發(fā)展實踐及分析

UIUC圖書館是世界上最大的圖書館之一，擁有35個分館，數(shù)量豐富的電子數(shù)據(jù)庫和1200萬卷以上的館藏資源。UIUC圖書館在圖書館主頁上建立了開放式館員信息服務(wù)平臺［2］（Library Staff），主要發(fā)布四方面的信息：圖書館基本情況，如圖書館概況、圖書館部門設(shè)置、發(fā)展策略等信息；指南類，如各分館、館員聯(lián)系名錄等；圖書館設(shè)施與工具，如一些軟件、圖書館空間使用信息、貨車、電梯等的使用信息與規(guī)定；政策類信息如因公出差政策與程序，應(yīng)用類如計算機(jī)相關(guān)問題，圖書館PPT模板；館員培訓(xùn)與發(fā)展信息以及各種對館員發(fā)展有益的館外信息和資源。本文著重介紹和分析館員培訓(xùn)與發(fā)展方面的信息。

2.1館員培訓(xùn)與發(fā)展的組織與管理

（1）館員培訓(xùn)與發(fā)展的組織。館員培訓(xùn)和發(fā)展咨詢委員會（Staff Development and Training Advisory Committee）隸屬于圖書館用戶服務(wù)辦公室，咨詢委員會由館員培訓(xùn)和發(fā)展協(xié)調(diào)員任主席，成員由大學(xué)圖書館員任命，并考慮圖書館執(zhí)行委員會的建議。咨詢委員會通常由九名成員組成，任期為兩年，可以在第二個任期內(nèi)連任。［3］

為了適應(yīng)快速發(fā)展的新技術(shù)和組織轉(zhuǎn)型時期的各種新變化，UIUC圖書館員培訓(xùn)和發(fā)展咨詢委員會有責(zé)任告知館員培訓(xùn)信息和負(fù)責(zé)培訓(xùn)館員，以便他們能夠在有準(zhǔn)備的情況下運用知識和技能，從而更有效地服務(wù)于圖書館。咨詢委員會職責(zé)主要包括以下三方面。［4］

①咨詢委員會為圖書館員提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，提供咨詢，提供各種形式和水平的相關(guān)培訓(xùn)信息；②為協(xié)調(diào)員和圖書館的管理部門提供關(guān)于計劃、協(xié)調(diào)和館員發(fā)展和培訓(xùn)項目評估的建議。咨詢委員會提供建議包括：能力和標(biāo)準(zhǔn)的建立，識別館員的培訓(xùn)需要，明確優(yōu)先考慮的需求，提供建議滿足培訓(xùn)需要。咨詢委員會參與培訓(xùn)計劃方針策略的制定和決策，為新館員培訓(xùn)項目的建立、實施和后續(xù)支持提供建議；③咨詢委員會負(fù)責(zé)館員培訓(xùn)師的識別、招聘、培訓(xùn)、發(fā)展、評價和后續(xù)發(fā)展。負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的執(zhí)行和評估。

為了更好地協(xié)調(diào)館員與圖書館的關(guān)系，保證信息溝通順暢，實現(xiàn)圖書館有效決策，圖書館還設(shè)有館員支持委員會（Library Staff Support Committee），主要為館員與圖書館管理層之間做好協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作，在圖書館領(lǐng)導(dǎo)層作出決策之前，充分考慮館員的意見與建議。這是美國密歇根大學(xué)的倫西斯·利克特（R.Likert）的參與管理理論的充分展現(xiàn)。圖書館提倡在領(lǐng)導(dǎo)工作中關(guān)心人的情感與需要，培養(yǎng)組織與館員之間的相互信賴，鼓勵館員發(fā)揮自身能動性與創(chuàng)造力，參與圖書館決策。但是這種管理思想在實現(xiàn)過程中也存在一定的片面性與局限性，因此需要加強(qiáng)圖書館員培訓(xùn)，關(guān)注館員職業(yè)發(fā)展，不斷提高館員的職業(yè)成熟度，補充這一管理理論的缺陷。［5］

（2）館員培訓(xùn)與發(fā)展的管理。［6］①培訓(xùn)與發(fā)展的職責(zé)。館員與其主管共同承擔(dān)館員的發(fā)展和培訓(xùn)職責(zé)，需從三方面考慮——個人責(zé)任、主管責(zé)任、業(yè)務(wù)責(zé)任，咨詢委員會應(yīng)該平衡館員期望和圖書館支持以實現(xiàn)培訓(xùn)與發(fā)展的目標(biāo)。支持培訓(xùn)涉及占用工作時間以及一些培訓(xùn)機(jī)會的資金支出；②館員培訓(xùn)與發(fā)展的審批與時間安排。每個館員都有責(zé)任獲得主管的許可后再去參加任何技能培訓(xùn)和職業(yè)成長活動。圖書館實施館員培訓(xùn)和發(fā)展計劃，并且積極鼓勵主管支持其員工參加大學(xué)課程與培訓(xùn)。如果課程與培訓(xùn)影響到正常工作安排，主管有權(quán)利拒絕館員的參加請求。關(guān)于時間安排，如果主管要求館員去參加課程與培訓(xùn)，館員不需要補償工作時間。如果主管沒有要求館員去參加，但是同意館員在工作時間參加課程學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，館員必須補償花在課程學(xué)習(xí)與培訓(xùn)上的工作時間。在主管同意的情況下，館員可以每學(xué)期參加一門大學(xué)課程；③培訓(xùn)與發(fā)展的需求支持。如果館員感覺在特定的領(lǐng)域缺乏技能，可以告知咨詢委員會，咨詢委員會會應(yīng)要求安排特定的培訓(xùn)。此外，如果有咨詢委員會沒有注意到的培訓(xùn)主題，圖書館員可以提出建議；④培訓(xùn)基金支持。鼓勵所有的圖書館員參與圖書館、大學(xué)和大學(xué)之外提供的各種培訓(xùn)機(jī)會。圖書館為支持館員的學(xué)術(shù)發(fā)展建立了一筆5萬美元的基金，個人獲得這筆獎勵不能超過1000美元，一年不能超過一次領(lǐng)取這一獎金。

2.2館員培訓(xùn)與發(fā)展的具體內(nèi)容與模式

UIUC圖書館員培訓(xùn)與發(fā)展主要分為四大模塊，新入職館員培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，面對面培訓(xùn)（包括館內(nèi)培訓(xùn)，校內(nèi)培訓(xùn)，其他本地培訓(xùn)），以及圖書館行業(yè)協(xié)會提供的各種培訓(xùn)。本文著重介紹與分析頗具特色的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、館內(nèi)培訓(xùn)和校內(nèi)培訓(xùn)與發(fā)展。

（1）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)主要是通過WebJunction這一網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)，WebJunction是聯(lián)機(jī)計算機(jī)圖書館中心（簡稱OCLC）的研究項目，是由伊利諾伊州圖書館資助的圖書館員的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，提供的資源全部免費。該平臺旨在通過提供一個開放的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)所有圖書館員的學(xué)習(xí)。其致力于建設(shè)社區(qū)、培養(yǎng)合作、對終身教育提供支持。［7］WebJunction將學(xué)習(xí)內(nèi)容分為五大模塊，包括領(lǐng)導(dǎo)力、圖書館服務(wù)、技術(shù)、館員培訓(xùn)管理和項目管理。WebJunction目錄包括近70多個課程。2009年2月，LibraryU課程加盟WebJunction目錄，又增加了許多與今天的圖書館工作相關(guān)的課題，如虛擬咨詢、市場、圖書館管理、上架、編目、讀者咨詢、兒童服務(wù)及更多相關(guān)課程，滿足不斷變化的圖書館用戶的需要。［8］

（2）館內(nèi)培訓(xùn)。圖書館在圖書館員培訓(xùn)與發(fā)展主頁上公布有活動安排日歷，每月都有活動安排，每周至少開展四次以上的活動，時間以中午至下午為主，活動時長多為一到兩個小時。主要分為19大類，分別是午餐研討會、研究支持、網(wǎng)絡(luò)直播、工作坊、討論、電影、演講、圖書館書籍展賣、會議、公共參與活動、招待會、旅游、健康等。每項活動均設(shè)有提醒、通知類似活動、打印、下載、RSS訂閱等功能，并通過群體調(diào)查、單獨會面等形式進(jìn)行用戶反饋調(diào)查。僅以2015年12月份活動日歷［9］為例，培訓(xùn)呈現(xiàn)常態(tài)化、持續(xù)性的特點，活動內(nèi)容豐富，形式多樣、靈活，充分活躍了館員生活，優(yōu)化了館員的知識結(jié)構(gòu)，提高了工作技能，體現(xiàn)了圖書館的全面人文關(guān)懷，增強(qiáng)了館員的歸屬感，使其能較好融入圖書館文化（見下表）。

表館員活動表

（3）校園內(nèi)培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展。校內(nèi)提供的員工培訓(xùn)內(nèi)容、方式和途徑多樣，內(nèi)容涉獵很廣，從員工工作基本技能、新技術(shù)應(yīng)用、職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力到自身全面素質(zhì)培養(yǎng)。主要培訓(xùn)方式有工作坊、午餐研討會、主題培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、定制化培訓(xùn)等。提供培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)主要有UIUC培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展中心、CITES培訓(xùn)服務(wù)、學(xué)術(shù)技術(shù)中心、商學(xué)院以及教學(xué)創(chuàng)新中心等。圖書館及時為館員提供這些培訓(xùn)信息與職業(yè)發(fā)展機(jī)會。

①定制化主題培訓(xùn)。UIUC培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展中心的任務(wù)是給校內(nèi)的教職工和組織提供有組織、專業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會，通過這些機(jī)會幫助他們實現(xiàn)自身最大潛能。中心每學(xué)期會提供一些免費的培訓(xùn)機(jī)會。還有一些需要付費的培訓(xùn)，員工在準(zhǔn)備參加之前需要先獲得主管人員的資金支持。

定制化主題培訓(xùn)由培訓(xùn)中心與經(jīng)驗豐富的顧問專家合作，為培訓(xùn)項目提供專業(yè)意見和經(jīng)驗指導(dǎo)。培訓(xùn)項目從簡單到復(fù)雜，從一天到幾個月不等。定制包括識別需求、尋找恰當(dāng)方式、隨時隨地提供員工所需要的培訓(xùn)。提供的主題主要有客戶服務(wù)問題、項目管理、領(lǐng)導(dǎo)力或管理技能、時間管理、管理方式的理解、過程改進(jìn)、解決沖突、目標(biāo)設(shè)定等。［10］培訓(xùn)的目標(biāo)是對員工進(jìn)行全面素質(zhì)培養(yǎng)，中心提供所有員工層面的輔導(dǎo)、從個人經(jīng)驗到提高工作效率到引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層適應(yīng)變化的環(huán)境與職業(yè)規(guī)劃等。

②工作坊和研討會。學(xué)術(shù)技術(shù)中心提供的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教學(xué)的工作坊，商學(xué)院提供的一系列在線學(xué)習(xí)方面的研討會都充分展示了員工培訓(xùn)與時代發(fā)展、變革的緊密結(jié)合?！皩⒓夹g(shù)應(yīng)用于教學(xué)”的系列午餐研討會，［11］主要在秋季和春季學(xué)期開展，本系列培訓(xùn)由教學(xué)創(chuàng)新中心和CITES學(xué)術(shù)技術(shù)服務(wù)部門主辦。本系列致力于新技術(shù)與教學(xué)實踐的完美融合，午餐研討會在秋季和春季學(xué)期的每月第二個星期三舉行。2015年春季開展過的研討會有：3D打印實驗室、掌中物理學(xué)、用iPads教學(xué)、用谷歌眼鏡教學(xué)等。

從職業(yè)生涯管理的角度來看，UIUC為基層員工、管理者兩個層次提供學(xué)習(xí)機(jī)會，員工借此獲得與工作、生活等相關(guān)的知識學(xué)習(xí)、技能培養(yǎng)、職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力的全面素質(zhì)培養(yǎng)。

由校培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展中心提供的研討會式特殊活動——管理專業(yè)人才慶祝早餐。自1995年起，中心就邀請激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的演說家來參加兩年一度的管理專業(yè)人才慶祝早餐。［12］與會者在享用美味早餐的同時，進(jìn)行一次有助于職業(yè)發(fā)展的會面。這種靈活、輕松的活動方式為員工之間的交流、學(xué)習(xí)提供了平臺，主動支持雇員們建立自己的職業(yè)人脈，擴(kuò)大他們的交際范圍，使高校組織具有更強(qiáng)大的創(chuàng)造力和生命力，實現(xiàn)員工與組織的共贏。

③專題培訓(xùn)。大學(xué)未來的成功與高校管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力、工作效率息息相關(guān)。UIUC一直以來都很重視對員工的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)。成功的領(lǐng)導(dǎo)力包括感知力、溝通力、想象力和創(chuàng)造力這四個關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)能力。完善主管項目是領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專題，分為員工關(guān)系建設(shè)和計劃、培訓(xùn)和反饋兩個專題，是針對管理者、主管、協(xié)調(diào)員開展的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目。管理工作是一項長期的工作，需要應(yīng)用大量的知識和技能。為了進(jìn)一步了解管理者的作用和職責(zé)，了解下屬，該培養(yǎng)項目課程主要圍繞這幾個方面展開：合作模式、建立管理者自己的工作環(huán)境、識別自身優(yōu)勢和應(yīng)該改進(jìn)的領(lǐng)域、確立監(jiān)督管理風(fēng)格、明確員工類型、緊密行動計劃。［13］

管理者的HR系列是針對管理者開展的聚焦HR政策和指導(dǎo)原則基本信息的研討項目，由14個部分組成。通過這一培訓(xùn)建立積極的工作效力和高效的工作環(huán)境，減少工作中的沖突，增加管理目標(biāo)的清晰性，為如何尋求幫助提供指導(dǎo)，迅速解決問題，加強(qiáng)員工對高校組織文化的理解與融入。［14］完成時間有期限限制，在規(guī)定時間內(nèi)讀完指定的課程和選修的課程。完成后可獲得HR系列的完成證書。

3　對我國高校圖書館員培訓(xùn)與發(fā)展的思考

3.1適應(yīng)時代的發(fā)展，館員培訓(xùn)與發(fā)展部門角色的重新定位

通過對UIUC圖書館員培訓(xùn)與發(fā)展具體實踐的分析可知,新時期的館員培訓(xùn)與發(fā)展部門除去傳統(tǒng)的親自組織培訓(xùn)，提供發(fā)展機(jī)會，更多時候是以顧問的形式、以協(xié)作式合作方式參與館員的培訓(xùn)與發(fā)展。提供咨詢，提供信息、資源，接收反饋，與其他協(xié)作單位共享某一專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)信息與資源。這種模式比以前的機(jī)構(gòu)內(nèi)的部門負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)，更具成本效益，專業(yè)性更強(qiáng)。這也就需要負(fù)責(zé)館員培訓(xùn)與發(fā)展的部門重新定位自己的角色，調(diào)整工作重點，從圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，肩負(fù)起推動圖書館未來發(fā)展的使命，緊跟時代脈搏，走在組織發(fā)展的前沿。

3.2實現(xiàn)高校圖書館區(qū)域聯(lián)合，共建圖書館員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)

圖書館員的培訓(xùn)必須面對圖書館的工作實際，UIUC圖書館員的實際工作情況使館員長期出差接受培訓(xùn)是不切實際的。從我國目前圖書館的實際工作條件出發(fā)，大部分館員也面臨著相同的問題。還有許多在中、小型圖書館工作的圖書館員，幾乎沒有機(jī)會出去參加培訓(xùn)。面對這一實際狀況，圖書館可以從系統(tǒng)內(nèi)、區(qū)域相鄰的圖書館聯(lián)盟開始著手，共建圖書館員培訓(xùn)與發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)，實現(xiàn)主持、推動并跟蹤館員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使所有感興趣的圖書館員都可以加入網(wǎng)絡(luò)形式的各種培訓(xùn)、研討會、工作坊等。雖然在線教育已開展多年，但是我國將其運用在館員培訓(xùn)方面的范例并不多。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的構(gòu)建之初，需要經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠媱澇绦?，展開對被調(diào)查者的調(diào)查與會面，了解培訓(xùn)需求，經(jīng)過進(jìn)一步評估和論證，設(shè)計出年度培訓(xùn)項目，幫助圖書館員建立并使用他們自己在相應(yīng)領(lǐng)域所需的技能培訓(xùn)課程。就某一設(shè)定的培訓(xùn)主題選擇該方面的專家，組成教學(xué)設(shè)計團(tuán)隊，并組建協(xié)調(diào)員團(tuán)隊和技術(shù)支持團(tuán)隊，三方共同作用確保培訓(xùn)的質(zhì)量與穩(wěn)定性。一旦培訓(xùn)項目進(jìn)入正式執(zhí)行階段，首先將公告公布在網(wǎng)站上，并以電子表單形式發(fā)出，用戶可以自行訂閱這些電子表單。用戶還可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺提出各種有關(guān)培訓(xùn)主題的建議，改進(jìn)培訓(xùn)項目的意見等，形成完整的用戶反饋機(jī)制。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、館員工作時間等可以設(shè)計多種課程模式，如固定時間開展的同步教師指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)直播課程，異步教師指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)課程，即老師參與開展討論、答疑、復(fù)習(xí)、批閱作業(yè)，館員可以在任何時間獲取培訓(xùn)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)課程，獨立的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，即可以在任何時間獲取，但老師不參與小組討論、批閱作業(yè)，只以E-mail形式回答學(xué)生問題。同時也可以開展一些網(wǎng)絡(luò)形式的研討會、工作坊以及博客教學(xué)等。大部分課程設(shè)計應(yīng)保證每位學(xué)員可以根據(jù)自己的實際情況，自己控制自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，選擇多項課程。所有的培訓(xùn)課程都可以放在一個獨立的、私人的網(wǎng)絡(luò)空間里，學(xué)員可以追蹤自己的學(xué)習(xí)史和打印證書。

3.3整合圖書館員MOOC學(xué)習(xí)資源，促進(jìn)館員繼續(xù)教育

圖書館員的繼續(xù)教育不僅僅是社會進(jìn)步與發(fā)展對圖書館員的外在要求，也是館員保持職業(yè)競爭力，謀求職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。［15］2012年，MOOC浪潮席卷全球，MOOC（Massive Open Online Course）即大規(guī)模開放在線課程，具有開放性、大規(guī)模、自組織和社會性等特點。作為一種新興的學(xué)習(xí)模式，一經(jīng)產(chǎn)生就引起了全球高等教育界的廣泛關(guān)注，將引發(fā)高等教育模式的重大變革。圖書館界在MOOC出現(xiàn)之初，就積極融入MOOC教育的新浪潮中。北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)陸續(xù)加入edx和Coursera，更值得關(guān)注的是，中文MOOC平臺雛形初現(xiàn)。上海市成立“高校課程共享中心”，來自市內(nèi)30多所高校的學(xué)生都可選修平臺上提供的通識類課程并計入學(xué)分。隨后，北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)等9所高校也以聯(lián)盟形式建立了高水平的在線課程平臺。［16］在此基礎(chǔ)之上，圖書館界應(yīng)充分利用自身資源組織、整理、交流傳播方面的優(yōu)勢，具有針對性地整合館員MOOC教育資源，搭建館員MOOC學(xué)習(xí)交流平臺，促進(jìn)館員繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，促進(jìn)全國各系統(tǒng)各級別圖書館員的交流與學(xué)習(xí)。如根據(jù)我國高等教育圖書館學(xué)的教育目標(biāo)，制作適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館學(xué)MOOC課程，如圖書館學(xué)導(dǎo)論、文獻(xiàn)信息檢索、信息資源管理等基礎(chǔ)課程。同時，加強(qiáng)其他相關(guān)交叉學(xué)科與多學(xué)科前沿技術(shù)的引入，如圖書館統(tǒng)計學(xué)、圖書館社會學(xué)、計算機(jī)技術(shù)、心理學(xué)等。MOOC學(xué)習(xí)交流平臺使館員學(xué)習(xí)模式從碎片化學(xué)習(xí)向系統(tǒng)化、連通化學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)和能力提升等方面獲得全面發(fā)展。館員在親自參與MOOC的學(xué)習(xí)過程中，一方面會完善自己的知識結(jié)構(gòu)，另一方面，還會獲得第一手的經(jīng)驗體會，加深對MOOC的了解，在參與中盡力彌補線上課程缺陷。對于高校圖書館來說，為MOOC提供教學(xué)服務(wù)，也是在互聯(lián)網(wǎng)時代把握時代脈搏，獲得發(fā)展的一個契機(jī)。

3.4重視心理契約建設(shè)，為館員提供職業(yè)生涯規(guī)劃

UIUC圖書館非常重視對館員的心理歸屬感的培養(yǎng)，館員培訓(xùn)與發(fā)展部門職責(zé)界定中就很重視并鼓勵館員積極主動提出學(xué)習(xí)需求，參與自身與圖書館的共同發(fā)展，并采取靈活多樣的形式促進(jìn)館員對新技術(shù)的應(yīng)用，研究能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及人文素養(yǎng)的整體提升，關(guān)心館員的個人生活、重視心理關(guān)懷。通過這些心理契約的建設(shè)，使館員感到被重視，感到他們在組織中有責(zé)任并被授權(quán)，能夠自如地運用他們的技能和經(jīng)驗來改善工作。在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，圖書館應(yīng)重視心理契約建設(shè)，在圖書館與館員之間建立一種“聯(lián)盟”關(guān)系，通過培育參與、激勵個人發(fā)展的粘合性文化，突出圖書館自己的文化使命，給予館員更多的人文關(guān)懷，使館員與圖書館在使命上共鳴，達(dá)成一致目標(biāo)，以互惠共贏為基點實現(xiàn)共同發(fā)展。完整的培訓(xùn)體系應(yīng)以崗位、個人、圖書館組織三方責(zé)任需求為出發(fā)點，以圖書館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為導(dǎo)向，以圖書館組織文化滲透為契機(jī)，館員的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃作為后續(xù)支撐的館員全面素質(zhì)培養(yǎng)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)與職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工的成長和發(fā)展提供可能。

［1］Lankes R D．The Atlas of New Librarianship［M］. Massachusetts：MITPress，2011：408.

［2］ForLibraryEmployees［EB/OL］.［2015－12－03］．http://www.library.illinois.edu/staff/.

［3］Composition［EB/OL］.［2015－12－03］．http://www. library.illinois.edu/committee/staffdevelop/charge.html.

［4］Charge［EB/OL］.［2015－12－03］．http://www.library.illinois.edu/committee/staffdevelop/charge.html.

［5］徐建華．現(xiàn)代圖書館管理［M］．天津：南開大學(xué)出版社，2003：64－69.

［6］Staff Development&Training Guidelines［EB/OL］.［2015－12－04］．http://www.library.illinois.edu/training/guidelines/.

［7］Webjunction［EB/OL］.［2015－12－03］．http://www. webjunction.org/.

［8］“WebJunction的定制課程目錄和LibraryU”使圖書館組織的員工培訓(xùn)易于管理［EB/OL］.［2015－12－06］．http://www.nlc.gov.cn/newtsgj/yjdt/2009n/4y_ 2162/200904/t20090413_33330.htm.

［9］University Library．Staff Events Schedule of Events Staff［EB/OL］.［2015－12－03］．http://il.evanced.info/illinoisedu/lib/eventcalendar.asp

［10］Customized Training programs［EB/OL］.［2015－12－05］．http://www.trainingcenter.illinois.edu/services/ customized.html

［11］"Teaching with Technology"Brown Bag Series［EB/ OL］.［2015－12－05］．http://www.cites.illinois.edu/ events/learningtech/brown_bag/index.html.

［12］AdministrativeProfessionals CelebrationBreakfast［EB/OL］.［2015－12－05］．http://www.trainingcenter.illinois.edu/events/.

［13］The Complete Supervisor［EB/OL］.［2015－12－05］．http://trainingcenter.illinois.edu/development/ course1.html.

［14］Human Resources Series for Supervisors and Managers（HRSeries）［EB/OL］.［2015－12－05］．http://trainingcenter.illinois.edu/hrseries/.

［15］梁雯雯．慕課：圖書館員繼續(xù)教育的新模式［J］．圖書館，2015（11）:104－107.

［16］MOOC生態(tài)初現(xiàn)：高等教育陷入了互聯(lián)網(wǎng)狂熱中［EB/OL］.［2015－12－23］．http://www.edu.cn/focus_1658/20131010/t20131010_1026335_2.shtml.

Research on the Training and Development of the Librarian in University of Illinois,Urbana-Champaign Library

Guo Xiao-hong

The librarian training and development in University of Illinois libraries at Urbana-Champaign is introduced from 4 aspects:organization and management,online training,internal training in the library,internal training in the university and development.Summarizing the experience and combining with the present situation of domestic university library,this paper puts forward 4 suggestions on the librarian training and development:re-orientation of librarian training and development division,cooperation of university library in order to establish online training community,integration of MOOC resources,paying attention to psychological contract and supporting the career planning of librarians.

University Library;Librarian training;Career Development；America

G251.6

A

1005－8214（2016）10－0060－05

本文系2015年度天津市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃重點項目“MOOC背景下的圖書館應(yīng)對策略研究”（項目編號：TJTQ15-001），南開大學(xué)亞洲研究中心資金項目“MOOC背景下的我國高校圖書館應(yīng)對策略研究”（項目編號：AS1504）的研究成果之一。

郭曉紅（1974－），女，南開大學(xué)圖書館館員，研究方向：信息咨詢、合作儲存。

2016－02－17［責(zé)任編輯］李海燕