淺談我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題及對(duì)策

李晶

摘要：網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的背景下，推動(dòng)了我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式不斷提升自身的成本競爭優(yōu)勢(shì)，使自身形象得到完善，積極指導(dǎo)其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。然而，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷始終處于初始的階段，所以，仍然不成熟。文章對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的問題進(jìn)行分析，并提出了具體的解決對(duì)策，旨在更好地促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：我國企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；問題；對(duì)策

現(xiàn)階段，大部分企業(yè)都創(chuàng)建了自己的網(wǎng)站，不僅可以利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式將產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者，同時(shí)，還能夠找到企業(yè)本身生產(chǎn)所需商品。由此可見，網(wǎng)絡(luò)營銷方式為企業(yè)與消費(fèi)者都提供了一定的便利。網(wǎng)絡(luò)逐漸進(jìn)入到人們的日常生活當(dāng)中，并且轉(zhuǎn)變了人們消費(fèi)觀念，最終形成了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體。這種新消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)營銷模式快速發(fā)展，然而，由于網(wǎng)絡(luò)營銷的起步相對(duì)較晚，與發(fā)達(dá)國家之間存在一定的差距，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中形成了嚴(yán)重的阻礙。

一、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后

在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的作用十分重要，而且，網(wǎng)絡(luò)傳輸通道的通暢程度以及實(shí)際的傳輸速度對(duì)于其進(jìn)一步的發(fā)展都具有直接的影響。與西方國家相比，因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)與技術(shù)等方面，我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度不快，而且水平始終處于落后的狀態(tài)，所以，即便是已建成網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，在質(zhì)量方面也無法滿足網(wǎng)絡(luò)營銷需求。另外，在互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量不斷增長的背景下，導(dǎo)致寬帶速度降低，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展難以正常開展。目前，我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展水平不高，然而，收費(fèi)很高，所以，對(duì)于部分用戶上網(wǎng)產(chǎn)生了制約，并且抑制了我國網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展，最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展出現(xiàn)了瓶頸。

（二）消費(fèi)者不信任網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)

在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展過程當(dāng)中，最重要的內(nèi)容就是交易的安全性。網(wǎng)上交易存在風(fēng)險(xiǎn)的主要原因就是互聯(lián)網(wǎng)本身開放性的特點(diǎn)，消費(fèi)者在網(wǎng)上交易的過程中，存在銀行卡號(hào)被盜的風(fēng)險(xiǎn)，而且，企業(yè)也同樣會(huì)對(duì)收到的錢款是被盜銀行卡所支付產(chǎn)生疑慮。所以，網(wǎng)絡(luò)安全體系的安全性與可靠性逐漸成為網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展最重要的保障條件。然而，當(dāng)前我國大型國有商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并不一致，各銀行間信用卡與銀行卡并不通用，所以，要想實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)務(wù)往來也存在較大難度，一定程度上給網(wǎng)絡(luò)交易支付帶來了不便，并且使得消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不信任，嚴(yán)重地制約了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展。

（三）社會(huì)信用體制不完善

同傳統(tǒng)的交易相比，網(wǎng)絡(luò)交易最大的差異就是交易雙方是利用Internet完成交易，無需面對(duì)面，所以，雙方更加重視信息的真實(shí)性特點(diǎn)。然而，在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)交易中，始終缺乏法律的保證，所以，消費(fèi)者很難對(duì)交易信息的真實(shí)性與可靠性增強(qiáng)信任感，對(duì)于交易雙方的身份以及支付信息的完整性、交易過程的合法性都會(huì)產(chǎn)生疑問，特別是在網(wǎng)絡(luò)交易中的網(wǎng)上支付安全性以及認(rèn)證的安全問題。以上這些因素都在一定程度上阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

（四）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)匱乏

互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)方面相對(duì)匱乏，沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷形成正確地認(rèn)識(shí)。大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都難以理解網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)，將其和網(wǎng)上銷售等同，而且，在目睹網(wǎng)店倒閉以后，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷也逐漸喪失了信心。絕大多數(shù)企業(yè)始終將實(shí)體市場(chǎng)作為競爭的重點(diǎn)，所以，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面并未形成緊迫感。另外，在企業(yè)經(jīng)營體制方面，管理者重視的是短期效益，但是，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展需要大量的資金、技術(shù)以及人力的投入。同時(shí)，在經(jīng)營初期，利潤不高，還有可能虧損，所以，短期效益不理想，導(dǎo)致大多數(shù)的經(jīng)營者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷望而卻步。

二、解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題的具體對(duì)策

（一）推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的過程中，最重要的就是要積極地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)施建設(shè)，有效地增強(qiáng)建設(shè)質(zhì)量。因?yàn)榻ㄔO(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的過程當(dāng)中，需要大量資金投入，所以，政府在此過程中成為主導(dǎo)的力量，特別是要加大對(duì)經(jīng)濟(jì)落后與農(nóng)村地區(qū)投資的力度。但是，部分地區(qū)的邊緣相對(duì)廣闊，所以，也同樣需要大量資金，而且見效很慢，所以，很多企業(yè)也不愿意在此方面投入資金，而政府就需要在其中發(fā)揮自身作用，鼓勵(lì)企業(yè)投資。若落后地區(qū)經(jīng)濟(jì)得到發(fā)展，那么，政府的投資就會(huì)獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。另外，一定要對(duì)壟斷現(xiàn)象進(jìn)行緩解，并且構(gòu)建多元化的投資主體，進(jìn)而使得社會(huì)力量得到發(fā)揮，積極地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）使消費(fèi)者消除安全擔(dān)憂

在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性并不信任。所以，一定要采取有效措施提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保密程度，這也是積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要手段。而網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)也是對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行維護(hù)的重要保障，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)本身的弱點(diǎn)就是不安全因素，所以，企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的時(shí)候，需要投入研究經(jīng)費(fèi)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)進(jìn)行深入研發(fā)，并針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)當(dāng)中可能出現(xiàn)的漏洞與風(fēng)險(xiǎn)因素構(gòu)建出科學(xué)合理的技術(shù)防御體制。

（三）增強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)

當(dāng)前是信息爆炸時(shí)代，所以，企業(yè)必須要不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，并且積極地樹立起創(chuàng)新型的營銷理念，主動(dòng)地開展網(wǎng)絡(luò)營銷。與此同時(shí)，一定要認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)發(fā)展過程中的重要作用。在市場(chǎng)競爭越來越激烈的情況下，企業(yè)要想不斷提高自身的競爭力，就應(yīng)該順應(yīng)營銷方式的變革，對(duì)于傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)方式進(jìn)行創(chuàng)新。另外，企業(yè)還應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念，對(duì)于經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行改善，并開發(fā)全新的產(chǎn)品，積極地拓展新的市場(chǎng)，使得企業(yè)競爭力得到增強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)該站在戰(zhàn)略發(fā)展角度對(duì)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)份額的重要作用予以全面地認(rèn)識(shí)，進(jìn)而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，并且積極地借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。在我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不斷增強(qiáng)的背景下，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加大對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的投入力度，在推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)上，使我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷更加完善。

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