專(zhuān)注走心精益求精匠人精神企業(yè)所需

初瑋

2016年3月5日，李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告中提到了這樣一句話：“鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌?！?/p>

何為“匠人精神”？

一生專(zhuān)注只做一事

李克強(qiáng)總理在工作報(bào)告中，提到了“工匠精神”一詞，那么，何為“工匠精神”？

工匠即匠人，是一種機(jī)械重復(fù)的工作者，他們用一生的時(shí)間專(zhuān)研、做好一件事，有些行業(yè)還出現(xiàn)一個(gè)家庭十幾代人只做一件事。因此，“匠人”意味深遠(yuǎn)，他代表著一個(gè)時(shí)代的氣質(zhì)，與堅(jiān)定、踏實(shí)、精益求精相連接。

如果單純說(shuō)“匠人精神”未免有些抽象化、概念化，我們用一個(gè)實(shí)例，來(lái)把這種精神體現(xiàn)出來(lái)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球壽命超過(guò)200年的企業(yè)（截止2013年），日本有3146家，為全球最多，德國(guó)有837家，荷蘭有222家，法國(guó)有196家。為什么長(zhǎng)壽企業(yè)扎推這些國(guó)家，是一種偶然嗎？而這些企業(yè)的長(zhǎng)壽秘訣又是什么呢？

岡野信雄，日本神戶的小工匠，30多年來(lái)只做一件事：舊書(shū)修復(fù)。

在別人看來(lái)，這件事實(shí)在枯燥無(wú)味，而岡野信雄樂(lè)此不疲，最后做出了奇跡：任何污損嚴(yán)重、破爛不堪的舊書(shū)，只要經(jīng)過(guò)他的額手即光復(fù)如新，就像施了魔法。

而在日本，類(lèi)似岡野信雄這樣的工匠燦若繁星，竹藝、金屬網(wǎng)編、藍(lán)染、鐵器等，許多行業(yè)都存在一批對(duì)自己的工作有著近乎神經(jīng)質(zhì)般追求的匠人。他們對(duì)自己的出品幾近苛刻，對(duì)自己的手藝充滿驕傲甚至自負(fù)，對(duì)自己的工作從無(wú)厭倦并永遠(yuǎn)追求盡善盡美。如果任

憑質(zhì)量不好的產(chǎn)品流通到市面上，這些匠人會(huì)將之看成是一種恥辱，與收獲多少金錢(qián)無(wú)關(guān)。這便是“匠人精神”。

注重品質(zhì)不為利益所動(dòng)

國(guó)外企業(yè)的“匠人精神”

說(shuō)道匠人精神，我們不得不提日本一家只有45個(gè)人的小公司。全世界很多科技水平非常發(fā)達(dá)的國(guó)家都要向這家小公司訂購(gòu)小小的螺母。

這家日本公司叫哈德洛克工業(yè)株式會(huì)社，他們生產(chǎn)的螺母號(hào)稱(chēng)“永不松動(dòng)”。按常理大家都知道，螺母松動(dòng)是很平常的事，克對(duì)于一些重要項(xiàng)目，螺母是否松動(dòng)卻關(guān)乎人命。比如像高速行駛的列車(chē)，長(zhǎng)期與鐵軌摩擦，造成的震動(dòng)非常大，一般的螺母經(jīng)受不住，很容易松動(dòng)脫落，那么滿載乘客的列車(chē)也許會(huì)有解體的危險(xiǎn)。

日本哈德洛克工業(yè)創(chuàng)始人若林克彥，當(dāng)年還是公司小職員，在大阪舉行的國(guó)際工業(yè)產(chǎn)品展會(huì)上，看到一種防回旋的螺母，作為樣品他帶了一些回去研究，發(fā)現(xiàn)這種螺母是用不銹鋼鋼絲做卡子來(lái)防止松動(dòng)的，結(jié)構(gòu)復(fù)雜價(jià)格又高，而且還不能保證絕不會(huì)松動(dòng)。

到底該怎樣才能做出永遠(yuǎn)不會(huì)松動(dòng)的螺母呢？小小的螺母讓若林克彥徹夜難眠。他突然在腦中想到了在螺母中增加榫頭的辦法。想到就干，結(jié)果非常成功，他終于做出了永不會(huì)松動(dòng)的螺母。

哈德洛克螺母永不松動(dòng)，結(jié)構(gòu)卻比市面上其他同類(lèi)螺母復(fù)雜得多，成本也高，銷(xiāo)售價(jià)格更比其他螺母高了30%。自然，他的螺母不被客戶認(rèn)可。可若林克彥認(rèn)死理，決不放棄。在公司沒(méi)有銷(xiāo)售額的時(shí)候，他兼職去做其他工作來(lái)維持公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。

在若林克彥苦苦堅(jiān)持的時(shí)候，日本也有許多鐵路公司在苦苦尋覓。若林克彥的哈德洛克螺母獲得了一家鐵路公司的認(rèn)可并與之展開(kāi)合作，隨后更多的包括日本最大的鐵路公司JR最終也采用了哈德洛克螺母，并且全面用于日本新干線。走到這一步，若林克彥花了20年。

如今，哈德洛克螺母不僅在日本，甚至已經(jīng)在全世界得到廣泛應(yīng)用，迄今為止，哈的洛克螺母已經(jīng)被澳大利亞、英國(guó)、波蘭、中國(guó)、韓國(guó)的鐵路所采用。

哈德洛克的網(wǎng)頁(yè)上有非常自負(fù)的一筆注腳：本公司常年積累的獨(dú)特技術(shù)和訣竅，對(duì)不同的尺寸和材質(zhì)有不同的對(duì)應(yīng)偏芯量，這是哈德洛克螺母無(wú)法被模仿的關(guān)鍵所在。也就是明確告訴模仿者，小小的螺母很不起眼，而且物理結(jié)構(gòu)很容易解剖，但即使把圖紙給你，它的加工技術(shù)和各種參數(shù)配合也并不是一般工人能實(shí)現(xiàn)的，只有真正的專(zhuān)家級(jí)工程師才能做到。

在德國(guó)，盡管許多享譽(yù)全球的大型跨國(guó)公司實(shí)力雄厚，但是，德國(guó)制造業(yè)得以青春永駐被世界市場(chǎng)廣泛信賴的基石。在眾多類(lèi)似德國(guó)優(yōu)秀中小企業(yè)中，有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是工人都具有優(yōu)秀的手工藝傳承，所有工人都具有著令人尊重的“匠人精神”。

由此，我們就不難理解，為什么在上世紀(jì)東西方冷戰(zhàn)時(shí)期國(guó)際腕表界絲毫沒(méi)有知名度的東德制表行業(yè)，在東西德合并后短短數(shù)年，就以做工精湛功能卓越的朗格和格拉蘇蒂腕表品牌而迅速蜚聲世界，對(duì)百達(dá)翡麗為代表的瑞士頂級(jí)腕表品牌形成了巨大的挑戰(zhàn)。原因在于，腕表技藝薪火相傳而已。

1747年出生于瑞士的寶璣大師，盡管是世界腕表界百年難遇的天才人物，盡管自幼就顯示了對(duì)復(fù)雜機(jī)械的非凡天賦。但是，他從15歲到凡爾賽學(xué)習(xí)鐘表制造，還是整整學(xué)習(xí)了5年。寶璣勤學(xué)苦練，很快脫穎而出，成為鐘表業(yè)中的新秀。由于他對(duì)機(jī)械設(shè)備淵博的知識(shí)，對(duì)鐘表特點(diǎn)及技術(shù)的過(guò)人才能，使他吸引了整個(gè)制表行業(yè)最優(yōu)秀的工匠紛紛投身其門(mén)下，并在他耐心教導(dǎo)下鍛煉成才。寶璣毫不懈怠并屢創(chuàng)新作，他豐富的想像力在眾多優(yōu)秀的工匠手中變成了一件件劃時(shí)代的產(chǎn)品——定速擒縱結(jié)構(gòu)、寶璣擺輪游絲、三問(wèn)表盤(pán)旋式打簧系統(tǒng)、陀飛輪標(biāo)準(zhǔn)時(shí)計(jì)……

從令人尊重的寶璣大師的經(jīng)歷上我們可以清晰地看到，5年勤奮的學(xué)徒生涯，使得寶璣成為一名技藝高超的制表匠人。而之后的種種發(fā)明，也是得益于追隨者的孜孜以求、精益求精。

細(xì)節(jié)決定成敗

“匠人精神”乃時(shí)代所需

去年春節(jié)，中國(guó)游客“從日本買(mǎi)回馬桶蓋現(xiàn)象”曾引發(fā)熱議，人們反思為何能讓神九上天，卻造不出一只智能馬桶蓋。有人說(shuō)，日本的馬桶蓋本來(lái)就是中國(guó)代工的，中國(guó)制造也行。一年之后，媒體曝光稱(chēng)，國(guó)內(nèi)智能馬桶蓋產(chǎn)量激增，但要小心燒屁股。

今年春節(jié)，馬伊琍吐槽國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)母嬰室形同虛設(shè)獲網(wǎng)友“怒贊”：馬伊琍講述了在機(jī)場(chǎng)為小女兒換尿布時(shí)，由于母嬰室設(shè)置問(wèn)題遭遇尷尬的經(jīng)歷，呼吁按標(biāo)準(zhǔn)建立母嬰室。母嬰室怎樣才能“從有到精” 盡管，目前對(duì)母嬰室設(shè)置沒(méi)有國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但必備的設(shè)施應(yīng)該齊全。有網(wǎng)友爆料，日本母嬰室甚至提供溫水洗手，母嬰室喂奶的地方和換尿不濕的地方是分開(kāi)的，等等。

以上兩件小事闡釋了什么叫“細(xì)節(jié)決定成敗”，從小小的馬桶蓋到母嬰室，不在乎有沒(méi)有，在乎是否“用心”。當(dāng)我們高呼要從中國(guó)制造向中國(guó)“智”造躍升時(shí)，卻忽略了中國(guó)制造或中國(guó)服務(wù)的品質(zhì)提升。簡(jiǎn)言之，時(shí)代需要一種“匠人精神”，以一種做人做事敬天畏人的態(tài)度，對(duì)抗日漸熾熱的浮躁之風(fēng)。

“匠人精神”

中國(guó)從不缺少

2016年初，貓王2收音機(jī)在邏輯思維上線銷(xiāo)售，隨著羅胖的一條60秒語(yǔ)音，約700臺(tái)價(jià)格不菲的貓王收音機(jī)售罄，其中包括120臺(tái)近四千元售價(jià)的花梨木特別款。那么，究竟貓王收音機(jī)有哪些魔力，會(huì)讓“貓粉”如此青睞呢？原因就是：貓王收音機(jī)各個(gè)環(huán)節(jié)都做到了精益求精，而他的設(shè)計(jì)師曾德鈞就是一個(gè)“匠人”。

各個(gè)環(huán)節(jié)做到精益求精。貓王收音機(jī)經(jīng)歷了超長(zhǎng)周期的研發(fā)與改進(jìn)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、調(diào)試再到生產(chǎn)，歷時(shí)10余年。而隨著貓王逐漸被認(rèn)可，產(chǎn)量增大，“貓粉”增多時(shí)，貓王收音機(jī)并未追求工業(yè)化大量生產(chǎn)，依然堅(jiān)守著“手工、原木”的偏執(zhí)理念。

貓王收音機(jī)顏值很高。機(jī)體使用的原材料是設(shè)計(jì)師反復(fù)使用白楓、櫻桃木、紅花梨等試驗(yàn)后，最終采用的是五十年生北美胡桃木，再經(jīng)過(guò)純手工雕刻后，一件富有靈魂的產(chǎn)品便呈現(xiàn)在眼前。在紅褐色的機(jī)體上最顯眼的要數(shù)“貓眼”。這一抹綠色，來(lái)自上世紀(jì)的真空熒光顯示電子管，用來(lái)顯示信號(hào)的強(qiáng)弱變化，它早已停產(chǎn)，設(shè)計(jì)師則是通過(guò)所有渠道最終搜羅到為數(shù)不多的獨(dú)特貓眼。而用來(lái)調(diào)節(jié)音頻的轉(zhuǎn)動(dòng)表盤(pán)，則是復(fù)古表盤(pán)，在數(shù)字時(shí)代，轉(zhuǎn)動(dòng)的樂(lè)趣是難以言喻的。再說(shuō)收音機(jī)發(fā)音器的網(wǎng)布，為了這一塊巴掌大的一塊布，為了還原“經(jīng)典”設(shè)計(jì)師找到工廠并狠心定制了一千米。還有一點(diǎn)是最為重要的，因?yàn)槭止ぴ镜木壒?，每臺(tái)貓王2都是孤品，擁有獨(dú)立編號(hào)，可稱(chēng)得上“孤獨(dú)妙品”。

貓王收音機(jī)的設(shè)計(jì)師曾德鈞說(shuō)過(guò)：“和聲音打了一輩子交道，做貓王這十年里，我無(wú)數(shù)次想要放棄，但舍不得，有時(shí)候真的只有一個(gè)人在堅(jiān)持，旁人也不理解你為什么要做一件不掙錢(qián)的事？”

記者為了探知“貓粉”對(duì)貓王收音機(jī)的真實(shí)聽(tīng)覺(jué)感受，特別在京東商城搜索到了“貓王收音機(jī)”，也看到了一些“貓粉”對(duì)其的評(píng)價(jià)：

J***8：典藏版，純手工胡桃木的確不一樣，是款超牛的收音機(jī)。曾老師的作品款款是經(jīng)典。

J***d：音效層次分明，聽(tīng)覺(jué)感讓人很舒服，任何細(xì)小配樂(lè)都非常清晰。很值得擁有。

Jd66**60：看著很古樸的樣子，各種細(xì)節(jié)看出用心，真心不錯(cuò)。

1***p：非常喜歡！特別是木頭材質(zhì)！安裝的精度也不錯(cuò)！我是拋棄了諸多國(guó)外品牌來(lái)支持曾老師的產(chǎn)品，不過(guò)真的很不錯(cuò)，我會(huì)一直好好使用的！

很多人評(píng)論他爆紅的原因，其實(shí)無(wú)非四個(gè)字“匠人精神”。誰(shuí)說(shuō)中國(guó)沒(méi)有匠人精神，以王津?yàn)榇淼奈奈镄迯?fù)師身上就是匠人精神的最好體現(xiàn)。

王津從16歲進(jìn)入故宮博物館工作，如今已經(jīng)有四十多年，他從事的是唯一在故宮綿延下來(lái)的沒(méi)有斷層的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——鐘表修復(fù)技藝。

古鐘表出土或是殘留下來(lái)的，不是零件散落，就是破損嚴(yán)重。在修復(fù)中最難的不是恢復(fù)它的走時(shí)功能，而是恢復(fù)它的演藝功能。宮廷鐘表大都是孤品，沒(méi)有零件可以替換，所以在修復(fù)中很多殘損的配件需要自制，還要和原配件完全吻合，差一點(diǎn)都不行。又是為了自制一個(gè)齒輪，王津需要用小細(xì)銼慢慢在齒上找，一個(gè)小小的零件花幾天、一周做，都是很正常的事?！皻v時(shí)8個(gè)月的修復(fù)后，我們終于能像乾隆皇帝那樣觀看到鐘表的走時(shí)表演了?！蓖踅蚺d奮地說(shuō)。

除了王津外，故宮還有很多和他一樣的修復(fù)師，他們靠一代代師徒傳遞來(lái)完成故宮文物的修復(fù)事業(yè)，一群匠人在最繁華的市中心做著最平靜的工作，只有傳承二字，他們傳承的不只是技藝，更是匠心和工匠精神。

“匠人精神”追求的是對(duì)產(chǎn)品的每一道工序都需要精心打磨、專(zhuān)心雕琢。雖然它只是一種精神，但卻是創(chuàng)業(yè)者不可缺少的一個(gè)因素。尤其在當(dāng)下，在中國(guó)大地上掀起的創(chuàng)業(yè)熱潮。雖然萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)，但真正能存活下來(lái)的卻少之又少，究其原因，無(wú)非企業(yè)只顧眼前利益，為了迎合市場(chǎng)，把利益看得比產(chǎn)品品質(zhì)還要重。有時(shí)，創(chuàng)業(yè)者真的需要靜下心來(lái)，想一想創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是什么，讓自己真正做到一個(gè)“匠人”，相信到那個(gè)時(shí)候，你離成功也不會(huì)太遠(yuǎn)了。