800MHz數(shù)字集群錄音系統(tǒng)在民航機場安全生產(chǎn)中的應(yīng)用分析

【摘 要】通過介紹800MHz數(shù)字集群錄音系統(tǒng)的基本組成及其功能特性，展望了該系統(tǒng)在民航機場安全生產(chǎn)中的應(yīng)用前景，從而推廣數(shù)字集群錄音系統(tǒng)在機場地面調(diào)度的應(yīng)用，能夠有效提供安全生產(chǎn)事故責(zé)任中的關(guān)鍵證據(jù)。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字集群 錄音系統(tǒng) 安全生產(chǎn)

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2016.04.014 中圖分類號：TN912 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2016）04-0073-05

引用格式：王思勇. 800MHz數(shù)字集群錄音系統(tǒng)在民航機場安全生產(chǎn)中的應(yīng)用分析[J]. 移動通信， 2016，40（4）： 73-77.

1 引言

隨著西北民航的不斷發(fā)展以及T3航站樓的正式投用，西安咸陽國際機場進入雙跑道運行時代，對地面指揮調(diào)度系統(tǒng)提出了更高的要求，西北空管局于2012年建成一套TETRA標準的數(shù)字集群通信系統(tǒng)。該系統(tǒng)容量2000余個，主要用于機場地面業(yè)務(wù)的指揮調(diào)度，用戶涉及機場內(nèi)幾十個單位，承載60多種重要業(yè)務(wù)，系統(tǒng)運行穩(wěn)定。

由于民航業(yè)務(wù)的特殊性，安全記錄對于民航安全運行管理十分重要。為保障民航機場日常生產(chǎn)運行，提供優(yōu)質(zhì)及多元化服務(wù)，提高民航安全生產(chǎn)效益，建設(shè)一個技術(shù)先進、功能完備的800MHz數(shù)字集群語音記錄儀系統(tǒng)十分必要，可確保800MHz集群通信系統(tǒng)安全運行中的信息可追溯查詢，實現(xiàn)實時語音記錄，確保用戶能隨時查詢數(shù)字集群語音通話記錄及回放通話內(nèi)容。

對于民航業(yè)務(wù)來說，一個重大事件的背后往往是多業(yè)務(wù)的協(xié)作，事件的參與者往往在多個通話組同時發(fā)起呼叫，包含組呼、緊急呼叫、通播組呼叫、背景組呼叫、臨時重組呼叫、私密呼叫，甚至電話雙工呼叫。對于錄音的要求是高級別系統(tǒng)級的，在重大事件發(fā)生之后，對錄音數(shù)據(jù)進行及時回溯，重建事件發(fā)生時的整個場景是非常必要的，這對于事件解析、事后追查、責(zé)任判定以至于制作法庭質(zhì)證的關(guān)鍵證據(jù)都有著非常重要的作用和價值。

2 系統(tǒng)設(shè)計方案及功能分析

2.1 系統(tǒng)設(shè)計方案

系統(tǒng)組網(wǎng)示意圖如圖1所示。

模塊名稱及其功能描述如下：

（1）主備語音記錄儀：進行錄音處理。

（2）存儲服務(wù)器：錄音備份數(shù)據(jù)存儲機，以防數(shù)據(jù)丟失。

（3）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：提供數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫后臺服務(wù)。

2.2 系統(tǒng)功能分析

語音數(shù)據(jù)記錄儀采用Windows 2003 SEV操作系統(tǒng)，提供Windows客戶端與Web客戶端供用戶日常操作使用，操作界面友好、簡單易用，系統(tǒng)應(yīng)用功能強大。

（1）系統(tǒng)設(shè)置

系統(tǒng)提供多項初始設(shè)置和功能設(shè)置選擇，具體如下：

初始設(shè)置包括工作環(huán)境和相關(guān)參數(shù)，一次設(shè)置，永久有效；

功能設(shè)置包括設(shè)置錄音門限、設(shè)置記錄通道、設(shè)置語音壓縮比、設(shè)置存儲空間報警門限、選擇記錄的同步時鐘模式，語音通道和雷達通道名稱不少于6個漢字。

（2）設(shè)備狀態(tài)監(jiān)視

系統(tǒng)中各個設(shè)備運行狀態(tài)監(jiān)視，提供圖形或列表顯示設(shè)備狀態(tài)。

（3）存儲狀態(tài)監(jiān)視

存儲設(shè)備包括工作盤、備份盤。存儲設(shè)備狀態(tài)包括總記錄容量、已用容量、空閑容量、預(yù)計剩余可錄音時間。

（4）通道狀態(tài)監(jiān)控

支持語音、網(wǎng)絡(luò)線路狀態(tài)監(jiān)視，包括空閑/錄音/斷線等線路狀態(tài)、通話雙方號碼、開始錄音時間、錄音時長、DTMF（Dual Tone Multi Frequency，雙音多頻）等信息。

（5）實時監(jiān)聽

支持通過客戶端對線路進行實時監(jiān)聽，監(jiān)聽對通話音質(zhì)沒有任何影響，不會干擾正常通話，可支持30路以上同時監(jiān)聽。

（6）數(shù)據(jù)記錄查詢

支持常規(guī)查詢、高級查詢，具體如下：

常規(guī)查詢可以根據(jù)錄音時間、錄音通道、錄音時長、分機號碼、對方號碼等條件對歷史記錄進行查詢；

高級查詢除常規(guī)查詢條件外，可以根據(jù)通話時長、錄音類型、文檔分類、備注等信息查詢錄音。

查詢結(jié)果可以進行回放、導(dǎo)出、手工備份、分類管理、添加備注。

（7）查詢結(jié)果排序

針對查詢結(jié)果可以通過點擊任一關(guān)鍵字進行再排序。

（8）語音回放

用戶可以對通話語音進行播放、暫停、快放、慢放、循環(huán)播放、區(qū)段播放、順序播放、同步播放。其中，順序播放是對播放隊列通話語音逐個串行播放；同步播放是對播放隊列通話語音同步并行播放，自動同步時鐘，真實還原多路通話原來的通話內(nèi)容的順序。系統(tǒng)在播放錄音過程中，播放器數(shù)字時鐘顯示語音通話原始時間。

（9）錄音導(dǎo)出

可以對查詢結(jié)果按指定語音編碼格式進行導(dǎo)出，語音文件在導(dǎo)出時自動解密，可以使用通用語音播放器進行播放。

（10）手工備份

可以將制定數(shù)據(jù)手工備份到外部存儲設(shè)備中。

（11）錄音分類管理

可以設(shè)置錄音類別，對某條通話錄音設(shè)置類別，進行錄音分類管理。查詢時可以把類別作為條件進行查詢。

（12）錄音備注

對某條通話錄音進行備注，以方便查閱。查詢時可以把備注作為條件進行查詢。

（13）統(tǒng)計報表

包括通話清單、話務(wù)統(tǒng)計、通道清單及其他數(shù)據(jù)報表。

（14）日志管理

可以按指定的條件查詢?nèi)罩?，查詢條件和查詢結(jié)果包含開始時間、結(jié)束時間、通道、狀態(tài)、描述。當日志存儲周期記錄達到100 000條以上，不可刪除篡改，自動循環(huán)覆蓋。

（15）告警管理

可以為每種告警事件設(shè)置告警等級與告警策略，告警策略可以根據(jù)不同時間段設(shè)置通知媒體與通知對象。支持多種條件查詢告警事件，可以批量取消某類告警；支持多種條件查詢告警通知，可以取消未發(fā)送的通知；支持故障事件自動恢復(fù)功能，可以查詢未閱讀的自動恢復(fù)告警事件。

（16）備份轉(zhuǎn)儲服務(wù)單元功能

記錄數(shù)據(jù)在磁盤內(nèi)以周期性循環(huán)覆蓋方式存放，覆蓋到達預(yù)設(shè)門限值前將告警提示管理員。系統(tǒng)支持記錄鎖定功能，被鎖定的記錄將一直保存在存儲介質(zhì)中，不會被新記錄覆蓋。

1）數(shù)據(jù)備份

支持將數(shù)據(jù)備份到外部介質(zhì)中；

系統(tǒng)提供自動和手工這2種備份模式，其中自動包括實時備份、定時備份。

2）提供備份數(shù)據(jù)瀏覽回放工具

支持在備份介質(zhì)備份完畢后，備份介質(zhì)可以在系統(tǒng)外進行錄音記錄的查詢和回放；

支持備份介質(zhì)在錄音系統(tǒng)內(nèi)查詢和回放。

3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與還原

可以定時對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，包括硬件配置、系統(tǒng)參數(shù)、賬號等。支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)的還原。

（17）告警服務(wù)單元功能

告警服務(wù)單元為整個系統(tǒng)提供設(shè)備告警與告警通知服務(wù)。通知媒體支持聲光、短消息、郵件，每種故障類型可以設(shè)置故障等級，包括緊急、嚴重、普通3個等級。支持告警通知策略，可以根據(jù)值班表配置告警通知對象。提供設(shè)備運行狀態(tài)定時統(tǒng)計報表功能，包括時報、日報、周報與月報，可以通過短信息或者郵件通知到管理人員。

1）告警策略

可以為每個告警事件設(shè)置不同告警策略，告警策略可以定義不同時間段的通知媒體與通知對象。

2）告警媒體

支持多種告警媒體以及每種告警多個實例備份設(shè)計，可以實現(xiàn)多種媒體、多種網(wǎng)絡(luò)同時告警，及時把故障通知管理人員。

短消息：向預(yù)設(shè)的管理人員手機發(fā)送告警通知短消息；

郵件告警：系統(tǒng)自動向預(yù)設(shè)的管理人員郵箱發(fā)送告警通知郵件；

聲光告警：客戶端的聲卡播放告警聲，桌面發(fā)出閃爍，及時提醒值班人員。

3）設(shè)備狀態(tài)定時報表

設(shè)備運行狀態(tài)定時統(tǒng)計功能包括如下：

時報：每小時報告一次當前系統(tǒng)的狀態(tài)；

日報：每日報告一次當前系統(tǒng)的狀態(tài)；

周報：每周報告一次當前系統(tǒng)的狀態(tài)；

月報：每月報告一次當前系統(tǒng)的狀態(tài)。

通知內(nèi)容包括新故障數(shù)、已處理故障數(shù)、未處理故障數(shù)、當前周期內(nèi)錄音記錄數(shù)，可以通過短信息、郵件發(fā)送給管理人員。

（18）原始數(shù)據(jù)校驗

系統(tǒng)支持數(shù)據(jù)刪除篡改檢測功能，包括記錄篡改刪除檢測與語音數(shù)據(jù)文件篡改刪除檢測，采用先進的防刪除防篡改技術(shù)，可以通過客戶端查看發(fā)現(xiàn)刪除篡改的日志并恢復(fù)原始數(shù)據(jù)記錄。

（19）支持SNMP協(xié)議

系統(tǒng)支持多機組網(wǎng)，統(tǒng)一網(wǎng)管。SNMP（Simple Network Management Protocol，簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議）的目的是簡化大型網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備的管理和數(shù)據(jù)的獲取，可以使用一個網(wǎng)管軟件統(tǒng)一管理支持SNMP協(xié)議的受控設(shè)備。通過SNMP網(wǎng)管軟件可以監(jiān)控系統(tǒng)運行，當某臺記錄儀設(shè)備發(fā)生故障時，向SNMP網(wǎng)管軟件發(fā)送Trap告警，及時提醒管理。

（20）錄音信息監(jiān)聽服務(wù)軟件

實現(xiàn)與TCS（TETRA Connectivity Server）服務(wù)器的通信功能；

支持對60個通話組的信息監(jiān)聽；

實時顯示呼入和呼出的通話，顯示信息包括序號、主叫電臺ID號、呼叫事件、結(jié)束事件、呼叫時長、所在通話組等；

通話組管理功能：提供組織塊管理功能，對所屬的所有通話組進行管理，用戶可自由指定需要進行監(jiān)聽的通話組；

與錄音系統(tǒng)軟件協(xié)同工作，將通話組信息與錄音文件進行對應(yīng)，并保存到數(shù)據(jù)庫中；

支持通話組監(jiān)聽信息分發(fā)服務(wù)，為業(yè)務(wù)單位實時提供通話組監(jiān)聽信息；

通話組監(jiān)聽信息發(fā)布服務(wù)采用Socket通信協(xié)議，并提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口；

權(quán)限管理功能：可以對不同的業(yè)務(wù)用戶分配不同的通話組監(jiān)聽信息。

3 系統(tǒng)在機場的應(yīng)用前景

民航機場的任何一項重要工作均是跨部門多單位共同執(zhí)行完成的，要求準確無誤且安全高效，任何一個崗位出現(xiàn)紕漏都可能造成巨大的經(jīng)濟損失或者重大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故，嚴重者甚至觸及刑律，而這些在地面需要完成的工作的通信調(diào)度又都是應(yīng)用了800MHz數(shù)字集群通信系統(tǒng)的調(diào)度指揮功能。因此，除了保障集群系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的正常工作以外，通話時間和內(nèi)容的留存就顯得至關(guān)重要，各個單位均高度重視。有的單位采用了音頻錄音，但音頻錄音容易受到外界的干擾和影響，常常錄音不全面，同時無法確認錄音的時間點和說話人的具體身份，而這些又是一旦出現(xiàn)安全責(zé)任事故所需要的關(guān)鍵證據(jù)。800MHz數(shù)字集群錄音系統(tǒng)能夠徹底解決音頻錄音的這些不足之處，數(shù)字錄音不僅錄音音質(zhì)清晰，而且還能隨時按照需要進行各種查詢和復(fù)制，為收集安全生產(chǎn)調(diào)度的語音數(shù)據(jù)起到了決定性作用。例如，飛機到港后有很多環(huán)節(jié)，包括：通知廊橋停靠機、保潔打掃衛(wèi)生、通知郵料公司加油、機務(wù)進行飛機檢查、通知貨運搬運貨物、通知餐食進行配餐、通知客服接待旅客等，缺一不可。一旦其中某個環(huán)節(jié)出錯，就可能會造成不安全事件，甚至出現(xiàn)生產(chǎn)責(zé)任事故，這些地面通信均可依靠800MHz數(shù)字集群系統(tǒng)來完成。

當基于法律需求或責(zé)任認定等原因需要保留數(shù)字集群語音通信的錄音時，配備這樣一套錄音系統(tǒng)便顯得極為重要。該錄音系統(tǒng)具有強大的功能、超強的穩(wěn)定性，可24小時連續(xù)不斷地并發(fā)錄下60路語音信息（將來可以擴充到同時錄下120路語音信息），單個用戶目前可達到600余個（擴容后可達到1500余個），存儲時間可達一年以上，主要用于空中管制的地面調(diào)度、機場跑道檢查調(diào)度、機場現(xiàn)場運行中心的地面指揮調(diào)度、機場公安/安檢/消防指揮調(diào)度、公司飛行簽派等重要業(yè)務(wù)和機場各單位車輛運行調(diào)度，以及貨運、油料的裝載調(diào)度等終端用戶的錄音監(jiān)測、定時查詢、轉(zhuǎn)儲等，從而提升相關(guān)單位的安全生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效益。

4 結(jié)束語

800MHz數(shù)字集群錄音系統(tǒng)的建立標志著西北民航的安全生產(chǎn)管理又上了一個新臺階，尤其是為西安咸陽國際機場地面通信的各種生產(chǎn)調(diào)度責(zé)任劃分提供了科學(xué)的依據(jù)，可有效減少事故責(zé)任帶來的法律糾紛，保障了民航機場日常生產(chǎn)安全運行并提供了優(yōu)質(zhì)及多元化服務(wù)，從而提高了民航安全生產(chǎn)的社會效益。由此可見，800MHz數(shù)字集群錄音系統(tǒng)在民航機場安全生產(chǎn)運行中起到了不可或缺的作用。

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