淺析電子商務中的多渠道營銷模式

呂秋怡 李剛

摘 要：近年來，隨著信息技術的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網技術日益在全球得到普及和應用。根據電子商務目前的情況，以微信營銷為例對其進行分析。隨著電子商務日漸普及，網絡購物正成為最普遍的消費模式。為了適應世界市場全球化和經濟結構的調整，企業(yè)要根據自身的特點，充分利用電子商務的特性，對現(xiàn)有的營銷模式做出創(chuàng)新，探索適合自身的網絡營銷發(fā)展道路。不同的網絡營銷渠道和隨之簇生的網絡營銷模式將成為企業(yè)改造傳統(tǒng)營銷手段的熱點，使營銷模式適應新市場環(huán)境，從而在激勵的市場競爭中獲得優(yōu)勢。

關鍵詞：電子商務；創(chuàng)新；微信；營銷

中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）04-0058-02

一、電子商務的營銷模式

電子商務在現(xiàn)實中依然遵循著已有的傳統(tǒng)商業(yè)模式，即以目標市場為導向，生產消費者有需求的商品，在銷售過程中借助媒體宣傳和網絡廣告，通過網絡對話，最終利用互聯(lián)網平臺完成商務活動。從電子商務的應用主體來看，我們大致可將其分為以下幾類。

（一）B2B模式

企業(yè)對企業(yè)（B2B）的模式，這種商務模式主要讓企業(yè)通過電子化的手段來實現(xiàn)商務過程。典型代表是阿里巴巴，它幫助企業(yè)利用互聯(lián)網進行技術合作與研發(fā)、生產組織管理、網上營銷等。在此過程中企業(yè)利用互聯(lián)網的模式降低了勞動成本，提高了生產率，從而進一步降低了銷售價格。

（二）B2C模式

企業(yè)到消費者（B2C）模式可以算是大家最為常見的一種電子商務模式了，在這種模式中消費者利用互聯(lián)網直接參與銷售等經濟活動。例如亞馬遜，這些網絡平臺如今由于節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，因此也被許多企業(yè)和消費者所青睞，許多工作過于繁忙的消費者可以利用此平臺節(jié)約各種消費時間。

（三）C2C模式

C2C是近幾年常見的消費者與消費者對接的電子商務模式。這種交易方式的特點就是利用專業(yè)網站提供的大型電子商務平臺，免費或支付較少費用在這些電子商務平臺上銷售自己的商品，由于這期間節(jié)省了店鋪租金等大筆開支，因此能夠為用戶提供較為低價的商品。這種模式的代表是淘寶網，對于許多有固定工作又想要有份兼職的人來說，可以利用這個平臺出售二手貨品或者新品，不受地域、時間的限制。網上銷售平臺既不需要店鋪租金，也無須各種水電開支，但是卻可以面對來自全國甚至全世界的客戶。

（四）C2B模式

C2B是商家通過互聯(lián)網搜索適合的消費者群作為目標市場，在某種意義上就是實現(xiàn)定制式消費。這種模式改變了傳統(tǒng)商業(yè)中定價出售模式，通過搜索匯集有相似或相同需求的消費者，組合成一個企業(yè)的目標消費群體，然后經集體議價，達到消費者購買數量越多，價格相對越低的目的，消費者在這期間能夠充分享受到以批發(fā)價格買單件商品的利益。當然，C2B作為一種新興的電子商務模式，它的發(fā)展壯大還需要一段時間的市場磨合與完善，追求高利潤無論在現(xiàn)實中還是在虛擬網絡都是商家的第一目標。

二、微信營銷概念及優(yōu)劣勢實證分析

（一）微信營銷的定義

微信是騰訊公司在2011年1月21日推出的一款通過網絡快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。所謂微信營銷，就是通過發(fā)布圖片等方式將傳統(tǒng)的電子商務營銷方式通過微信平臺來實現(xiàn)。

（二）微信營銷的基本模式

1.社交分享式營銷模式——朋友圈

微信利用“朋友圈”的分享功能，為口碑營銷提供了最好的渠道。微信用戶可以將手機應用、圖片以及網頁鏈接中的精彩內容快速分享到朋友圈中，并支持網頁鏈接方式打開。由于微信好友彼此間具有某種親密的關系（例如親朋好友），所以當某件商品在朋友圈通過分享功能進行一個信息傳播的時候，口碑價值的作用就不可限量了。

2.草根廣告式營銷模式——查看附近的人

這個功能主要是企業(yè)營銷人員在人流最蜜集的地方24小時后臺運行微信，企業(yè)首先能夠做的就是利用有吸引力且與眾不同的頭像，獲取大家的第一印象，如果“查看附近的人”使用者夠多，那么你就會在眾人中脫穎而出，如此一來就達到了極佳的廣告效果。其次可以很好地利用個性簽名爭取商家的廣告席位，商家信息在加微信好友時即通過簽名欄讓消費者一目了然，從而吸引更多的消費者來關注。

3.O2O營銷模式

O2O（Online to Offline）即為從線上到線下，消費者通過網絡平臺（線上）完成在線支付購買現(xiàn)實中的商品和服務，再到現(xiàn)實（線下）中去享受服務。O2O模式的典型案例就是近兩年迅速發(fā)展起來的網絡團購，它的出現(xiàn)能夠在一定程度上提高物流利用率，利用線下分銷提高整體銷量，同時更容易建立品牌信用。

（三）微信營銷實證分析

筆者在微信中的經營范圍為日用品，實踐了一段時間的之后，得到以下相關實證資料，并在此基礎上總結了微信營銷的優(yōu)劣勢：

1.傳播成本低，易推送

微信營銷在信息傳播上的特點是信息的傳播的便利性。產品通過朋友圈圖片、小視頻等形式發(fā)布并傳輸給受眾，便捷簡單，成本較低。這樣的信息傳播方式具有一對一的精準性，所輸出的信息幾乎都會受到微信好友的關注。

2.即時傳播，容易擴散，可信度高

根據筆者的實踐經驗，微信信息傳播是基于朋友圈成立的，只要產品的質量有保證，信息在朋友圈就會形成傳播效應，對于消費者來說，對朋友的信任度是接受商品信息的基礎，商品質量直接能影響口碑。

3.客戶有限，市場監(jiān)管難度較大

微信雖然能夠通過朋友圈等功能快速地傳播產品信息，但產生的負面效應也不可小看，微信營銷的朋友圈功能很大程度上是朋友信用的使用；再者，微信營銷本身沒有規(guī)范的市場監(jiān)管條例來約束，許多微信購物的客戶在消費后遇到問題，由于沒有監(jiān)管平臺，很多也就不了了之，筆者在實際營銷過程中也遇到了類似的情況，客戶在購物咨詢階段就把心中的疑慮提了出來，雖然大多數微商能本著客戶忠誠度第一的原則來做營銷工作，但是這其中的不完善依然給穩(wěn)定客戶帶來了很大的難度。

4.有消費能力的群體對微信購物接受度較低

本人在做微信營銷的時候為市場設計了一份問卷調查，主要針對現(xiàn)在的各消費年齡領域對微信購物接受度的調研。結果顯示，微信購物的消費群體主要集中在25～35歲之間，這一年齡段的人雖然有自己的消費主動權，但在消費能力方面遠遠低于35歲以上有穩(wěn)定收入及家庭儲蓄的這一群體。因此，微信營銷在搶占市場份額方面就稍遜一籌，也就很難達到預期的效果。另外，根據經濟增長曲線模型，很多經濟現(xiàn)象和時間的關系表現(xiàn)為：經濟變量隨時間變化，先是增長得越來越快，后來則增加得越來越慢。微信營銷往往就遇到這樣的障礙，在微信營銷出現(xiàn)初期，由于人們對這一新興的營銷方式還存有一定的好奇，就會嘗試，但是普及率較高后，人均擁有量增長得就會越來越慢。

三、結論

微信營銷是電子商務營銷的新模式。利用好微信營銷，可以為企業(yè)營銷工作開辟新渠道，贏得新契機。同時，這種新興的電子營銷模式也為企業(yè)帶來了更好的宣傳效應。作為企業(yè)在這個多元化經營的市場機制下，應把握機會，轉變觀念，揚長避短，多管齊下，從而盡最大可能地開拓自己的市場空間。

參考文獻：

[1] 微信[EB/OL].百度百科，http：//baike.baidu.com/view/5117297.htm.

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[3] 方美琪.電子商務概論[M].北京：清華大學出版社，1999.

[責任編輯 陳麗敏]