青浦：挑戰(zhàn)不可能！

蘭若

海德堡印刷設(shè)備（上海）有限公司（即青浦工廠）總裁麥先勇（Achim Mergenthaler）清晰地記得11年前自己初到上海時(shí)的感受，那也是他第一次來到中國?！疤鞖夂軣幔車教幎际侨?，走出機(jī)場，我已經(jīng)是汗如雨下了。”

炎熱的天氣和熱情的人，似乎已經(jīng)預(yù)示著麥先勇此行定然“紅紅火火”。不過，彼時(shí)的他可沒有心思多想，因?yàn)橐粋€(gè)名為“MonkeyProject”的項(xiàng)目正縈繞于心頭。2004年，海德堡董事會決定在中國建立組裝廠，因?yàn)檎抵袊r(nóng)歷猴年，所以該項(xiàng)目便以此命名，而麥先勇此行的目的就是廠址考察。最終，綜合考慮多方因素，海德堡將工廠建在了上海青浦。

2016年，農(nóng)歷猴年再次來臨。一個(gè)生肖輪回，青浦工廠卻已成功地挑戰(zhàn)了許多個(gè)“不可能”。

德國品質(zhì)，必須堅(jiān)守！

說起來，麥先勇的“海德堡范兒”可謂是與生俱來。在德國海德堡市出生、成長的他，學(xué)業(yè)是在鄰近海德堡的曼海姆完成；大學(xué)一畢業(yè)，他就進(jìn)人海德堡印刷機(jī)械股份公司，至今已經(jīng)是第27年。從最初在威斯洛赫負(fù)責(zé)GTO生產(chǎn)線，到基爾工廠負(fù)責(zé)CTP，再到布蘭登堡負(fù)責(zé)設(shè)備制造，麥先勇在海德堡的前17個(gè)年頭，先后在德國本土的多個(gè)生產(chǎn)基地任職，直到接到青浦工廠前任總經(jīng)理何森哲（Stefan Hasenzahl）關(guān)于中國工廠的那通電話。

麥先勇說自己是毫不猶豫就答應(yīng)參與這一項(xiàng)目的，雖然對他而言，“中國是一個(gè)未知的國家，工廠也根本不存在，一切都要從零開始”，但熱愛挑戰(zhàn)的他相信，“如果錯(cuò)過了，這個(gè)機(jī)會就不一定再有了?！?/p>

選派帶有深深海德堡烙印的人來參與并負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，海德堡董事會無疑是經(jīng)過深思熟慮的?！爸袊臁迸c“德國造”是否無差別，是客戶們關(guān)注的焦點(diǎn)。而如何堅(jiān)守德國品質(zhì)，則是包括麥先勇在內(nèi)的所有海德堡人努力的方向。是的，這樣一項(xiàng)浩大的工程，匯集了海德堡中德雙方許多人的心血和汗水。

如何堅(jiān)守德國品質(zhì)？要做的事很多。

比如，編制與德國一致的標(biāo)準(zhǔn)化手冊。為了確保產(chǎn)品不走樣且更精細(xì)，幫助中國員工更快上手，青浦工廠編制了一套工作手冊——每一道工序都配有詳細(xì)的圖文說明，不但如此，一旦威斯洛赫總裝廠對產(chǎn)品及技術(shù)有任何改進(jìn)，青浦工廠也會在第一時(shí)間更新手冊內(nèi)容。

又如，采用與德國完全一致的工裝設(shè)備。海德堡經(jīng)歷了160余年的發(fā)展，積累了6000多種工裝設(shè)備。它們大多是員工們在日常工作中經(jīng)常使用的。青浦工廠也引進(jìn)了這些工裝設(shè)備，并且定時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)。正是這些最根本、最細(xì)微之處的保障，使德國品質(zhì)在青浦工廠得以繼承和發(fā)揚(yáng)。

再如，這些年來，青浦工廠選派了一定數(shù)量的優(yōu)秀中國員工到威斯洛赫總裝廠接受為期半年的培訓(xùn)。在威斯洛赫，每一名中國員工都有多位師傅，師傅會手把手地教授他們設(shè)備組裝要領(lǐng)。半年培訓(xùn)結(jié)束后，師傅們還會陪同中國員工回到青浦工廠，對他們的實(shí)際工作進(jìn)行指導(dǎo)。麥先勇已經(jīng)記不清來來回回有多少員工曾經(jīng)去往成斯洛赫、又有多少德國師傅來華工作，但他看到了越來越多的客戶對青浦產(chǎn)品的信賴與稱贊，看到了青浦工廠的壯大與成熟。

當(dāng)然，還有廣為人知的“四眼方針”，SAP系統(tǒng)評估，以及嚴(yán)格依照“德國標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行的全套工作流程……烙著德國血統(tǒng)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓I(yè)精神，堅(jiān)守品質(zhì)、堅(jiān)持原則的青浦工廠，讓德國科技在中國落地生根。

與麥先勇略有不同，他的好搭檔、海德堡印刷設(shè)備（上海）有限公司副總裁蘇慶生是在2009年加入青浦工廠的。7年的時(shí)間里，他深刻地感受到青浦工廠對品質(zhì)的執(zhí)著追求，和許多青浦人一樣，他也為此持續(xù)努力著，并為此而自豪。

“為什么海德堡可以存在160多年？市場營銷行為的確能夠在短期內(nèi)起作用；但真正支撐品牌的，一定是穩(wěn)定的質(zhì)量”，蘇慶生如是說。在他看來，品質(zhì)并不是什么玄妙的東西，關(guān)鍵就在于“堅(jiān)守”。

因地制宜，大有作為！

有堅(jiān)守，也有創(chuàng)新和變革。蘇慶生說，這正是令麥先勇備感自豪的地方。

中國市場發(fā)展迅速，這就對身處其中的海德堡青浦工廠提出了新要求。因此，與威斯洛赫總裝廠的“私人定制”模式不同，“標(biāo)準(zhǔn)化”“批量生產(chǎn)”成為青浦的標(biāo)簽。一種獨(dú)特的“精益生產(chǎn)模式”應(yīng)運(yùn)而生。這種模式既可保證印刷企業(yè)第一時(shí)間獲得設(shè)備、快速投入生產(chǎn)、滿足其客戶需要，同時(shí)還能最大程度地降低青浦工廠庫存。值得一提的是，如今，這個(gè)首創(chuàng)于青浦工廠的生產(chǎn)模式已在海德堡德國的生產(chǎn)基地得到推廣應(yīng)用。

2015年，海德堡進(jìn)入變革之年。在當(dāng)年的Print China展會上，海德堡公司董事、設(shè)備部總負(fù)責(zé)人彭帝峰（StephanPlenz）正式提出.“創(chuàng)新，要從市場和客戶的需求出發(fā)”。而談及快速響應(yīng)市場需求，青浦工廠歷史上具有里程碑意義的速霸CS 92印刷機(jī)的“橫空出世”便是最佳例證。

2014年上半年，中國市場對92幅面膠印機(jī)的強(qiáng)烈需求讓海德堡公司高層看到了新的方向，他們希望92幅面膠印機(jī)既能為客戶節(jié)約成本、拓展盈利空間，也能填補(bǔ)海德堡既有產(chǎn)品線的空白，并大膽提出“該機(jī)在PrintChina上正式亮相”的計(jì)劃。推出新產(chǎn)品的方案順利獲得了董事會的支持，彼時(shí)，距離展會只剩下7個(gè)月的時(shí)間。

按照德國總部的傳統(tǒng)，新產(chǎn)品的研發(fā)與推出理應(yīng)慎之又慎。但現(xiàn)實(shí)是，時(shí)間緊、任務(wù)重，所以，人們接到指令時(shí)的第一反應(yīng)是——不可能。麥先勇和蘇慶生隨即用西點(diǎn)軍校的一條校規(guī)來鼓勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)：想要征服世界，首先要戰(zhàn)勝自己。兩人親自牽頭推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程，促進(jìn)內(nèi)部溝通，調(diào)動(dòng)員工隊(duì)伍的積極性，嚴(yán)格要求各部門執(zhí)行到位。所有的力量凝聚在一起，短短7個(gè)月的時(shí)間，麥先勇和他的團(tuán)隊(duì)最終攻破了“不可能”這道防線。

Print China上，速霸CS 92不但成為海德堡展區(qū)的一大亮點(diǎn)，更是在展會期間斬獲20余張訂單。不久前，速霸CS 92還出口至印度乃至德國本土?！皬臇|莞回來，我們的壓力還是很大。當(dāng)務(wù)之急是抓緊時(shí)間實(shí)現(xiàn)CS 92量產(chǎn)，并確保運(yùn)行穩(wěn)定?！碧K慶生說。所謂的“甜蜜的負(fù)擔(dān)”，說的就是他們這個(gè)狀態(tài)吧。

麥先勇仍會想起11年前自己初到上海的那個(gè)夏天、初次見到的青浦，以及親自招聘的第一批員工。2016年1月，他代表公司向工作了10年的員工頒發(fā)紀(jì)念牌，令他備感驕傲的是，當(dāng)年由他親自招聘的12名員工，到今天依然在自己的崗位上拼搏如初。和麥先勇、蘇慶生一樣，他們視品質(zhì)為生命，他們擁抱創(chuàng)新，樂于挑戰(zhàn)不可能。如今的他們，已是青浦工廠的中流砥柱?！队∷⒔?jīng)理人》5月刊海德堡專欄，他們與青浦工廠的故事，值得期待。