師生沖突案例心理分析及應(yīng)對(duì)策略

席頔

師生沖突是一個(gè)古老的問(wèn)題。師生在認(rèn)知、情感、意志和行為等方面有差異的地方，都有可能存在沖突。有的潛伏著，有的爆發(fā)出來(lái)。不過(guò)，沖突的性質(zhì)、沖突的形式以及沖突的解決方式隨時(shí)代的發(fā)展而變化。當(dāng)前，社會(huì)變革對(duì)師生關(guān)系提出的挑戰(zhàn)使師生沖突問(wèn)題變得更加突出了。本文就一起師生沖突案例從師生雙方的心理層面進(jìn)行分析并提出相應(yīng)對(duì)策。

案例：高三年級(jí)四月考試第一天晚自習(xí)后，當(dāng)天天氣較熱，老師（女）強(qiáng)調(diào)，今天天氣雖然有點(diǎn)熱，但今天才考試一天，大家要心靜下來(lái)，準(zhǔn)備明天考試，就不要用手中扇子扇風(fēng)等，免得教室里動(dòng)靜太大，整個(gè)教室氣氛躁動(dòng)不安，請(qǐng)同學(xué)們克服一下。這時(shí)一位女生T非常不滿，在下面嘀咕，為什么不能扇，這么熱，自顧自拿著扇子扇了起來(lái)，教師隨后將該生的扇子拿到手中，女生T對(duì)教師出言不遜：“你有毛病啊，你有病啊?！睂?duì)教師管理大為不滿，且言語(yǔ)挑釁，教師大為惱火，用手中拿的試卷扇向該女生臉。女生T則毫不示弱，迅速起身猛推老師，和教師發(fā)生強(qiáng)烈肢體沖突。（對(duì)教師的動(dòng)作該生還擊迅猛有力）。

該案例反映出學(xué)生的一些特點(diǎn)：

一、學(xué)生身心發(fā)展的不平衡，心理上的成熟與半成熟現(xiàn)狀之間的矛盾

學(xué)生身體的急速成長(zhǎng)，性機(jī)能的快速成熟使他們從心理上產(chǎn)生自己已經(jīng)發(fā)育成熟的體驗(yàn)，認(rèn)為自己已經(jīng)是成人，這就是成人感。學(xué)生具有成人感，便認(rèn)為自己的思想和行為屬于成人水平，應(yīng)該被社會(huì)、環(huán)境和周圍人平等對(duì)待；要求得到與成人相應(yīng)的社會(huì)地位，渴望社會(huì)學(xué)校和家長(zhǎng)給予他們成人式的信任與尊重。學(xué)生自以為已成人，她把自己放在和教師平等高度上，她認(rèn)為他享有成人的權(quán)利。所以扇扇子這是她的權(quán)利。她認(rèn)為她的權(quán)利受到侵犯?，F(xiàn)在的學(xué)生信息渠道暢通，視野較寬，思維活躍，學(xué)生自主意識(shí)、民主意識(shí)不斷增強(qiáng)。目前已經(jīng)有不少學(xué)生已經(jīng)非常熟練的通過(guò)微信、微博、貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)學(xué)校的發(fā)展提出各種各樣的意見(jiàn)。

學(xué)生的認(rèn)知能力、思維方式、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都處于半成熟階段（即還是孩子），所以他的思維方式是狹隘的，反應(yīng)是過(guò)激的。她認(rèn)為老師的要求過(guò)分無(wú)理，她認(rèn)為自己的權(quán)益受到侵犯，認(rèn)為自己也是大人，和老師是平等的（老師要求不合理，不應(yīng)該，我抗議理所當(dāng)然，而且我有理，我維權(quán)理直氣壯，你老師不合理再先，我做什么都是應(yīng)當(dāng)?shù)模?，所以，她敢大聲抗議（為什么不能扇，這么熱）。你老師要求不合理，我為什么要遵守。孩子已長(zhǎng)成大人了，但他們還是孩子。這里出現(xiàn)的問(wèn)題就在于孩子認(rèn)為自己是大人了，但老師和父母認(rèn)為她還是孩子。

教師下去將其扇子收走，該生當(dāng)然非常不滿，說(shuō)：“你有病啊，神經(jīng)病”，一般認(rèn)為這是辱罵老師，出言不遜，但從學(xué)生角度看，這兩句話充分說(shuō)明，學(xué)生根本就沒(méi)把老師當(dāng)老師對(duì)待，這句話是平常和同學(xué)之間說(shuō)話的語(yǔ)氣，也是她和父母有時(shí)說(shuō)話的語(yǔ)氣。她認(rèn)為和老師是平等關(guān)系，自然脫口而出。我們有時(shí)候教育學(xué)生時(shí)，學(xué)生說(shuō)話語(yǔ)氣神態(tài)不夠恭敬，感覺(jué)非常沒(méi)有禮貌，甚至他幾句話說(shuō)得你火冒三丈。

二、不能自我控制的情緒波動(dòng)

青少年易產(chǎn)生過(guò)激言行，他們的情緒表現(xiàn)，有時(shí)相當(dāng)激烈、粗暴、甚至失控，可用“疾風(fēng)暴雨”來(lái)形容，人們平常認(rèn)為的是是非非，卻在他們那里引發(fā)出高強(qiáng)度的反應(yīng)。這個(gè)學(xué)生本來(lái)對(duì)自己要求不高，權(quán)利意識(shí)又強(qiáng)，思考問(wèn)題狹隘、片面，她又認(rèn)為自己是大人，感覺(jué)自己有道理，又把自己和教師放在平等地位，那說(shuō)話語(yǔ)氣神態(tài)又得理不饒人，而老師又自我感覺(jué)是大人在教育小孩是居高臨下的，結(jié)果當(dāng)然火冒三丈，認(rèn)為該生家教不好，沒(méi)有教養(yǎng)等（當(dāng)然是對(duì)的，但主要原因是學(xué)生潛意識(shí)認(rèn)為自己和教師是平等的，對(duì)老師已由仰視到平視。）老師用手中試卷往她臉上一掃，她就認(rèn)為老師在打她，在扇她臉，那還了得，自認(rèn)為是大人啦，思維方式又是小孩。覺(jué)得老師不該“打人”，當(dāng)然是要迅速兇猛的反擊。在這種心境和情緒背景的條件下，遇到不滿或不平之事，遇到挫折或?qū)?，很容易爆發(fā)突發(fā)式的情緒。他的理由很簡(jiǎn)單，你老師先打我的，我要還擊，所以他回?fù)粲辛?，且毫無(wú)心理負(fù)擔(dān)，她在等著老師犯錯(cuò)，然后她趁機(jī)反擊。人們平常認(rèn)為的是是非非，卻在他們那里引發(fā)出高強(qiáng)度的反應(yīng)。也就是說(shuō)他本來(lái)情緒就不穩(wěn)定，同時(shí)思維簡(jiǎn)單，和老師發(fā)生激烈沖突也就很正常啦。

對(duì)這類學(xué)生我們要做到：尊重學(xué)生，堅(jiān)持原則。青春期學(xué)生自我意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，他們要求別人了解，理解和尊重自己。生理上的成熟使得他們認(rèn)為自己已長(zhǎng)大成人了，要求與成人相應(yīng)的社會(huì)地位，給予他們成人式的尊重。針對(duì)上述情況，教師在說(shuō)話的語(yǔ)氣、提要求的態(tài)度等方面給孩子以尊重，愛(ài)護(hù)學(xué)生的獨(dú)立人格，尊重他們的隱私權(quán)，給予學(xué)生應(yīng)有的尊重。（1）對(duì)學(xué)生要少些命令和限制，多一些對(duì)話和理解。（2）學(xué)生的自尊心很強(qiáng)，對(duì)他們不要過(guò)分指責(zé)，更不要“舊帳”重提。對(duì)學(xué)生的一些過(guò)失，只要承認(rèn)改正了，就不要總是掛在嘴邊不停地去數(shù)落。

但是，我們講尊重學(xué)生，對(duì)學(xué)生尊重和理解絕不意味著就可以對(duì)學(xué)生放任自流。學(xué)生好奇心較重，性格品行尚未完全形成，極易受社會(huì)上一些不健康的東西的影響，在這些原則問(wèn)題上，教師必須寸步不讓，堅(jiān)持對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求。當(dāng)然，教師應(yīng)該堅(jiān)持在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)上民主管理，對(duì)學(xué)生的業(yè)余愛(ài)好、學(xué)習(xí)習(xí)慣、交友傾向等進(jìn)行有效的引導(dǎo)和限制，使學(xué)生能健康成長(zhǎng)。也就是說(shuō)，我們對(duì)待學(xué)生態(tài)度要好，給他們面子上的尊重，但里子（原則性問(wèn)題）絕不能退讓。即態(tài)度好，但堅(jiān)持原則。教師能夠正確處理好師生之間的矛盾與沖突，建立起一種平等、民主、和諧的“綠色”師生關(guān)系。只有新型師生關(guān)系的建立才會(huì)迸發(fā)出強(qiáng)勁的教育能量，促進(jìn)教育效果的不斷提高。

（作者單位：湖北省當(dāng)陽(yáng)市第二高級(jí)中學(xué)）