母嬰服務(wù)

母嬰服務(wù)

孕期照護服務(wù)

孕婦情緒波動對胎兒影響很大。有研究顯示，受激素分泌以及各種壓力的影響，大約90%的孕婦都會產(chǎn)生不同程度的焦慮，還有30%左右的媽媽們產(chǎn)后會有程度較為嚴(yán)重的抑郁。

中國每年的新生兒大約在2000萬，能夠在孕期得到專業(yè)的照護是每一位準(zhǔn)媽媽最希望的，也是眾多創(chuàng)業(yè)項目所瞄準(zhǔn)的目標(biāo)。打開手機應(yīng)用市場，輸入“母嬰”或“孕婦”等字樣，可以出現(xiàn)幾十種App，從備孕、孕期管理、孕期宣教、孕期產(chǎn)檢再到母嬰電商都有涉及，其中也不乏像美柚、樂孕、辣媽幫、寶寶樹等類獨角獸App。

無論App做得多么花哨，社群多么熱鬧，這項服務(wù)最核心的仍然在于如何讓準(zhǔn)媽媽們得到專業(yè)的照護，這涉及照護理念、專業(yè)知識與技術(shù)、專業(yè)團隊等一系列問題。因為孕期照護早已不是傳統(tǒng)吃好、補好等老觀念，而更加注重產(chǎn)婦的心理狀況，保證孕婦心情愉快才能讓寶寶更加健康，同時孕婦為寶寶養(yǎng)成的良好習(xí)慣也會讓寶寶受益一生。

產(chǎn)后照護服務(wù)

無論是新手媽媽還是二胎媽媽，當(dāng)寶寶出生后都會變得手忙腳亂，甚至還會患產(chǎn)后抑郁癥。這些病癥多半是由于產(chǎn)褥期照護不當(dāng)，引起媽媽們心中的不良情緒，所以產(chǎn)后的專業(yè)照料是必不可少的。

目前，產(chǎn)后護理服務(wù)種類越來越多，除了傳統(tǒng)的月子服務(wù)，還新增了產(chǎn)后塑身、心理輔導(dǎo)等新種類。同時客戶對產(chǎn)后護理專業(yè)性的要求也越來越高。

以產(chǎn)后修復(fù)為例，其是專門針對產(chǎn)后媽媽的各種生理及心理變化，提供的各項修復(fù)護理的整體方案，包括產(chǎn)后塑身、體質(zhì)調(diào)理、產(chǎn)道修復(fù)、局部塑形、胸部護理、疤紋修復(fù)、產(chǎn)后痛經(jīng)調(diào)理、產(chǎn)后益腎養(yǎng)護、產(chǎn)后暖宮養(yǎng)巢、產(chǎn)后肩頸調(diào)理等服務(wù)內(nèi)容。

市場上上門健身服務(wù)并不稀罕，但是孕媽們這個細分群體還是有待開發(fā)，現(xiàn)有的芭比辣媽是專門針對這類女性自主研發(fā)產(chǎn)后修復(fù)、身體塑形、體態(tài)調(diào)整等多個模塊的訓(xùn)練；寶媽匯專注于產(chǎn)后形體修復(fù)、產(chǎn)后體貌修復(fù)、產(chǎn)后胸部修復(fù)、產(chǎn)后面部全套、產(chǎn)后健康管理等多項服務(wù)。新一代80后、90后媽媽主力軍們具有更加開放的視野和時尚健康的生活觀念，將帶動產(chǎn)后康復(fù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

產(chǎn)期照護服務(wù)大多發(fā)生在三個場景下，醫(yī)院、月子會所和家。在醫(yī)院一般都是醫(yī)生們依據(jù)護理專業(yè)知識，為產(chǎn)婦提供專業(yè)化的指導(dǎo)；像紅墻、蜜月家等開始在月子會所中提供多樣化的服務(wù)；在家中的產(chǎn)婦則一般都是由家人或月嫂來照顧。

月嫂是產(chǎn)后照護服務(wù)中最常見的服務(wù)模式，主要是專業(yè)護理產(chǎn)婦與新生兒，新生兒的護理占80%，產(chǎn)婦的護理占20%。通常情況下，月嫂工作集保姆、護士、營養(yǎng)師、廚師、保育員、保潔員的工作性質(zhì)于一身，服務(wù)時間是24小時（實際有效工作時間為18小時），且大多月嫂是在客戶家里提供服務(wù)。

在O2O的大潮下，月嫂服務(wù)也在悄然轉(zhuǎn)型。從線下轉(zhuǎn)型線上的“58月嫂”“有福媽媽”“無憂保姆”等公司均已拿到資本融資；圍繞阿姨培訓(xùn)的“輕松媽媽”、定制化月嫂服務(wù)的“佰良亭”還在不斷創(chuàng)新；還有很多公司也正向精細化的服務(wù)方向邁進，例如上門制作月子餐、外賣月子餐等。據(jù)悉，來自臺灣的廣禾堂已在上海市場正式上線“餓了么”，雙方將共同為產(chǎn)婦提供專業(yè)的月子餐外送服務(wù)。

當(dāng)下，產(chǎn)后服務(wù)市場面臨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏，從業(yè)人員水平參差不齊，服務(wù)質(zhì)量無法得到保證等問題。盡管一些企業(yè)正通過培訓(xùn)、崗前輔導(dǎo)等形式，竭力改變這些問題，但整個局面尚未改觀。未來仍需要從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方面著力，加強監(jiān)管和行業(yè)自律，以不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)和客戶滿意度。

母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)

《中國兒童發(fā)展綱要（2011-2020年）》要求，0-6個月嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達到50%以上，這是一個很有挑戰(zhàn)性的指標(biāo)。用母乳喂養(yǎng)的嬰兒發(fā)展更為健康，效果包括增強免疫力、提升智力、減少嬰兒猝死癥的發(fā)生等。在過去的幾十年中，有越來越多的證據(jù)證明母乳喂養(yǎng)對健康有益，對此付諸實踐的建議也在持續(xù)增加。

很多母嬰企業(yè)不斷埋頭深挖，例如Ameda阿美達正式被授牌成為母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)健康教育基地，將為上海的媽媽們提供更多線上線下的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)交流，幫助媽媽們解決母乳喂養(yǎng)中的各種問題；“奶牛媽媽”為了幫助品牌更好地實現(xiàn)落地并輻射周邊社區(qū)，決定將“開奶”“通乳”“追奶”“回奶”等一系列哺乳服務(wù)以及女性產(chǎn)后恢復(fù)服務(wù)移至線下……

在婦幼保健院方面，醫(yī)院在母乳喂養(yǎng)領(lǐng)域所做的工作依舊有很多空白。而目前市面上針對于母乳喂養(yǎng)的項目和機構(gòu)名目繁多。一些高端月子會所盡管收費昂貴，而上門尋求服務(wù)的媽媽依然絡(luò)繹不絕。但在這些機構(gòu)中，真正專注于母乳喂養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域，并擁有專業(yè)護理水準(zhǔn)的依然屈指可數(shù)。

母嬰電商

近年來，母嬰行業(yè)受到資本熱捧，尤其是與消費者強勁購買力直接掛鉤的母嬰電商，如貝貝網(wǎng)、蜜芽寶貝、辣媽幫接連宣布千萬美元級別融資，估值也在不斷提升。但在資本熱捧的同時，行業(yè)競爭日益加劇。

在經(jīng)歷了資本的喧囂與沉寂后，母嬰電商的比拼進入了“下半場”。年輕媽媽們的購物需求已不僅限于奶粉、紙尿褲，對購物平臺的選擇也從PC端轉(zhuǎn)向移動端，垂直母嬰電商轉(zhuǎn)型綜合平臺電商是趨勢。

井噴的行業(yè)現(xiàn)狀也有不少成長的煩惱。首先，對于那些廣告上信誓旦旦實際上偷梁換柱的電商，誰來監(jiān)管？如何規(guī)范母嬰市場，是擺在市場監(jiān)管者面前的重要問題。其次，個性化的產(chǎn)品有所欠缺。以玩具類來說，我們可以輕易找到積木、健身毯、鈴鐺等常見玩具，然而這些傳統(tǒng)的東西難以滿足個性化需要。最后，服務(wù)類型單一、乏善可陳。隨著母嬰市場的精耕細作，母嬰服務(wù)也即將邁進一個新階段。

（于海洋編輯整理）