不可輕信的“唾手可得”

文/賈森·弗里德（Jason Fried）　譯/孫賀

不可輕信的“唾手可得”

文/賈森·弗里德（Jason Fried）譯/孫賀

追求“唾手可得的果實(shí)”對于任何商業(yè)來說都是無腦的。

我敢打賭你曾經(jīng)嘀咕過，或者聽辦公室其他人說過如下建議中的至少一條：

“我們從來沒有人做過業(yè)務(wù)拓展，所以只要有人付出一點(diǎn)兒努力，就可以收獲大量的成果。”

“我們從來沒有做過媒體宣傳，所以想象一下，如果我們開始宣傳的話，會獲得多少新的流量。”

“我們從來沒有跟進(jìn)過那些取消訂單的客戶，沒有去更好地理解他們?nèi)∠脑颍腋铱隙?，如果我們做些面談的話，一定會摘得大量‘唾手可得的果?shí)’（low-hangingfruit）。”

必須承認(rèn)，我為自己曾經(jīng)有過這些想法而感到內(nèi)疚。為什么我現(xiàn)在不再想這些問題了呢？從定義來看，追求“唾手可得”對于任何商業(yè)來說都是無腦的。我們假設(shè)摘到它很容易，僅僅是因?yàn)榇饲皬臎]做過。你以為你知道，宣稱一項(xiàng)不熟悉的任務(wù)是唾手可得的果實(shí)，那幾乎等于承認(rèn)你對于你所要開始去做的事情毫無洞見。任何對于你此前沒嘗試過的事情所需工作量的估計(jì)，都是偏離實(shí)際的。

更糟糕的是，你把這些期盼放在員工或新手身上，并且假設(shè)他們很快就會達(dá)成效果，那基本上就把他們推向了失敗的起跑線。

最近，我們發(fā)現(xiàn)自己就處于這樣的境地。我們第一次雇傭人去做新的業(yè)務(wù)拓展，想象著只要打一些電話，很快就會贏得合作機(jī)會，然后看到機(jī)會大量涌來。因?yàn)槲覀兇饲皬膩頉]人做過這個領(lǐng)域，就像在地表挖掘幾寸，就能獲得大量的財(cái)寶一樣。那能有多難呢？結(jié)果是，為了挖到金礦，我們不得不挖得更深。實(shí)際上，到現(xiàn)在還沒挖到！

過去我們只是向那些注冊用戶發(fā)送郵件，然后就什么也不做了。因此我們認(rèn)為，如果發(fā)送更多跟進(jìn)郵件，就會很快提高轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

然而，我們錯了。

有時候你很幸運(yùn)事情就像你想的那么簡單，但是這樣的情況實(shí)際上很少發(fā)生。企業(yè)大部分的轉(zhuǎn)化工作、大部分的業(yè)務(wù)拓展工作、大部分的銷售工作，都是很磨人的——付出大量的努力才會有一點(diǎn)兒推進(jìn)，積累很多最后才會實(shí)現(xiàn)質(zhì)變——那個果實(shí)并非唾手可得，而是高高掛在樹的頂端。

因此，下次當(dāng)你想告訴員工快點(diǎn)去摘那些唾手可得的果實(shí)時，請停下來。尊重那些你從來沒做過的工作，并且提醒你自己，別人的工作沒有那么簡單。商業(yè)世界里很少會有不勞而獲。如果你占據(jù)優(yōu)勢，那么困難的事情會喬裝成簡單，但是永遠(yuǎn)不要忘記，如果此前沒有做過準(zhǔn)備，結(jié)果通常都會很難。

［賈森·弗里德（Jason Fried），37signals合伙創(chuàng)立人，著有《重來：更為簡單有效的商業(yè)思維》（Rework）以及《重來：更為簡單高效的遠(yuǎn)程工作方式》（Remote： Office Not Required ）系列暢銷書。感謝linkedln Pulse Influencers對中文版權(quán)的獨(dú)家授權(quán)。］