“為百姓辦實(shí)事心里舒坦”——記沈陽(yáng)市和平區(qū)南湖街道文安路社區(qū)黨委書記胡靜琴

◎文／本刊記者 李勝基

“為百姓辦實(shí)事心里舒坦”——記沈陽(yáng)市和平區(qū)南湖街道文安路社區(qū)黨委書記胡靜琴

◎文／本刊記者 李勝基

她是個(gè)“實(shí)誠(chéng)人”，踏踏實(shí)實(shí)一門心思為居民辦實(shí)事；她是個(gè)“女漢子”，臟活兒累活兒難活兒面前從不打怵；她是個(gè)“貼心人”，提出的140多件市人大代表議案和建議讓沈城百姓廣為受益。如今，65歲的她依然整天為居民的事奔波，總有人問(wèn)她：“您哪來(lái)的工作勁頭兒？怎么越活越年輕呢？”她的回答是——

2000年底，49歲的胡靜琴?gòu)氖≈眴挝惶幖?jí)干部的崗位上內(nèi)退。年紀(jì)不算大就賦閑在家，胡靜琴心里總覺(jué)得沒(méi)著沒(méi)落的。經(jīng)人推薦，她在次年3月到南湖街道彩塔社區(qū)“上崗”了?！皠偟缴鐓^(qū)時(shí)，我的工作就是抓社區(qū)衛(wèi)生，組織保潔員打掃環(huán)境衛(wèi)生，挨家挨戶收繳衛(wèi)生費(fèi)，清理樓道里的小招貼。一下子從處長(zhǎng)變成‘社區(qū)大媽’，心里怎能沒(méi)有落差？不過(guò)，我很快調(diào)整了心態(tài)。忘記過(guò)去，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，一切從頭再來(lái)，迎接人生的新挑戰(zhàn)?！焙o琴回憶說(shuō)。

開栓同時(shí)開“心結(jié)”

世界上怕就怕“認(rèn)真”二字。胡靜琴認(rèn)真積極地對(duì)待自己的新工作，還真干出了名堂——500多戶居民當(dāng)年的衛(wèi)生費(fèi)一分錢不少地收了上來(lái)，令社區(qū)干部們瞠目結(jié)舌，這在過(guò)去是不可想象的。于是，街道組織的衛(wèi)生工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)就在胡靜琴“奮戰(zhàn)”的小區(qū)里召開……

當(dāng)年6月，胡靜琴被調(diào)到文安路社區(qū)工作。初來(lái)乍到，她就感受到一種強(qiáng)烈的壓抑感——社區(qū)干部經(jīng)常繞道而行，躲著社區(qū)居民；社區(qū)居民對(duì)社區(qū)干部則是橫眉冷對(duì)，經(jīng)常有居民掐著腰沖著社區(qū)干部指責(zé)一通。一問(wèn)原因，原來(lái)是開發(fā)商不同意賠償居民家的裝修費(fèi)，導(dǎo)致幾棟樓的煤氣一直開不了栓，居民的生活極為不便?！坝袉?wèn)題怕啥？解決它就是了！”胡靜琴下定了決心。

與開發(fā)商“拉鋸”般地溝通賠償事宜，利用晚上和周末時(shí)間挨家挨戶做工作，配合煤氣公司工作人員逐戶安裝……3個(gè)月的時(shí)間里，不分白天黑夜，也不論刮風(fēng)下雨，大家總能看到胡靜琴那風(fēng)塵仆仆的身影。許多居民被她深深感動(dòng)了，原先打算的“高價(jià)賠償”也不要了?？墒┕み^(guò)程還不是一帆風(fēng)順。一個(gè)住戶突然“變卦”，聲稱要先拿到賠償金，否則不讓施工。胡靜琴苦口婆心勸導(dǎo)也無(wú)濟(jì)于事，便果斷地自掏腰包先行墊付賠償金，讓工程得以順利進(jìn)行。全部開栓后，居民們興奮不已，自發(fā)走上街頭慶賀。一位年紀(jì)大的居民突然大聲說(shuō)道：“咱們是得感謝煤氣公司，可最該感謝的‘大功臣’是誰(shuí)？是咱社區(qū)最干實(shí)事兒的胡主任！”這句話得到了大家的一致認(rèn)可。

“煤氣開栓”這件事讓胡靜琴在社區(qū)居民心里扎下了根。從此以后，深得大家伙兒信任的胡靜琴始終堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，在文安路社區(qū)唱響了“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所難，我有所幫”的主旋律。用她的話來(lái)說(shuō)就是：“千好萬(wàn)好，不如把老百姓交辦的事情辦好?！?/p>

家住文安路真的很幸福

社區(qū)居民李某解除勞教后一直沒(méi)有工作，再加上與妻子離異，生活不如意的他破罐子破摔，家里亂得不像樣子，兒子十多歲了還沒(méi)上學(xué)。了解情況后，胡靜琴主動(dòng)找上門來(lái)，開門見山地說(shuō)：“打今兒起，咱們就是一家人！”她不僅像長(zhǎng)輩一樣關(guān)懷開導(dǎo)李某，幫他找到了工作，辦理了低保，還積極與青年大街小學(xué)溝通，校方最后破例接收李某的孩子就學(xué)?？晒适碌酱诉€未畫上句號(hào)。后來(lái)，胡靜琴又多方努力把孩子送到了部隊(duì)這所“大學(xué)?！?。看到其他新兵經(jīng)常收到家信，而自己卻沒(méi)有，小李十分失落。胡靜琴在電話中聞知此事后，立即發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員和母校師生給小李先后寫了100多封家書，讓他頓時(shí)成了部隊(duì)里“最幸福的人”。

社區(qū)低保戶王某的孩子因患股骨頭壞死，不僅花光了家里的全部積蓄，還借了不少錢。無(wú)奈之下，王某找到胡靜琴訴苦，原本也沒(méi)打算能得到什么幫助，因?yàn)橥跄车脑瓎挝辉缫迅闹平怏w，新單位不愿意承擔(dān)這筆費(fèi)用。說(shuō)者無(wú)心，聽者有意。胡靜琴三番五次頂風(fēng)冒雪，騎著自行車到王某的單位商量幫扶辦法。單位負(fù)責(zé)人被她的誠(chéng)心所感動(dòng)，同意以工會(huì)的名義幫扶王某?；氐缴鐓^(qū)，胡靜琴率先捐款，又組織社區(qū)干部和黨員群眾為王某的孩子捐款，讓這個(gè)幾近絕望的家庭重拾生活信心。

幫扶還在繼續(xù)，勝似親情的情感持續(xù)發(fā)酵。類似的事情，胡靜琴做了一件又一件。端午節(jié)來(lái)了，胡靜琴包好粽子送到空巢老人、殘疾人家里；狂風(fēng)暴雪中，她買來(lái)蔬菜送到患病居民家里；社區(qū)里誰(shuí)家有大事小情，她都會(huì)主動(dòng)上門，忙前忙后。許多居民感慨地說(shuō)：“‘小巷總理’這個(gè)稱呼對(duì)胡書記而言，是再恰當(dāng)不過(guò)了！”一個(gè)孩子在感謝信中這樣寫道：“居住在文安路社區(qū)，我感到很幸福。胡奶奶關(guān)心我的生活，鼓勵(lì)我好好學(xué)習(xí)，讓我對(duì)未來(lái)充滿希望和信心。我長(zhǎng)大后要像胡奶奶一樣做個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn)的共產(chǎn)黨員，一起實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)！”

“忙”出名堂引發(fā)“點(diǎn)贊潮”

“兩眼一睜，忙到熄燈。社區(qū)是她家，她自己家就是社區(qū)另一間‘辦公室’?！鄙鐓^(qū)同事的這番話不假，無(wú)論在雙休日、“十一”黃金周、中秋節(jié)，或是農(nóng)歷春節(jié)假期里，只要撥打社區(qū)的辦公電話，都能聽到胡靜琴那親切而熱情的聲音?！吧鐓^(qū)也得適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，想發(fā)展唯有創(chuàng)新，創(chuàng)新才有活力。所以，我們每年都要有幾個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，努力做到為民服務(wù)無(wú)空白?！焙o琴的這番話道出了她不停忙碌的緣由。而她的忙碌，居民們都記在心上，也愈加依賴她。正如一位居民創(chuàng)作的歌曲中唱的那樣——“居民俺離不開你，俺是瓜兒你是藤！”

多年來(lái)，為破解轄區(qū)內(nèi)居民住宅小區(qū)物業(yè)管理難題，胡靜琴組織社區(qū)各方代表經(jīng)過(guò)多次論證、反復(fù)研討，于2006年3月創(chuàng)立了全國(guó)首家公益類社會(huì)組織——業(yè)主代表協(xié)會(huì)，同時(shí)成立了文安路社區(qū)“物業(yè)服務(wù)中心”，開創(chuàng)了棄管小區(qū)物業(yè)管理工作的先河，變“野草叢生”為“花開滿園”；為實(shí)現(xiàn)社區(qū)黨的工作全覆蓋，她提出創(chuàng)新組織設(shè)置，把黨支部建在小區(qū)、社會(huì)組織、非公企業(yè)等，到現(xiàn)在社區(qū)已有22個(gè)黨支部；為更好地開展服務(wù)，她協(xié)調(diào)各方引進(jìn)“藍(lán)卡社區(qū)診所”，為居民提供各種醫(yī)療服務(wù)，建立智能居家養(yǎng)老服務(wù)中心，解除了“望窗老人”的后顧之憂；為滿足居民對(duì)文化生活的需求，她組織了書法、繪畫、剪紙、編織、舞蹈、合唱團(tuán)等十幾支活動(dòng)隊(duì)伍，“社區(qū)科普大學(xué)”“母親課堂”的創(chuàng)辦更使居民綜合素質(zhì)得到普遍提高……此外，在胡靜琴的倡導(dǎo)下，文安路社區(qū)還組建了千余人的義工隊(duì)伍，活躍在治安巡邏、園區(qū)美化、文體活動(dòng)、照料“空巢老人”等各項(xiàng)工作中，實(shí)現(xiàn)了黨支部建設(shè)、業(yè)委會(huì)建設(shè)和社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。她還通過(guò)“居民議事會(huì)”“社區(qū)聽證會(huì)”“物業(yè)協(xié)調(diào)會(huì)”“業(yè)主代表協(xié)會(huì)”，號(hào)召大家廣泛參與社區(qū)建設(shè)，居民每年參與社區(qū)活動(dòng)達(dá)3萬(wàn)多人次，引發(fā)了一輪又一輪的“點(diǎn)贊潮”。

如今，胡靜琴在社區(qū)工作者的崗位上已工作了15個(gè)年頭，帶領(lǐng)黨員群眾共建美好家園，社區(qū)建設(shè)一年上一個(gè)新臺(tái)階。文安路社區(qū)先后榮獲“全國(guó)和諧示范社區(qū)”“全國(guó)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”等190余項(xiàng)稱號(hào)。胡靜琴則先后榮獲“全國(guó)小巷總理之星”“遼寧省優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“沈陽(yáng)市勞動(dòng)模范”等40多項(xiàng)稱號(hào)和獎(jiǎng)?wù)?，并連續(xù)三屆當(dāng)選為沈陽(yáng)市人大代表。

盡心盡責(zé)為民發(fā)聲

“老百姓想什么、需要什么，就是人大代表履職工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。”自從2002年當(dāng)選為沈陽(yáng)市人大代表以來(lái)，胡靜琴格外看重這個(gè)為民服務(wù)的崗位，堅(jiān)持當(dāng)好“信使”與“代言人”，始終帶著為人民負(fù)責(zé)的情感提好每一個(gè)議案和建議，件件都是事關(guān)人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的民生問(wèn)題——“關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投入的建議”“關(guān)于解決特困群體醫(yī)療的建議”“關(guān)于解決失業(yè)下崗人員上交‘兩險(xiǎn)’難的建議”“關(guān)于加強(qiáng)全市棄管老舊小區(qū)管理的議案”“關(guān)于加大對(duì)供水管網(wǎng)改造保證市民用水提高居民用水質(zhì)量的議案”“關(guān)于對(duì)二環(huán)路安裝隔音板的建議”“關(guān)于增設(shè)城市公共座椅的建議”“關(guān)于做好社區(qū)居家養(yǎng)老的議案”……14年間，140多個(gè)議案和建議不知飽含著胡靜琴多少心血與汗水，讓數(shù)不清的市民切實(shí)受益。

一次，北方航空城小區(qū)的兩位居民代表找到胡靜琴，反映大二環(huán)道路改造一處匝道距離居民樓僅4米，嚴(yán)重影響周邊居民正常休息。胡靜琴馬上到現(xiàn)場(chǎng)察看，并積極與交通部門溝通，在明確相關(guān)法規(guī)依據(jù)的前提下，立即向沈陽(yáng)市人大提交了代表建議件——“關(guān)于修改我市二環(huán)路改造段西引道工程規(guī)劃的建議”。

雖然胡靜琴在馬不停蹄地努力解決百姓之需，可沒(méi)過(guò)幾天還是聽到了北方航空城小區(qū)居民要在傍晚時(shí)分到施工現(xiàn)場(chǎng)集會(huì)抗議的消息。胡靜琴立即趕到北方航空城小區(qū)，當(dāng)時(shí)小區(qū)里已聚集了200多人，有的居民情緒格外激動(dòng)。一個(gè)一個(gè)地做工作顯然行不通了，胡靜琴走上一個(gè)臺(tái)階，大聲說(shuō)道：“大家聽我說(shuō)，我是社區(qū)書記胡靜琴，也是一名市人大代表。你們關(guān)注的事情，我已經(jīng)向有關(guān)部門反映了，有關(guān)部門正在研究。請(qǐng)大家一定要通過(guò)正當(dāng)渠道解決問(wèn)題，一定要相信我們的黨和政府。如果大家還不放心，請(qǐng)選出幾個(gè)代表，我和你們一道解決問(wèn)題?！币幌掝D時(shí)讓雜亂的場(chǎng)面平靜了下來(lái)，大家都認(rèn)可了胡靜琴的勸導(dǎo)。最終，在胡靜琴的積極溝通下，相關(guān)部門同意修改施工方案，一場(chǎng)風(fēng)波最終得以平息。事后，北方航空城小區(qū)專門召開居民代表大會(huì)，感謝胡靜琴。胡靜琴感慨地說(shuō)：“我當(dāng)人大代表，就要成為人民需要的代表。一方面要反映民意，實(shí)實(shí)在在地依法為百姓辦事，化解矛盾，另一方面也要宣傳好各項(xiàng)惠民政策，積極協(xié)助政府職能部門改進(jìn)工作?！?/p>

胡靜琴的感人故事還有很多很多，居民們信任她，尊敬她，也心疼她兩鬢斑白仍不知疲倦地忙碌著。可胡靜琴卻總是樂(lè)呵呵地說(shuō)：“我沒(méi)感覺(jué)累呀。為百姓辦實(shí)事心里舒坦！”