基于微信企業(yè)號的高校移動服務(wù)平臺研究

薛榮榮　閆學(xué)元

（天津科技大學(xué)，天津300222）

基于微信企業(yè)號的高校移動服務(wù)平臺研究

薛榮榮閆學(xué)元

（天津科技大學(xué)，天津300222）

隨著通信技術(shù)的迅速發(fā)展，移動信息化已經(jīng)成為信息化建設(shè)的一個重要的發(fā)展方向。微信公眾平臺作為高校移動信息化建設(shè)中的一個重要工具，發(fā)揮著非常重要的作用。根據(jù)微信企業(yè)號的功能和特點，研究了基于微信企業(yè)號的高校移動服務(wù)平臺的基本功能和優(yōu)勢，并通過一個應(yīng)用實例具體介紹了它在高校中的具體功能及作用。

微信；微信企業(yè)號；移動信息化；高校移動服務(wù)平臺

隨著通訊資費逐漸下降和WiFi覆蓋范圍的逐步擴(kuò)展，移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)也在慢慢轉(zhuǎn)化和改變，移動互聯(lián)網(wǎng)因為其簡便快捷的特點發(fā)展迅速，逐漸改變著人們的學(xué)習(xí)、工作和生活的各個方面引起了人們的廣泛興趣。

現(xiàn)代高校作為教學(xué)、科研、服務(wù)社會多功能集一身的社會職能機(jī)構(gòu)，具有多科性和開放性［1］?，F(xiàn)在的大學(xué)生絕大部分都是90后，他們是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代，一直走在網(wǎng)絡(luò)的最前沿，是所有新鮮事物的嘗鮮者。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也同樣得到了大學(xué)生的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的特點以及移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，移動信息化建設(shè)已經(jīng)成為了高校信息化建設(shè)的一個重點。微信作為高校信息化建設(shè)中的一個重要工具，在信息化建設(shè)中占據(jù)著非常重要的地位。據(jù)教育部網(wǎng)站消息，截至2016年1月，75所教育部直屬高校中，全部開通了官方微信。雖然微信已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，但絕大部分都是微信服務(wù)號和訂閱號，關(guān)于微信企業(yè)號的應(yīng)用才剛剛起步，本文所研究的就是基于微信企業(yè)號的高校移動公共服務(wù)平臺。本文簡單介紹了微信企業(yè)號及其特點，公共服務(wù)平臺的功能及優(yōu)點，以及天津科技大學(xué)微信企業(yè)號的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展。

一、微信企業(yè)號

1.微信公眾平臺

微信的公眾號平臺包括三種，分別為服務(wù)號、訂閱號和企業(yè)號，三者皆有其獨特的功能和定位。簡單地說，服務(wù)號偏功能，訂閱號偏宣傳，企業(yè)號則是給內(nèi)部員工使用，有準(zhǔn)入機(jī)制，幫助企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織建立企業(yè)內(nèi)部之間以及與企業(yè)外部系統(tǒng)之間的有效連接，從而有效地簡化相對繁冗的管理流程，提高企業(yè)內(nèi)部或者企業(yè)之間的溝通效率，提升對企業(yè)最前線的員工的服務(wù)和管理能力［2］。微信企業(yè)號分為三種類型：一是注冊號，它的使用群體包括政府、事業(yè)單位、企業(yè)和其他組織，最大關(guān)注人數(shù)是50人，每一個組織只能有一個注冊號。二是體驗號，為個人開發(fā)者學(xué)習(xí)體驗所用，可以使用郵箱和手機(jī)號進(jìn)行注冊，最大關(guān)注人數(shù)為10人，且使用日期僅有90天，逾期將被回收。三是認(rèn)證號，它的使用群體同樣是政府、事業(yè)單位、企業(yè)和其他組織，與注冊號不同的是，它的關(guān)注人數(shù)上限根據(jù)組織的規(guī)模大小進(jìn)行動態(tài)分配。高校所使用的微信企業(yè)號都是認(rèn)證號。

2.微信企業(yè)號的功能特點

（1）可靠的安全保障

信息的安全性一直是一個重點和難點，也是移動信息化順利發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。騰訊和微信已經(jīng)建立了非常先進(jìn)的安全保障體系和系統(tǒng)實現(xiàn)機(jī)制。微信公眾號平臺中的服務(wù)號和訂閱號針對所有人，而企業(yè)號只有其通訊錄中的人才可以關(guān)注，另外企業(yè)號還具有分級管理、保密消息等各種功能，使得它可以在更高程度上保障企業(yè)內(nèi)部信息的安全，為信息化建設(shè)提供全方位的安全保障。

（2）可自行配置所需應(yīng)用

政府、醫(yī)院、企事業(yè)單位等組織可以根據(jù)自身需要和特點在企業(yè)號中配置多個服務(wù)號，用來連接企業(yè)獨有的各種應(yīng)有系統(tǒng)，已經(jīng)關(guān)注企業(yè)號的員工要使用這些服務(wù)號必須得到相應(yīng)的授權(quán)。

（3）群發(fā)消息無條數(shù)限制

群發(fā)消息不再受條數(shù)的限制，能夠最大程度上滿足信息量的傳播。

（4）信息傳遞不受時間和地域的限制

微信客戶端的廣泛應(yīng)用及企業(yè)號方便靈活的后臺管理和連接能力，使得員工無論是在什么地方，都可以在第一時間接受到最新信息，企業(yè)信息的傳遞不再受到時間和地域上的阻礙和限制。

（5）使用更便捷

企業(yè)號在微信中有統(tǒng)一的消費入口，使得用戶可以更方便管理其中的信息。微信通訊錄也可以直接訪問企業(yè)號中的應(yīng)用。

此外，根據(jù)微信開放的接口能力，微信企業(yè)號還可以通過使用微信中原有的語音、視頻、圖像上傳、拍照、掃一掃、地理位置上傳、微信支付、微信紅包接口等功能，為企業(yè)的移動化辦公提供更為快速、多元化的方案［3］。

二、基于微信企業(yè)號的高校移動服務(wù)平臺

1.高校移動服務(wù)平臺的基本功能

根據(jù)微信的原生功能及企業(yè)號的功能特點，基于微信號所建立的高校移動公共服務(wù)平臺的基本功能主要包括以下三個方面。

（1）提供師師、師生、生生之間的交流平臺

學(xué)校師生眾多，學(xué)生不可能把自己的老師和同學(xué)的電話都存起來，教師也不可能記住所有學(xué)生的聯(lián)系方式，找人時很麻煩，尤其是教師之間可能要通過多個人才能找到，自然而然地就會減少交流。微信企業(yè)號中的通訊錄功能能夠使我們簡便快捷的找到那個人，從而加強(qiáng)兩者之間的溝通和交流。

（2）學(xué)校資訊即時推送

由于微信企業(yè)號中群發(fā)消息無條數(shù)限制，學(xué)?？梢约磿r推送關(guān)于學(xué)校新聞、通知公告、學(xué)術(shù)活動、招生就業(yè)、人才培養(yǎng)等方面的最新信息，為學(xué)生和教師提供及時、有效的服務(wù)。

（3）信息查詢及推送

微信企業(yè)號有著統(tǒng)一的開放平臺，可以簡單快速的與學(xué)校不同的應(yīng)用系統(tǒng)完成對接，從而可以直接在微信平臺上查詢本人及學(xué)校的相關(guān)信息，如郵件系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等。另外，還可以通過設(shè)計，實現(xiàn)在完成相關(guān)工作時進(jìn)行消息推送，如網(wǎng)費充值信息實時推送、工資報銷實時推送等。與應(yīng)用系統(tǒng)對接后，教師和學(xué)生還可以直接在服務(wù)平臺上完成各項操作，比如發(fā)郵件、選課等。

除了上面所介紹的基本功能外，各個高校還可以根據(jù)自己的特色和需要建立各種屬于自己的特色功能。

2.高校移動公共服務(wù)平臺的優(yōu)勢

（1）群眾基礎(chǔ)性好

微信占用用戶手機(jī)的時間已經(jīng)很長。對很多人來講，微信占用手機(jī)總時長在40%-80%之間，而且微信的活躍度非常高。對于大學(xué)生來說，微信的使用更加普遍，使用時間占比更高。

（2）宣傳成本低

學(xué)校各個部門和院系申請加入后獲得一個類似公眾號的賬號，即無需向騰訊申請?zhí)峁┍姸嗖牧弦矝]有繁瑣的手續(xù)。各部門不需要操心本單位賬號的宣傳推廣，由學(xué)校負(fù)責(zé)統(tǒng)一宣傳，節(jié)省了各單位的宣傳推廣成本。

（3）安全性更好

對于高校來說，信息安全尤為重要。微信企業(yè)號的授權(quán)用戶才可關(guān)注、使用分級分權(quán)限管理企業(yè)資源與保密消息等功能，這在一定程度上保障了信息的安全性。企業(yè)微信號的所有信息都在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)器上，所有功能都可以在內(nèi)部服務(wù)器上的HTML5頁面完成，進(jìn)一步保障了信息的安全性。

（4）開發(fā)成本低

服務(wù)平臺與學(xué)校原有的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行對接，開發(fā)成本低，節(jié)約學(xué)校資金成本和時間成本。

（5）操作簡單，學(xué)習(xí)成本低

服務(wù)平臺與微信現(xiàn)有的使用體驗保持一致，用戶已經(jīng)熟悉，能極大降低用戶的學(xué)習(xí)和使用成本。

（6）信息傳播即時、準(zhǔn)確

服務(wù)平臺傳送的每條消息都會即時推送到相關(guān)用戶，信息抵達(dá)率幾乎達(dá)到100%；另外，還可以通過用戶分組等功能保證信息傳播的準(zhǔn)確性。

三、微信企業(yè)號應(yīng)用實例——天津科技大學(xué)移動服務(wù)平臺

在本章中我們通過基于微信號的天津科技大學(xué)移動服務(wù)平臺來直觀的了解微信企業(yè)號的具體功能和作用。學(xué)校信息化建設(shè)與管理辦公室于2015年11月初開始使用微信企業(yè)號，通過贈送流量等方式向全校學(xué)生推廣，截止到2016年1月中旬關(guān)注用戶已經(jīng)超過了10000人。服務(wù)平臺在微信列表及其內(nèi)部展現(xiàn)效果如圖1、圖2所示。

圖1　微信列表顯示

圖2　服務(wù)平臺內(nèi)部顯示

天津科技大學(xué)移動服務(wù)平臺的功能模塊包括以下幾部分。

校園公告：發(fā)布學(xué)校的通知公告、學(xué)術(shù)活動等最新消息。

新聞中心：定時發(fā)布新聞，一部分是國內(nèi)、國際熱點新聞，幫助學(xué)校師生及時了解社會動態(tài)；另一部分是校內(nèi)新聞，使得師生能夠進(jìn)一步了解學(xué)校狀況和動態(tài)。

綜合信息服務(wù)：提供天氣預(yù)報、交通等與生活息息相關(guān)的最新信息。

學(xué)生網(wǎng)：發(fā)布電腦、網(wǎng)絡(luò)和信息安全，校園網(wǎng)使用、充值辦法、流量問題等相關(guān)信息。

學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)包括：電視直播。提供多個央視和衛(wèi)視的直播放送，直播過程中不會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)費用，既豐富了師生的業(yè)余生活，還節(jié)省了學(xué)生的消費成本。教師郵件系統(tǒng)。學(xué)校教師無需密碼和用戶名就可以進(jìn)入自己的郵箱，完成郵件查詢和發(fā)送等功能。另外還包括通訊錄、實驗室創(chuàng)新平臺等功能，提供聯(lián)系方式查找、實驗室項目實施流程和進(jìn)度安排等。服務(wù)平臺才剛剛起步，以后會開發(fā)設(shè)計出更多的功能模塊，為師生提供更豐富的信息和更好的服務(wù)，滿足他們工作、學(xué)習(xí)和生活的需要。

四、總結(jié)與展望

隨著通信技術(shù)的發(fā)展，移動信息化已經(jīng)成為高校信息化建設(shè)發(fā)展中的熱點。本文就微信企業(yè)號在高校中的應(yīng)用進(jìn)行了初步探索。雖然微信企業(yè)號才剛剛起步，但隨著高校的發(fā)展和企業(yè)號功能的日益成熟，它將在高校信息化領(lǐng)域有著更加廣闊的前景，能夠為高校管理工作做出更多貢獻(xiàn)。

［1］楊中華，孫云濤．淺談APP技術(shù)在當(dāng)代大學(xué)校園中的應(yīng)用性［J］.教育管理信息化，2014（2）：71.

［2］朱翊．微信企業(yè)號：“連接”的革命［J］.銷售與市場（管理版），2014（11）：77-78.

［3］懸念揭曉，微信吹響企業(yè)號了！［J］.信息與電腦，2014（9）：94.

（責(zé)任編輯：姚歆燁）

Research on Mobile Service Platform of Universities Based on Enterprise WeChat Account

XUE Rongrong，YAN Xueyuan
（Tianjin University of Science and Technology，Tianjin 300222，China）

With the rapid development of communication technology，mobile digitalization has become an important direction of development.WeChat public platform is a tool for digital construction in universities，and plays an important role.Based on to the functions and characteristics of enterprise WeChat account，this paper discussed the basic functions and advantages of mobile service platform of universities.The paper also introduced an example of this kind of platform.

WeChat；enterprise WeChat account；mobile digitalization；mobile service platform of universities

G647

薛榮榮（1988—），女，助理工程師，研究方向：數(shù)據(jù)管理。

高等教育信息化管理體制機(jī)制建設(shè)研究（x2013-008）。