自助加油 如何確保安全

文 宋和潤(rùn)

自助加油 如何確保安全

文 宋和潤(rùn)

近幾年來(lái)，隨著機(jī)動(dòng)車(chē)保有量逐年攀升，路上堵車(chē)、停車(chē)場(chǎng)堵車(chē)的情況時(shí)有發(fā)生，就連加油都免不了出現(xiàn)擁堵排隊(duì)的情況。此時(shí)，自助式加油憑借其方便、快捷、實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)在全國(guó)各地迅速得以推廣，獲得了廣大車(chē)友的普遍歡迎。然而，自助加油在帶來(lái)便捷的同時(shí)也帶來(lái)了一定的安全隱患，若自助加油操作不當(dāng)則極易因靜電引發(fā)火災(zāi)。

自助加油注意事項(xiàng)

由于汽油屬于易燃液體，在給車(chē)輛加油時(shí)，易燃的油蒸氣容易彌散到周?chē)目諝庵?，一旦有靜電或明火出現(xiàn)，極易引燃油蒸汽，導(dǎo)致火災(zāi)甚至爆炸的發(fā)生。因此車(chē)輛熄火前絕對(duì)不能進(jìn)行加油操作，且在工作人員關(guān)閉加油槍前，司機(jī)也絕對(duì)不能發(fā)動(dòng)汽車(chē)，因?yàn)槠?chē)排放尾氣時(shí)容易產(chǎn)生靜電；在加油站內(nèi)不要使用手機(jī)，最好把手機(jī)留在車(chē)內(nèi)或關(guān)機(jī)，因?yàn)榇螂娫?huà)時(shí)容易產(chǎn)生靜電；拍打或者穿脫化纖、尼龍和針織衣服，甚至梳頭等，會(huì)因摩擦產(chǎn)生靜電；雷雨天氣時(shí)最好不要加油，這也是出于防雷擊、避免火災(zāi)等安全考慮；加油時(shí)人員盡量不留在車(chē)內(nèi)，加油站附近嚴(yán)禁吸煙、及明火。另外，一些地區(qū)的加油站不允許出售散裝燃油，以進(jìn)一步杜絕安全隱患。下面為大家介紹幾點(diǎn)自助加油時(shí)的基本注意事項(xiàng)。

一、自助加油前

目前并非所有加油站都配備了自助加油機(jī)，對(duì)于那些初次使用自助加油機(jī)的車(chē)主也完全不必?fù)?dān)心，每臺(tái)機(jī)器上都有圖文并茂的詳細(xì)說(shuō)明，按照自助加油機(jī)上說(shuō)明的指引一步步操作就沒(méi)有問(wèn)題。首先要先找到合適標(biāo)號(hào)的油槍?zhuān)苊饧渝e(cuò)油。有的自助加油機(jī)是插卡后再選擇油品標(biāo)號(hào)，這樣則更保險(xiǎn)一些。注意自助加油機(jī)的結(jié)算方式，一般自助加油機(jī)可以通過(guò)加油卡、現(xiàn)金、銀行卡三種方式結(jié)算。注意加油卡的余額，余額不足要及時(shí)充值，避免為加油帶來(lái)不便。

二、自助加油時(shí)

加油中途人不要回到車(chē)內(nèi)，一是車(chē)內(nèi)是靜電的一大“生產(chǎn)基地”，若在加油時(shí)回到車(chē)內(nèi)，會(huì)使身上再次附上靜電，存在安全隱患；二是萬(wàn)一加油槍從油箱口掉落，極易造成安全隱患、燃油浪費(fèi)和環(huán)境的污染。因此，加油過(guò)程中手要一直扶著加油槍?zhuān)灰氐杰?chē)內(nèi)，防止“二次帶電”。有條件的車(chē)友還可以在車(chē)內(nèi)常備一雙防靜電手套以供自助加油時(shí)佩戴。加油時(shí)將油槍盡量的深入油箱口，可以減少加油過(guò)程中揮發(fā)的油霧，從源頭上減少起火介質(zhì)。

遇有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)找加油站工作人員幫助。當(dāng)自助加油過(guò)程中遇到加油機(jī)故障、燃油加注過(guò)量造成溢出或油槍口冒火等情況時(shí)，應(yīng)立即停止作業(yè)，按下加油機(jī)上的急停按鈕，加油機(jī)便會(huì)暫停工作，然后迅速用滅火器將火撲滅或?qū)で蠊ぷ魅藛T幫助。不要在油槍噴油的狀態(tài)下將油槍取出，也不要在冒火后馬上將油槍從油箱中抽出，那樣很有可能因油氣接觸外部大量空氣導(dǎo)致更大的火勢(shì)，甚至引發(fā)爆炸。

安全提示

現(xiàn)在絕大多數(shù)加油機(jī)的鍵盤(pán)為金屬材質(zhì)，這些金屬鍵盤(pán)已經(jīng)接地，當(dāng)車(chē)主觸摸金屬鍵盤(pán)時(shí)已經(jīng)將身體的靜電傳導(dǎo)出去了。在加油機(jī)設(shè)計(jì)過(guò)程中，對(duì)選用材料避免靜電電荷積聚，杜絕放電危險(xiǎn)的要求非常嚴(yán)格。即便是膠管、電機(jī)皮帶等非金屬部件，也基本為導(dǎo)體或亞導(dǎo)體材料。目前，國(guó)內(nèi)的加油站大都安裝了油氣回收系統(tǒng)，它可以有效降低加油時(shí)油氣的揮發(fā)，大大降低加油時(shí)油箱口的油氣濃度（比不加裝油氣回收系統(tǒng)，油氣濃度降低95%以上）。

但是，從理論上講，如果車(chē)主在加油過(guò)程中拍打衣物或者使用手機(jī)產(chǎn)生靜電火花，仍可以引燃揮發(fā)的油氣。所以，在加油站這種必須保證絕對(duì)安全的地方，車(chē)主一定要按照規(guī)范進(jìn)行操作。緊急情況下，按下加油機(jī)上的緊急停止按鈕可以切斷油路。此外，現(xiàn)在有些加油機(jī)底座處安裝有緊急切斷閥，當(dāng)溫度高于200℃時(shí)，閥門(mén)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，切斷油路。

三、自助加油完成后

很多車(chē)主習(xí)慣加完油后馬上就將油槍拔出，但是這時(shí)油槍頭上還有殘余的油滴，若此時(shí)馬上將油槍拔出，不僅造成浪費(fèi)，更重要的是可能進(jìn)一步增加起火隱患。因此我們?cè)诩油暧秃髴?yīng)該稍等片刻，待無(wú)余油后再將油槍抽出。

加完油后，如果皮管沒(méi)有及時(shí)掛上掛鉤、擺放凌亂，容易被來(lái)往的人員和車(chē)輛踩壓，使皮管斷裂，導(dǎo)致油品、油氣的滲漏；如果控制加油槍油速的檔位出現(xiàn)故障卡死，操作人員沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)扣回原位或告知工作人員，會(huì)導(dǎo)致第二位加油的顧客產(chǎn)生“噴油”事故。

自助加油安全步驟

一、觸摸靜電釋放器

按照加油說(shuō)明，車(chē)主自助加油前，應(yīng)該先觸摸靜電釋放器，消除身上可能存在的靜電，尤其是在秋冬等干燥季節(jié)，避免加油過(guò)程中造成危險(xiǎn)。

目前，自助加油機(jī)的機(jī)體、金屬鍵盤(pán)、油槍開(kāi)關(guān)基本上都設(shè)有靜電消除釋放裝置，車(chē)主在加油前的插入油卡、輸入密碼、提槍加油等過(guò)程相當(dāng)于對(duì)身上所攜帶的靜電進(jìn)行釋放，但為了切實(shí)保證安全，徹底放電，建議車(chē)主提槍加油前用手觸摸加油機(jī)下方上手形（圓形）標(biāo)識(shí)的靜電釋放器，提槍加油時(shí)將油槍在油箱口輕碰一下以消除靜電。

二、設(shè)定加油金額

首先確定自己要加的油品。如果你用加油卡加油，直接將加油卡正面朝上插入卡槽（有芯片的一面為正面）。插入加油卡后，加油機(jī)會(huì)自動(dòng)加載加油卡信息，如果需要輸入密碼要先輸入密碼。此時(shí)一側(cè)的屏幕中會(huì)顯示卡內(nèi)余額，車(chē)主可以根據(jù)需要選擇加油模式，一般有固定金額或固定加油量?jī)煞N模式。如需定升數(shù)或定金額加油，則先按標(biāo)有“定升數(shù)”或“定金額”的按鍵，再按下所需數(shù)量并確認(rèn)。選擇完畢后點(diǎn)擊確認(rèn)鍵就可以開(kāi)始加油了。

如果我們使用現(xiàn)金進(jìn)行加油，則要看清加油機(jī)上的說(shuō)明，使用規(guī)定的面值進(jìn)行加油，同時(shí)紙幣不要太舊，否則很多機(jī)器會(huì)不識(shí)別。投入紙幣且輸入金額后就可以開(kāi)始加油了。

三、使用油槍加油

加油的過(guò)程簡(jiǎn)單易操作，汽車(chē)熄火、開(kāi)啟油箱蓋、將加油槍拔出插入加油口中，通常油槍都有一個(gè)固定鎖止裝置，加油過(guò)程中無(wú)需手動(dòng)按壓，按下手柄就開(kāi)始自動(dòng)加油了，此過(guò)程為全自動(dòng)，加油達(dá)到預(yù)設(shè)量時(shí)會(huì)自動(dòng)跳槍。然而每個(gè)加油站的油槍會(huì)存在細(xì)微差別，這個(gè)需要示具體情況而定。不過(guò)即便沒(méi)有找到鎖止裝置也不用擔(dān)心，手動(dòng)按壓加油同樣可以安全操作，達(dá)到預(yù)設(shè)金額后油槍會(huì)自動(dòng)停止加油。

如果覺(jué)得油量不夠，這種情況下不用拔出油槍?zhuān)苯釉诖溯斎虢痤~或投幣即可追加加油。如果一些粗心的車(chē)主預(yù)設(shè)了一個(gè)金額，結(jié)果沒(méi)加到預(yù)定金額油箱就滿(mǎn)了，這種情況同樣不用擔(dān)心，結(jié)束加油前需要在按鍵上繼續(xù)點(diǎn)擊確認(rèn)鍵，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)際加油量進(jìn)行扣費(fèi)。每個(gè)加油機(jī)上都會(huì)有一個(gè)急停按鍵，加油過(guò)程中出現(xiàn)任何意外都可以按下這個(gè)按鍵，加油將立即停止，同時(shí)會(huì)有工作人員前來(lái)處理。沒(méi)有額外需要的話(huà)只要把加油槍放回加油機(jī)上就完成加油了。

四、完成加油

加油完成后，加油機(jī)會(huì)顯示本次加油的數(shù)量和金額。拔出加油槍?zhuān)呕丶佑蜋C(jī)原位即可。放回油槍后，使用加油卡的車(chē)主在加油機(jī)的數(shù)字鍵盤(pán)上選擇“退卡”鍵，加油卡會(huì)自動(dòng)彈出。同時(shí)，加油機(jī)會(huì)自動(dòng)打出一張加油小票，方便車(chē)主查詢(xún)。如果現(xiàn)金結(jié)賬且需要找零的車(chē)主，則需要進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)進(jìn)行找零。對(duì)于需要開(kāi)票的車(chē)主，同樣需要進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理。

如果忘記拔加油卡也不用擔(dān)心，實(shí)名制加油卡的車(chē)主可以憑有效證件去加油站申領(lǐng)，非實(shí)名制加油卡，工作人員也會(huì)調(diào)取相應(yīng)的視頻監(jiān)控來(lái)幫你確認(rèn)，只要有足夠的證據(jù)，都可以找回因疏忽而忘取的加油卡。

安全提示

目前大部分車(chē)型采用的是傳統(tǒng)的蓋狀燃油加注口，當(dāng)然這類(lèi)結(jié)構(gòu)操作起來(lái)非常簡(jiǎn)單，只需要從車(chē)內(nèi)或用鑰匙激活油箱口開(kāi)關(guān)，擰開(kāi)油箱蓋即可。有些車(chē)型還更為人性化的設(shè)計(jì)了油箱蓋懸掛位，可在加油時(shí)固定油箱蓋?，F(xiàn)在已有很多汽車(chē)廠(chǎng)商開(kāi)始采用無(wú)蓋加油系統(tǒng)，這種技術(shù)取消了傳統(tǒng)的油箱蓋，而是在燃油加注口位置設(shè)計(jì)了一層蓋板，加油時(shí)將油槍直接插入即可。而且當(dāng)無(wú)法使用加油槍加注燃油時(shí)，車(chē)內(nèi)還配有輔助加油漏斗，只要將其插入燃油加注口便可加油。這種結(jié)構(gòu)具有一定的優(yōu)勢(shì)，首先加油操作更為省時(shí)省力；其次燃油加注口尺寸固定，可避免錯(cuò)誤的加油槍插入，一定程度上避免錯(cuò)誤加注燃油；最后得益于加油口的結(jié)構(gòu)，還能夠在加油槍拔出時(shí)防止汽油滴濺，造成資源浪費(fèi)和安全隱患。不過(guò)對(duì)于這項(xiàng)新型技術(shù)，我們需了解和掌握正確的使用方法，以免操作失誤帶來(lái)不必要的麻煩。

鏈接：加油站如何確保自助加油安全

自助式加油站的出現(xiàn)，是形勢(shì)發(fā)展的產(chǎn)物，是一種新的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作也是新生事物。安全生產(chǎn)是一條不可觸碰的紅線(xiàn)，針對(duì)目前自助加油所遇到的問(wèn)題，加油站可以從以下幾個(gè)方面入手，確保顧客“自助加油”安全。

確保安全的措施

一、多措并舉保安全

要保證顧客自助加油的安全，除了讓顧客在自助加油前按語(yǔ)音提示和操作規(guī)范圖學(xué)習(xí)自助加油外，也不能忽略顧客在自助加油過(guò)程中可能遇到的各種未知突發(fā)事件。要多站在顧客的角度思考問(wèn)題，多為顧客提供更多的解決自助加油安全問(wèn)題的小技巧、小對(duì)策，這樣才能確保自助加油安全到位。

二、實(shí)時(shí)監(jiān)控來(lái)護(hù)航

推行自助加油，安全問(wèn)題一刻也不能放松。對(duì)于客戶(hù)自助加油經(jīng)驗(yàn)不足，在操作過(guò)程中可能發(fā)生問(wèn)題的情況，各企業(yè)一方面可以利用監(jiān)控?cái)z像頭及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，也可以派專(zhuān)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)自助加油客戶(hù)安全操作。另一方面完善自助加油機(jī)的圖示、燈箱、地面引導(dǎo)標(biāo)識(shí)及語(yǔ)音提示，對(duì)加油顧客進(jìn)行安全提醒。

三、重預(yù)案重培訓(xùn)

保障自助加油業(yè)務(wù)安全運(yùn)行，首先要制定完善的預(yù)案，要換位思考，站在顧客的角度考慮有可能會(huì)遇到的問(wèn)題。其次要把控“三個(gè)關(guān)鍵”環(huán)節(jié)：一是在顧客辦卡時(shí)，要將制作成冊(cè)的自助加油安全運(yùn)行手冊(cè)讓顧客閱讀，讓顧客了解可能產(chǎn)生的問(wèn)題和問(wèn)題的危害性；二是在顧客首次體驗(yàn)自助時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)員工要手把手地對(duì)顧客指導(dǎo)，并將最常見(jiàn)的問(wèn)題向顧客說(shuō)明；三是員工一定要對(duì)顧客出現(xiàn)的違規(guī)操作進(jìn)行糾正，并耐心告知其危害性。這樣一來(lái)，顧客才會(huì)加深印象，最大限度地避免違規(guī)操作的發(fā)生，確保安全。

確保安全的建議

一、以防為主 超前管控

確保自助加油安全，應(yīng)以防為主，體現(xiàn)自助特色，還要強(qiáng)化管理，超前管控，主動(dòng)為自助加油把關(guān)，確保安全。一是以人為本，把好關(guān)口。把好自助加油第一關(guān)，客戶(hù)辦卡即培訓(xùn)，合格再上崗。二是預(yù)案在前，防范在先。制定現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，抓好平時(shí)演練，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，能果斷迅速予以排除。三是關(guān)注“熟客”，提防“生客”。熟客基本上都能做到正確加油、安全加油，平時(shí)只需一般關(guān)注。而對(duì)于生面孔特別是剛開(kāi)始自助加油的顧客，必須予以特別關(guān)注，“扶上馬，送一程”。四是強(qiáng)化宣傳，普及知識(shí)。借助社會(huì)各種媒體的力量、利用公司系統(tǒng)網(wǎng)站及加油站宣傳屏等，開(kāi)設(shè)安全加油常識(shí)專(zhuān)欄，全面普及自助加油安全知識(shí)。

二、“三到位”念好安全緊箍咒

針對(duì)顧客群體認(rèn)知程度不同的實(shí)際現(xiàn)狀，積極采取三項(xiàng)有效措施，做好顧客自助加油的安全管理工作。一是現(xiàn)場(chǎng)管理到位。對(duì)加油站地面進(jìn)行畫(huà)線(xiàn)，清晰自助加油和現(xiàn)金加油車(chē)道，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理。二是措施防范到位。配備足夠的消防器材、細(xì)沙等應(yīng)急物資；在醒目位置張貼簡(jiǎn)明易懂的自助加油操作流程圖，標(biāo)明“禁打手機(jī)、禁止煙火、禁止不熄火加油、禁止向塑料桶加油”等安全提示。三是培訓(xùn)跟蹤到位。對(duì)于自助加油操作不熟練客戶(hù)，及時(shí)指導(dǎo)操作，教授加油操作技巧，確保規(guī)范、安全自助加油。