在北京買燃氣

近日，家里燃氣表顯示數(shù)字不多了，因買燃氣只能到建行，而住家附近又沒有建行，就想利用上班中午休息時間去單位附近的建行買。

本以為最多幾分鐘搞定的事情，但到銀行卻被告知，燃氣公司在更新系統(tǒng)，關(guān)閉了自助機購買功能，買燃氣只能取號等著去柜臺辦理。中午窗口少，人又莫名的多，等了將近一個小時才把燃氣買上，總算舒了口氣，但又郁悶簡單的繳費為什么搞得這么費勁。想起前段時間朋友偶然聊起買燃氣的事，他也有同感。朋友某天放假在家做午飯，開著火炒菜正在興頭上時，灶火突然滅了，試了半天也不行，自己查了半天也不知道原因。打電話叫物業(yè)維修，一語驚醒，燃氣沒字了。最近的建行離朋友家也要半個小時，加上排隊時間，朋友餓著肚子等買好燃氣已經(jīng)過了一個小時，全家人已經(jīng)等不及，只好先到附近的餐館吃午飯了，留著炒到一半未熟的菜晾在鍋里。

經(jīng)過實踐受教育之后，自己也想了解更多知識。為此，通過網(wǎng)絡、96777電話咨詢了解了北京燃氣公司有關(guān)繳納燃氣費的規(guī)定。北京居民現(xiàn)在有兩種燃氣表：一種是老式的沒有插卡功能的，這種表需要人工查字，一般工作人員也不一定每月都到你家來，可能某天在你家門口貼張條，請你把家里燃氣表上的字短信發(fā)給他，再過一段時間一張燃氣繳費單就貼到家門口了。即使你不報字，燃氣公司那邊也有記錄，燃氣繳費單也會按時貼到你家門口。96777電話告知，這種表可以通過銀行柜臺、網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助設備、機頂盒和手機支付。第二種表是插卡的表，燃氣公司稱之為智能卡表，這種表使用的是智能卡，目前一個小區(qū)的燃氣表所用的智能卡只能在某一家銀行購買燃氣，因為燃氣公司在這個小區(qū)只跟一家銀行合作，用戶只能到這家固定的合作銀行，通過柜臺或者自助機充值購氣。我家使用的正是這第二種燃氣表，說是智能卡，一點也看不出其優(yōu)勢在哪里。據(jù)我所知，有的小區(qū)只能在北京銀行購氣，智能卡是無法在建行和北京銀行之間互認購氣的。所以，如果遇到燃氣公司系統(tǒng)升級而關(guān)閉自助機功能時，就只能到柜臺購買了。

其實，了解完情況后，自己的疑問卻更多了，為什么燃氣公司不可以跟更多的銀行合作，為什么智能燃氣表不可以跟智能電表一樣直接通過網(wǎng)絡渠道或者多家銀行購買，為什么所謂的智能卡表比人工查表繳費更為復雜？我自然也不明白，為什么系統(tǒng)升級不在沒有購氣需求的夜間進行？即便智能卡是銀行各自發(fā)放的，銀聯(lián)早都讓各家銀行業(yè)務大聯(lián)合了，購氣問題真那么難兼容嗎？

這些問題不知燃氣公司的員工在日常生活中有沒有遇到過，或者想到過？公共事業(yè)尤其是水、電、燃氣等是居民每天都要用到的基礎(chǔ)能源，是關(guān)系到每一個普通百姓能否正常生活的民生大事，是否應該想著如何利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡互聯(lián)更好地提升服務、方便百姓，而不是以不變應萬變的老舊服務方式維持公司收費即可？

北京 田濱