“后信息時(shí)代”的來臨：從信息到智能——重讀《數(shù)字化生存》

吳伯凡

“后信息時(shí)代”的來臨：從信息到智能——重讀《數(shù)字化生存》

吳伯凡

尼葛洛龐帝早在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)剛剛興起時(shí)就指出，處理、傳輸信息不應(yīng)該是計(jì)算機(jī)的核心功能，比“上網(wǎng)”更重要的，是電腦的去機(jī)器化（“讓電腦更像人”），成為主動(dòng)感知、探尋并悄然解決各種難題和任務(wù)的“英式管家”，而非毫無主動(dòng)感知力和執(zhí)行力、冷漠地處理少數(shù)信息的機(jī)器。在“后信息時(shí)代”，最重要的不是信息，而是智能。前三次工業(yè)革命解決的是物質(zhì)、能量和信息的自由移動(dòng)，即消除物理距離，第四次工業(yè)革命的核心是智能技術(shù)，關(guān)注的是人與機(jī)器的“心理距離”。從古典IT（工業(yè)技術(shù)，Industry Tech）、傳統(tǒng)IT（信息技術(shù)，Information Tech）到新IT（智能技術(shù)，Intelligence Tech），是一次顛覆式的飛躍。

吳伯凡　湖北荊州人，汕頭大學(xué)長(zhǎng)江新聞與傳播學(xué)院教授，21世紀(jì)報(bào)系企業(yè)公民研究中心主任，中央人民廣播電臺(tái)時(shí)事觀察員、節(jié)目主持人。

1996年，尼葛洛龐帝的《數(shù)字化生存》在中國大陸出版。當(dāng)時(shí)中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)處于萌芽期（全國上網(wǎng)人數(shù)不足2萬人，贏海威公司剛剛成立，新浪、搜狐、網(wǎng)易在1997年成立，騰訊、阿里巴巴、百度分別在1998、1999、2000年成立），但各類媒體以這本書的出版和尼葛洛龐帝來華演講為契機(jī)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用進(jìn)行了大量想象性描述，尼葛洛龐帝理所當(dāng)然被當(dāng)作互聯(lián)網(wǎng)的代言人，他的書被當(dāng)作想了解互聯(lián)網(wǎng)的人的必讀書。

20年過去了，這本書以20周年紀(jì)念版重新出版。仔細(xì)重讀這本在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上承擔(dān)了啟蒙功能的書，我們會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)20年前對(duì)它的推崇、追捧中包含著不少誤會(huì)。我們不僅誤讀了它，而且?guī)缀跬耆雎粤诉@本書的核心論點(diǎn)和主張。我們不得不承認(rèn)，這是一本思想相當(dāng)超前的書，所以我們今天讀來不僅不過時(shí)，而且對(duì)產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界當(dāng)下的熱點(diǎn)問題（如智能硬件、人工智能）頗具針對(duì)性、啟發(fā)性和糾編性，倒是可以作為正經(jīng)歷從信息技術(shù)向智能技術(shù)轉(zhuǎn)變的中國IT業(yè)界的思想啟蒙讀本。

一、尼氏預(yù)言的成真和“失真”

《數(shù)字化生存》中有不少“20年后……”之類的話。在視頻通話、直播已稀松平常的今天，讀到這樣的話我們覺得親切：“20年后，當(dāng)你從視窗中向外眺望時(shí)，你也許可以看到距離5000英里和6個(gè)時(shí)區(qū)以外的景象……閱讀有關(guān)巴塔哥尼亞高原的材料時(shí)，你會(huì)體驗(yàn)到身臨其境的感覺。你一邊欣賞威廉巴克利的作品，一邊可能和作者直接對(duì)話。”

但作者的預(yù)言并非都已成真。比如，他說“20年后，你可能對(duì)著桌上一群八英寸高的全息式助理說話，聲音將會(huì)成為你和你的界面代理人之間最主要的溝通渠道。”語音識(shí)別在今天固然是熱門話題，但這種技術(shù)成熟到成為主流的人機(jī)對(duì)話方式還有待時(shí)日。他還斷言，“未來5年”（即2001年），“可穿戴設(shè)備可能會(huì)成為消費(fèi)品中增長(zhǎng)最快的部分”。事實(shí)上，可穿戴設(shè)備最近兩三年才成為引人注目的話題，而且雷聲大雨點(diǎn)小。好技術(shù)、好產(chǎn)品、好市場(chǎng)之間的距離常常是似近還遠(yuǎn)，有時(shí)還會(huì)是“望山跑死馬”，確定時(shí)間點(diǎn)的難度遠(yuǎn)大于預(yù)見大趨勢(shì)的難度。一個(gè)初現(xiàn)端倪的市場(chǎng)在到達(dá)“奇點(diǎn)”之前，其進(jìn)展的速度往往慢得讓很多人喪失耐心和興致，只有極少數(shù)在奇點(diǎn)臨近時(shí)癡心不改，并且幸運(yùn)地熬過信心和耐心考驗(yàn)的堅(jiān)守者方能贏得“大爆炸”的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

從事軟件開發(fā)的人常常會(huì)遇到這樣的情形：“我們已經(jīng)完成了項(xiàng)目的90%，接下來我們要完成剩下的90%”。相對(duì)可控的微觀層面也會(huì)出現(xiàn)日程滑坡，宏觀層面的不確定性更是不言而喻了。尼葛洛龐帝是技術(shù)專家，不管他是否意識(shí)到，他對(duì)技術(shù)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的預(yù)言都是從技術(shù)角度出發(fā)，而產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展，常常是技術(shù)、商業(yè)生態(tài)、產(chǎn)業(yè)政策多種因素相互作用和制約的結(jié)果。技術(shù)提供了可能性，但技術(shù)不能信馬由韁，而且技術(shù)本身的發(fā)展也越來越呈現(xiàn)為非勻速、非確定性。在一個(gè)不確定性成為常態(tài)的時(shí)代，確定地預(yù)言未來的風(fēng)險(xiǎn)性越來越大。

但我們并不能因此而放棄預(yù)見未來，抵制關(guān)于未來的預(yù)言。不管承認(rèn)不承認(rèn)，人在當(dāng)下所做的一切，都是基于對(duì)未來的某種預(yù)判，即使我們明知未來充滿不確定性。只不過，這樣的預(yù)判是需要快速迭代（短周期的、持續(xù)不斷的微調(diào)）的。快速迭代是在不確定時(shí)代化解確定性與不確定性、戰(zhàn)略短視癥與戰(zhàn)略遠(yuǎn)視癥有效的工具。它既是一種方法論，也是一種世界觀，它讓我們?cè)赩UCA（Volatility，Uncertainty，Complexity，Ambiguity，即波動(dòng)性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性）的霧霾中感知未來，讓我們保持預(yù)判的同時(shí)調(diào)校預(yù)判，又在隨機(jī)應(yīng)變中葆有確信。

從卜筮問天到大數(shù)據(jù)技術(shù)，人類對(duì)預(yù)見未來的渴求從未改變。然而“先知”的角色一直是尷尬的——既受到推崇和追捧，又受到冷落和排斥。特洛伊公主卡桑德拉被宙斯賦予預(yù)言未來的能力，同時(shí)又受到宙斯的詛咒——她所預(yù)言的都是真的，但她的預(yù)言都不被相信。預(yù)言是一種資源（而且常常是并不稀缺的資源），但相信預(yù)言是一種能力——如何相信、如何對(duì)待預(yù)言。平庸和懶惰讓我們相信——進(jìn)而唾罵——算命先生“鐵嘴直斷”的預(yù)言，困難的而且真正值得做的，是從預(yù)言中提煉出屬于我們自己的答案。這需要智慧、勇氣和毅力。預(yù)言是一段包含各種顏色的光譜，一端是常人一聽就懂的常識(shí)，另一端是讓夢(mèng)想家著迷的幻想，前者是廉價(jià)的，后者是危險(xiǎn)的。在二者之間，隱藏著關(guān)于未來的、只對(duì)獨(dú)具慧眼者顯現(xiàn)的秘密。重要的不在于預(yù)言者說出了什么，而在于預(yù)言有意無意地透露了什么信息，在于它提供了怎樣的知識(shí)和體驗(yàn)的視角，以便我們構(gòu)想我們自己的劇本。

尼葛洛龐帝

二、“上網(wǎng)”Vs.“界面代理”

重要的是，尼葛洛龐帝在談?wù)摗叭⑹街怼焙汀翱纱┐髟O(shè)備”的時(shí)候到底在談?wù)撌裁?？這是我們二十年前讀他的書最易忽略的。我們一直把他當(dāng)作是所謂“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”或“信息時(shí)代”的預(yù)言家，而他從一開始就不是，盡管他花不少篇幅談了比特與原子的區(qū)別，談了環(huán)狀結(jié)構(gòu)的電視網(wǎng)與星狀結(jié)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)之間的不同，談到了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)物理空間的消解導(dǎo)致社會(huì)、民族、國家形態(tài)和地位的巨變。但這本書并不是為當(dāng)時(shí)剛剛興起的網(wǎng)絡(luò)大潮而寫。這一點(diǎn)作者說得很明白：

還有很重要的一點(diǎn)，就是要認(rèn)清界面代理人的構(gòu)想和目前大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的狂熱以及用Mosaic瀏覽互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的方式之間存在著很大的不同。網(wǎng)絡(luò)黑客可以在這種新媒體上沖浪、探索知識(shí)的海洋，沉溺于各種各樣嶄新的社交方式。這種環(huán)球同此涼熱的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)燒現(xiàn)象不會(huì)減輕或消退，但它只是行為的一種而已，更像在直接操縱，而不是授權(quán)代理。

簡(jiǎn)言之，相對(duì)于“直接操縱”的上網(wǎng)行為，作者更關(guān)心的是“界面代理人的構(gòu)想”。

二者之間的差別何在？

興起于上個(gè)世紀(jì)90年代初期的互聯(lián)網(wǎng)，其基本功能是信息的轉(zhuǎn)輸和連接，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)理所當(dāng)然地被當(dāng)作信息產(chǎn)業(yè)。而事實(shí)上，信息的互聯(lián)互通只是互聯(lián)網(wǎng)最直觀的表象。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)（以PC為終端）邊緣化的時(shí)候，人們才逐漸意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)與其說是信息的傳輸，不如說是人與人的連接。傳輸、搜尋、獲取信息只是手段，比信息更重要的是我們用信息來做什么，最重要的，是無需我們?nèi)プ?，有人（代理人）來幫我們?nèi)プ觥?/p>

比如說，我們?cè)诠雀瑁ㄋ阉饕妫┥陷斎胍粋€(gè)地名時(shí)，馬上會(huì)得到與這個(gè)詞有關(guān)（包括許多我并不需要的信息）的各種信息，我必須調(diào)動(dòng)智能來篩選、識(shí)別出我真正需要的信息。我搜索這個(gè)地名的直接目的是去那個(gè)地方，所以我還得把這些信息在我的頭腦里還原為一幅地圖。如果我是在地圖（谷歌地圖）上搜索，得到的信息就更直觀了，更有助于我駕車到那個(gè)地方。但如果這不只是一幅地圖，而是能一路上導(dǎo)引我駕駛的導(dǎo)航應(yīng)用（谷歌導(dǎo)航）就更好了。這還不夠。最理想的是，如果我完全不用開車，而只需告訴我的汽車（谷歌無人駕駛汽車）我要去那個(gè)地方，它就把我送到那個(gè)地方了。

從搜索引擎到無人駕駛汽車，這是一個(gè)信息（Information）的功能份額遞減，而智能（Intelligence）的功能份額遞增的過程。換言之，這是一個(gè)從“直接操縱”到“授權(quán)代理”過程。

二十年后再來讀《數(shù)字化生存》，我終于明白了尼葛洛龐帝在書中特別強(qiáng)調(diào)，而讓讀者覺得突兀甚至大惑不解的概念——“后信息時(shí)代”。記得當(dāng)年尼葛洛龐帝在北京演講時(shí)，有一個(gè)聽眾向他提了一個(gè)問題：“中國今天剛剛說要邁進(jìn)信息時(shí)代，你卻在講什么后信息時(shí)代，你的理論對(duì)中國有指導(dǎo)意義嗎？你的后信息時(shí)代到底是指什么？”由于我當(dāng)時(shí)與提問者有相同的質(zhì)疑和不認(rèn)可，所以對(duì)尼葛洛龐帝的回答完全沒聽懂，所以現(xiàn)在一句也記不起來。到了今天，我可以大致想象當(dāng)時(shí)說了些什么話，因?yàn)樵凇稊?shù)字化生存》中，對(duì)于人類（當(dāng)時(shí)）正在進(jìn)入的是后信息時(shí)代而不是信息時(shí)代，已經(jīng)講得很清楚了。

“大家都熱衷于討論從工業(yè)時(shí)代到后工業(yè)時(shí)代或信息時(shí)代的轉(zhuǎn)變，一直沒有注意到我們已經(jīng)進(jìn)入了后信息時(shí)代?！痹谒磥?，在后信息時(shí)代里，人們并非不再需要信息，相反，人們對(duì)信息的需求更加迫切，只不過，他們需要的不是數(shù)量巨大但相當(dāng)粗放、個(gè)人針對(duì)性甚微的信息。比如說，人們還會(huì)需要看新聞，但既非在電視上、報(bào)紙上看新聞，也不是“上網(wǎng)”去看新聞，而是通過私家編輯（智能傳輸端）或私人秘書（智能接收端）來獲取新聞。前者“就好比《紐約時(shí)報(bào)》根據(jù)你的興趣，為你度身訂制報(bào)紙”。后者是一種智能篩選系統(tǒng)，好像是對(duì)你個(gè)人興趣（包括隱秘的偏好）了然于胸的私人秘書，“根據(jù)你的興趣、習(xí)慣或當(dāng)天的計(jì)劃，從中擷取你想要的部分”。

在這里，最重要的（當(dāng)然也是最難的）不是信息，而是智能——對(duì)個(gè)人需求的深度認(rèn)知，并基于這種認(rèn)知進(jìn)而對(duì)信息進(jìn)行的精準(zhǔn)識(shí)別：

在后信息時(shí)代中，大眾傳播的受眾往往只是單獨(dú)一人。所有商品都可以訂購，信息變得極端個(gè)人化?！?dāng)傳媒掌握了我的地址、婚姻狀況、年齡、收入、駕駛的汽車品牌、購物習(xí)慣、飲酒嗜好和納稅狀況時(shí)，它也就掌握了“我”……在數(shù)字化生存的情況下，我就是“我”，而不是人口統(tǒng)計(jì)學(xué)中的一個(gè)“子集”。

說得更直接些，在信息、產(chǎn)品、服務(wù)變得“極端個(gè)人化”的后信息時(shí)代，每個(gè)人無論何時(shí)何地都擁有極度善解人意的“代理人”?！罢嬲膫€(gè)人化時(shí)代已經(jīng)來臨了。這回我們談的不只是要選什么漢堡佐料那么簡(jiǎn)單，在后信息時(shí)代里機(jī)器與人就好比人與人之間因經(jīng)年累月而熟識(shí)一樣：機(jī)器對(duì)人的了解程度和人與人之間的默契不相上下，它甚至連你的一些怪僻（比如總是穿藍(lán)色條紋的襯衫）以及生命中的偶發(fā)事件，都能了如指掌。”

如果是這樣，那么所謂“信息產(chǎn)業(yè)”的主要任務(wù)就不再是生產(chǎn)和傳輸信息，而更像是“裁縫業(yè)務(wù)”，以信息為原材料，量身定制各種產(chǎn)品和服務(wù)?！跋乱粋€(gè)10年的挑戰(zhàn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是為人們提供更大的屏幕、更好的音質(zhì)和更易使用的圖形輸入裝置；這一挑戰(zhàn)將是，讓電腦認(rèn)識(shí)你，懂得你的需求、了解你的言詞、表情和肢體語言?！痹O(shè)計(jì)問題將變得前所未有地重要，但這種設(shè)計(jì)遠(yuǎn)不同于通常的工業(yè)設(shè)計(jì)，而是圍繞設(shè)備如何善解人意而展開的界面設(shè)計(jì)。“無論你把電腦應(yīng)用在什么地方，都必須把豐富的感應(yīng)能力和機(jī)器的智能兩者的力量結(jié)合起來，才能產(chǎn)生最有效的界面設(shè)計(jì)?！?/p>

三、冷冰冰的機(jī)器 Vs. 有溫度的“管家”

二十年前讀《數(shù)字化生存》，頗為不解的是作者如此關(guān)注界面這樣一個(gè)“面子”（邊緣）問題而不是像電腦的算法、性能等“里子”（核心）問題，現(xiàn)在明白了：界面決非一種外在裝飾和表現(xiàn)，唯有“慧于中”的內(nèi)核方能呈現(xiàn)為“秀于外”的界面，要實(shí)現(xiàn)真正的人性化界面，電腦必須擁有靈敏的感應(yīng)能力和強(qiáng)大的智能。

但我們尷尬地發(fā)現(xiàn)，今天的電腦（包括手機(jī)）與二十年前的電腦并沒有太大的改善。所謂“智能終端”的智能程度低得可以忽略不計(jì)。它們?nèi)匀皇切枰覀冑M(fèi)勁地操作才能執(zhí)行命令的工具，而不是主動(dòng)感應(yīng)、識(shí)別我們的意圖、不動(dòng)聲色地為我們提供服務(wù)的“機(jī)器仆人”、“電子秘書”。正如尼葛洛龐帝說的，從某個(gè)角度看，電腦的智能化程度甚至比不上“裝了傳感器的現(xiàn)代盥洗室”——當(dāng)我們夜里走近盥洗室的門的時(shí)候，里面柔和的燈光就自動(dòng)亮起來。而電腦（包括今天的智能手機(jī)）遠(yuǎn)沒有這樣貼心，這樣“有眼力勁兒”，它們?nèi)匀恍枰覀冇面I盤、鼠標(biāo)、手勢(shì)來費(fèi)勁地下達(dá)命令，我們與它們朝夕相處，但它們對(duì)我們了解和體貼微乎其微。換言之，它們?nèi)匀皇抢浔臋C(jī)器，而不是有溫度的“代理人”。

“我對(duì)界面的夢(mèng)想是，電腦將變得更像人?！彪娔X將具有對(duì)人的識(shí)別能力。每個(gè)人的臉其實(shí)是他的“顯示設(shè)備”，其他人能夠從你的“顯示設(shè)備”快速地解讀出你的需求和意圖，并隨之做出反應(yīng)。所謂電腦變得更像人，就是讓電腦與人通過彼此的“臉”（“界面”的本義即“交互的臉”，Interface）進(jìn)行順暢的溝通和交流，使“人與電腦的對(duì)話就像人與人之間的談話一樣容易”。

尼葛洛龐帝把他想象中的真正具有人性化界面的智能設(shè)備比作“老練的英國管家”。這樣的管家能替你“接電話，識(shí)別來話人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候才來打擾你，甚至能替你編造善意的謊言。這位代理人在掌握時(shí)間上是一把好手，善于把時(shí)機(jī)拿捏得恰到好處，而且懂得尊重你的癖好?！睉?yīng)該說，這樣的管家不是一個(gè)具體的代理人，而是一個(gè)“代理人系統(tǒng)”。你今天早晨要坐的航班晚點(diǎn)了，這個(gè)代理人系統(tǒng)能夠在第一時(shí)間獲知這個(gè)信息，并自動(dòng)改變你的鬧鐘設(shè)置，根據(jù)實(shí)時(shí)的路況確定你出發(fā)到機(jī)場(chǎng)的時(shí)間并約好車準(zhǔn)時(shí)接你，你坐上車上時(shí)代理人系統(tǒng)已經(jīng)悄悄地幫你辦好了值機(jī)。它是你的管家，也是你的私人秘書，在各種場(chǎng)景下卓有成效地代表你去完成你授權(quán)給它的種種事務(wù)。這樣的秘書的智能性不僅僅在于它有高智商，而在于你與它之間有深度的共識(shí)，它能時(shí)刻“為你的最佳利益著想”，它擁有的一種“愛因斯坦也比不了”的高智能。

四、智能時(shí)代的主題：“心有靈犀一點(diǎn)通”

高智能與高智商有什么實(shí)質(zhì)性的不同呢？說得通俗點(diǎn)，二者的不同相當(dāng)于情商與智商的差別。我們?cè)谶x擇管家和秘書的時(shí)候，真正看重的是其情商而不是智商，因?yàn)槟阍谂c他相處時(shí)的體驗(yàn)的優(yōu)劣，取決于你與他之間的默契——無需明示的、無縫的溝通和協(xié)同。信息傳輸?shù)挠矖l件是信息量（比特?cái)?shù)）和帶寬，二者決定了信息傳輸?shù)男剩刃剩‥fficiency）更重要的是效果（Effectiveness）。

尼葛洛龐帝講到了一個(gè)假設(shè)的場(chǎng)景。他和妻子與另外四個(gè)人一起吃飯，大家談到了某個(gè)人，談得好不熱鬧，說到某件事的時(shí)候，他向坐在對(duì)面的妻子眨了眨眼，她的妻子心領(lǐng)神會(huì)地點(diǎn)了點(diǎn)頭。有一個(gè)人注意到了，飯后就問他當(dāng)時(shí)眨眼提示妻子什么事情。尼氏告訴他，他們夫婦倆正好頭一天晚上與他們談到的這個(gè)人吃飯，了解到這個(gè)人的很多事，所以他們之間的溝通只需要一個(gè)眼神。他想說的是，“傳輸者（我）和接收者（我太太）有共同的知識(shí)基礎(chǔ)，因此我們可以采用簡(jiǎn)略的方式溝通?！?dāng)你問我，我和她交流了什么時(shí)，我不得不把所有的10萬比特全部傳送給你。”人性化界面要解決的，是如何用1比特的帶寬占用傳遞10萬比特的內(nèi)容，如何做到“心有靈犀一點(diǎn)通”，實(shí)現(xiàn)溝通的高效能。

由此可見，溝通的核心不是信息（information），而是智能（intelligence）。尼葛洛龐帝所說的“后信息時(shí)代”，其實(shí)就是“智能時(shí)代”：

當(dāng)我談到界面代理人時(shí)，經(jīng)常有人問我：“你指的是人工智能嗎？”答案是“沒錯(cuò)”。但是這個(gè)問題中夾雜著些微的懷疑，主要是因?yàn)檫^去人工智能給人們?cè)S多虛無的希望和過高的承諾。此外，很多人對(duì)機(jī)器能夠擁有智慧這樣的觀念，仍然深感不安。

計(jì)算機(jī)科學(xué)在發(fā)展中、不知不覺中劍走偏鋒了——沉溺于計(jì)算和信息處理，而將智能置之腦后。圖靈首創(chuàng)了“機(jī)器智能”的概念，在他的設(shè)想中，計(jì)算機(jī)器要完成的任務(wù)是“智能”，而不僅僅是信息處理。衡量計(jì)算能力的標(biāo)準(zhǔn)，不是計(jì)算機(jī)如何高效率地生產(chǎn)和處理信息，而是實(shí)現(xiàn)智能。后來，明斯基等人工智能的先驅(qū)關(guān)心的仍然是認(rèn)知和識(shí)別，如何識(shí)別文本，了解情緒，欣賞幽默，以及從一組隱喻推出另一組隱喻。也就是說，如何讓計(jì)算機(jī)具有“人情味”，具備人的常識(shí)。一個(gè)能以高速運(yùn)行的計(jì)算機(jī)能夠高效地處理信息，但卻分辨不出貓與狗這兩種動(dòng)物，而一個(gè)三四歲的孩子盡管不知道貓和狗的定義，不了解貓狗差別的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，但他具有計(jì)算機(jī)不具備的能力——直覺，僅憑直覺（而不是計(jì)算和推理），他就能做出判斷。

與機(jī)算機(jī)相比，一個(gè)三四歲的孩子還有巨大的優(yōu)勢(shì)：他是通過“并行信道”（手勢(shì)、眼神、臉色、說話語氣等多種“語言”）來與他人進(jìn)行溝通的——說不清楚時(shí)可以“比劃”清楚，聽不明白可以看明白。事實(shí)上，成人之間最有效、最默契的溝通也是通過“并行信道”（察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變）來實(shí)現(xiàn)的。

尼葛洛龐帝說，假如你只會(huì)講一點(diǎn)點(diǎn)意大利語，和意大利人通電話將會(huì)非常辛苦。但當(dāng)你住進(jìn)一家意大利旅館，發(fā)現(xiàn)房間里沒有香皂時(shí)，你連說帶比劃，就能讓服務(wù)生把香皂給你。他是在提醒我們，以高性能的計(jì)算能力、高帶寬的傳輸能力為目標(biāo)的信息技術(shù)并不能為我們帶來高便利的服務(wù)。論單純的計(jì)算能力，智商最高的人也比不過一個(gè)普通的計(jì)算器，但若論包括常識(shí)、直覺、并行信道溝通、模仿式學(xué)習(xí)，最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)還是學(xué)齡前兒童，所以，替代信息時(shí)代而起的，一定是智能時(shí)代。

從1776年瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)至今，人類一直用技術(shù)在再造我們的世界。物質(zhì)、能量和信息構(gòu)成了我們的世界。蒸汽機(jī)解決了物質(zhì)在物理空間的自由移動(dòng)，這是第一次工業(yè)革命。第一次工業(yè)革命的典型技術(shù)，就是以蒸汽機(jī)為代表的技術(shù)，我們可以稱之為“古典IT”（Industry Tech，即工業(yè)技術(shù)）。電氣（發(fā)電和電子傳輸）技術(shù)解決了能量的自由移動(dòng)，也部分地解決了信息的自由移動(dòng)（如電報(bào)、電話、廣播電視），這是第二次工業(yè)革命。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的技術(shù)徹底解決了信息的自由移動(dòng)，這是第三次工業(yè)革命，這類技術(shù)可以稱為“傳統(tǒng)IT”（Information Tech，即信息技術(shù)）。無論是“古典IT”還是“傳統(tǒng)IT”，都是在消除物理空間距離，即解決因“身無彩鳳雙飛翼”而導(dǎo)致的空間阻隔問題，這些技術(shù)是對(duì)人的體力、感官能力（如聽力、視力）的延伸，也部分地解決了人的腦力的延伸（通過計(jì)算機(jī)）?，F(xiàn)在我們正處于第四次工業(yè)革命的早期，在物理的距離消除之后，人類開始試圖消除人與機(jī)器的心理距離——賦予死板、冰冷的機(jī)器以智能（而不是單純的計(jì)算能力）和“溫度”，讓人與機(jī)器在整體智能層面上進(jìn)行平等、無障礙的溝通，這種技術(shù)可以稱之為“新IT”（Inteligence Technology，即智能技術(shù)），在人與機(jī)器之間實(shí)現(xiàn)“心有靈犀一點(diǎn)通”。

這就是尼葛洛龐帝所預(yù)言的、我們已經(jīng)進(jìn)入的“后信息時(shí)代”。這本二十年前寫的書，就是關(guān)于“新IT時(shí)代”即智能時(shí)代的宣言。

（責(zé)任編輯：李曉暉）

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