案例教學(xué)法在高職院校管理學(xué)課程教學(xué)中的應(yīng)用探究

藍(lán) 雅，張 綿

（廣州華立科技職業(yè)學(xué)院，廣州 511325）

案例教學(xué)法在高職院校管理學(xué)課程教學(xué)中的應(yīng)用探究

藍(lán) 雅，張 綿

（廣州華立科技職業(yè)學(xué)院，廣州 511325）

管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，案例教學(xué)法能夠滿足管理學(xué)課程對培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐性的要求。本文從實(shí)證調(diào)研入手，探討了案例教學(xué)法在高職院校管理學(xué)課程教學(xué)中的應(yīng)用，并從學(xué)生評價和課程考核評價兩個角度對教學(xué)效果進(jìn)行評估。案例教學(xué)法的實(shí)施提高了學(xué)生的綜合分析能力，學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識去分析案例的能力有所提高。本文認(rèn)為，教師、學(xué)生和教學(xué)環(huán)境是影響案例教學(xué)的重要因素，本文的研究結(jié)論對推廣案例教學(xué)法有一定的參考價值。

管理學(xué)；案例；案例教學(xué)法

2015年是“十二五”規(guī)劃收官之年，據(jù)教育部公布的2015年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報顯示，高等教育毛入學(xué)率達(dá)到40.0%，其中高等職業(yè)教育的在校生數(shù)1 048萬，占高等教育的41.2%。數(shù)據(jù)顯示，我國的高等職業(yè)教育發(fā)展勢態(tài)良好，與本科教育的不同之處在于，高等職業(yè)教育對實(shí)用性和應(yīng)用能力的關(guān)注。然而，與直接獲取專業(yè)知識相比而言，就讀于高職院校各類專業(yè)的大學(xué)生，包括工科專業(yè)在內(nèi)，仍然是以獲取間接經(jīng)驗(yàn)為主的。如何讓高職院校學(xué)生更好地參與到專業(yè)教學(xué)中，特別是經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生，是一個值得深入探討的課題。

1　高職院校管理學(xué)課程教學(xué)中的案例教學(xué)法

管理學(xué)是高職院校工商管理類專業(yè)的主干課程之一，鑒于科技的發(fā)展和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，企業(yè)的管理實(shí)踐不斷變革，管理學(xué)課程的理論框架也隨之改變，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。因而，管理學(xué)課程的教學(xué)必須與管理實(shí)踐相結(jié)合，注重鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，才能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的。

傳統(tǒng)的教學(xué)方法，特別是講授法，仍然是高校沿用較多的一種教學(xué)方法。不可否認(rèn)，講授法可以更高效地將理論知識傳輸給學(xué)生，卻不利于培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，也不能鍛煉學(xué)生的溝通能力、邏輯思維表達(dá)能力。愛因斯坦有言：“所謂教育，就是一個人把在學(xué)校所學(xué)全部忘光后剩下的東西”，回歸教育本真，一個大學(xué)生在象牙塔中所追尋的最重要的東西，不應(yīng)該是寫在書本上的文字，而是解決問題的思維方式、為人處世的道理、價值觀等等。從這個角度來說，在管理學(xué)的課程教學(xué)中，講授法不是一種普遍有效的教學(xué)方法。

20世紀(jì)初，哈佛商學(xué)院首先開始使用案例教學(xué)法進(jìn)行授課，學(xué)習(xí)企業(yè)管理學(xué)課程，學(xué)生要深入研究800多個真實(shí)案例，高強(qiáng)度的案例學(xué)習(xí)為學(xué)生積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也為美國培養(yǎng)了大批職業(yè)“老板”和職業(yè)“經(jīng)理人”。所謂案例教學(xué)法，就是一種教師與學(xué)生直接參與，共同對工商管理案例或疑難問題進(jìn)行討論的教學(xué)方法。鑒于高職院校對培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和專業(yè)能力的重視，在高職院校管理學(xué)課程教學(xué)中采用案例教學(xué)的方法，能夠激勵學(xué)生參與課堂教學(xué)，鍛煉學(xué)生的邏輯思維能力和溝通表達(dá)能力，是一種值得借鑒的教學(xué)方法。

2　高職院校管理學(xué)課程教學(xué)中案例教學(xué)法的實(shí)施

“威斯康星思想”認(rèn)為，高等教育培養(yǎng)的人才需要與人才市場的需求相匹配，高職院校注重培養(yǎng)應(yīng)用型人才，注重實(shí)踐性正是踐行“威斯康星思想”的表現(xiàn)，筆者在一個學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐中采用了案例教學(xué)法授課，目的也在于將管理學(xué)的實(shí)踐性落到實(shí)處，激勵學(xué)生參與課堂教學(xué)，鍛煉學(xué)生的邏輯思維能力和溝通表達(dá)能力，現(xiàn)將案例教學(xué)法的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程總結(jié)如下。

2.1課程概況

本次案例教學(xué)法的實(shí)施對象是工商企業(yè)管理專業(yè)和物流管理專業(yè)的學(xué)生，學(xué)生總?cè)藬?shù)為283人，也是管理學(xué)課程案例教學(xué)的教學(xué)效果問卷調(diào)查的樣本。本次案例教學(xué)法所授課程為管理學(xué)，課程共計(jì)32學(xué)時，參考教材為周三多編寫的管理學(xué)。

2.2實(shí)施過程

案例教學(xué)法的實(shí)施過程分為課前準(zhǔn)備、課中實(shí)施和課后評價三個步驟，具體操作如下。

2.2.1課前準(zhǔn)備

（1）組建學(xué)習(xí)小組，分配學(xué)生的任務(wù)與角色。本次實(shí)施案例教學(xué)的班級共有8個班級，多采用大班教學(xué)，然而大班教學(xué)有利于理論知識的教學(xué)，也可以最大限度地利用教學(xué)資源，卻不利于實(shí)踐教學(xué)的開展。組建學(xué)習(xí)小組目的在于“化整為零”，一方面可以繼續(xù)發(fā)揮大班教學(xué)的優(yōu)勢，另一方面學(xué)生可以在完成小組學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，比如有的學(xué)生擅長演講，有的學(xué)生卻對制作演示文檔感興趣。

（2）分發(fā)學(xué)習(xí)材料。從目前高校學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀來看，普遍存在著“臨陣磨槍”的現(xiàn)象，學(xué)生對基礎(chǔ)知識的掌握并不理想，造成這一現(xiàn)象的重要原因是學(xué)生對學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論知識的忽視。因此，重視實(shí)踐教學(xué)固然很重要，但也要避免“拔苗助長”的現(xiàn)象出現(xiàn)。在每節(jié)課上課前，把相關(guān)的理論知識和案例發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生有充分時間去自主學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識和了解、分析案例，有助于學(xué)生掌握基礎(chǔ)理論知識，也是提升學(xué)生綜合分析能力的有效實(shí)踐。

2.2.2課中實(shí)施

課程開始時，教師呈現(xiàn)案例，拋出案例相關(guān)的問題，讓各小組的學(xué)生各自發(fā)表意見，各小組之間可以互相提出評論。在案例探討進(jìn)行過程中，教師提出問題并引導(dǎo)案例問題走向更深層次的探討，及時監(jiān)督和控制，讓案例討論驅(qū)向本節(jié)課程的核心知識方向。

例如在案例“跨國零售業(yè)在中國的營銷戰(zhàn)略——沃爾瑪”中，首先拋出問題，沃爾瑪在中國的發(fā)展現(xiàn)狀？采取的營銷戰(zhàn)略是什么？這類問題學(xué)生基本都可以在案例中及課外找到相關(guān)的資料，學(xué)生會根據(jù)自己所學(xué)的知識來進(jìn)行總結(jié)回答。隨后，教師又提出更深層次的問題，在當(dāng)今的中國環(huán)境之下，沃爾瑪采用當(dāng)前的戰(zhàn)略是否是可行？會遇到什么挑戰(zhàn)？學(xué)生小組之間互相討論，然后再在班級里發(fā)言分享，繼而就其他小組學(xué)生提出的解決措施進(jìn)行探討。

2.2.3課后評價

在案例討論結(jié)束后，教師要進(jìn)行總結(jié)，點(diǎn)出本案例涉及到的專業(yè)知識點(diǎn)，總結(jié)案例探討過程中學(xué)生的表現(xiàn)和還欠缺思考的方面，讓學(xué)生能夠意識到自己的問題所在，并及時加以糾正。

3　高職院校管理學(xué)課程教學(xué)中案例教學(xué)法教學(xué)效果評估

對于案例教學(xué)法教學(xué)效果的評估主要從學(xué)生評價、課程考核評價這兩個方面進(jìn)行評估。

3.1學(xué)生評價

教學(xué)活動包括教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)，教師和學(xué)生是教學(xué)活動最基本的構(gòu)成要素，不管學(xué)校教育中師生關(guān)系如何發(fā)展變化，教學(xué)活動都是學(xué)校工作的中心環(huán)節(jié)。作為教學(xué)活動的重要參與者，學(xué)生評價是評估案例教學(xué)法教學(xué)效果的重要環(huán)節(jié)，本研究通過問卷調(diào)查和面談兩種方式開展學(xué)生評價。

3.1.1問卷調(diào)查樣本及調(diào)查結(jié)果

在課程結(jié)束時，對學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，以了解案例教學(xué)法的應(yīng)用效果。本次調(diào)查共發(fā)放283份調(diào)查問卷，回收283份有效調(diào)查問卷。問卷調(diào)查樣本結(jié)構(gòu)見表1。

表1　樣本結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表

本次問卷調(diào)查主要目的是了解學(xué)生對管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)興趣和態(tài)度、學(xué)生對教學(xué)方法的喜愛程度、管理學(xué)課程的教學(xué)效果。

（1）學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和態(tài)度調(diào)查。在這個部分設(shè)計(jì)的問題是您對管理學(xué)課程感興趣嗎、您認(rèn)為管理學(xué)課程學(xué)習(xí)難易程度如何、您希望能夠在管理學(xué)課程中學(xué)習(xí)到什么。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如圖1、圖2所示。

圖1　管理學(xué)課程學(xué)生學(xué)習(xí)興趣調(diào)查結(jié)果

圖2　管理學(xué)課程學(xué)習(xí)難易程度調(diào)查結(jié)果

圖1數(shù)據(jù)顯示，有28.98%學(xué)生對管理學(xué)課程非常感興趣，49.12%的學(xué)生認(rèn)為是感興趣的，也就是80%的學(xué)生對于管理學(xué)這門專業(yè)基礎(chǔ)課是比較重視和感興趣的。圖2數(shù)據(jù)顯示，54.77%學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)管理學(xué)課程有點(diǎn)難度，33.57%學(xué)生認(rèn)為一般，由此可以知道學(xué)生認(rèn)為該門課程還是有一定的難度，完成管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)需要投入較多的時間和精力。

在管理學(xué)課程中學(xué)習(xí)到什么的調(diào)查結(jié)果中顯示，10.6%的學(xué)生希望學(xué)習(xí)工商管理專業(yè)理論知識，82.23%的學(xué)生希望能夠運(yùn)用管理學(xué)知識去解決企業(yè)實(shí)際問題，由此可以得知學(xué)生是非常希望能夠?qū)W以致用的。

（2）教學(xué)方法與效果調(diào)查。為了了解學(xué)生對于管理學(xué)課程教學(xué)方法的喜好程度，問卷中設(shè)計(jì)了關(guān)于教學(xué)方法的問題，有教師講授法、案例教學(xué)法、分組學(xué)習(xí)法、游戲教學(xué)法、課堂演講法等方法讓學(xué)生按照喜好程度進(jìn)行排序。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生比較喜歡的教學(xué)方法是教師講授法和案例教學(xué)法，這說明在教學(xué)過程中實(shí)施案例教學(xué)法學(xué)生會比較配合，愿意參與。

表2　學(xué)生對案例課準(zhǔn)備情況調(diào)查結(jié)果

為了進(jìn)一步了解學(xué)生對于案例課的準(zhǔn)備情況，問卷中設(shè)計(jì)了：你喜歡和同學(xué)以小組的方式討論學(xué)習(xí)的問題；你是否愿意接受等等問題，設(shè)置的選項(xiàng)是非常同意、同意、無意見、不同意、非常不同意，調(diào)查結(jié)果如見表2，從中可以看出學(xué)生比較愿意參與案例討論課，會在課前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。

3.1.2訪談

在教學(xué)的初期、中期、后期，筆者定期找學(xué)生來了解其對課堂采用案例教學(xué)法的感受，主要討論學(xué)生對于課堂采用案例教學(xué)法的適應(yīng)情況如何，是否愿意采用案例教學(xué)的方法來進(jìn)行授課，是否有助于學(xué)習(xí)和理解專業(yè)知識等，學(xué)生普遍都給予了積極肯定的回答。

3.2課程考核評價

管理學(xué)課程的考核體系包括案例分析報告和期末卷面考試，各占比重50%。

3.2.1案例分析報告

在案例課程討論結(jié)束后，要求學(xué)生撰寫完整的案例分析報告。案例分析報告，如圖3所示。針對案例相關(guān)的問題進(jìn)行更為詳細(xì)的描寫，主要考察學(xué)生是否能夠針對案例相關(guān)問題提出相應(yīng)的建議和應(yīng)對措施。

圖3　案例學(xué)生分析報告部分內(nèi)容

3.2.2期末卷面考試

課程期末考核采用閉卷方式進(jìn)行考核，期末試卷題型有單選題、判斷題、簡答題和案例分析題4種題型，各類題型所占卷面成績比重為20%、20%、30%、30%，各類題型平均得分如圖4所示。

圖4　管理學(xué)期末考試各題型得分分布圖

通過對學(xué)生卷面情況進(jìn)行分析，在主觀題中，簡答題的平均分為16分，案例分析題的平均分為23分，學(xué)生在案例分析題中得到的分值是各類題型中最高的。

3.3問卷調(diào)查結(jié)果總結(jié)

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對于管理學(xué)課程具有較大的興趣，期望從課程中學(xué)習(xí)到專業(yè)知識去解決企業(yè)面臨的問題，期望提升分析問題的能力。此外，對案例教學(xué)方法和效果調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生愿意參與案例課程討論，在案例課前會做相應(yīng)的課前準(zhǔn)備，并且大部分學(xué)生認(rèn)為案例課程教學(xué)不僅有助于提升專業(yè)知識的掌握，還提升了分析問題、解決問題、語言表達(dá)等能力。

訪談結(jié)果顯示，大部分學(xué)生對于管理學(xué)課程采用案例教學(xué)法有較高的興趣，愿意在課堂上去分享自己的意見和想法，對于自身的表達(dá)能力、溝通能力、邏輯思維能力都有了一定程度上的提高。但是由于學(xué)生自身的專業(yè)知識有限，因此，在參與一些較為深層次問題的討論時會有一定程度的困難。

4　高職院校管理學(xué)課程教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)法的建議

在管理學(xué)課程上采用案例教學(xué)法起到了較好的教學(xué)效果，但同時也有一些因素影響著案例教學(xué)法的實(shí)施效果，其中最主要的因素就是教師、學(xué)生和教學(xué)環(huán)境三方面。

首先是教師在案例課上所選取的案例難度、對于案例的問題引導(dǎo)、對于激發(fā)學(xué)生發(fā)散性思維等都有重要的影響；其次是管理學(xué)課程開設(shè)在大學(xué)一年級，學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識比較薄弱，知識面比較窄，再加上缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)積累，在思考回答、參與案例討論時，學(xué)生對于案例的討論和思考不夠深入，影響了教學(xué)效果；最后，由于教學(xué)資源的限制，管理學(xué)課程采用大班上課，學(xué)生人數(shù)較多，因此有些學(xué)生沒有機(jī)會參與到課堂討論當(dāng)中，勢必會影響部分學(xué)生的積極性。

因此，在管理學(xué)課程教學(xué)中，采用案例教學(xué)法時，教師要結(jié)合學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，采用難度適中的案例，教師在課堂上，要善于引導(dǎo)學(xué)生深入思考案例，發(fā)散學(xué)生思維；學(xué)生專業(yè)理論知識相對比較匱乏，教師在案例討論課前要給予相應(yīng)的理論知識講解；教師在實(shí)施案例教學(xué)法時要發(fā)揮引導(dǎo)作用，盡可能的給予每個同學(xué)發(fā)言的機(jī)會，鼓勵和肯定學(xué)生的發(fā)言，讓學(xué)生主動參與到課堂教學(xué)中。

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A

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2016-09-20

藍(lán)雅（1991-），女，廣西河池人，助教，碩士研究生，主要研究方向：管理學(xué)；張綿（1988-），女，河北石家莊人，助教，碩士研究生，主要研究方向：教育學(xué)。