“互聯(lián)網(wǎng)+”時代醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新

2015年兩會期間李克強(qiáng)總理在政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，不到一年時間，這一概念迅速紅遍大江南北，成為這一年里最為熱門的互聯(lián)網(wǎng)名詞。“互聯(lián)網(wǎng)+”是指利用互聯(lián)網(wǎng)平臺、信息通信技術(shù)把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展普及，電腦、手機(jī)、閱讀器等工具的出現(xiàn)，讀者獲取知識的途徑早已是多種多樣了，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式已不能滿足讀者快節(jié)奏對知識的需求。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，圖書館服務(wù)如何創(chuàng)新，特別是醫(yī)學(xué)高校圖書館作為醫(yī)學(xué)高校信息科研中心，面對著龐大的信息資源，如何轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，把傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的信息知識服務(wù)，更好地將醫(yī)學(xué)知識和信息服務(wù)于社會，為人們普及健康知識，提高健康意識，是每一個在醫(yī)學(xué)圖書館工作的人應(yīng)該思考的問題。

醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

服務(wù)對象單一

目前絕大多數(shù)醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)對象只滿足于本校師生為主，主要為本校師生提供信息資源服務(wù)，很少向社會讀者開放。雖然作為醫(yī)學(xué)類高校圖書館，大多數(shù)也會有條件的向當(dāng)?shù)氐母綄籴t(yī)院的醫(yī)生開放，但讀者類別還是很單一的。這種服務(wù)對象的“本位性”、“單一性”和“封閉性”，既不適應(yīng)社會信息發(fā)展的需求，也不符合高校圖書館自身發(fā)展的方向。

服務(wù)方式單一

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)理念是“重藏輕用”和“以書為本”，有些圖書館過分重視收藏，以收藏有某種珍本、孤本為驕傲。醫(yī)學(xué)高校圖書館也一樣，傳統(tǒng)的服務(wù)方式比較單一，就是書籍借閱，文獻(xiàn)復(fù)制，簡單的參考咨詢。近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讀者的閱讀習(xí)慣的改變，圖書館的服務(wù)方式得以改變，服務(wù)方式多樣化了，但絕大部分還是僅僅停留在淺層次的文獻(xiàn)服務(wù)上。

以被動服務(wù)為主

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)主要是以圖書館為中心，著重館藏資源的建設(shè)和收藏，特別是高校圖書館因?yàn)橛泄潭ǖ淖x者群，都是坐等讀者上門，缺乏主動服務(wù)的意識。近幾年這種現(xiàn)象有所改變，但由于醫(yī)學(xué)高校圖書館館員大多不是專業(yè)人員，缺乏圖書館專業(yè)知識，更不用說醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，加上對圖書館館員繼續(xù)教育跟不上，導(dǎo)致館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)很難提升，在為讀者服務(wù)過程中缺乏主動意識和創(chuàng)新意識，使得圖書館的服務(wù)理念落后和服務(wù)水平偏低，從而導(dǎo)致服務(wù)工作僵化和低效。

醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新途徑

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，開展社會化服務(wù)

隨著社會的進(jìn)步，人們?nèi)罕娊】岛捅＝∫庾R的增強(qiáng)，人們對醫(yī)學(xué)信息的需求也日益強(qiáng)烈。雖然人們獲取醫(yī)學(xué)信息的渠道很多，但大多是零散的，碎片式的，同一種信息往往覺得是公說公有理，婆說婆有理，不知該信誰的。醫(yī)學(xué)高校本來就有服務(wù)社會的職能，醫(yī)學(xué)高校圖書館作為醫(yī)學(xué)信息的集散地，不應(yīng)該將服務(wù)對象固定在全校師生讀者，應(yīng)積極拓展讀者源，改變服務(wù)對象單一的現(xiàn)象，要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改被動服務(wù)為主動服務(wù)，主動承擔(dān)起在社會上開展醫(yī)學(xué)健康教育，普及醫(yī)學(xué)科學(xué)知識，提高人們的健康意識的責(zé)任，使人們的健康素質(zhì)和生活質(zhì)量日益提高。 醫(yī)學(xué)高校圖書館開展社會化服務(wù)，不管在硬件上還是軟件上都有有利的條件。首先文獻(xiàn)資源方面，在長期的文獻(xiàn)資源建設(shè)中，醫(yī)學(xué)高校圖書館形成了以醫(yī)學(xué)信息資源為主，各種館藏知識門類齊全為特色的館藏體系，信息資源具有連續(xù)性和完整性。近幾年，大多數(shù)圖書館購買和自建各種數(shù)據(jù)庫，擁有了比較齊全、完整的書目數(shù)據(jù)庫和電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。 其次在人才建設(shè)方面，醫(yī)學(xué)高校圖書館積極培訓(xùn)和引進(jìn)懂專業(yè)、懂技術(shù)的專業(yè)技術(shù)人才，他們豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為圖書館開展社會化服務(wù)提供了有效保障?？傊t(yī)學(xué)高校圖書館開展社會化服務(wù)不但能提高館藏的利用率，更重要的是能助推社會健康衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

開展人文素養(yǎng)教育，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人文精神

醫(yī)學(xué)高校培育的學(xué)生大多會從事醫(yī)療方面的工作，患者需要的不僅是疾病的治愈，更需要得到對疾病的正確認(rèn)識和對心靈的慰藉和鼓勵。醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)是在醫(yī)療實(shí)踐過程中醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)在品德和人文情懷的綜合表現(xiàn)，是醫(yī)學(xué)生未來從事醫(yī)療工作應(yīng)當(dāng)具備的前提條件。在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系日益緊張，醫(yī)護(hù)人員壓力大的情況下，對醫(yī)學(xué)生進(jìn)行醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)的教育，使他們確立良好的生命倫理意識、職業(yè)道德意識、人際關(guān)系交往意識、遵紀(jì)守法意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀就顯得尤為重要。醫(yī)學(xué)高校圖書館因?yàn)閾碛胸S富的館藏資源，深厚的文化底蘊(yùn)，整潔優(yōu)雅的內(nèi)部環(huán)境，寬敞明亮的活動空間以及濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使它成為高校重要的育人場所。醫(yī)學(xué)高校圖書館應(yīng)利用好這些有利條件，從豐富的館藏資源中，挑選精品圖書，設(shè)立精品閱覽室，通過舉辦名醫(yī)名師大講堂、精品圖書推送、個性化導(dǎo)讀、注重校園文化建設(shè)，營造校園人文氛圍、開設(shè)醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)選修課、提高館員人文素養(yǎng)等途徑對醫(yī)學(xué)生進(jìn)行醫(yī)學(xué)人文精神的培養(yǎng)。

深化學(xué)科服務(wù)，完善學(xué)科館員制度建設(shè)

高校圖書館學(xué)科館員制度的建立，是高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新的一項(xiàng)重大舉措。醫(yī)學(xué)高校圖書館主要的服務(wù)對象是教師、在校大學(xué)生、科研人員以及附屬醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員。學(xué)科館員的主要作用是建立與對口院系的固定聯(lián)系，定期征求對口院系對圖書館資源建設(shè)和服務(wù)內(nèi)容的意見，為院系提供圖書情報方面的咨詢和指導(dǎo)與培訓(xùn)，協(xié)助搞科研的老師進(jìn)行相關(guān)課題的專題檢索和參考咨詢服務(wù)，進(jìn)行讀者閱讀習(xí)慣的調(diào)查并形成調(diào)查報告，收集院系的推薦書目，供圖書館文獻(xiàn)采訪參考等。由于醫(yī)學(xué)知識有很強(qiáng)的專業(yè)性而且覆蓋的分支范圍廣，同時因?yàn)樽x者的學(xué)歷層次、所學(xué)專業(yè)、科研目的等不一樣，導(dǎo)致他們對信息的需求不一樣?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的到來，導(dǎo)致信息來源廣，信息更新快，信息質(zhì)量參差不齊，面對堆積如山的文獻(xiàn)信息資料，讀者往往無所適從。醫(yī)學(xué)高校圖書館學(xué)科館員制度的建立，很好地解決了這一問題。目前已有很大一部分醫(yī)學(xué)高校建立了學(xué)科館員制度，但由于醫(yī)學(xué)高校發(fā)展的不均衡，還有部分醫(yī)學(xué)高校沒有建立，有些雖然建立了，但不完善，沒有能夠很好地發(fā)揮學(xué)科館員的作用。醫(yī)學(xué)高校圖書館要想在學(xué)?？蒲蟹?wù)中更好地發(fā)揮作用，就必須深化學(xué)科服務(wù)，建立和完善學(xué)科館員制度。

突出特色館藏，抓好信息組織和建設(shè)

特色館藏是圖書館在長期的文獻(xiàn)資源建設(shè)過程中形成的在某一領(lǐng)域具有獨(dú)特性的文獻(xiàn)信息資源，最能體現(xiàn)圖書館的存在價值，在圖書館占有重要的位置。相對于普通館藏，特色館藏學(xué)術(shù)價值高，對學(xué)術(shù)研究更能發(fā)揮獨(dú)特的作用。醫(yī)學(xué)高校的辦學(xué)理念和培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)醫(yī)衛(wèi)人才，與普通高校圖書館相比，醫(yī)學(xué)高校圖書館的資源建設(shè)主要以醫(yī)藥衛(wèi)生類信息資源為主，建設(shè)以醫(yī)藥衛(wèi)生為導(dǎo)向的特色文獻(xiàn)資源尤為必要。在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中，《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（修訂）規(guī)定，“高等學(xué)校圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和教學(xué)科研的需要制定文獻(xiàn)信息資源建設(shè)方案，形成具有本校特色的館藏體系”。醫(yī)學(xué)高校圖書館應(yīng)依據(jù)這一原則，在文獻(xiàn)信息組織和建設(shè)上，注重文獻(xiàn)的“學(xué)科性”、“地域性”、“專題性”等特色，為學(xué)校的教學(xué)和科研提供切實(shí)有效的文獻(xiàn)保障。

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，醫(yī)學(xué)高校圖書館的服務(wù)面臨巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有抓住機(jī)遇，改變服務(wù)理念，努力創(chuàng)新服務(wù)，才能更好地發(fā)揮醫(yī)學(xué)圖書館的作用，更好地為讀者提供醫(yī)學(xué)信息服務(wù)。

10.3969/j.issn.1001- 8972.2016.15.034