醫(yī)院文化建設(shè)中的宣傳工作實踐途徑

潘鋒

摘要：醫(yī)院文化是醫(yī)院員工長期積淀、內(nèi)化的價值觀和行為體系，在醫(yī)院群體及其成員中起著“風(fēng)向標”的作用，對員工的個體心理、價值觀念、思想意識和行為取向等起導(dǎo)向作用。本文就醫(yī)院文化建設(shè)中的宣傳工作實踐途徑進行探討。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化;宣傳工作;實踐途徑

醫(yī)院文化通過影響職工的認知、信念等心理因素使職工產(chǎn)生對醫(yī)院目標的高度認同感和使命感，把實現(xiàn)自身價值與醫(yī)院整體聯(lián)系在一起，形成一種對醫(yī)院的向心力，從而產(chǎn)生巨大的凝聚力。醫(yī)院文化的凝聚功能就是醫(yī)院文化作為一種黏合劑，可以使全院職工在觀念和行為上形成合力，從而發(fā)揮醫(yī)院的整體功能。

一、宣傳工作在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用

（一）宣傳能更好地發(fā)揮醫(yī)院文化的導(dǎo)向功能

醫(yī)院宣傳工作，尤其是對內(nèi)宣傳工作主要是通過各種的途徑和方法把醫(yī)院文化建設(shè)過程中所形成的核心價值體系傳播給每位員工，使每位員工都能及時、準確地熟悉醫(yī)院的核心價值體系。醫(yī)院員工從宣傳中熟悉醫(yī)院的核心價值體系，到自我體會理解，到從理解中上升為自我信念，再到內(nèi)化為一種自我行為，從而發(fā)揮醫(yī)院文化的導(dǎo)向作用。

（二）宣傳能更好地發(fā)揮醫(yī)院文化的凝聚功能

醫(yī)院所倡導(dǎo)的文化要得到員工的認同，需要反復(fù)地宣傳，反復(fù)地教育，反復(fù)地灌輸，這就離不開醫(yī)院的宣傳工作。通過簡報、板報、院報、網(wǎng)站、會議、培訓(xùn)等多種宣傳途徑將醫(yī)院所倡導(dǎo)的價值觀念傳播給員工，醫(yī)院管理者通過自身的行為規(guī)范闡釋、宣傳醫(yī)院文化理念，使每一位員工都成為醫(yī)院核心價值觀的實踐者、執(zhí)行者和倡導(dǎo)者，形成醫(yī)院文化的合力。

（三）宣傳能更好地發(fā)揮醫(yī)院文化的塑造功能

醫(yī)院形象的塑造離不開對外宣傳工作，醫(yī)院通過報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)、單位間的交流、義診活動等平臺對外展示醫(yī)院的精神文化成果，宣傳醫(yī)院的科研成果、新技術(shù)，介紹醫(yī)院方便群眾就醫(yī)所采取的措施、做法，宣傳醫(yī)院在救死扶傷中涌現(xiàn)的好人好事，介紹醫(yī)院特色?？?、知名教授等，從而擴大醫(yī)院的影響范圍，塑造醫(yī)院良好的公眾形象。

二、醫(yī)院文化建設(shè)能促進宣傳工作的有效開展

（一）醫(yī)院文化建設(shè)為宣傳工作提供了良好的素材

醫(yī)院文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，牽涉到醫(yī)院的方方面面，醫(yī)療、服務(wù)、管理等都是滋生“新聞”的沃土，有著無窮無盡的宣傳素材，注重對這些素材的發(fā)現(xiàn)、挖掘、設(shè)計和利用將會是醫(yī)院宣傳工作的重點所在。

（二）醫(yī)院文化建設(shè)本身就是一種無形的宣傳

醫(yī)院文化的形成過程得到廣大員工的積極參與，醫(yī)院文化的形成過程也是向員工宣傳教育核心價值觀的過程，優(yōu)秀的醫(yī)院文化能引導(dǎo)廣大職工在正確的價值觀和行業(yè)準則范圍內(nèi)從業(yè)，以良好的診療技術(shù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)來服務(wù)患者，宣傳醫(yī)院，自覺維護醫(yī)院的利益，提高社會美譽度。

三、宣傳工作在醫(yī)院文化建設(shè)中的實踐途徑

（一）引入CIS設(shè)計理念，增強醫(yī)院文化認同感

CIS即企業(yè)形象識別系統(tǒng)，醫(yī)院引入CIS戰(zhàn)略即是將醫(yī)院的經(jīng)營理念和經(jīng)營行為，形成統(tǒng)一的符號系統(tǒng)，運用各種傳媒傳達給受眾，使其產(chǎn)生對醫(yī)院一致的認同感和價值觀，從而塑造起個性鮮明、公眾認同的醫(yī)院形象。醫(yī)院的宣傳工作重點就是通過建立醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)來傳播醫(yī)院形象，如通過院徽、院服、院歌、服務(wù)承諾等標識符號形成醫(yī)院固有的視覺形象，以達到視覺宣傳的效果。

（二）將宣傳工作融入群眾生活，營造和諧醫(yī)院文化

醫(yī)院文化建設(shè)從更高層次上來說，是“人”的建設(shè)。醫(yī)院的宣傳工作要“以人為本”，立足于引導(dǎo)和解決員工的思想認識問題，通過組織各種文娛體育活動，組建文體活動隊伍，開展各種節(jié)日慶祝活動等群眾性活動，宣傳醫(yī)院文化，培育團隊精神，將醫(yī)院精神潛移默化地內(nèi)化為員工的內(nèi)在價值追求，增強員工的集體榮譽感和自豪感，增強醫(yī)院的凝聚力，從而營造出和諧的醫(yī)院氛圍。

（三）豐富宣傳載體，打造醫(yī)院文化傳播陣地

一是醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)。利用醫(yī)院網(wǎng)站及時更新醫(yī)院信息動態(tài)，為公眾提供了解醫(yī)院的平臺，同時為公眾提供就醫(yī)指南，方便群眾就醫(yī)。二是醫(yī)院院刊創(chuàng)辦。通過定期出版的院報，報道醫(yī)院重大活動，刊發(fā)醫(yī)學(xué)科普知識，開辟員工間溝通、部門間溝通和醫(yī)患溝通平化。三是制作宣傳手冊和宣傳板報。編印各類疾病預(yù)防、健康教育等宣傳手冊，在院內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期更新宣傳欄目，通過宣傳冊的發(fā)放和板報的制作全面加強醫(yī)院的宣傳，加深公眾對醫(yī)院的認識。四是加強與新聞媒體的溝通。加強與電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)站等新聞媒體的溝通聯(lián)系，及時報道醫(yī)院的大型活動、先進典型等，利用新聞媒體的強勢效應(yīng)，傳播醫(yī)院文化，提高醫(yī)院的知名度。

（四）創(chuàng)新對外宣傳形式，樹立良好的醫(yī)院形象

一是組織策劃各類公益活動，比如通過舉辦大型義診、健康講座、送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)、對口扶助貧困地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)等，以實際的行動承擔社會公共責(zé)任，增加社會關(guān)注度，提升社會美譽度。二是積極推動醫(yī)院文化進社區(qū)。利用各種衛(wèi)生節(jié)日或大型活動為契機積極進入社區(qū)，貼近群眾，通過義診、主題公益活動、健康咨詢、健康宣教等形式幫助群眾及時、科學(xué)了解健康知識，增加社區(qū)公眾對醫(yī)院的認可度。三是開展院際間的交流。通過院際之間的交流、互訪、學(xué)習(xí)、借鑒等活動對外宣傳醫(yī)院形象，提高在行業(yè)中的知名度。

（五）加強宣傳隊伍建設(shè)，增強醫(yī)院文化傳播力量

隊伍建設(shè)是發(fā)揮宣傳工作作用的保證，醫(yī)院應(yīng)建立一支專業(yè)精、業(yè)務(wù)強、作風(fēng)硬、效率高的宣傳干部隊伍，進一步推進醫(yī)院宣傳工作的標準化、規(guī)范化、科學(xué)化，從而保證醫(yī)院宣傳工作的作用得以充分地發(fā)揮。為此，醫(yī)院應(yīng)健全宣傳組織架構(gòu)，組建通訊員隊伍，通過組織進修培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)、專題研討等形式加強對宣傳干部隊伍的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，提高宣傳干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。通過醫(yī)院文化的導(dǎo)向，增強宣傳干部隊伍的認同感和責(zé)任感，在本職崗位上盡職盡責(zé)，承擔傳播醫(yī)院文化的使命。