美國(guó)二手店

楓葉禮贈(zèng)

日前，美國(guó)莎瑪密仕市的一家經(jīng)營(yíng)了37年的兒童用品二手店，突然宣布要和新老顧客告別了，在這家店櫥窗里還貼出了白紙黑字的告示，讓人看了不禁感慨良多。

這家美國(guó)兒童用品二手店名叫“樹屋”，我第一次聽(tīng)到這個(gè)名字是在7年前。

那時(shí)候，我的大外孫女丫丫將要出生，我和老伴第一次來(lái)到美國(guó)，準(zhǔn)備迎接小丫丫來(lái)到人間。大概是5月中旬的一天下午，女兒從自家的郵箱里照例取出了一大包刊登各種廣告的印刷品，和往常不同的是，在這些印刷品中居然夾雜著一張專門寫有女兒名字的感謝信，信封里還有一件小禮品，那是一張塑封的兒童手工畫，是用鮮紅的楓葉粘貼的圖案，一看就讓人賞心悅目。原來(lái)這家“樹屋”小店在搞店慶，答謝那些曾幫助過(guò)樹屋的新老主顧。

樹屋是家二手店，此前，女兒和這小店打過(guò)一次交道。那時(shí)，為了迎接我家丫丫降臨，我和老伴從國(guó)內(nèi)帶來(lái)了不少親人們送給丫丫的衣物玩具，女兒女婿的朋友也送了不少，再加上我們自己買的，有不少東西都超出了實(shí)際需要。偏巧在離女兒家很近的一個(gè)小鎮(zhèn)上發(fā)現(xiàn)了這家叫“樹屋”的兒童用品二手店。為了物盡其用，女兒就把多余的兒童用品捐給了這家小店，沒(méi)想到不僅拿到了優(yōu)惠卡，還收到了店慶的紀(jì)念品。

禮不重，難得貼心，不過(guò)更讓我感興趣的是信封的字：“樹屋30周年”。一家二手店一開(kāi)就是30年，美國(guó)人這么喜歡買二手商品？女兒點(diǎn)點(diǎn)頭，還真是這樣。

原來(lái)，美國(guó)盛行二手店，甚至形成了品牌，比如GOODWILL（好愿望），Thrift City（節(jié)儉城市）等。店里商品都是捐贈(zèng)來(lái)的二手貨，店旁邊設(shè)有捐贈(zèng)中心或捐贈(zèng)箱柜，有專人收集處理捐贈(zèng)物品，有的連鎖店里還有很多義工幫助分類、整理和熨燙，保證商品再次出售時(shí)仍有使用價(jià)值，而價(jià)格則至少要比標(biāo)價(jià)再降50%。顧客購(gòu)買時(shí)不僅不用付9.25%銷售稅（不同的州和郡有不同的稅率），還時(shí)不時(shí)就能在這里淘到好貨。

以“樹屋”小店為例，店面不大，營(yíng)業(yè)面積大概不足500㎡，兒童用品可謂種類其全，從鞋帽衣褲到玩具書籍等，幾乎應(yīng)有盡有。不過(guò)，讓人印象最深刻的還要數(shù)“樹屋”小店對(duì)那些收來(lái)的二手兒童用品的管理。走進(jìn)小店，與銷售場(chǎng)地相連的有一個(gè)二手兒童用品加工工作間，所有收來(lái)的二手貨都要在這個(gè)工作間進(jìn)行分類消毒，有些還要進(jìn)行必要的再加工，因而“樹屋”小店銷售的二手貨不但價(jià)格十分低廉，而且整潔一新，安全可靠。尤其值得稱道的是這個(gè)工作間和營(yíng)業(yè)場(chǎng)地只有一墻之隔，而且是透明的玻璃墻，這樣每個(gè)顧客都能看得清清楚楚，買得也就會(huì)安安心心。

早期的二手店主要顧客是窮人。據(jù)說(shuō)一個(gè)牧師為了讓中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)和貧民區(qū)互助，創(chuàng)立了二手店GOODWILL的雛形，讓那些消費(fèi)不起新貨的人可以買到物美價(jià)廉的舊貨。可現(xiàn)在，隨著經(jīng)典舊物的時(shí)興，在二手店淘舊貨越來(lái)越成了一種既時(shí)髦又聰明的做法。很多人認(rèn)為，這些舊貨僅有一份，而且制作工藝別具特色，有歲月的滄桑感，比新貨還有價(jià)值，有的人甚至把淘舊貨當(dāng)成一個(gè)愛(ài)好。

我問(wèn)女兒，會(huì)有很多人捐贈(zèng)嗎？女兒說(shuō)是的，因?yàn)槿藗兙栀?zèng)舊物不僅能送出一份善心，還憑捐贈(zèng)收據(jù)退稅。政府對(duì)二手店是持鼓勵(lì)態(tài)度的。

很多二手店并不以盈利為第一目標(biāo)，因此商品價(jià)格極其低廉，每到固定的日子還會(huì)針對(duì)不同年齡人群舉辦打折活動(dòng)，而且他們也為大量失業(yè)人群和殘疾人士提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。更主要的是，二手店直接避免了社會(huì)資源的浪費(fèi)。

樹屋小店就是這樣。開(kāi)店的是一對(duì)夫婦。據(jù)說(shuō)當(dāng)年他們有了孩子之后，發(fā)現(xiàn)兒童用品大多用個(gè)七八成新就得換了，于是萌生了辦這家二手店的念頭，主要是從公益出發(fā)，為大家提供一個(gè)兒童用品交換的平臺(tái)。由于他們誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，處處為顧客著想，樹屋小店開(kāi)辦之后大受歡迎，成了許多孩子和家長(zhǎng)最喜愛(ài)的小店。他們?cè)谶@里不但可以得到物美價(jià)廉的用品，而且還有一種賓至如歸的溫暖。因?yàn)?，小店的老板和老板娘總?huì)熱情地接待每位顧客，為你提供最可心的建議。

一晃37年過(guò)去了，當(dāng)年的年輕夫婦已是70歲出頭的老兩口了，也早已是三代同堂了。這幾年老兩口年紀(jì)越來(lái)越大，開(kāi)店已是力不從心，再加上現(xiàn)在的年輕人大都習(xí)慣網(wǎng)上交換物品了，光顧“樹屋”小店的主顧也是越來(lái)越少，最后在子孫們的一再勸導(dǎo)下，老兩口幾經(jīng)心理“掙扎”。才最終下了關(guān)掉“樹屋”小店的決心。但是，老兩口商店，關(guān)店也要像當(dāng)年開(kāi)業(yè)一樣隆重，給自家的小店畫出一個(gè)圓圓的句號(hào)。于是，他們?cè)谧约倚〉隀淮昂蠛妥约倚〉甑木W(wǎng)頁(yè)上都貼出了“告別告示”。

我看這篇告示真是打心眼里感動(dòng)。在這篇告示里他們深情地說(shuō)，“樹屋”小店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)37年了。37年來(lái)，在這間“樹屋”里，不但凝結(jié)著他們一家三代人的心血，也凝聚著數(shù)不清的新老主顧的關(guān)照。而今，他們不得不和大家說(shuō)“拜拜”了，當(dāng)然也要再次說(shuō)聲“謝謝大家”。接著，在這篇告示里，他們還詳細(xì)介紹了店里最后接受寄賣品的時(shí)間，關(guān)門前的特賣時(shí)間，當(dāng)然所有委托方都不需要為拿不到寄賣收入而擔(dān)心，商店在關(guān)門前會(huì)有一周的時(shí)間，每天有人在店里等待客戶來(lái)結(jié)算，如果有客戶不方便屆時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，也可以電話或在“樹屋”小店網(wǎng)頁(yè)上留下地址，店方會(huì)把錢以支票的形式郵寄給你，即便店面關(guān)閉以后，也可以通過(guò)商店網(wǎng)站上的聯(lián)系方式找到店方主人取得收入。而且為了感謝主顧們多年的照顧，店方還會(huì)在結(jié)束所有生意后，跟所有的主顧好好說(shuō)再見(jiàn)，在店里召開(kāi)一個(gè)感謝party，提供餐點(diǎn)飲品，歡迎所有人前來(lái)參加。

說(shuō)句實(shí)在的，我也是60多歲的人，當(dāng)年不知參加過(guò)多少開(kāi)業(yè)慶典或店慶之類的活動(dòng)，但像這樣的關(guān)店告別還是第一次。這37年，“樹屋”小店不但幫孩子們交換了數(shù)不清的物品，也以他們令人動(dòng)容的告別，給了我們和下一代留下了“人品”。

人們常說(shuō)。萬(wàn)事開(kāi)頭難，其實(shí)善始善終更不容易。