水晶溫泉旅游度假村員工激勵機(jī)制研究

蘇潔

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）08-000-01

摘 要 本文從溫泉旅游度假村實際情況出發(fā)，通過對溫泉旅游度假村在員工激勵機(jī)制的建設(shè)方面存在的問題進(jìn)行分析，從而提出健全溫泉旅游度假村員工激勵機(jī)制對策建議。

關(guān)鍵詞 旅游度假村 激勵機(jī)制 水晶溫泉

一、水晶溫泉人員概況

溫泉度假村的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)是董事會，下面設(shè)有一個董事長和一個監(jiān)事長，還有兩個副董事長，一個總經(jīng)理，和一個技術(shù)總監(jiān)和一個財務(wù)總監(jiān)，在下面有工程項目部、外務(wù)副總、辦公主任、內(nèi)務(wù)副總、財務(wù)部，設(shè)有管理基建、客房部、營銷部、后勤、車隊、餐飲部、溫泉部、保安部9個部門，全體職工在100-200之間變動。員工大多數(shù)的年齡是在30-40歲之間，而學(xué)歷大多數(shù)都是初中，高中次之。

溫泉度假村的管理層幾乎都是由上級管理部門指派，而通過內(nèi)部競爭上位的職位少并且都是底層管理人員，所以難有優(yōu)秀的員工愿意進(jìn)入，選人用人大多靠關(guān)系，存在局限性。

二、溫泉度假村員工激勵機(jī)制存在的問題

（一）激勵機(jī)制未得到重視

激勵機(jī)制未受到很好的重視，未得到完善。該度假村由于處于初建階段，因此激勵機(jī)制還處于探索階段，缺乏系統(tǒng)性的激勵制度，總是哪里出現(xiàn)問題就解決哪點，沒有整體的激勵策略和措施。

（二）薪酬福利制度不完善

薪酬制度不健全，導(dǎo)致吸引不來人才，留不住員工，溫泉度假村員工薪酬計算沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)與制度，主要表現(xiàn)為工資結(jié)構(gòu)單一、福利制度不健全，沒有有效地將經(jīng)營業(yè)績和員工收入有序明確地結(jié)合。

（三）管理者對員工激勵機(jī)制的意識淡薄

度假村管理人員不重視培訓(xùn)員工。其實，如果企業(yè)沒有制定長遠(yuǎn)培訓(xùn)員工的計劃，則不能為員工提供良好的發(fā)展空間，最終會導(dǎo)致優(yōu)秀員工的流失。用人不合理，公司在招聘員工時，任人為親，在選拔人才時幾乎是取決于領(lǐng)導(dǎo)的意見，沒有制定標(biāo)準(zhǔn)的評選制度，這顯然有失公平，不可取。

三、健全溫泉度假村員工激勵機(jī)制的對策建議

（一）重視并完善激勵機(jī)制

在激勵機(jī)制的完善上，第一步需要管理者的重視，只有管理者予以了重視，激勵機(jī)制才能成倍的發(fā)揮出他的作用，然后調(diào)研和預(yù)測也是員工激勵機(jī)制完善的重要內(nèi)容，其結(jié)果是激勵機(jī)制成效的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，在實際管理的過程中不僅要考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，還要考慮文化傳統(tǒng)和發(fā)展方向等因素，要把物質(zhì)激勵和精神激勵有效的結(jié)合起來，才能發(fā)揮好的激勵效果。在激勵的過程中還要適當(dāng)?shù)募尤爰s束制度，對員工的不好表現(xiàn)進(jìn)行懲罰或批評。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際問題進(jìn)行分析，同時從正負(fù)兩個方面對員工的工作表現(xiàn)考核、嘉獎或懲罰，這樣才能使員工不斷地提高自已。激勵機(jī)制設(shè)置要靈活，對于溫泉度假村這種企業(yè)，員工遇到的突發(fā)情況較多，制度的考評應(yīng)根據(jù)具體的事情來判斷，遇到事情應(yīng)該逐級上報，這樣既能避免員工之間發(fā)生矛盾，也能減輕高管的瑣事。

（二）健全的薪酬福利制度

完善的薪酬福利制度是吸引員工和留住員工的基本要求，建立明確的薪酬計算標(biāo)準(zhǔn)與制度，在薪酬措施方面，要及時根據(jù)經(jīng)濟(jì)水平和物價水平來調(diào)整，滿足員工最基本的需求，發(fā)揮薪酬福利的激勵作用，讓員工的滿意度不斷提高。

要想留住優(yōu)秀員工，規(guī)范健全的員工保障制度必不可少，溫泉度假村必須要進(jìn)一步完善社會保險繳納制度，讓員工能夠看到自己的未來是有保障的，這樣才能激發(fā)他們工作的積極性，此外，最后，豐富員工的業(yè)余生活也是不容忽視的，讓員工的精神得到調(diào)節(jié)，身體得到鍛煉，有些活動是能花最少錢，就可以辦最大或者最受員工歡迎的事，讓員工舒坦了，干活才更帶勁。

（三）提升管理者員工激勵意識

管理者應(yīng)提高對人才的認(rèn)識，管理者不光要有用人觀念，還要有育人觀念，在培養(yǎng)員工方面，加大資本投入，保證服務(wù)質(zhì)量，合理選用人才，公司在招聘員工時，應(yīng)注重公平、公正、公開。科學(xué)管理，要適度地把握集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系，員工就能很好解決的問題、事情就應(yīng)該放權(quán)管理，提高辦事的效率。建立完整合理的晉升激勵制度，放權(quán)管理，增加職位設(shè)定，專人有專事按員工的貢獻(xiàn)增加員工晉升的機(jī)會，溫泉度假村在考核和晉升員工時，要有合理有效的管理體制，杜絕任人為親和按資排輩，建立公平競爭的環(huán)境，才能保證員工之間的和睦相處。

（四）制定具有科學(xué)合理的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

擴(kuò)大員工在溫泉度假村的發(fā)展空間，為員工制定符合員工個人特點的人生規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，注重員工職業(yè)發(fā)展空間。具體分析不同員工的需求，規(guī)劃長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略。企業(yè)不能僅僅是看到當(dāng)下的需要，任何一名員工除了需要金錢，還需要地位，升職等等，所以溫泉度假村在重視員工這些需求外，再給員工一個好的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們看到溫泉度假村的發(fā)展前景，這樣自然能大大的提高員工留下的意愿。在激勵制度制定時還要將激勵點也就是員工的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相結(jié)合，這樣員工會更加認(rèn)同企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，從而利于企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

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