在IBM，這里有改變世界的機(jī)會(huì)

李雪寅

嘉賓簡(jiǎn)介：

David Raper（戴維德·雷珀）現(xiàn)任國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司（IBM）亞太及大中華區(qū)企業(yè)公民與社會(huì)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人。任職期間，David Raper帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大IBM企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響力，其工作范圍遍及環(huán)境、社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、教育、健康，識(shí)字、語(yǔ)言和文化等多項(xiàng)事務(wù)。

8月5日，對(duì)于處于創(chuàng)業(yè)浪潮前沿的青島來(lái)說(shuō)是個(gè)難忘的日子。來(lái)自美國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、墨西哥、印度等10國(guó)家，精通信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人事管理、戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理等領(lǐng)域的12位IBM志愿者在青島市志愿服務(wù)學(xué)院用一場(chǎng)三個(gè)多小時(shí)的成果匯報(bào)告別了他們?cè)谇鄭u的最后一天。

“這是IBM第33支來(lái)華服務(wù)隊(duì)伍，我們的志愿者與4家青島本地機(jī)構(gòu)朝夕相處了30天，在深入了解4家機(jī)構(gòu)所面臨的挑戰(zhàn)后，針對(duì)問(wèn)題制定了可持續(xù)的解決方案?！盜BM亞太及大中華區(qū)企業(yè)公民與社會(huì)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人戴維德·雷珀自豪地對(duì)記者說(shuō)。

坦白地講，用自身的技術(shù)能力踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的公司并不罕見(jiàn)，但是能很好將企業(yè)與公司的技術(shù)、社會(huì)、員工結(jié)合在一起則并不多見(jiàn)。那么，IBM在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候遵循了什么樣的理念和原則呢？現(xiàn)場(chǎng)，戴維德·雷珀接受記者專訪，并且就IBM在社會(huì)責(zé)任方面的策略和未來(lái)進(jìn)行了暢談。

關(guān)于責(zé)任：始終如一，專長(zhǎng)服務(wù)社會(huì)

“IBM一直以來(lái)都是這樣的一個(gè)企業(yè)，從創(chuàng)始人老托馬斯·沃森到第二任主席小托馬斯·沃森，一百多年來(lái)，我們一直都有這樣的一個(gè)共識(shí)：用專長(zhǎng)服務(wù)社會(huì)?！眲倓偧尤隝BM幾個(gè)月的雷珀說(shuō)，他覺(jué)得這是一件非常幸運(yùn)的事。

在加入IBM之前，雷珀曾在紐約一家領(lǐng)先的保障健康醫(yī)療和維護(hù)社會(huì)公正的非營(yíng)利性組織工作；也曾在澳大利亞新南威爾士州政府，與政府機(jī)構(gòu)合作推動(dòng)城市交通、教育、社會(huì)事務(wù)、犯罪預(yù)防和健康醫(yī)療等領(lǐng)域的發(fā)展。今年三月份，他跨入了推進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)的另一個(gè)領(lǐng)域，擔(dān)任IBM亞太及大中華區(qū)企業(yè)公民與社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé)人。

在雷珀看來(lái)，企業(yè)是推動(dòng)社會(huì)公益事業(yè)很重要的力量，這與政府或非營(yíng)利性組織很不同，企業(yè)屬于施助的一方。

更吸引他的是，企業(yè)能夠用自己的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)為政府和非營(yíng)利性組織提供專業(yè)的服務(wù)。

“推進(jìn)公益事業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，我很看重一個(gè)企業(yè)能否貢獻(xiàn)專才和專技。專才，可以讓本身在公益事業(yè)中不是專家的人士，利用他在商業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)技能對(duì)公益事業(yè)產(chǎn)生很大的幫助；專技，則可以讓今天技術(shù)的發(fā)展為明天帶來(lái)更大的驅(qū)動(dòng)力。這不僅僅對(duì)公司本身，對(duì)社區(qū)也有重要意義?！彼f(shuō)，企業(yè)的技術(shù)實(shí)力越強(qiáng)，越能為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

這就是IBM履行社會(huì)責(zé)任的獨(dú)特之處：專長(zhǎng)服務(wù)社會(huì)。

2008年，IBM成立了聞名業(yè)界的“企業(yè)志愿者服務(wù)隊(duì)”，利用自己的專才和專技與合作伙伴、社區(qū)和國(guó)家一起開(kāi)展各類項(xiàng)目，解決重大問(wèn)題：如加納地區(qū)女性健康問(wèn)題，亞馬遜雨林地區(qū)的非法森林砍伐問(wèn)題，東南亞的環(huán)境污染問(wèn)題，南美墨西哥1.5萬(wàn)貧困人群的食品保障問(wèn)題……到目前為止，已經(jīng)有來(lái)自60個(gè)國(guó)家的2800名IBM員工志愿加入，一共組成248支團(tuán)隊(duì)，幫助完成了1000多個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目。

“企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)最有效的手段并不是捐錢捐物，而是面向社會(huì)的具體問(wèn)題，發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新，以創(chuàng)新的方式去事半功倍地幫助社會(huì)解決問(wèn)題。” 雷珀說(shuō)。百年以來(lái)，IBM能夠基業(yè)長(zhǎng)青，憑借的就是將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展結(jié)合在一起，讓企業(yè)戰(zhàn)略本身成為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的最大保障。

關(guān)于企業(yè)：成為一家不可或缺的公司

作為一家擁有幾十萬(wàn)種技術(shù)，上萬(wàn)種產(chǎn)品，服務(wù)客戶遍布全世界200多個(gè)國(guó)家、50多個(gè)行業(yè)，提供的業(yè)務(wù)從云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)、社交、安全，到認(rèn)知計(jì)算機(jī)技術(shù)的國(guó)際公司來(lái)講，長(zhǎng)期以來(lái)，IBM企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目也涉及社會(huì)生活的方方面面。從支持教育進(jìn)步，助力醫(yī)療健康，積極應(yīng)對(duì)災(zāi)難，到培養(yǎng)員工領(lǐng)導(dǎo)力，防治環(huán)境污染，共建可持續(xù)供應(yīng)鏈，IBM都堅(jiān)持用最尖端的技術(shù)解決最棘手的社會(huì)問(wèn)題。

那么，是什么力量支撐IBM投入如此多的人力物力財(cái)力推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)的發(fā)展？

曾經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域研究過(guò)社會(huì)問(wèn)題的雷珀覺(jué)得：很多企業(yè)都在利用自身優(yōu)勢(shì)解決社會(huì)問(wèn)題，有很多創(chuàng)新的方式，但I(xiàn)BM在實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，始終堅(jiān)持一個(gè)目標(biāo)——三贏。

“對(duì)IBM來(lái)說(shuō)，專長(zhǎng)服務(wù)社會(huì)不僅造福了社區(qū)，更創(chuàng)造了三贏的結(jié)果——社區(qū)解決了自己的問(wèn)題，IBM人的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升和發(fā)展，IBM開(kāi)發(fā)了新市場(chǎng)以及培養(yǎng)出全球性的領(lǐng)導(dǎo)層。”這是雷珀對(duì)IBM履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任最直接的感受，背后也折射出IBM人一直以來(lái)共同的追求：成為一家不可或缺的公司。

對(duì)此，雷珀為記者舉了一個(gè)例子：

一直以來(lái)，IBM都致力于通過(guò)大數(shù)據(jù)、認(rèn)知計(jì)算等信息技術(shù)支持國(guó)家解決重要民生問(wèn)題。2015年7月， IBM“綠色地平線”團(tuán)隊(duì)與深圳市疾控中心合作，在傳統(tǒng)疾病數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，引入細(xì)粒度的空氣質(zhì)量數(shù)據(jù)和地理人口、氣象、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等多類型數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)疾病的高精度預(yù)測(cè)，為深圳疾控中心提供決策支持，為民眾提供更有針對(duì)性的健康防護(hù)指導(dǎo)。

“像這樣的項(xiàng)目有很多”，雷珀說(shuō)：“IBM所做的項(xiàng)目都以解決問(wèn)題為目的，在解決問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)中，我們可以更好地將IBM人的專才、技能和方法論教授出去，利用專業(yè)知識(shí)對(duì)社區(qū)和機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了幫助，同時(shí)我們的員工在參與過(guò)程當(dāng)中，他們的服務(wù)意識(shí)和技能都得到了提升和鍛煉。對(duì)于IBM本身，實(shí)施這樣的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，對(duì)新的市場(chǎng)、關(guān)系、品牌的建立都有所貢獻(xiàn)。因此，IBM所有項(xiàng)目的設(shè)計(jì)并不是單純的給予行為，都是以三贏為出發(fā)點(diǎn)的?！?/p>

當(dāng)記者想深究IBM是如何實(shí)現(xiàn)三贏的時(shí)候，雷珀用一句話概括說(shuō)：“Simple to think ， hard to do”。做企業(yè)社會(huì)責(zé)任不要浪費(fèi)精力去找捷徑，要的就是踏踏實(shí)實(shí)地做事。直到記者看到《IBM中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告2014-2015》，找到了答案：堅(jiān)持價(jià)值理念、跨界合作、以專履責(zé)、注重行動(dòng)的實(shí)效。長(zhǎng)期以來(lái)，IBM就是以這四點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)在社會(huì)責(zé)任的道路上砥礪前行，影響社會(huì)生活的方方面面。endprint

“我們的目標(biāo)是成為客戶和世界不可缺少的一部分?！?雷珀說(shuō)，在IBM我們不僅有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新、商業(yè)創(chuàng)新，更有機(jī)會(huì)改變世界。

關(guān)于中國(guó)：有幸相遇，看好未來(lái)

對(duì)社會(huì)公益事業(yè)“情有獨(dú)鐘”的雷珀在十多年的職業(yè)生涯里最大的跨越就是從政府和非營(yíng)利性組織跨越到企業(yè)。

作為社會(huì)事務(wù)方面的專家，雷珀初次來(lái)到中國(guó)，對(duì)中國(guó)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀的好奇都體現(xiàn)在了異常緊湊的行程安排中。他把最多的精力和熱情投入在與中國(guó)合作伙伴溝通與交流，并思考IBM在中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略——IBM對(duì)于一個(gè)處于黃金時(shí)期的企業(yè)社會(huì)責(zé)任大國(guó)的未來(lái)戰(zhàn)略。

自1985年重返中國(guó)市場(chǎng)，31年以來(lái)，從最早在中國(guó)提出“首席責(zé)任官”（CRO）概念到發(fā)布IBM中國(guó)《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，IBM企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)在中國(guó)開(kāi)枝散葉。

正如雷珀所言，“很多跨國(guó)企業(yè)最初都是把中國(guó)當(dāng)作一個(gè)巨大的市場(chǎng)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由于人口紅利、政策紅利等因素，把中國(guó)當(dāng)作是一個(gè)制造工廠，而今天，IBM強(qiáng)調(diào)與中國(guó)同創(chuàng)。IBM在中國(guó)的發(fā)展路徑，概括為一句話就是：Made for china， made in china， made with china?！?/p>

作為深耕中國(guó)30多年的伙伴，IBM在中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略一步步推進(jìn)——在社會(huì)救助方面，IBM 全球交付中心的志愿者利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)發(fā)了中國(guó)第一個(gè)民間災(zāi)難應(yīng)對(duì)信息平臺(tái)，幫助災(zāi)區(qū)救援、尋親、救災(zāi)物資管理等。在教育領(lǐng)域，IBM 與中國(guó)高校的合作項(xiàng)目已經(jīng)走過(guò)了近20 個(gè)年頭，實(shí)施推進(jìn)了“大數(shù)據(jù)及分析百校合作”計(jì)劃和“百企大數(shù)據(jù)A100”計(jì)劃等，從基礎(chǔ)到科研尖端全方位支持中國(guó)大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)。在創(chuàng)新方面，去年8月，IBM開(kāi)始在中國(guó)實(shí)施“智慧城市大挑戰(zhàn)”項(xiàng)目，通過(guò)貢獻(xiàn)頂級(jí)專家，無(wú)償幫助合作城市解決其急需解決的問(wèn)題。

“沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)、組織或是國(guó)家能夠單獨(dú)解決問(wèn)題。只有企業(yè)、政府和非營(yíng)利組織進(jìn)行合作，才能在這個(gè)日新月異的世界解決各種復(fù)雜問(wèn)題。” 雷珀說(shuō)。他認(rèn)為，在追求積極變革的過(guò)程中，環(huán)境可持續(xù)性與資源管理、全球醫(yī)療健康服務(wù)以及教育和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等問(wèn)題互相關(guān)聯(lián)，“單槍匹馬”的工作模式收效甚微。

與中國(guó)各方全面開(kāi)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，讓IBM對(duì)自己有了新的定位，成為了“中國(guó)合伙人”。對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，雷珀給出的IBM發(fā)展建議是“與中國(guó)同創(chuàng)”。

“毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任環(huán)境正處于一個(gè)黃金時(shí)期。”雷珀說(shuō)，這源于中國(guó)政府發(fā)展和諧社會(huì)的決心，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積累，公眾整體意識(shí)的提高，以及推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

“在這種大好形勢(shì)下，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任推進(jìn)會(huì)有更大的發(fā)展空間?！?雷珀說(shuō)。在這樣一種迅速崛起的新生力量下，他對(duì)IBM未來(lái)在中國(guó)的發(fā)展充滿信心。endprint