物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)營(yíng)行為分析與展望

趙道致 潘新宇 吳成霞

（1.天津大學(xué) 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部，天津 300072；2.唐山學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系，河北 唐山 063000）

物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)營(yíng)行為分析與展望

趙道致1潘新宇1,2吳成霞1

（1.天津大學(xué) 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部，天津 300072；2.唐山學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系，河北 唐山 063000）

將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理影響的已有文獻(xiàn)研究進(jìn)行了歸納總結(jié)，從資源的經(jīng)濟(jì)所屬關(guān)系這一新角度，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)營(yíng)行為進(jìn)行分析，通過(guò)分析得出物聯(lián)網(wǎng)給供應(yīng)鏈管理帶來(lái)的若干新的研究問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

物聯(lián)網(wǎng)；供應(yīng)鏈管理；云服務(wù)

物聯(lián)網(wǎng)是由智能設(shè)備互聯(lián)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，它可以使企業(yè)提升資源可視性，更高效和及時(shí)地做出識(shí)別和定位各類目標(biāo)，并做出確定產(chǎn)品、資產(chǎn)、交易或人的狀態(tài)的決策，以改善與客戶的互動(dòng)。在供應(yīng)鏈中，物聯(lián)網(wǎng)可將各類生產(chǎn)設(shè)施與消費(fèi)終端設(shè)施智能化，并用各類通訊技術(shù)鏈接起來(lái)，形成“云”資源，達(dá)到資源之間物物相連的“可視化”。近年來(lái)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用正在迅速地進(jìn)入生產(chǎn)和流通領(lǐng)域。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，將使得供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)從企業(yè)組織進(jìn)一步微觀細(xì)化到組織內(nèi)部的生產(chǎn)或服務(wù)設(shè)施，進(jìn)而改變企業(yè)配置資源、運(yùn)營(yíng)決策和協(xié)調(diào)合作的方式。

一、文獻(xiàn)分析

目前，已經(jīng)有大量文獻(xiàn)研究了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響，將相關(guān)文獻(xiàn)按內(nèi)容分為：RFID技術(shù)應(yīng)用對(duì)物流與供應(yīng)鏈的影響及先進(jìn)制造模式下的資源優(yōu)化配置研究。

（一）RFID技術(shù)對(duì)物流與供應(yīng)鏈的影響

近年來(lái)，考慮到RFID技術(shù)能夠?qū)崟r(shí)提供產(chǎn)品的準(zhǔn)確信息，許多學(xué)者關(guān)注于應(yīng)用RFID技術(shù)來(lái)解決供應(yīng)鏈管理中庫(kù)存信息不準(zhǔn)確的問(wèn)題，如Rekik[1]對(duì)由于盜竊等因素所產(chǎn)生的庫(kù)存不準(zhǔn)確問(wèn)題進(jìn)行了研究，并給出了RFID標(biāo)簽成本的臨界值。也有許多學(xué)者圍繞RFID技術(shù)給供應(yīng)鏈帶來(lái)的協(xié)調(diào)問(wèn)題進(jìn)行了研究，Choi[2]以供應(yīng)商管理庫(kù)存為背景，研究了RFID 技術(shù)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的影響。此外，有關(guān)RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈企業(yè)實(shí)踐中應(yīng)用的文獻(xiàn)也很豐富。美國(guó)國(guó)防部、美國(guó)食品藥品管理局、沃爾瑪、瑪莎百貨、吉列都是RFID技術(shù)應(yīng)用的領(lǐng)先機(jī)構(gòu)[3]。

上述文獻(xiàn)對(duì)RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈企業(yè)實(shí)踐等方面做了研究，但物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?yàn)槲覀兲峁┑牟粌H僅是存貨信息，還可以為供應(yīng)鏈優(yōu)化配置企業(yè)的資源，提高資源利用效率，為實(shí)現(xiàn)客戶需求的深度定制化提供可能。

（二）先進(jìn)制造模式下的企業(yè)資源優(yōu)化配置

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，許多學(xué)者紛紛針對(duì)先進(jìn)的信息技術(shù)在企業(yè)資源優(yōu)化配置中的應(yīng)用展開(kāi)了大量的研究。早期已有文獻(xiàn)將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)制造系統(tǒng)中，提出了“網(wǎng)絡(luò)化制造”模式，其目的是實(shí)施企業(yè)間的協(xié)同，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源基于全球分布式網(wǎng)絡(luò)的制造。近年來(lái)，有學(xué)者將網(wǎng)格技術(shù)應(yīng)用于制造企業(yè)的資源整合中，提出“制造網(wǎng)格”的概念。范玉順等[4]研究了在制造網(wǎng)格環(huán)境下如何有效地管理和優(yōu)化配置資源，并提出了一個(gè)可支持遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)、制造和資源共享的制造網(wǎng)格多層次結(jié)構(gòu)模型。2010年李伯虎等[5]首次將“云計(jì)算”的理念應(yīng)用于企業(yè)制造系統(tǒng)的資源優(yōu)化配置中，提出了“云制造”的架構(gòu)，認(rèn)為“云制造”主要面向制造業(yè)，把企業(yè)產(chǎn)品制造所需的軟硬件制造資源整合成為云制造服務(wù)中心，云制造服務(wù)平臺(tái)將在云層中進(jìn)行高效能智能匹配、查找、推薦和執(zhí)行服務(wù)，并透明地將各類制造資源以服務(wù)的方式提供給用戶。

上述文獻(xiàn)分別從不同信息技術(shù)與制造業(yè)相結(jié)合的角度，闡述了先進(jìn)制造模式下的資源優(yōu)化配置問(wèn)題。而物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下供應(yīng)鏈企業(yè)的資源配置問(wèn)題是先進(jìn)制造模式下資源優(yōu)化配置的延伸，更具復(fù)雜性。

二、供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)營(yíng)行為分析

已有研究?jī)H從技術(shù)層面上展開(kāi)研究，未能從經(jīng)濟(jì)所屬關(guān)系角度進(jìn)行考慮，沒(méi)有考慮到這些來(lái)自于不同利益主體（企業(yè)）的資源，通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)共享后，因資源的產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題而導(dǎo)致的復(fù)雜利益關(guān)系和利益沖突問(wèn)題，而資源的經(jīng)濟(jì)屬性恰恰是供應(yīng)鏈企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中做出決策所需要考慮的首要問(wèn)題，所以有必要從資源的經(jīng)濟(jì)所屬關(guān)系這一角度進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)營(yíng)行為的分析。

（一）結(jié)構(gòu)復(fù)雜化

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程中，能夠使企業(yè)中生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)施資源成為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中具有通信能力的智能終端，智能設(shè)施資源將有可能成為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中以設(shè)施為單位的節(jié)點(diǎn)。這會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)關(guān)系由原來(lái)的企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）關(guān)系，豐富為增加了企業(yè)對(duì)設(shè)施資源（B2T）和設(shè)施資源對(duì)設(shè)施資源（T2T）的關(guān)系。

（二）大數(shù)據(jù)化

如前所述，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)節(jié)點(diǎn)集中增加了以設(shè)施為單位的節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)間關(guān)系由原來(lái)的B2B拓展為B2B+B2T+T2T，使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)變得更復(fù)雜，產(chǎn)權(quán)關(guān)系與交易關(guān)系交織在一起的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)增加了供應(yīng)鏈的復(fù)雜性，難以建立精確的決策模型。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)與云服務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量巨大企業(yè)在決策時(shí)由于不能及時(shí)掌握全部影響決策的相關(guān)數(shù)據(jù)，而只能做出信息不完備的決策。

在這樣的情況下，供應(yīng)鏈中的企業(yè)就會(huì)需要提供大數(shù)據(jù)相關(guān)服務(wù)的功能提供商來(lái)為企業(yè)提供有價(jià)值的信息，以便于制定更合理的決策。由大數(shù)據(jù)服務(wù)商提供的數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，可以使物聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)成為一種獨(dú)特的可以創(chuàng)造價(jià)值的資源[6]，它們形成的數(shù)據(jù)價(jià)值鏈將介入傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)鏈，使供應(yīng)鏈中增加新的基于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的功能節(jié)點(diǎn)和新的基于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的盈利模式，供應(yīng)鏈下游企業(yè)與上游企業(yè)進(jìn)行博弈的過(guò)程中便有了新的談判砝碼，進(jìn)而可能改變?cè)瓉?lái)的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和交易關(guān)系，如圖1所示。

圖1 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下供應(yīng)鏈中出現(xiàn)的新功能供應(yīng)商和價(jià)值創(chuàng)造模式

（三）云平臺(tái)服務(wù)化

嵌入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之前，由于設(shè)施資源和需求信息不透明，資源的供給方和需求方常處于供需失衡的矛盾之中，即資源的供給方不能準(zhǔn)確估計(jì)市場(chǎng)的需求，資源需求方也無(wú)法準(zhǔn)確了解資源的供給狀態(tài)，從而造成了由于信息不充分而導(dǎo)致的資源產(chǎn)能過(guò)剩或短缺。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)施后，供應(yīng)鏈中企業(yè)的相關(guān)資源得以相互連接，實(shí)現(xiàn)資源信息的深度可視性，通過(guò)云服務(wù)平臺(tái)，智能化設(shè)施資源的供需雙方能夠?qū)崟r(shí)地“看到”供應(yīng)鏈中的資源可用能力狀態(tài)，并根據(jù)企業(yè)的需要獲得相應(yīng)的云服務(wù)。

同時(shí)，基于云服務(wù)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，企業(yè)的信息能夠被實(shí)時(shí)共享到平臺(tái)上，信息化給企業(yè)的隱私權(quán)帶來(lái)了威脅，但危險(xiǎn)不再是隱私的泄露，而是被預(yù)知的可能性—預(yù)測(cè)企業(yè)可能破產(chǎn)、拖欠還款、出現(xiàn)機(jī)會(huì)主義行為的算法會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法購(gòu)買保險(xiǎn)、無(wú)法貸款甚至無(wú)法獲得合作機(jī)會(huì)。這些行為信息隱私的披露，會(huì)使供應(yīng)鏈中的企業(yè)更加注意自己的行為規(guī)范。

另外，在云服務(wù)平臺(tái)的支持下，消費(fèi)者可以參與到整個(gè)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)可以獲得關(guān)于客戶的更多的信息，從而可以降低需求的波動(dòng)性。同時(shí)，針對(duì)客戶的定制化需求，可以進(jìn)行服務(wù)功能分解與可用能力整合與調(diào)度，實(shí)現(xiàn)“定制需求調(diào)度”這一過(guò)程的優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更深層次的定制化和個(gè)性化。

三、結(jié)論與展望

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，能夠使供應(yīng)鏈中的企業(yè)快速發(fā)布所需要的資源信息，提高資源利用率，改變企業(yè)配置資源的方式；同時(shí)，也使供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)從企業(yè)細(xì)化到設(shè)施，為企業(yè)提出了新的作業(yè)調(diào)度和服務(wù)定價(jià)的新問(wèn)題；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所實(shí)現(xiàn)的云服務(wù)系統(tǒng)，更加動(dòng)態(tài)，更加多樣性，因此如何降低系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性，也是供應(yīng)鏈企業(yè)需要考慮的問(wèn)題。這些新問(wèn)題的出現(xiàn)，都表明物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用所引發(fā)的新的資源匹配方式和運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)機(jī)制是供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域需要解決的。通過(guò)本文的分析，可以看到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用會(huì)給供應(yīng)鏈管理帶來(lái)如下新的研究課題：

（一）嵌入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)建模及優(yōu)化

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)類型增加了以設(shè)施為單位的節(jié)點(diǎn)和圍繞大數(shù)據(jù)價(jià)值開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)供應(yīng)商節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系類型也增加了B2T和T2T類型。具有多種節(jié)點(diǎn)類型和多種關(guān)系類型的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，其結(jié)構(gòu)建模、績(jī)效描述和優(yōu)化方法不同于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈企業(yè)需要準(zhǔn)確地描述嵌入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的多種節(jié)點(diǎn)的類型和多種關(guān)系的類型，并建立適當(dāng)?shù)哪Ｐ蛠?lái)研究供應(yīng)鏈企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的資源配置決策。

（二）物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下供應(yīng)鏈企業(yè)配置資源的機(jī)理

物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，云平臺(tái)為供應(yīng)鏈中資源的深度可視性和便利可得性創(chuàng)造了條件。但是，云平臺(tái)作為一種新興的虛擬資源能力匹配市場(chǎng)，還存在著尚未可知的交易成本和企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策行為特征。在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，研究云平臺(tái)的資源能力市場(chǎng)特征、發(fā)現(xiàn)企業(yè)基于云平臺(tái)的資源能力交易決策行為、研究企業(yè)在云平臺(tái)整合資源與平臺(tái)為資源能力供需各方匹配資源的機(jī)理，是研究物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與Pareto改善的基礎(chǔ)。

（三）物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)有限理性決策的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與Pareto改進(jìn)機(jī)制研究

“物-物”相連使供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜；物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)又會(huì)使得產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)、資源市場(chǎng)乃至基于物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)整合的生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)都具有高度不確定性。以上變化都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中難以做出完全理性的決策。研究上述原因所引發(fā)的企業(yè)有限理性決策行為下的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與Pareto改進(jìn)機(jī)制，將有利于物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下供應(yīng)鏈治理結(jié)構(gòu)和規(guī)制的設(shè)計(jì)。

（四）物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下供應(yīng)鏈企業(yè)信任與合作的演化

供應(yīng)鏈企業(yè)基于物聯(lián)網(wǎng)的資源整合或匹配使得企業(yè)間的合作具有短期性等新特征，因此會(huì)出現(xiàn)信任障礙和機(jī)會(huì)主義行為。研究供應(yīng)鏈企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信任障礙和機(jī)會(huì)主義行為產(chǎn)生的機(jī)理以及供應(yīng)鏈企業(yè)在云平臺(tái)配置資源的信任與合作理念的演化與影響因素，是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)和Pareto改善，建立良好的供應(yīng)鏈治理結(jié)構(gòu)和基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈契約設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

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國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目（71472134）.