從燃?xì)獾侥虿迹焊廴A的生意經(jīng)

陳茜

拋開(kāi)這一切的榮耀，面對(duì)這樣一個(gè)百年企業(yè)時(shí)，我們?nèi)圆唤獑?wèn)：何以百年？

接受采訪時(shí)，香港中華煤氣行政總裁、港華燃?xì)舛聲?huì)主席陳永堅(jiān)先生饒有興致地算了這樣一筆賬：如果按一個(gè)寶寶每天使用5片尿不濕、每片尿不濕3元錢(qián)計(jì)算的話，每個(gè)寶寶從出生到脫離使用尿不濕要花費(fèi)超過(guò)1.6萬(wàn)元;而如果采用普通棉質(zhì)尿布，日常換洗后采用港華“燃?xì)飧梢聶C(jī)”烘干的話，加上尿布的成本，也只需花費(fèi)5000元。

燃?xì)飧梢聶C(jī)對(duì)于絕大多數(shù)內(nèi)地家庭還比較陌生，但是港華的燃?xì)飧梢聶C(jī)已經(jīng)在香港市場(chǎng)銷售了二十多年，并被市場(chǎng)廣泛接受。2016年，港華紫荊發(fā)布高效節(jié)能的6公斤級(jí)燃?xì)飧梢聶C(jī)，成為內(nèi)地市場(chǎng)首個(gè)大容量燃?xì)飧梢聶C(jī)。陳永堅(jiān)介紹，不同于傳統(tǒng)晾曬后的衣物，這款燃?xì)飧梢聶C(jī)烘干后的衣物非常綿軟、親膚，如果寶寶的尿布用這臺(tái)干衣機(jī)烘干過(guò)后是極為柔軟舒適的，對(duì)寶寶嬌嫩的肌膚非常有好處，且更加節(jié)能環(huán)保。據(jù)了解，燃?xì)飧梢聶C(jī)與以往以蒸發(fā)水分為目的的烘干機(jī)相比，衣物干得更均勻透徹，且蓬松不起皺。

關(guān)于燃?xì)飧梢聶C(jī)和尿布的這筆賬從陳永堅(jiān)的口中說(shuō)出讓人很是意外，因?yàn)楦廴A燃?xì)馐且患乙怨踩細(xì)夥?wù)著稱的能源巨頭，其母公司為香港中華煤氣，1960年在香港上市，恒生指數(shù)成分企業(yè)之一。在內(nèi)地經(jīng)營(yíng)226個(gè)項(xiàng)目，遍布全國(guó)26個(gè)省、直轄市和自治區(qū)，業(yè)務(wù)范圍涉及城市管道燃?xì)?、水?wù)、電訊、新興能源等。素來(lái)以公共服務(wù)事業(yè)見(jiàn)長(zhǎng)的港華燃?xì)猓谷蛔銎鹆恕澳虿肌钡纳狻?h3>廚房升級(jí)

在2016年中國(guó)國(guó)際燃?xì)饧夹g(shù)與裝備展上，偌大的展區(qū)內(nèi)，林林總總遍布著上百家燃?xì)夤?yīng)與裝備企業(yè)。在各色燃?xì)夤艿?、儀表的展示中，港華燃?xì)馐诛@眼：原因是港華是唯一一家展示了高端櫥柜及精品廚具的企業(yè)。

港華在內(nèi)地推出的這款櫥柜品牌取名自意大利文Mia Cucina，翻譯過(guò)來(lái)即“我的廚房”，寓意產(chǎn)品設(shè)計(jì)“以人為本”。事實(shí)上，只要稍加體驗(yàn)便能感受到這款櫥柜“以人為本”的設(shè)計(jì)：其按照廚房的功能垂直劃分空間，自動(dòng)化的設(shè)計(jì)，木質(zhì)的門(mén)柜帶有緩沖裝置，關(guān)閉時(shí)防止夾手，保持安靜。從柜門(mén)把手的設(shè)計(jì)到內(nèi)部空間的分割都符合人體工學(xué)設(shè)計(jì)，流暢的分布表現(xiàn)出時(shí)尚的視覺(jué)效果。

此外，深灰色的櫥柜上還陳列著色彩繽紛的廚具：有來(lái)自韓國(guó)的粉色“玫瑰型”陶瓷砂鍋，還有來(lái)自瑞士的維式不銹鋼多用刀，以及香芋色的迷你煎鍋。各式糖果色的廚具點(diǎn)綴在櫥柜上顯得十分“討喜”，讓港華的展區(qū)在冷冰冰的燃?xì)夤艿?、儀表中變成了一個(gè)溫柔的所在。

盡管是第一次在內(nèi)地市場(chǎng)亮相，Mia Cucina已經(jīng)在香港上市五年，并且有著不俗的表現(xiàn)：2015年，共計(jì)銷售4000套，占香港精裝櫥柜銷售總量的四分之一。在香港，由于房地產(chǎn)商基本都出售精裝房，因此原本提供城市燃?xì)夥?wù)的中華煤氣自然而然地將多元化的觸角延伸到與精品房裝修相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。據(jù)陳永堅(jiān)介紹，中華煤氣涉足整體廚房、衛(wèi)浴的初衷是為使用燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的客戶提供方便， “一個(gè)渠道，全套服務(wù)，有利于減少客戶的成本。”

雖然該部分業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收益是中華煤氣集團(tuán)總收益中很少的一部分，但所起的作用卻不小?！拔覀冇X(jué)得煤氣的供應(yīng)不是簡(jiǎn)單的能源輸送，而是把一種生活上的提升和品位輸送到用戶家里去。”陳永堅(jiān)認(rèn)為，在香港市場(chǎng)，中華煤氣主業(yè)以外的產(chǎn)品雖然不是公司的主要賣點(diǎn)，在公司整體財(cái)務(wù)上產(chǎn)生的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)有限，但是能夠提升服務(wù)價(jià)值。現(xiàn)階段的香港，已從早期的貿(mào)易型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榈湫偷南M(fèi)型經(jīng)濟(jì)，而具有明顯能源屬性的中華煤氣想要在這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下存活下去，需要隨著市場(chǎng)動(dòng)向而改變。在中華煤氣的戰(zhàn)略定位中，香港市場(chǎng)正在作為消費(fèi)型市場(chǎng)的樣本在打造。

顯然，港華燃?xì)獯伺e，是希望把中華煤氣在香港的成功樣本復(fù)制到內(nèi)地。隨著城市化進(jìn)程的加快，廚房并沒(méi)有因?yàn)槎际腥丝旃?jié)奏的生活而受到冷落。城市家庭里的廚房正在以前所未有的速度升級(jí)：做飯已經(jīng)不再是從前那種只貼有“果腹”“勞作”等標(biāo)簽的家務(wù)活，盡管對(duì)多數(shù)人而言，買(mǎi)菜、做飯、洗碗需要占據(jù)大量的時(shí)間，他們依然愿意在一個(gè)美觀、時(shí)尚的廚房?jī)?nèi)做一兩個(gè)菜，并且精心拍照上傳至社交網(wǎng)絡(luò)。港華燃?xì)庹敲翡J地看到了內(nèi)地這場(chǎng)正在進(jìn)行的“廚房升級(jí)”，才不惜全力打造這個(gè)定位于“中高端”精品櫥柜品牌。

事實(shí)上，不只是“廚房升級(jí)”，中國(guó)社會(huì)正面臨著“第三次消費(fèi)升級(jí)”。“近年來(lái)，大批中國(guó)游客去國(guó)外搶購(gòu)智能馬桶蓋、電飯煲等日用品，反映出年輕人不再一味強(qiáng)調(diào)價(jià)格，而是希望以合理的價(jià)格買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。”陳永堅(jiān)說(shuō)。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到30.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.7%，消費(fèi)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到66.4%，比2014年提高了15.4個(gè)百分點(diǎn)。中高收入階層境外購(gòu)物占相當(dāng)大的比例，并從主要購(gòu)買(mǎi)奢侈品牌、高檔品牌轉(zhuǎn)向高質(zhì)量的、性價(jià)比合適的日用消費(fèi)品。瑞士信貸銀行在其發(fā)布的《全球財(cái)富報(bào)告2015》中提到，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)已達(dá)1.09億人，已成為全球中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)最多的國(guó)家。中國(guó)正在興起一個(gè)規(guī)模可觀的中產(chǎn)階層，其消費(fèi)需求正從“有”向“優(yōu)”升級(jí)，從溫飽向小康轉(zhuǎn)變。

香港中華煤氣行政總裁、港華燃?xì)舛聲?huì)主席陳永堅(jiān)。

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從城市燃?xì)鈽I(yè)務(wù)到高端櫥柜，這之間有著不小的跨度，不禁讓人疑問(wèn)：港華的燃?xì)鈽I(yè)務(wù)是不是遇到了天花板？中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革強(qiáng)調(diào)“去產(chǎn)能、去庫(kù)存”，制造業(yè)的不景氣，國(guó)際油價(jià)長(zhǎng)期在低位徘徊，都給天然氣行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了不少的困難。對(duì)此，港華燃?xì)舛聲?huì)主席陳永堅(jiān)回應(yīng)得氣定神閑：“隨著西氣東輸?shù)慕ㄔO(shè)，從2000年開(kāi)始，經(jīng)過(guò)去十余年天然氣行業(yè)的高速發(fā)展，內(nèi)地的城市燃?xì)鈽I(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到平穩(wěn)發(fā)展期，我們的供氣范圍增長(zhǎng)可能放緩，但是售氣量還有很大的增長(zhǎng)空間?，F(xiàn)在來(lái)說(shuō)天花板仍然為時(shí)過(guò)早。”

“在能源結(jié)構(gòu)方面，中國(guó)原來(lái)是以煤炭為主的，大概有2/3左右的一次性能源都是煤炭，天然氣作為清潔能源目前在國(guó)內(nèi)占比只有5.8%，比起發(fā)達(dá)國(guó)家25%的比例仍然較低。2015年在巴黎的氣候大會(huì)上，中國(guó)承諾于2030年左右使碳排放達(dá)到峰值，2030年單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2005年下降60%～65%。為此，國(guó)家發(fā)改委指出2020年天然氣消費(fèi)量在一次能源消費(fèi)中的比重達(dá)到10%以上，利用量達(dá)到3600億立方米。目前中國(guó)天然氣消費(fèi)量?jī)H1800億方，未來(lái)天然氣還有很大的上升空間。”說(shuō)起這一串串的數(shù)字來(lái)，陳永堅(jiān)如數(shù)家珍。

何以百年？

在能源行業(yè)，港華燃?xì)饨o予了我們一個(gè)這樣的范本。它有150年的歷史，沉淀了足夠多的故事可以讓同行和外界聆聽(tīng);它從“維多利亞城”的幾盞煤氣街燈發(fā)源，直至業(yè)務(wù)遍及中國(guó)乃至亞洲。而拋開(kāi)這一切的榮耀，面對(duì)這樣一個(gè)百年企業(yè)時(shí)，我們?nèi)圆唤獑?wèn)：“何以百年？”

采訪時(shí)，陳永堅(jiān)先生講了這樣一個(gè)故事：在寸土寸金的香港，為了避免因二次開(kāi)挖帶來(lái)的浪費(fèi)，中華煤氣研發(fā)了“煤氣管道光纖技術(shù)”，將光纖區(qū)隔于具保護(hù)性的聚乙烯管層之內(nèi)，在鋪設(shè)煤氣管道的同時(shí)鋪設(shè)電訊管道。中華煤氣也因此開(kāi)拓了電信業(yè)務(wù)，旗下的名氣通電訊公司是香港主要的電訊基建和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商之一。

既然能在煤氣管道中插入電訊光纖，那么從城市燃?xì)鈽I(yè)務(wù)到高端櫥柜也就不足為奇了。憑借現(xiàn)有的渠道以及客戶群體，港華旗下高端櫥柜及精品廚具將在全國(guó)200多個(gè)客戶中心同步銷售，面向2000多萬(wàn)客戶群體。正如港華早年間推出的“港華紫荊”燃?xì)饩咂放埔粯樱?015年，中華煤氣燃?xì)饩叩匿N量在香港銷售數(shù)目為255730臺(tái)，占香港燃具市場(chǎng)的80%），這個(gè)集團(tuán)多元化發(fā)展的業(yè)務(wù)版圖正初具規(guī)模。

在《只有偏執(zhí)狂才能生存》一書(shū)中，英特爾的前總裁安德魯·格魯夫說(shuō)，“我常常感覺(jué)到有一朵陰云正向我飄來(lái)，但我可能需要再過(guò)幾年才能弄明白它到底是什么。因此，我總是懷著誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心情，小心翼翼地處理一切事務(wù)?！睆闹锌梢?jiàn)，企業(yè)的每一步戰(zhàn)略部署都可謂是“驚險(xiǎn)的一躍”。而對(duì)于中華煤氣當(dāng)年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，財(cái)經(jīng)作家吳曉波曾這樣評(píng)價(jià)：“中華煤氣當(dāng)年面臨的處境則更為兇險(xiǎn)，‘電的發(fā)明讓煤氣燈變得多此一舉，中華煤氣幾乎遭遇毀滅性打擊。然而它卻及早轉(zhuǎn)型，另辟蹊徑，在烹飪上找到了煤氣新的市場(chǎng)空間。處頹勢(shì)而能不敗，卻別開(kāi)洞天，再塑山河，中華煤氣未雨綢繆、隨物賦形的遠(yuǎn)見(jiàn)與機(jī)變足可讓人擊節(jié)贊賞?！?/p>

在第三次消費(fèi)升級(jí)的背景下，港華燃?xì)庠俅未竽懗霭l(fā)，從公共事業(yè)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域邁進(jìn)，我們有理由相信，在多元化的發(fā)展戰(zhàn)略下，這家企業(yè)會(huì)更為穩(wěn)健地走向下一個(gè)一百五十年。