淺談唐口煤業(yè)“三個(gè)”關(guān)注提升員工心理健康的創(chuàng)新與實(shí)踐

白富麗

中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）08-000-01

摘要唐口煤業(yè)公司自2010年實(shí)施“員工幫助計(jì)劃”以來，始終本著“服務(wù)員工、關(guān)愛員工”的根本宗旨，逐步建立起“三網(wǎng)、兩室、一會(huì)”員工幫助計(jì)劃長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，并通過建立自身內(nèi)部的礦級(jí)心理咨詢師和輔導(dǎo)員隊(duì)伍，使得心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用不單依靠于專業(yè)人員，為心理學(xué)向企業(yè)管理的滲透融合奠定了基礎(chǔ)。他們還創(chuàng)新建立起心理健康、人文關(guān)懷和青工成長(zhǎng)“三個(gè)”體系，以此激發(fā)廣大員工為企業(yè)發(fā)展勤勉敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的強(qiáng)大動(dòng)力。

關(guān)鍵詞 唐口煤業(yè) 員工 心理健康

一、“三個(gè)”到位，關(guān)注員工心理健康

唐口煤業(yè)通過邊探索邊實(shí)踐，邊整合邊完善，重點(diǎn)圍繞心理溝通、心理咨詢、親情服務(wù)和宣傳推廣“四個(gè)到位”做工作，全面提升員工心理健康水平。

1.“三網(wǎng)、兩室、一會(huì)”機(jī)制，心理溝通到位。由區(qū)隊(duì)黨支部書記、團(tuán)支部書記、車間工會(huì)主席和一名班組長(zhǎng)共90人組成礦內(nèi)部心理咨詢師和輔導(dǎo)員隊(duì)伍網(wǎng)，利用他們與職工天天在一起的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)掌握每名職工的思想動(dòng)態(tài)，為其解決心理困惑和思想包袱。建立礦每月一總結(jié)、區(qū)隊(duì)每旬一總結(jié)、班組每班一總結(jié)的信息反饋網(wǎng)，利用區(qū)隊(duì)QQ群、博客、網(wǎng)站等媒介，定期與職工進(jìn)行溝通交流。

2.“知心大姐”品牌，親情服務(wù)到位。唐口煤業(yè)選拔礦心理咨詢師王風(fēng)梅作為典型形象，重點(diǎn)打造“知心大姐”服務(wù)品牌。王風(fēng)梅在礦心理咨詢室定期座診的基礎(chǔ)上，開通了“親情熱線”服務(wù)電話，隨時(shí)為職工進(jìn)行心理溝通和疏導(dǎo)。同時(shí)，她還根據(jù)自身擔(dān)任培訓(xùn)教師的優(yōu)勢(shì)，每年舉辦兩次“全員心理健康”培訓(xùn)班，讓更多的職工及家屬學(xué)到心理學(xué)知識(shí)。上半年，王風(fēng)梅舉辦了以“家庭關(guān)系和子女教育”為主題的“全員心理健康”培訓(xùn)班，她結(jié)合實(shí)際案例，讓2500余名職工、家屬在輕松愉快的氛圍中掌握了夫妻關(guān)系溝通技巧，受到了大家的好評(píng)。

3.“3冊(cè)+4媒介”，宣傳推廣到位。隨著員工幫助計(jì)劃的不斷深入落實(shí)，唐口煤業(yè)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成果的基礎(chǔ)上，收集整理了項(xiàng)目實(shí)施以來的照片、心理輔導(dǎo)案例和研究論文，經(jīng)上海EAP公司資深心理咨詢師參與修訂編撰后，分別形成了《員工幫助計(jì)劃畫冊(cè)》、《案例匯編》和《成果匯編》，并發(fā)放到全礦干部職工手中，讓更多員工學(xué)會(huì)自我心理診斷和疏導(dǎo)。

二、“16項(xiàng)”惠民工程，關(guān)注員工幸福生活

今年初，唐口煤業(yè)以員工幫助計(jì)劃的深入開展為載體，始終堅(jiān)持“以人為本，全心全意依靠職工辦企業(yè)”的宗旨，通過召開惠民項(xiàng)目座談會(huì)，達(dá)成16項(xiàng)惠民工程決議。先后開展走訪慰問、扶貧救助、金秋助學(xué)等活動(dòng)，累計(jì)走訪慰問困難職工37戶次，發(fā)放慰問物品及慰問金達(dá)11.5萬元，進(jìn)一步完善了困難幫扶救助機(jī)制。在8個(gè)虛擬社區(qū)建立“職工家庭服務(wù)中心”，健全各管轄社區(qū)的職工家庭檔案，并將服務(wù)電話、服務(wù)內(nèi)容印到“職工家庭溫馨服務(wù)卡”上，發(fā)放到職工手中。

三、“三關(guān)”幫扶，關(guān)注青工成長(zhǎng)成才

青工是企業(yè)人才資源的重要組成部分，唐口煤業(yè)按照“培育青工、成才立業(yè)”的工作思路，采取生涯規(guī)劃、配對(duì)幫帶、實(shí)踐鍛煉三結(jié)合的幫扶方式，正確引導(dǎo)他們以企業(yè)為平臺(tái)實(shí)現(xiàn)成才夢(mèng)想。

1.生涯規(guī)劃，把好崗位“選擇關(guān)”。每年新分配大中專生和技校生到礦后，唐口煤業(yè)根據(jù)其員工的專業(yè)特長(zhǎng)、職業(yè)發(fā)展意愿，指導(dǎo)他們制定職業(yè)生涯規(guī)劃，明確發(fā)展方向。同時(shí)，結(jié)合“青年驛站”幫扶活動(dòng)，對(duì)各單位青工進(jìn)行問卷調(diào)查，幫助他們進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，利用循序漸進(jìn)的方式引導(dǎo)青工發(fā)展。目前，我礦有25個(gè)基層單位建立了《青年目標(biāo)發(fā)展明細(xì)》，600余名青工填寫了職業(yè)生涯規(guī)劃書，記錄了他們的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃方案。

2.配對(duì)幫帶，把好育才“入門關(guān)”。配對(duì)幫帶是青工適應(yīng)煤礦、融入煤礦的有效途徑。唐口煤業(yè)采取“1+1”幫帶模式，為每名新入礦的大中專生挑選思想好、作風(fēng)正、技術(shù)水平高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工人擔(dān)任其指導(dǎo)老師，簽定師徒合同，明確師徒雙方職責(zé)。

3.實(shí)踐鍛煉，把好競(jìng)聘“成才關(guān)”。為培養(yǎng)出一批能挑重?fù)?dān)，善解難題的青年技術(shù)隊(duì)伍，唐口煤業(yè)按照“先考慮專業(yè)對(duì)口，后考慮專業(yè)需求”的原則，對(duì)新分配大中專生一律安排到基層區(qū)隊(duì)進(jìn)行實(shí)習(xí)，安排他們參與技術(shù)措施編制、生產(chǎn)組織管理、技術(shù)攻關(guān)等一線工作，讓他們?cè)趯?shí)際工作中接觸基層，了解基層，側(cè)重培養(yǎng)他們的實(shí)戰(zhàn)能力和吃苦精神，強(qiáng)化他們的實(shí)踐鍛煉，做到學(xué)干結(jié)合。

總之，通過近五年多的運(yùn)行，唐口煤業(yè)邊探索邊實(shí)踐，邊整合邊完善，實(shí)際效果越來越明顯，實(shí)現(xiàn)了“員工幫助計(jì)劃”在煤礦的落地生根。很顯然，這是唐口煤業(yè)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)或者說是運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)和理論，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的一次成功嘗試，為唐口煤業(yè)創(chuàng)新思想政治工作開辟了一條新的途徑。