“文明河南”建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)媒體功能實(shí)現(xiàn)之狀況與對(duì)策

□王繼發(fā)

“文明河南”建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)媒體功能實(shí)現(xiàn)之狀況與對(duì)策

□王繼發(fā)

“四個(gè)河南”是振興河南的一項(xiàng)政策，其中“文明河南”是河南發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是建設(shè)文化強(qiáng)省的政策支撐。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析“文明河南”建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)媒體功能實(shí)現(xiàn)的基本狀況及存在問(wèn)題，嘗試從政府、網(wǎng)絡(luò)媒體和社會(huì)公眾三個(gè)層面提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。

文明河南；網(wǎng)絡(luò)媒體；現(xiàn)狀；對(duì)策

“四個(gè)河南”是振興河南的一項(xiàng)政策，包括富強(qiáng)河南、文明河南、平安河南、美麗河南，這項(xiàng)政策符合河南省情的發(fā)展，內(nèi)容全面，內(nèi)涵深刻。“文明河南”是河南發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是建設(shè)文化強(qiáng)省的政策支撐。對(duì)于“文明河南”建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)媒體功能實(shí)現(xiàn)情況的研究主要從以下幾方面入手：具體的網(wǎng)絡(luò)媒體學(xué)習(xí)渠道選擇、網(wǎng)絡(luò)媒體倡導(dǎo)社會(huì)文明的方式以及網(wǎng)絡(luò)媒體在公民道德素質(zhì)建設(shè)方面的不足。

一、“文明河南”建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)媒體功能實(shí)現(xiàn)調(diào)查狀況

筆者帶領(lǐng)學(xué)生于2016年4月10日-4月30日在河南省鄭州市各轄區(qū)對(duì)教育、醫(yī)療、飲食、銷(xiāo)售、IT、傳媒等行業(yè)的網(wǎng)民進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查歷時(shí)20天，發(fā)放問(wèn)卷300份（其中網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷100份，線下實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷200份）。調(diào)查情況如下列圖表所示。

根據(jù)以上圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們可以得知以下信息：

第一，網(wǎng)絡(luò)媒體在“文明河南”的建設(shè)中發(fā)揮了傳授知識(shí)、提高文化素養(yǎng)的教育功能。當(dāng)然，它的教育效果也往往只有在潛移默化中見(jiàn)成效。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，慢慢看完一本書(shū)已經(jīng)是難得的事情，但人們學(xué)習(xí)的欲望并沒(méi)因此減少，而是選擇每天瀏覽新聞獲得新知。網(wǎng)絡(luò)媒體可利用超鏈接等手段對(duì)新聞中晦澀難懂的地方進(jìn)行深度解讀，對(duì)歷史背景等進(jìn)行拓展，這是版面及時(shí)間限制性較強(qiáng)的傳統(tǒng)媒體無(wú)法做到的。選擇百科、知乎等非專(zhuān)業(yè)知識(shí)平臺(tái)學(xué)習(xí)的人數(shù)僅次于瀏覽新聞的人，是由于這些平臺(tái)只需搜索便能獲取目標(biāo)，知識(shí)針對(duì)性強(qiáng)，是人們主動(dòng)想要獲得某些方面知識(shí)時(shí)非常方便的選擇。但是其真實(shí)性和科學(xué)性不能保證，如網(wǎng)上熱議的“魏則西”事件，就是由于信息的真實(shí)性沒(méi)有得到保證而造成的悲劇。知網(wǎng)等學(xué)術(shù)網(wǎng)站則對(duì)受眾的文化水平要求較高，需要有較強(qiáng)的理解能力和學(xué)習(xí)能力的人使用，所以選擇它的人較少。對(duì)于其他方式的選擇，還包括網(wǎng)絡(luò)課程、學(xué)習(xí)軟件等受眾很有限的接觸方式。

第二，建設(shè)“文明河南”，是培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀在人民群眾中廣泛形成的過(guò)程，能實(shí)現(xiàn)全河南文明程度的提升。最被人信賴(lài)的方式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體正面呼吁文明行為，這對(duì)每個(gè)擁有微博等自媒體的人來(lái)說(shuō)都很簡(jiǎn)單，這是一個(gè)樹(shù)立正面形象的過(guò)程，頗受人們青睞，一些網(wǎng)絡(luò)大V的呼吁甚至能得到成千上萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)而被不斷傳播。聯(lián)系媒體和網(wǎng)友對(duì)普通大眾來(lái)說(shuō)則有些困難，聯(lián)系媒體需要把簡(jiǎn)單的呼吁包裝得精致才能得到媒體的認(rèn)同，聯(lián)系網(wǎng)友則需要在網(wǎng)絡(luò)上有一定的號(hào)召力才能有所成效。相比這些，他們更愿意通過(guò)曝光不道德的反面行為來(lái)獲得關(guān)注，這些信息具有背向性、沖突性、突發(fā)性、刺激性、模糊性等基本屬性，容易引起關(guān)注。

第三，網(wǎng)絡(luò)媒體在提高公民道德素質(zhì)時(shí)可以充分發(fā)揮自己的勸服功能，但同時(shí)也有不足之處。受眾反映最強(qiáng)烈的是網(wǎng)絡(luò)上有太多“鍵盤(pán)俠”，缺少實(shí)干家。他們可能講起社會(huì)主義核心價(jià)值觀頭頭是道，但只是單純?yōu)榱伺?，并不是為了弘揚(yáng)，他們?yōu)榱说玫礁嗳说恼J(rèn)可，將尊嚴(yán)和虛榮的概念混淆。這是由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境過(guò)于混亂、魚(yú)龍混雜造成的，需要得到正確的引導(dǎo)。其次是約束力不強(qiáng)，社會(huì)文明作為道德問(wèn)題，無(wú)法上升到法律的高度，各網(wǎng)絡(luò)媒體只能呼吁，不能強(qiáng)制。同時(shí)，受眾總是習(xí)慣性選擇符合自己觀點(diǎn)的新聞進(jìn)行閱讀，對(duì)不符合自己觀點(diǎn)的新聞產(chǎn)生排斥心理。所以網(wǎng)絡(luò)媒體難以真正勸服不文明的人。除此之外，網(wǎng)絡(luò)媒體還有引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力的擔(dān)憂，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體曝光負(fù)面新聞時(shí)，很容易激起網(wǎng)友的負(fù)面情緒，新聞不斷傳播時(shí)這些情緒會(huì)不斷積聚，為了得到發(fā)泄就會(huì)出現(xiàn)“人肉搜索”等網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象。這表明網(wǎng)絡(luò)媒體給出了錯(cuò)誤的引導(dǎo)，沒(méi)有在負(fù)面題材中發(fā)現(xiàn)積極因素或給出建設(shè)性意見(jiàn)。

二、“文明河南”建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)媒體功能實(shí)現(xiàn)策略

（一）政府把握主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)媒體監(jiān)管

首先，政府必須把握好主動(dòng)權(quán)。河南政府已經(jīng)建立了屬于自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，加入了網(wǎng)絡(luò)媒體的行列，就應(yīng)該發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳功能，拓展宣傳廣度，不能使政府網(wǎng)站淪為政府內(nèi)部自?shī)首詷?lè)的產(chǎn)物。必須緊跟一線城市發(fā)展的腳步，使網(wǎng)上政府更加簡(jiǎn)易化、平民化，拉近社會(huì)大眾與政府的距離。

其次，公開(kāi)政務(wù)，重視投訴舉報(bào)。政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)為主流媒體起到模范帶頭作用，主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)，而不是讓群眾想方設(shè)法地自己尋找需要的信息。對(duì)于自身在網(wǎng)絡(luò)上提供的服務(wù)要給予重視，合理分配線上線下人員，提高辦公效率，不“踢皮球”，不能讓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為空架子。

最后，加快立法進(jìn)程，完善審查監(jiān)管制度。對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行分級(jí)，建立分級(jí)管理制度，讓網(wǎng)絡(luò)受眾可以獲取想要觀看并且適宜觀看的內(nèi)容，這對(duì)于踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、滿(mǎn)足群眾多樣化需求等都有不可低估的影響力。同時(shí)，加強(qiáng)技術(shù)研究，控制暴力傳播，避免不應(yīng)傳播的內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上如病毒般大肆傳播。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)公眾參與建設(shè)

注重內(nèi)容創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)媒體在內(nèi)容上不能一味地抄襲傳統(tǒng)媒體，要有自己的深度和創(chuàng)新。如政治新聞往往枯燥無(wú)味，網(wǎng)絡(luò)媒體可以在形式上進(jìn)行創(chuàng)新，達(dá)到吸引受眾閱讀的效果，充分利用自己圖文視頻動(dòng)畫(huà)均可容納的特點(diǎn)，對(duì)政策進(jìn)行全面而形象生動(dòng)的解讀。內(nèi)容上要在確保真實(shí)性的前提下注意細(xì)節(jié)，只有內(nèi)容有了實(shí)質(zhì)性的突破，才能取得話語(yǔ)權(quán)和號(hào)召力與影響力。

重視移動(dòng)端媒體的發(fā)展。通過(guò)調(diào)查研究可知，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)受眾都是通過(guò)手機(jī)來(lái)上網(wǎng)的，手機(jī)對(duì)受眾的年齡包容性更強(qiáng)。所以網(wǎng)絡(luò)媒體需要加強(qiáng)移動(dòng)端媒體的建設(shè)，在內(nèi)容上精準(zhǔn)定位用戶(hù)需求，及時(shí)推送。在界面上要避免同質(zhì)化，做出特色。功能設(shè)置要求全面而人性化，同時(shí)，要積極吸收國(guó)外的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，加速付費(fèi)訂閱模式的實(shí)現(xiàn)。

組織線下活動(dòng)，擴(kuò)大影響力。網(wǎng)絡(luò)媒體雖然經(jīng)常一句話就可以引起網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，但是其制約力明顯較低，影響不夠深刻，很多內(nèi)容都是快餐式的，看過(guò)即忘，或者只能維持很短時(shí)間的熱度。地方網(wǎng)絡(luò)媒體適當(dāng)?shù)嘏e辦線下活動(dòng)，通過(guò)組織同城活動(dòng)，以活躍度為判斷標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參與者進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，可以吸引更多的人參與到活動(dòng)中來(lái)，大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力。

加強(qiáng)公眾參與。網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該是人民群眾共同的發(fā)聲平臺(tái)，而不是少數(shù)人的話語(yǔ)權(quán)代表。時(shí)代在發(fā)展，受眾不再滿(mǎn)足于被動(dòng)地做一名信息接受者，讓受眾參與傳播，正是為了讓他們接受傳播。因?yàn)樾睦韺W(xué)表示，人們不善于記憶從其他地方聽(tīng)來(lái)的觀點(diǎn)，相反，對(duì)于有自己參與而形成的觀點(diǎn)則記憶深刻。

（三）受眾提升自身媒介素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)性是其他媒體難以超越的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)媒體作為傳者，可以迅速收到受眾的反饋，受眾在網(wǎng)絡(luò)媒體上也有了更大的主動(dòng)權(quán)，這使得傳受雙方的信息交換更加快速、便捷、有效。但同時(shí)，受眾的不穩(wěn)定性會(huì)造成謠言信息的病毒式傳播和輿論一邊倒等現(xiàn)象。為了社會(huì)的和諧穩(wěn)定，除了媒體應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，受眾也必須提升自身媒介素養(yǎng)，科學(xué)地辨別信息的真假，對(duì)媒體報(bào)道的信息不盲目信服。在發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，加強(qiáng)自我控制，通過(guò)自己的所學(xué)所知認(rèn)真思考，對(duì)自己發(fā)出的信息負(fù)責(zé)。同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體上四散分布的非法信息和暴力信息等，受眾需要清楚地知道這些信息的危險(xiǎn)性，不能輕視，要主動(dòng)提高對(duì)負(fù)面信息的免疫力。做到這些，需要受眾不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積攢社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，才能在遇到不良信息時(shí)及時(shí)做出正確的反應(yīng)。

一些中老年人群不應(yīng)故步自封，應(yīng)積極主動(dòng)地融入網(wǎng)絡(luò)媒體，享受網(wǎng)絡(luò)媒體提供的服務(wù)。在學(xué)習(xí)方式上，可以求助于子女，以學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單方便的網(wǎng)絡(luò)功能；也可以向身邊走在時(shí)代前沿的同齡人求助，一個(gè)圈子的人更好交流溝通。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，則需要了解必要的科學(xué)常識(shí)，遵循社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不迷信不盲從，并提高處理現(xiàn)實(shí)生活問(wèn)題、參與公眾事務(wù)的能力。充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)媒體的形式、功能和性質(zhì)，全面體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)媒體強(qiáng)大的功能，不被年齡所限制，積極學(xué)習(xí)新事物，融入社會(huì)建設(shè)中。

三、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)媒體可以容納難以計(jì)算的信息量，有各類(lèi)網(wǎng)民的參與，豐富了傳播內(nèi)容。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體依靠其技術(shù)性?xún)?yōu)勢(shì)更加方便了人們的使用。在大多數(shù)紙媒由于成本上升而漲價(jià)的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)媒體偏偏傳輸成本低廉，其發(fā)展可謂勢(shì)不可擋。在“文明河南”建設(shè)的過(guò)程中應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)媒體功能的充分發(fā)揮。

如何更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體在“文明河南”建設(shè)中的功能？有哪些功能在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中有缺陷？應(yīng)該如何改進(jìn)？本文針對(duì)這些問(wèn)題，從政府、媒體、個(gè)人等角度提出了一些建議和對(duì)策，希望通過(guò)政府的政策指導(dǎo)、媒體的積極配合等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體在“文明河南”建設(shè)中的積極作用，給社會(huì)大眾提供更好的選擇，使河南人民都看到“文明河南”的建設(shè)成果，使全國(guó)人民都能領(lǐng)略河南的新變化、新發(fā)展。

1.郭慶光.傳播學(xué)教程［M］.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011.

2.李力.堅(jiān)定三個(gè)自信凝聚改革共識(shí)建設(shè)“四個(gè)河南”［N］.河南日?qǐng)?bào)，2014-02-24.

3.劉馨.河南傳統(tǒng)文化網(wǎng)絡(luò)傳播的現(xiàn)狀初探——以新浪河南、大河網(wǎng)、河南省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)、河南文化網(wǎng)為例［J］.長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013（1）.

（作者系河南工業(yè)大學(xué)新聞與傳播學(xué)院講師）

河南省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目資助：“河南文化強(qiáng)省建設(shè)中的歷史文化資源開(kāi)發(fā)利用研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2015-QN-070）。