商務(wù)英語教學(xué)中存在的主要問題分析及其對策

陶 瑀 郟 瑩

上海理工大學(xué)外語學(xué)院

商務(wù)英語教學(xué)中存在的主要問題分析及其對策

陶 瑀 郟 瑩

上海理工大學(xué)外語學(xué)院

隨著我國國際化發(fā)展日益加深，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢正進(jìn)一步加強(qiáng)，國際經(jīng)濟(jì)交流越來越需要商務(wù)英語。商務(wù)英語在我國作為專業(yè)正迅猛發(fā)展，引起越來越多的人關(guān)注。但是，目前我國高校的商務(wù)英語教學(xué)還存在著許多的問題，這些問題正影響著商務(wù)英語的教學(xué)效果和未來發(fā)展。本文分析當(dāng)前商務(wù)英語教學(xué)中存在的主要問題，探索解決這些問題的對策。

商務(wù)英語 課堂教學(xué) ESP教學(xué)法

一、引言

隨著國際化程度日益加深，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迫切需要既能夠熟練運(yùn)用商務(wù)英語語言進(jìn)行國際商務(wù)溝通，同時(shí)還掌握商務(wù)專業(yè)知識的復(fù)合型國際商務(wù)英語人才。為了適應(yīng)這一新形勢，目前，我國高校大力發(fā)展商務(wù)英語，商務(wù)英語的教學(xué)前所未有地蓬勃發(fā)展。各個(gè)高校興建商務(wù)英語專業(yè)，課程設(shè)置不斷完善，課程門類逐漸增多，大學(xué)英語版塊也開設(shè)了大量商務(wù)英語選修課程。商務(wù)英語已經(jīng)壯大成為了一個(gè)獨(dú)立的專業(yè)和學(xué)科分支。但是，由于我國商務(wù)英語的發(fā)展歷史不長，還需要業(yè)界的努力才能取得更長足的發(fā)展。目前的商務(wù)英語教學(xué)中，仍然存在這許多問題。為了更好地優(yōu)化商務(wù)英語教學(xué)，提高教學(xué)效果，思考如何解決這些教學(xué)問題是很有必要的。

二、商務(wù)英語教學(xué)中存在的問題

（一）商務(wù)英語ESP屬性在教學(xué)中不突出

從語言角度來看，商務(wù)英語是在商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語，屬于專門用途英語（ESP）的一種（王興孫，1997）。秦秀白也認(rèn)為，“ESP是一種教學(xué)途徑、一種教學(xué)方針或教學(xué)理念。只有按照ESP教學(xué)途徑開設(shè)的課程才是真正意義上的ESP課程”（秦秀白，2003）。作為在商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的語言，商務(wù)英語是ESP的一個(gè)分支，商務(wù)英語的課程設(shè)置應(yīng)該在ESP的理論指導(dǎo)下，課程的設(shè)計(jì)要運(yùn)用ESP的相關(guān)理論，在商務(wù)英語的教學(xué)中有效結(jié)合英語語言知識、商務(wù)專業(yè)知識、溝通交流的技巧以及跨文化交際知識。因此，商務(wù)英語的教學(xué)應(yīng)該具有專門用途英語教學(xué)的共同特征：真實(shí)語料、以目的為導(dǎo)向、自我學(xué)習(xí)為中心（Carter, 1983）。語言教學(xué)是商務(wù)英語教學(xué)的核心，其教學(xué)強(qiáng)調(diào)商務(wù)英語的語言功能，在此基礎(chǔ)上圍繞課程內(nèi)容設(shè)計(jì)語言活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)語境下使用商務(wù)英語的語言技能。

（二）商務(wù)英語教學(xué)的硬件設(shè)施不完善

隨著科學(xué)技術(shù)水平越來越來高，計(jì)算機(jī)已經(jīng)在外語教學(xué)中實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，對外語教學(xué)硬件設(shè)施的要求也越來越高。商務(wù)英語作為一門應(yīng)用性強(qiáng)的課程，更是需要引進(jìn)應(yīng)用更加先進(jìn)的現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，建立立體化教學(xué)，使用契合教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)視頻、多媒體軟件、投影儀、幻燈機(jī)等，在特定主題下還需要配套相應(yīng)的教學(xué)軟件，運(yùn)用實(shí)驗(yàn)室提高課程教學(xué)的情景真實(shí)度。但是，當(dāng)前的商務(wù)英語雖然發(fā)展迅猛，立體化教材的編制還有待提高與完善，教材配套的多媒體材料相當(dāng)匱乏，更別說針對大學(xué)英語板塊的商務(wù)英語立體化教材了。同時(shí)，目前網(wǎng)絡(luò)上提供的針對教材主題可用性比較強(qiáng)的視頻非常難以獲取，這也使得應(yīng)用商務(wù)英語現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施的難度大大增加。另外，在商務(wù)英語的 日常教學(xué)中，大部分教室都建設(shè)了多媒體設(shè)施，但教學(xué)本身對多媒體的利用程度并不夠高，在教學(xué)過程中，大多數(shù)情況下只是將多媒體作為播放幻燈片和PPT的工具，并沒有充分利用多媒體。

（三）商務(wù)英語教師的師資力量還比較薄弱

目前我國的商務(wù)英語無論是學(xué)科建設(shè)，還是課程建設(shè)已經(jīng)得到非常大的發(fā)展，但從教學(xué)實(shí)際來看，商務(wù)英語的師資力量還是不夠的。大部分從事商務(wù)英語教學(xué)的教師都只是具有英語語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)科背景，鮮有商務(wù)類學(xué)科或商務(wù)英語學(xué)科的知識背景，對真實(shí)的商務(wù)工作環(huán)境也缺乏詳細(xì)的了解。因此，大部分商務(wù)英語教師在教學(xué)中基本上側(cè)重語言教學(xué)，對商務(wù)英語的教學(xué)內(nèi)容不具備清晰的認(rèn)識，無法把握商務(wù)英語作為語言的核心問題，也不能較好地講授商務(wù)知識、分析課程中所涉及的各類商務(wù)現(xiàn)象，基本都依靠書本上的商務(wù)知識，不能給學(xué)生講授實(shí)用性強(qiáng)、具有時(shí)效性的商務(wù)知識?？鐚W(xué)科是商務(wù)英語的典型特征，在教學(xué)過程中，商務(wù)英語教師往往會(huì)一些商務(wù)問題，但由于知識體系的限制，商務(wù)英語教師通常會(huì)產(chǎn)生力不從心之感。另外，大部分商務(wù)英語教師都沒有商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)中不能完全把握商務(wù)環(huán)境，更無從掌握在特定商務(wù)環(huán)境中如何運(yùn)用合適的商務(wù)語言進(jìn)行有效的商務(wù)溝通。這很大程度上影響了商務(wù)英語的教學(xué)效果。其次，商務(wù)英語教學(xué)因其ESP屬性，在教學(xué)方法上應(yīng)該和傳統(tǒng)英語教學(xué)方法有一定差異。但由于商務(wù)英語教師缺乏商務(wù)的學(xué)科背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，目前商務(wù)英語教學(xué)法大多還是沿用了英語的傳統(tǒng)教學(xué)法，通常是教師作為課堂的主體，直接分析商務(wù)案例篇章中的語法難點(diǎn)、重點(diǎn)詞匯、翻譯難句、語篇翻譯等等。

三、改進(jìn)商務(wù)英語教學(xué)的策略探討

（一）提高商務(wù)英語教師的商務(wù)素養(yǎng)

加強(qiáng)商務(wù)英語師資隊(duì)伍建設(shè)，是提高商務(wù)英語教學(xué)的質(zhì)量和效果，真正培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語的實(shí)際運(yùn)用能力的一個(gè)必要條件。首先，商務(wù)英語教師需要積極開拓能夠增強(qiáng)商務(wù)英語教學(xué)效果、融合語言應(yīng)用技能與商務(wù)知識的綜合型教學(xué)方法，而不是一味采用傳統(tǒng)教學(xué)法，忽略商務(wù)英語的商務(wù)屬性。在教學(xué)中以學(xué)生為中心設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，讓學(xué)生在完成任務(wù)的過程中，通過解決商務(wù)環(huán)境中可能出現(xiàn)的問題，學(xué)習(xí)并理解商務(wù)知識，提高學(xué)生的交際能力和商務(wù)英語的運(yùn)用能力。其次，學(xué)?？梢酝ㄟ^組織校內(nèi)培訓(xùn)、鼓勵(lì)教師參加校外培訓(xùn)、塔建校內(nèi)平臺增強(qiáng)外語與商務(wù)跨學(xué)科的教學(xué)合作、邀請具有豐富經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)專家給商務(wù)英語教師教授商務(wù)知識、開展校企合作給商務(wù)英語教師提供到企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)等等方式，提高在職商務(wù)英語教師的商務(wù)素養(yǎng)。同時(shí)，商務(wù)英語教師也要積極更新自己的知識結(jié)構(gòu)，通過閱讀商務(wù)類書籍，學(xué)習(xí)商務(wù)理論知識，提高自己的商務(wù)英語教學(xué)效果。在教務(wù)上，學(xué)校也應(yīng)該給商務(wù)類課程提供便利，避免大班上課。小班化教學(xué)，增強(qiáng)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的有效溝通，保證每一個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)在商務(wù)案例分析、商務(wù)情景學(xué)習(xí)中，都有機(jī)會(huì)鍛煉如何恰當(dāng)運(yùn)用商務(wù)語言。

（二）采用立體化的教學(xué)手段提高教學(xué)效果

使用立體化教材、運(yùn)用多媒體材料對商務(wù)英語的教學(xué)效果非常重要。多媒體教學(xué)技術(shù)增強(qiáng)教學(xué)的交互性、可視性、趣味性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的興趣，更多地參與到課堂教學(xué)中來。進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)”+時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)會(huì)更大程度上從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式、教學(xué)過程等方面改變傳統(tǒng)外語教學(xué)。目前，我國的商務(wù)英語正迅猛發(fā)展。商務(wù)英語教學(xué)中采用立體化教材，陳堅(jiān)林提出建議，希望可以利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代技術(shù)編制立體商務(wù)英語教材（陳堅(jiān)林，2003）。王立非針對商務(wù)英語寫作教學(xué)，提出商務(wù)英語應(yīng)設(shè)立計(jì)算機(jī)輔助下的商務(wù)英語寫作教學(xué)課程，培育學(xué)生熟練掌握計(jì)算機(jī)寫作軟件應(yīng)用和相關(guān)商務(wù)專業(yè)知識和寫作技能，開發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)平臺和語料庫技術(shù)的商務(wù)英語寫作課程及教學(xué)軟件系統(tǒng)（王立非，2011）。

（三）教學(xué)中采用符合商務(wù)英語ESP特征的教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)生商務(wù)英語的交際能力

商務(wù)英語教學(xué)重視商務(wù)知識，同時(shí)也重視語言技能的培養(yǎng)，在教學(xué)中通過學(xué)習(xí)商務(wù)內(nèi)容來提高學(xué)生的語言能力。從學(xué)生的需求出發(fā)，著力培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)交際能力，才能滿足商務(wù)英語的教學(xué)需要。商務(wù)英語教師應(yīng)該采用案例教學(xué)法和任務(wù)型教學(xué)法，以學(xué)生為中心，讓學(xué)生通過主動(dòng)完成任務(wù)學(xué)習(xí)語言，“在做中學(xué)”，獲取商務(wù)知識，這些教學(xué)法非常適合商務(wù)英語的日常教學(xué)。教師將全班學(xué)生分成若干小組，在授課中采用任務(wù)教學(xué)法，根據(jù)課程需求設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，讓小組通過合作完成。小組成員必須一起構(gòu)建任務(wù)框架結(jié)構(gòu)并分配任務(wù)。每位學(xué)生不僅要完成自己分配到的任務(wù)，還要和小組成員一起共同努力實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)。這樣的教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作、解決問題、有效溝通等能力。另外，案例教學(xué)法也是商務(wù)英語教學(xué)中常用的教學(xué)方法。分析案例，討論案例中的問題，談?wù)撻_放的答案，允許學(xué)生的答案多元化，培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力。根據(jù)課程的教學(xué)內(nèi)容，教師準(zhǔn)備合適的真實(shí)商務(wù)案例，將學(xué)生分好小組，通過小組合作的形式開展討論、分析問題，并找到解決問題的方法。無論是任務(wù)教學(xué)還是案例教學(xué)，整個(gè)教學(xué)過程都貫穿著教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)，教師發(fā)揮主導(dǎo)作用，而學(xué)生的主體作用也得以實(shí)現(xiàn)，由此促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)知識的主動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中靈活運(yùn)用正確的商務(wù)語言。

國際商務(wù)的往來日益頻繁，商務(wù)英語的應(yīng)用功能就更顯重要。在商務(wù)英語的教學(xué)中重視跨文化交際能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生的商務(wù)跨文化背景知識，注意不同國家與地區(qū)的文化禁忌，學(xué)習(xí)跨國商務(wù)禮儀等，符合經(jīng)濟(jì)全球化對復(fù)合型人才的要求。因此，商務(wù)英語的教學(xué)重點(diǎn)還應(yīng)該包括學(xué)習(xí)跨文化知識以及理解跨文化差異，加強(qiáng)學(xué)生跨文化交流能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生在跨文化商務(wù)情景下的運(yùn)用商務(wù)語言的準(zhǔn)確性。

四、結(jié)語

商務(wù)英語有著自身的特點(diǎn)，有著ESP屬性，需要商務(wù)英語教師在教學(xué)過程中，不忘自我提升，努力提高自身商務(wù)意識，學(xué)習(xí)商務(wù)知識。在教學(xué)中使用立體化的教學(xué)方式，不斷優(yōu)化教學(xué)方法，創(chuàng)建以商務(wù)知識為基礎(chǔ)的課程學(xué)習(xí)平臺。在教學(xué)中充分發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，緊密結(jié)合商務(wù)知識和語言技能，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)交際能力。

[1]Carter D.Some Propositions about ESP[J].The ESP Journal,1983,(2):131-137.

[2]王興孫.對國際商務(wù)英語學(xué)科發(fā)展的探討[J].國際商務(wù)研究,1997(1).

[3]秦秀白.ESP的性質(zhì)、范疇和教訓(xùn)原則——兼談在我國高校開展多種類型英語教學(xué)的可行性[J].華南理工大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版,2003(4).

[4]陳堅(jiān)林.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與外語課程的整合[M].上海:上海外語教學(xué)出版社,2010.

[5]王立非，黃湘琪.高校機(jī)輔商務(wù)英語寫作教學(xué)系統(tǒng)的研發(fā)[J].外語電化教育.

陶瑀（1975-），女，研究生，上海理工大學(xué)外語學(xué)院講師。