“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高職院校圖書館教學(xué)科研服務(wù)探索

馮寧 徐學(xué)斌

摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書館已成為讀者獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所，功能也變得越來(lái)越多元化，不僅要具備傳統(tǒng)的借閱功能，還要提供信息搜索、文獻(xiàn)傳遞、館際互借以及教學(xué)科研服務(wù)功能。目前，圖書館對(duì)教學(xué)科研服務(wù)的開展仍面臨諸多困難，深層次服務(wù)不足。本文通過對(duì)現(xiàn)有圖書館教學(xué)科研服務(wù)現(xiàn)狀的分析，提出開展服務(wù)的策略，旨在促進(jìn)圖書館服務(wù)教學(xué)科研能力的提高。

關(guān)鍵詞：信息資源;“互聯(lián)網(wǎng)+”;圖書館;教學(xué)科研

中圖分類號(hào)：G251? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，高職院校辦學(xué)水平、管理能力、信息化水平都有所提升，人們對(duì)高職院校圖書館的要求及期望也越來(lái)越高，對(duì)圖書館而言，不僅要提供傳統(tǒng)的加工、典藏、報(bào)刊、借閱等功能，還要利用信息化的手段及工具，提供閱讀推廣、信息搜索、文獻(xiàn)傳遞、遠(yuǎn)程訪問、館際互借以及高水平、高層次的教學(xué)科研服務(wù)[1]。

1 高校圖書館服務(wù)教學(xué)科研現(xiàn)狀

隨著學(xué)校對(duì)圖書館的持續(xù)投入，大多數(shù)高校的館藏資源在不斷豐富，資源種類由紙質(zhì)向電子化、數(shù)字化方向擴(kuò)展，服務(wù)內(nèi)容也越來(lái)越多樣化，但高校圖書館在服務(wù)高校教學(xué)科研方面仍存在許多問題，導(dǎo)致教學(xué)科研服務(wù)難以開展，具體表現(xiàn)在以下幾方面。

1.1 館員科研服務(wù)意識(shí)欠缺，能力不足

圖書館服務(wù)仍以傳統(tǒng)的借閱服務(wù)為主，在教學(xué)科研方面服務(wù)不足，究其原因，一是高校的圖書管理人員沒有正確認(rèn)識(shí)到圖書館對(duì)于高校科研工作的重要性，思維意識(shí)仍停留在傳統(tǒng)的借還服務(wù)上，認(rèn)為科研服務(wù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，付出的效果難以體現(xiàn)，加上大部分高校缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，導(dǎo)致館員普遍缺乏主動(dòng)為科研工作服務(wù)的熱情。二是教學(xué)科研服務(wù)的門檻較高，圖書管理人員要想開展該項(xiàng)服務(wù)，除了要具備圖情專業(yè)相關(guān)知識(shí)、一定的計(jì)算機(jī)操作能力外，還要有相關(guān)專業(yè)的學(xué)科背景，才能做好該項(xiàng)工作，但圖書館這種復(fù)合型人才較少，人員服務(wù)教學(xué)科研的素養(yǎng)與能力欠缺。

1.2 圖書館館藏資源不能滿足教學(xué)科研需求

學(xué)校每年對(duì)圖書館都有經(jīng)費(fèi)投入，許多高校圖書館的館藏資源越來(lái)越豐富，館藏結(jié)構(gòu)也在優(yōu)化，但仍存在一些制約因素。一是由于建設(shè)成本高、版權(quán)限制，導(dǎo)致目前圖書館可為教學(xué)科研服務(wù)的優(yōu)質(zhì)資源如電子書、PPT課件、教案、音頻、視頻等還不能滿足教學(xué)需求?？蒲兄薪處熛?yún)⒖嫉腟CI、EI數(shù)據(jù)庫(kù)由于費(fèi)用高，購(gòu)買的高校并不多。二是資源商對(duì)教學(xué)科研的不了解，高校購(gòu)買的資源存在與教學(xué)科研契合度不高的現(xiàn)象，難以被教學(xué)科研所利用。

1.3 圖書館遠(yuǎn)離教學(xué)科研工作

圖書館的服務(wù)與支持是高校順利開展教學(xué)科研工作的重要保障，圖書館作為高校的資源集中地，理應(yīng)為高校的教學(xué)科研工作提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但由于傳統(tǒng)被動(dòng)服務(wù)模式的影響以及部分館員缺乏相關(guān)專業(yè)背景，館員不了解師生的科研情況及研究領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，極少參加校內(nèi)師生的科研活動(dòng)，并且在思想上也缺乏服務(wù)教學(xué)科研的積極性、主動(dòng)性，加上與各學(xué)院聯(lián)系的渠道沒有建立，導(dǎo)致圖書館逐漸與學(xué)校的教學(xué)科研工作脫節(jié)。

2? ?提高圖書館教學(xué)科研服務(wù)質(zhì)量措施

針對(duì)以上存在的問題，筆者認(rèn)為，盡管教學(xué)科研服務(wù)要求高、難度大，但仍可以采取一些措施來(lái)提高圖書館教學(xué)科研的服務(wù)質(zhì)量[2]。

2.1 優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，美化館舍環(huán)境，滿足個(gè)性化需求

優(yōu)質(zhì)資源是服務(wù)教學(xué)科研的基礎(chǔ)，為提高紙質(zhì)圖書質(zhì)量，滿足師生的閱讀需求，圖書館開展了“你選書 ，我買單”活動(dòng)，通過線上薦購(gòu)平臺(tái)，線下與師生溝通交流，結(jié)合各教學(xué)學(xué)院的專業(yè)開設(shè)情況、人才培養(yǎng)方案要求、學(xué)院人數(shù)，采購(gòu)了一批結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量較優(yōu)的圖書。如今，網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)的普及，讀者的閱讀習(xí)慣已發(fā)生了改變，由單一的紙質(zhì)閱讀向電子書、音頻、視頻等多元化閱讀方式拓展，因此，圖書館根據(jù)用戶的需求變化訂購(gòu)了當(dāng)前主流的電子資源（中國(guó)知網(wǎng)、讀秀知識(shí)庫(kù)、起點(diǎn)考試網(wǎng)、百度文庫(kù)、盛大有聲），滿足師生查找資料、教學(xué)科研、日常寫作、隨時(shí)聽書閱讀的需要。此外，通過美化館舍環(huán)境，為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境，圖書館對(duì)門廳進(jìn)行了裝修改造、配備樓層索引指示牌，在讀者密集的走廊、樓梯間等場(chǎng)所，懸掛名人肖像、名言警句，安裝電子資源宣傳欄，引進(jìn)智能飲水設(shè)備，達(dá)到了良好的用戶體驗(yàn)。

為了滿足讀者的個(gè)性化需求，圖書館建設(shè)了科研成果庫(kù)、研修室、視聽室、經(jīng)典文學(xué)書庫(kù)和兒童書庫(kù)?？蒲谐晒麕?kù)對(duì)學(xué)校教師歷年來(lái)公開發(fā)表的專著、論文、申請(qǐng)的專利、參加的會(huì)議、撰寫的報(bào)告等一系列成果進(jìn)行了收集，既防止了成果的流失，又可以供教師們借鑒學(xué)習(xí)。研修室是圖書館專門為群體式學(xué)習(xí)提供的一個(gè)自由空間，包括課程探究、專題設(shè)計(jì)、課題研究等內(nèi)容，它的主要功能、作用是滿足小組（團(tuán)隊(duì)）的多元化學(xué)習(xí)和研討，在研修室中有包間、卡座，配置了電腦和上網(wǎng)設(shè)備，為讀者提供靜謐的查找資料、閱讀、學(xué)習(xí)的環(huán)境。視聽室可以每周放映國(guó)際獲獎(jiǎng)影片、名家勵(lì)志講座、名家精品課講座、名家講故事。圖書館建設(shè)的經(jīng)典文學(xué)書庫(kù)和兒童書庫(kù)分別集中存放近三年購(gòu)買的文學(xué)類、兒童類的經(jīng)典圖書，既方便了讀者查找，又滿足了師生的個(gè)性化需求。

2.2 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建立教學(xué)科研服務(wù)專班，深入院系，全方位地為教師服務(wù)

圖書館作為學(xué)術(shù)型機(jī)構(gòu)，工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)將直接影響圖書館的服務(wù)質(zhì)量。而教學(xué)科研服務(wù)對(duì)館員的要求相對(duì)較高，這就需要具備相應(yīng)能力的高素質(zhì)館員，可以通過建立人才引進(jìn)制度，建立科學(xué)的人才評(píng)價(jià)體系激發(fā)人員的活力。對(duì)現(xiàn)有館員通過專業(yè)培訓(xùn)、外出交流、學(xué)歷提升、專業(yè)進(jìn)修、掛職鍛煉等方式拓寬館員視野，提高館員的素質(zhì)[3]。

在此基礎(chǔ)上，為解決沒有與各學(xué)院聯(lián)系的渠道問題，圖書館建立了教學(xué)科研服務(wù)專班，并將服務(wù)專班分成三組，分別為電子資源組、教學(xué)科研服務(wù)組、技術(shù)支持組。電子資源組負(fù)責(zé)電子資源的宣傳與推廣、書目推薦、讀書節(jié)及其他各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系。教學(xué)科研組負(fù)責(zé)科研與專業(yè)情報(bào)服務(wù)，并做好日常工作記錄和服務(wù)案例的積累，對(duì)自己服務(wù)的學(xué)科的資源建設(shè)、學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)、科研情況以及教師需求和反饋信息等工作內(nèi)容做出綜述、分析、總結(jié)和響應(yīng)。技術(shù)支持組負(fù)責(zé)電子資源的更新維護(hù)、故障排除、網(wǎng)絡(luò)安全等工作。此外，在各教學(xué)學(xué)院建立聯(lián)絡(luò)員制度，指定專門人員，負(fù)責(zé)與圖書館的教學(xué)科研服務(wù)小組成員對(duì)接，有效保證了教學(xué)科研服務(wù)工作的實(shí)施。

2.3 加強(qiáng)宣傳，積極開展培訓(xùn)指導(dǎo)活動(dòng)

培訓(xùn)指導(dǎo)活動(dòng)的開展，能提高讀者利用圖書館資源進(jìn)行信息搜索的技能，建立與師生的情感紐帶，從而有助于教學(xué)科研活動(dòng)的開展。要做好宣傳工作，明確宣傳內(nèi)容，擴(kuò)大宣傳對(duì)象，除了宣傳推廣，還需進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作。為增強(qiáng)培訓(xùn)效果，圖書館開展了培訓(xùn)月活動(dòng)，對(duì)不同學(xué)院、不同專業(yè)的師生進(jìn)行有針對(duì)性的電子資源培訓(xùn)講座，如醫(yī)藥學(xué)院進(jìn)行醫(yī)藥類資源庫(kù)培訓(xùn)，電子信息學(xué)院進(jìn)行計(jì)算機(jī)類資源庫(kù)培訓(xùn)。此外，開展豐富多彩的讀書活動(dòng)，有趣的活動(dòng)往往能激發(fā)師生的閱讀興趣，提高讀者利用圖書館獲取知識(shí)的技能，如圖書館舉辦的“奔跑吧 同學(xué)”闖關(guān)活動(dòng)，該活動(dòng)已連續(xù)舉辦了五季，是將圖書館的資源與服務(wù)，融入趣味性強(qiáng)的閱讀闖關(guān)游戲中，讓讀者在游戲中了解和關(guān)注圖書館的資源與服務(wù)，以及圖書館各種資源、各種軟件的使用技巧?；顒?dòng)設(shè)置了下載電子文獻(xiàn)、館藏找書等六個(gè)關(guān)口，通過成功闖關(guān)的關(guān)口個(gè)數(shù)和時(shí)間來(lái)對(duì)讀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。該活動(dòng)形式新穎、環(huán)節(jié)設(shè)置周密，將圖書館信息檢索知識(shí)、館藏查找方法與游戲進(jìn)行了很好的融合，學(xué)生的參與度高，引起一股讀書進(jìn)步的熱潮。該活動(dòng)獲得湖北省高校圖書館界的一致好評(píng)并獲得中國(guó)高職圖書館發(fā)展論壇三等獎(jiǎng)。

3 結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的教學(xué)科研工作是一項(xiàng)立體化、長(zhǎng)期化，復(fù)雜程序較高的系統(tǒng)工程，需要圖書館館員充分了解教師的需求，掌握一定的計(jì)算機(jī)技能，在此基礎(chǔ)上，還需要不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，緊跟服務(wù)熱點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)與教師間的溝通聯(lián)系，提升服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館作為學(xué)科、知識(shí)和信息的匯集地，只有做好服務(wù)工作，才能有力提升高校的教學(xué)和科研水平，從而真正發(fā)揮其知識(shí)信息的教育和服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 王燕，陳瑤，胡蓓蓓.公共圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)的思考[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2019，45（4）：51-54.

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[3] 杜建華.高校建立學(xué)科館員制度探析[J].晉圖學(xué)刊，2007，23（1）：23-25.